质量管理体系文件制度25药品销售管理制度.doc

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1、河北康威医药经营有限公司文件名称药品销售管理制度文件编码ZD025-2003起草人： 骆计营审核人: 王胜从批准人： 骆亚勋起草日期：2003.9。23审核日期：2003.10.20批准日期:2003.10.21发放部门：质管科、业务科、开票员执行日期:2003。11。1一、目的：严格业务经营活动的质量控制,保证销售客户的合法性。二、适用范围:适用于公司销售业务活动全过程的控制管理.三、责任：1、业务员：将药品销售给具有合法资格的药品经营企业和医疗机构。2、开票员：为合格销售客户开具销售清单 3、质管科：监督、考核本规定的执行情况.四、制度:1、销售药品必须严格遵守药品管理法、产品质量法、药品

2、经营质量管理规范和国家有关法律法规的规定和各项质量管理制度，保证药品质量，维护人民身体健康。2、严格执行本公司“销售程序的规定，将药品销售给具有合法资格的单位。（1）在销售药品时对客户的法定资格、承付能力、商业信誉等进行调查、评价和验证，以保证经营行为的合法性；（2）销售业务员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导用户;（3）开票员开具销售清单应遵循“先进先出、近期先出”的原则，同品种不同批号的药品，应先开销售生产日期早和距失效期近的批号的。（4）销售药品应开具合法票据，并按规定建立销售记录，做到票、帐、货相符。3、对于客户的质量查询，要按照公司“质量查询管理制度的规定认真进行，及时给予答复.4、按照“售后服务管理制度”的规定,定期或不定期上门征求或函询顾客意见，认真协助质管科处理顾客投诉和质量问题，及时进行质量改进。- 2 -