商务礼仪与职业形象系列――名片礼仪知识专题.doc

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1、商务礼仪与职业形象系列名片礼仪知识专题关于名片，您知道多少？ 名片上面究竟印什么比较得体？ 面对大人物,该如何索要名片？ 交换名片时，又该注意些什么？ 您的名片上，印有多少个头衔？ 您是否随手涂改过自己的名片？ 名片有八种用途，您又是否知道？名片现代人的自我介绍信和商业社交活动的联谊卡.名片的意义 在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。 在现代生活中，一个不会使用名片的人是缺乏交际经验的人。 名片的使用三不准原则1 名片不能随意进行涂改。 有人手机号从全球通换成神州行，就用笔在以前的号上划一杠,然后把新号码写在上面。 有人制作名片时特意将手机号位置留空,到给人派送时再手写添加,龙飞

2、凤舞。2 名片不印两个以上的头衔。 有的人头衔一大堆，给人用心不专的感觉。一般只写一个头衔，这样对象化明显。 有地位、有身份的商务和公务人士可能一人准备多张名片，对于不同的交往对象,可以提供不同的名片。3 名片不提供私人住宅电话。 名片主要用于商务和公务交往，而私人住宅电话严格意义上来说涉及个人隐私，不能公私不分.名片的携带 保证数量日常出门及参加社交活动携带的名片一定要数量充足,确保够用.所带名片要分门别类，如有多种名片可根据不同交往对象使用不同名片。 完好无损名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。 放置到位名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还

3、可放于名片架或办公桌内.切不可随便放在钱包、裤袋之内。放置名片的位置要固定，以免需要名片时东找西寻，显得毫无准备。名片的用途1常规用途 自我介绍见面时名片是最重要的自我介绍辅助工具。初次与交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外，还可以名片作为辅助的介绍工具。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间,强化效果。 结交他人在社交活动中如欲结识某人，往往可以本人名片表示结交之意.主运递交名片给初识之人,既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，从而完成双方结识交往的第一步。 保持联系大多名片都有一定的联络方式印在其上.名片可以时刻提醒持有人知道你是

4、谁，如何与你联系。同时，利用他人在名片上提供的联络方式，即可与对方取得并保持联系，促进交往. 通报变更一般人如果变换了单位、调整了职务、改动了电话号码或者乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片，就能把本人的最新情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误。2特殊用途 充当礼单以私人身份向他人馈送礼品或花卉时，可将本人的社交名片充当礼单，置于礼物或花卉包装之内。但最好是将其装在一个与名片大小相当的信封里，信封上写收礼者姓名。名片上也可根据实际情况简单留言。 介绍他人如欲向自己相识之人介绍某人，亦可使用名片。具体做法是：在自己名片的左下角写上“p.p.”，然后在后面附

5、上被介绍人的名片，并由被介绍人交给对方，或直接邮寄给对方.在把名片交给被介绍人之后,介绍者应当先用电话告诉对方，避免产生尴尬。 简短留言如拜访某人不遇,或需要向某人传达某事而对方不在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由,然后委托他人转变。 拜会他人在初次前往他人工作单位或私人居所进行正式拜访时，可先把本人名片交于对方的门卫、秘书或家人，然后由其转交给拜访之人，意即“我是，我可以拜访您吗?，对方确认了拜访者的实际身份后，再决定双方是否见面。名片的制作1材料方面 名片的材料不适宜用太名贵的材料,有人甚至专门制作黄金名片、白金名片、白银名片送礼. 制作名片也不适合用太过奇异的材料，如木材

6、名片、塑料名片、真皮名片、光纤电子名片等等. 一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。2尺寸方面 名片尺寸不要太大或太小,一般国内标准尺寸：5。59（厘米）. 国际上相当数量人使用的名片尺寸规格略大些：610（厘米）。 一般公务、商务及社会交往,不要制作折叠式名片或书本式。3颜色方面 一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色（包括标记,图案，公司、徽记在内) 名片的背景一般为白色或淡灰色、淡蓝色、淡黄色，不适宜用太深的背景色。 名片上的文字,一般为黑色、深蓝、深绿色等深色字体。4字体方面 一般情况下,名片的字体采用铅印或打印. 不论你的字有多漂亮，不

7、要用手写制作名片. 名片同样代表公司和个人形象，不要涂改名片上的任何文字(特别是电话号码）。 不要在名片上印制格言警句之类的文字. 不要在名片上印自己的照片。 不要在名片上印两种以上字体.5内容方面社交名片内容 亦称私用名片，指在工作之余,以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片.一般而言，社交名片为个人名片。 社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名,姓名之后无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名片右下方. 社交名片只用于社交场合，通常与公务无关，因此一般不印有工作单位以及行政职务，以示“公私有别。 如果本人不喜欢被外界打扰,则可根据具体情况对自己的联络方式的内容有

8、所删减，必要时,可以不印任何联络方式,而仅留姓名一项内容。工作名片内容 “三三原则一枚标准的工作名片，其内容按惯例应由具体归属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成。 具体归属它由供职单位、所在部门等内容组成，二者均应采用正式的全称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个.如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务,则应分别印制不同的名片,并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。 具体归属一般印于名片的左上角位置。 本人称呼它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔等几个部分所构成。但后面两项内容，尤其学术头衔往往可有可无。名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且

9、应与同一名片上的具体归属相对应。 本人称呼一般印于名片正中央位置。 联络方式它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成，家庭住址、住宅电话则不宜列出.至于传真号码、手机号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应. 联络方式一般印于名片的右下角位置。 名片的递送1把握时机 发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效. 勿太早向对方递出你的名片,尤其是初次面对完全陌生的人和偶然认识的人。 发送名片一般应选择初识之际或分别之时,不宜过早或过迟。参加同业会议时，交换名片通常在会议开始时，有时在结束时进行。 不

10、要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片.2讲究顺序两人间顺序 男士先女士后 晚辈先长辈后 下级先上级后 主人先客人后多人间顺序 向多人递送名片,切勿按跳跃式进行派送。 熟悉对方人员的职务分布时，按照职位高低递送。 如果不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送. 如在吃饭宴会或会议室内，对方人员呈圆桌状分布时，应该按照顺时针方向旋转递送。3动作规范 先打招呼后派名片:递上名片前,应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备. 递送名片时应该起身站立，走上前或身体适度前倾。注意不要将名片举得高于胸部递送给人。 用双手或右手拿住名片的上角递送,切勿以手指夹着名片递给

11、人，也不许用左手拿名片给人。 注意将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印有外文的一面对着对方。 递交名片时,还应顺便说些客气词语如”请多多指教”、“多谢关照、“常联系”等礼节性用语。名片的接受1态度谦和 接受他人名片时,不论有多忙,都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑注视对方。 接名片时，要双手接捧或以右手接过，并以客气语言方表示感谢，绝对不要冷若冰霜、自做清高。2认真阅读 接过对方名片后，然后至少要用一分钟时间认真浏览一遍。第一表示对别人的尊重，第二可以了解对方确切身份。 在默读名片的过程中，如遇有显示对方荣耀的职务、头衔时不妨轻读出声，以示尊重和敬佩. 若对方名片上的内容

12、有所不明，可当场请教对方。3有来有往 接受了他人的名片后要当即刻回敬对方,同时递上自己名片。 没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。 4精心收藏 接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折,应该在现场收藏。 一般将对方名片放在自己的名片包内，再放入公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。 名片的日后整理也非常重要,要养成及时整理名片的习惯,按照姓名、国籍、性别、单位、类别等输入电脑。名片的索取1直接索取法 一般来说，这种方法在比较熟悉的朋友间才适用. 因工作变动、久未联系、电话变更等原因而需更新对方联络资料的情况,可以直接向朋友间

13、索要新的名片。2礼貌互换法 即以名片换名片，这一方法，适用于大多数交际场合。 将欲取之，必先予之，如果想讨要某位感兴趣人士的名片,最好的方式是将自己名片递上。 即便大家不是特别熟悉,一般情况下，出于礼貌对方都会乐意与你互换名片。 如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：“能否有幸与您交换一下名片?”3谦恭索取法 跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时，可以以一种委婉、含蓄、客气的语气，向对方表明自己的尊敬，同时给对方以暗示. 实例:“张教授，您的演讲非常精彩！我本人也是做贸易工作的，听了您的课感觉收获良多，不知道以后还能不能有机会再向您请教?4如何拒绝别人？ 尽量不拒绝面对他人的索取，一般不应直接加以拒绝。如确有必要这么做,则特别需要注意分寸。 善意的欺骗一个有素养有礼貌的人，会在适当的场合运用善意的欺骗。真的不想给的话,可说名片刚派完，或者说出门忘带了. 要自圆其说如果自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，再向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片，其结果会非常难堪，这时显然不说为妙. 谢谢浏览，祝您成功!