学习商务礼仪的感想和收获.doc

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1、学习商务礼仪的感想和收获通过一个学期商务礼仪的学习，让我从真正的意义上理解了礼仪的含义.礼仪是一种人际交往和社会关系交往中所必须具有的相互尊重、亲善、友好的行为规范，是人们内涵修养的充分体现。礼仪不仅表现在个人形象方面，还关系到企业形象方面。从个人的角度来看，优秀的礼仪素质不仅可以有助于提高个人修养，还可以有利益于与他人交往和沟通，使人获得良好的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。礼仪自古以来都是作为对人进行德育教育，人格完善的一种重要手段，我国古代伟大的思想家、教育家孔子认为：“不学礼，灭以立。”荀子云:“不学礼无

2、以立，人无礼则不生，事无礼则不成,国无礼则不宁。”说明一个人只有学习礼仪，才可使其思想感情潜移默化,形成高尚道德品质，才能在社会上立足成业，礼仪也是中国五千年人与人之间的相处之道，有道是“礼尚往来只有礼仪周到，才能往来频繁。礼仪是人们表达思想感情,反映社会生活和精神文明的一种艺术方式，它通过特有的语言、表情、动作等来显示人的素养，以一种特殊的感受来撞击人的心灵。礼仪对于每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。随着世界经济的发展，特

3、别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重,同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果。学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点.学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争,是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养

4、高低对企业的发展是多么重要啊!其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术,如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。在大学除了学习知识外，最关键、最基本的是人的能力。大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要， 伟大的革命导师马克思曾经说过:人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于

5、各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题.大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了.等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下,大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业

6、生的最大问题。时下，很多公司在招新人，除了考虑学历,更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任,而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解。随着社会的不断发展,礼仪在人们心目中的地位也越

7、来越重要.礼仪,说到底就是尊重，尊重别人，也尊重自己。 学习礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力.“礼仪这门课， 从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中感受礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边指导我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性. 学习商务礼仪的过程就是加强自身业务能力与交际能力，与外单位交流工作时，回答业主问题时要规范表达、善于表达。平时还要注重交往应酬中的穿着打扮.除了外表，我们说话的方式在商务礼仪中也是至关重要的。在接电话时要注意保持风度，切勿发脾气,耍态度。确认对方打错电话,应先自报家门,然后告知电话打错了。如果

8、对方道了歉，不要忘了说：“没关系”应对，不要教训人家，或抱怨等等。商务礼仪在商务交往中无处不在，它可以表现出一个人的道德修养,它可以增进人与人之间的友谊。在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等，这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。学习商务礼仪，对我们培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。 通过学习商务礼仪,让我受益非浅。我想这对我以后工作会有很大的帮助,也会给别人留下很好的印象！