2021关于年终先进个人的总结.doc

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1、2021关于年终先进个人的总结一年来，我们通过努力学习，不断摸索，收获了很多。无论是在工作安排上，还是在处理问题上，都要慎重考虑，这样才能自立。我坚信只要我努力，就一定能做好。大家分享一下年终先进个人总结，供大家学习。年终先进个人的总结1今年上半年，物流部在公司的领导下，积极与总监总经理办公室合作，紧紧围绕“节约成本、改善服务、确保运营”的工作目标，坚持以人为本、治理结合的原则，内部改善管理和运营，外部改善服务质量，不断提高物流服务管理水平。按照公司要求完成后勤保障任务，呈现出有序、热情、和谐的管理局面，受到公司领导和员工的好评。一是加强员工管理，提高员工服务意识根据我工作的实际情况，我完善了

2、食堂、车队和接待的管理制度。工作人员分工明确，各司其职，各尽所能。在此基础上，我们做好每一项工作，向领导汇报，向上级请示，让领导知道我们做什么，让领导指导我们怎么做。同时，我们还加强监督，确保后勤工作有章可循、有制度可循、有领导指导、有员工落实，确保一切工作有人做、及时完成。在运行机制改革中，完善了员工工作考核制度，通过月度考核，工作质量不断提高。同时，突出了对勤奋的奖励和对懒惰的惩罚，建立了监督检查制度，可以及时发现和纠正下属部门工作中的问题。同时建立了资产管理系统、用工系统、业务学习系统和会议系统，通过实施取得了良好的效果。二是加强食堂管理，提高员工满意度在做好业务运营的同时，我注重结合实

3、际情况实施“以人为本”的管理。根据公司提倡员工与部门之间服务的理念，我努力做好内部服务，积极发挥后勤保障的作用，为在公司工作的员工创造良好的工作环境。办好食堂一直是后勤工作的难点之一。如何让公司大部分员工吃得安全满意，是我反复研究的课题。上半年，职工食堂在菜品格局上做了进一步的努力，菜品数量增加到每天几个。员工基本可以自助用餐和免费用餐，保证员工可以相对选择自己喜欢的菜品。同时，员工食堂还通过多种渠道收集员工对就餐的满意度信息，根据员工的满意度及时调整食品生产，确保食品尽可能符合大多数员工的口味。为了满足员工多样化的用餐需求，食堂还推出了_等品种，也受到员工的欢迎。同时也为今后食堂管理的调整提

4、供了经验。第三，加强车队管理，确保安全运营今年以来，面对日益严峻的交通安全形势，我紧紧围绕“安全驾驶、优质服务”的目标，落实安全责任，加强日常管理，完善考核体系，建立确保车队安全行驶的长效机制，为公司发展提供安全快捷的运输服务。在领导的关心、支持和关注下，公司车队专门配备了管理员。经过人力资源的有效整合和制度的进一步完善，所有管理工作更加规范。为了进一步加强对车辆和驾驶员的管理，先后建立了车辆各类指标明细账和车辆各费用明细账车队和驾驶员车辆各类指标汇总台账和车辆各费用汇总台账，全面、及时、准确地统计每辆车的里程、油耗、修理费用、轮胎和机油使用量等统计数据随着管理的透明度越来越高，目前每个会员都

5、可以最及时准确的查询到车辆的里程、保养费用、轮胎、机油、收车时间、数量、金额，以及车辆的通行费、油耗、节油、换挡费用等准确的总数和明细数据。车队的车辆调度、车辆维护、队伍建设等都在逐步走向制度化、规范化，朝着简单、高效、精细化的管理目标迈进，使车队管理真正透明如水。四是加强接待管理，提高服务水平我积极配合总监紧密围绕公司中心工作，按照“接待也是生产力”的理念，旨在提高接待服务水平，自觉增强责任感，充分发挥接待“载体”功能，有效推动自身工作向更高层次发展，更好地履行接待部门职能，为领导机关工作顺利开展、扩大对外交流、促进公司快速发展做出积极贡献。坚持热情周到的服务原则，力求做到高标准、严要求，细

6、心、细致、周到，热情为客人服务。同时，对服务员进行了多批在职培训，提高了服务质量和水平，受到客人的广泛好评。秉承方便、务实、勤俭的原则，在保证客人必要的工作生活条件的前提下，坚持从实际出发，不铺张、不招摇，严格按照要求办事，既保证了接待工作的顺利完成，又节省了接待费用，减轻了财务压力。上半年基本完成后勤保障任务，完成相应职能。通过努力，一些内部管理工作得到加强和提升。但是，工作中暴露出的问题和不足也不容忽视，需要在今后的工作中进一步改进和提高。首先，工作的不完全实施有时会导致工作细节的缺陷。表现为工作后续还不够，员工接受工作，领导安排工作不明确；工作范围有疏漏。虽然已经传达了领导的要求，但在抽查中仍然可以发现问题。第二，一些基层管理者文化水平低，缺乏管理经验，导致工作组织混乱，内部管理混乱或水 3 / 3