谈话艺术技巧.docx

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1、谈话艺术技巧 谈话的艺术技巧 导读：我根据大家的需要整理了一份关于谈话的艺术技巧的内容，具体内容：文明的话、合乎情理和礼仪的话之所以让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感觉到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。下面是我给大家带来的是，欢迎大家阅读参考!人与人接触、联系、. 文明的话、合乎情理和礼仪的话之所以让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感觉到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。下面是我给大家带来的是，欢迎大家阅读参考! 人与人接触、联系、交往，离不开语言。列宁说过，语言是一种极其重要的人类交际手段。语言在大多数情况下能调节人们的行为，激发美的情绪。 而语言的应用更多的是说话。常言

2、道：美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。 可见，让人受听的话能起多么大的作用了。 怎样说话才让人受听呢? 第一，说出话来要文明、合乎情理和礼仪。 我国古代有一个以礼问路的故事，说的是有位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷失了方向，在三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：喂，老头!从这里到苏州走哪一条路对呀?还有多少路程呀? 老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里头很反 感，就说：走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈远的路程。那人听了奇怪地问：哎!老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀?老人说：这地方一向都是讲礼(里)的，自从

3、这里来了不讲礼(里)的人以后，就不再讲礼(里)了!这个故事是对不讲礼貌的人的嘲讽，也说明中华民族具有讲文明礼貌的传统美德。 这个故事足以使当今社会中那些说话不合礼仪的人脸红的。 再说一个例子，有个班级要到一家商店参加社会实践活动。先派了个同学去联系，遭到商店的拒绝;又派了个同学去联系，人家表示欢迎。这是怎么回事?原来，先去的那个同学说话不礼貌，开口闭口市里有精神，你们应该接待我们。 后去的那个同学，在经理办公室外面等经理办完了事，才轻轻敲门，得到允许后进到屋里，拿出介绍信，恳求说：叔叔，我们有件事想麻烦您和商店里的叔叔阿姨.请您大力支持.谢谢您啦。一番话说得经理心里暖乎乎的，他当然欣然同意了。

4、 文明的话、合乎情理和礼仪的话之所以让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感觉到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。大家是否有这样的体会：一个人对自己所拥有的感情，大部份是来自别人对自己所抱的感情延伸而来的。如果你听到别人对你说的话尽是不礼貌的、刺耳的、甚至是嫌弃你的话，你心里不会好受的，对自己也会丧失信心。 第二，说话要分时间、地点、场合，讲究方式方法。 1.要考虑听者的情绪。 比如说，一个同学不小心把新买的钢笔掉在地上，把笔尖摔坏了。他正 在着急，你却说：旧的不去，新的不来。他听了心里能痛快吗?如果你这样说：别着急，让我看看.能修好的，你先用我的，放了学我跟你一块修理去。他一定会高兴的。

5、 再如，一个同学买了块电子表，他喜欢得不得了，你却说：哎呀，样子不好看，这种表走得也不准。你说他听了心里能舒服吗?要知道，一个人决定买某件物品，除了它的使用价值之外，还有个心理满足问题。他喜欢的东西，贵一点也是高兴的。 可是当他买回的东西，别人对他说不好不值时，这往往使他在心理上就觉得亏了，值也变成不值了。所以，我们在没有十分把握时，不要对别人喜欢的物品、衣着加以挑剔。 2.说话的时间、地点、场合也很重要。 假如你的同学生病住院了，他的病很重，你去看他时，不要说你的病如何如何严重、危险，而要劝他安心养病，配合医生积极治疗，要使他充满信心，还可以说些注意事项。这和实事求是是两码事，因为不吉利的话

6、只能增加病人的思想压力。 再如，你到商店买东西，人家售货员正在数另一个顾客交的钱，你此时偏要嚷：请给我打一斤醋!售货员是不会理你的，这和打断别人说话一样让人不高兴。 有个同学因为搬家转到新的中学上学。他第一天上课，就觉得班里的黑板报内容过时了，心想自己在原来的学校里就负责出黑板报，应该为新的班级做件好事，就找到班长，说：你看这板报早就该换了，你让板报组的同学放学留下，我和他们一起换期新内容吧。没想到班长却瞥了他一 眼，没理他。 这是为什么?因为他头一天上学就对班里的工作评头品足，指手划脚，谁买他的账呀。有些话孤立地看是对的，但在特定的时间、场合就行不通、让人接受不了，所以，说话还是要注意在什么

7、样的时间、场合才能取得最佳效果。 3.人家忌讳的话不要说;人家不愿告诉你的事，不要刨根问底;也不要揭短。 比如，你向别人介绍一位同学，说：他过去爱偷别人的东西，现在进步了，还入了团。那位被介绍的同学心里不会好受的。同学家里有人不幸病故，你应该劝慰他，不要张口闭口说死字。此外，开玩笑也要掌握分寸。 4.说话要讲究方式方法。 比如，这天该某个同学值日打扫卫生，可放学后他背起书包要回家。如果你这样说：你不是这个班的吧?你忘了今天星期几了?该你值日你要溜，成心偷懒!他接受得了吗?可你要是这样说：今天是你值日，你准忘了吧?他一定不会不高兴的。 所以，就是批评人也要让人家听得进去才行。不要扣帽子，说话不要

8、绝对，不要噎人，要留有余地，话赶话伤感情，退一步则天地广阔。这样说不是要同学们去阿谀奉承、搞虚情假意、耍滑头，也不是不要原则。在原则问题上不让步，不是不给人家台阶下。 言为心声，语言是内在文明的一种最有说服力的标志。所以，从根本上说，说话要让人受听，还是那句老话：文明人说文明话。愿同学们都做文 明的人，掌握说话艺术的人，说话让人受听的人。 人际往来这些问题要注意 同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。 第一，忌举止粗鲁。 有人认为，在待人接物

9、方面粗针大线、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止都是资产阶级的货色。这种鄙视现代文明的小农意识，是非常有害的。 第二，忌乱发脾气。 喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来消化，却绝不可以向他人发起攻击，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己敬而远之。 第三，忌飞短流长。 同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。

10、 第四，忌说话过头。 与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过度的玩笑。 总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守三A原则。该原则 的含义，是要求人们在人际交往中，要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。它所以叫三A原则，是因为在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是A。 美国学者布吉林认为：三A有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东西所替代。他的话是值得每位企业员工记取的，假如大家不想被人讨厌的话。 构思不错！ 谈话艺术 在巡视中与干部群众进行个别谈话，是开展巡视的基础性工作，也是巡视组了解情况、发现问题的

11、重要途径。通过个别谈话，能够了解被巡视地方、单位的总体情况和领导班子及其成员贯彻执行党的路线方针政策、落实党风廉政建设责任制、廉政勤政、选拔任用干部等方面的情况及存在的突出问题。个别谈话质量直接关系到巡视工作的质量和效果，对于做好巡视工作的重要性不言而喻。通过三年来的巡视实践，我们感觉到，个别谈话的质量还不够高，效果不够理想。究其原因，除了谈话对象或不了解情况，或不愿讲真话等因素外，从我们巡视工作人员自身来讲，也还有一些需要改进和提高的地方。总结这三年来的实践经验，我们感到，要做好谈话这项基础性工作，提高谈话质量，取得更好的效果，应当进一步做好以下几个方面的工作。 一、做好谈话准备工作，提高谈

12、话质量 做好谈话前的准备工作，可以从如下几个方面着手： 一是拟定谈话提纲，预约谈话时间，使谈话对象有所准备。根据不同的谈话对象，拟定不同的谈话提纲，提出不同的要求。对班子成员，除了要求他们谈班子和其他成员贯彻执行党的路线方针政策、选拔任用干部、廉洁自律等方面的情况外，还要求其说明自己家属、子女的情况。对其他同志，要求他们谈班子和成员的工作、作风、廉政及其家属子女就业等情况。使谈话对象谈话有主题，有框框，有利于提高谈话质量和效率。 二是了解谈话对象的基本情况。请组织人事部门提供干部名册，目的是事先对谈话干部的基本情况进行熟悉，工作部门、业务等做面上的了解，在谈话开始时谈谈其个人的基本情况、成长经

13、历，使谈话对象感到亲切，乐于讲实话、讲真话。 三是合理安排谈话对象。按照巡视工作的有关规定和根据工作需要，巡视组的谈话对象既有被巡视地方、单位的班子成员、下级单位、部门的领导干部，也有离退休干部、普通干部职工；除了必谈对象，也可以根据巡视进展情况约请某些人个别谈话。要特别注意听取纪检监察、审计、公检法等部门的情况汇报，同直接在第一线查办案件的同志个别交谈深入了解情况。他们掌握的情况和线索比较多，且具体可靠。还有一些刚退下来的老同志，由于思想包袱轻，顾虑少，谈话中往往能涉及一些重要的、实质性的问题。 四是要及时汇集谈话情况，明确深入谈话重点。每隔一段，巡视组就应进行一次碰头会，对谈话中了解到的情

14、况进行汇总、分析，以确定下一步的谈话对象、谈话目的和要求。 二、紧扣谈话主题，提高谈话质量 巡视工作既要全面了解情况，客观真实地反映巡视地方的总体情况，又要按巡视工作职责重点查找存在的问题，特别是党政“一把手”存在的问题。在谈话中，多数谈话对象往往只讲成绩，不讲问题，讲成绩滔滔不绝，谈问题轻描淡写。为此，我们要注意紧紧围绕巡视工作的六项任务进行谈话，着重查找问题。 一是重点围绕党内外对两个“一把手”的看法与评价开展个别谈话。个别谈话时，首先请谈话对象谈对党政“一把手”的看法，看有无不廉洁的行为，其家属子女“干净不干净”，口碑好不好，是否插手工程、任用亲信、违反政治纪律等。 二是重点围绕事关贯彻

15、执行党的路线方针政策的重大原则问题开展个别谈话。如班子提出的发展战略、奋斗目标符不符合科学发展观和本地区、本单位的实际情况，是否存在搞“政绩工程”等。 三是重点围绕影响经济发展社会稳定的问题开展个别谈话。如改制企业职工、城市改造居民拆迁等群体上访的问题，核实个中是否存在损民及政策未落实到位问题。 四是重点围绕干部群众反映强烈的问题开展个别谈话。如干部作风不实、精神不振、脱离群众的问题，部门权力利益化，“三乱”问题及经济发展环境不优的问题等。 三、讲究谈话方法，提高谈话质量 一些同志思想有顾虑，怕找麻烦，不愿讲心里话，这是我们在个别谈话中经常会遇到的一个难题。解决这个问题，主要靠我们做好思想工作

16、，注意谈话艺术，创造融洽气氛，营造良好的谈话氛围。在谈话时，我们认真宣传巡视工作的意义和目的，使他们认识到，开展巡视既是对领导干部的一种监督，又是党组织对干部的关心和爱护，消除谈话对象不愿谈、不敢谈的思想顾虑，使他们实事求是地反映情况和问题。 一是针对不同层次、不同年龄段、不同性别的干部，采取不同的谈话策略，谈话语气语调尽量轻松、平和。对年龄大的同志谈一谈经历，对年青的同志谈一谈抱负、谈工作，对女同志让谈一谈家庭，工作的艰辛，拉近我们与谈话对象的距离，营造出和谐的交心、谈心氛围，使其知无不言，言无不尽。 二是针对不同谈话对象，采取不同形式的谈话方法，尽量使谈话对象讲真话、实话。不插话、不打断，

17、认真的听，仔细的记录，对一些比较复杂问题，我们还要求其提供文字材料。有的领导干部能提出有关建议，但对反映问题存在顾虑、犹豫不决，但能比较含蓄、婉转的流露出部分信息，对此类同志我们进行鼓励、引导，消除其顾虑，使其畅所欲言。 三是注意谈话细节，挖掘深层次的内容。不放过谈话对象流露出来的只言片语，一个表情、一个措辞都是谈话对象真实想法的流露，对此我们紧抓不放，直接引出话题，尽可能的让谈话对象将事实真相、自己的真实想法以及我们需要了解的情况说出来，对深层次的东西尽可能的挖掘出来，从而使我们掌握了更多的情况。 四是对谈话反映的问题进行印证。在谈话中，我们经常将前面谈话同志反映出来的情况在与其他相关人员谈

18、话中进行印证，通过不同人的谈话了解实情，尽可能的多听取一些同志对同一问题的看法和建议，从而较为准确的掌握所反映的问题真相，掌握大多数人的看法和建议。 五是加强宣传教育，提高领导干部的廉洁自律意识。巡视组的工作人员既是监督员，又是党的政策的宣传员。在谈话中，坚持将谈话作为宣传党内监督条例的过程，注重发挥巡视工作的警示作用和威慑效应。在保证完成巡视工作任务的同时，也相当注意加强对干部的教育，把与干部的个别谈话变成一次干部教育活动。在谈话时，积极宣传开展巡视的意义、目的，要求谈话对象严以律己，自觉接受监督，管好自己、家属子女和身边工作人员，带好班子，带好队伍，严格遵守廉洁自律规定，努力做到勤政廉政。 值得思索。 7