最新关于银行工作总结集锦5篇.doc

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1、最新关于银行工作总结集锦5篇 关于银行工作总结集锦5篇 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,快快来写一份总结吧.那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的银行工作总结5篇,欢迎大家分享. 银行工作总结 篇1 时光如逝,岁月如梭,弹指一瞬间,20xx年已经成为历史,回首这不平凡的一年,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,细细想来,感慨颇深, 在新的一年缓缓开启时,有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结,这样才能轻装上阵,在20xx年奋勇争先. 20xx年注定是不平凡

2、的一年,在面对经济形势下行压力,不良贷款集中暴露,竞争环境不断恶化,内外部管理持续深入的形势下,我行立足自身特点,恪守了守土有责,锐意进取的责任,发扬了不畏艰辛,勇于开拓的精神,创造了双线达标,完美收官的成果.在这一过程中, 在支行行长和各位领导同时的关心指导下,自己收获颇多,主要体现在以下几方面: 一、深入学习各项产品知识,不断提升自身综合素质 在前三季度,在行长室及条线领导的带领下,我在坚持做好自身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求,不断提升自己合规经营的行为,提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求,在管理中求生存,在竞争中求发展.为此,我还

3、制定了详细的学习计划,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高.做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现,尽早补齐,做到事半功倍. 四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识,对我来说十分感恩.由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维,在公司业务上存在很多不同之处,所以刚开始有些不适应,但是随着对公司业务的逐步了解,也能发现其中的规律.只不过公司业务是一项更为庞大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,创造的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全面. 二、坚

4、持客户为中心,做好服务工作 在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责任意识,投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务,面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任. 1、建立客户信息库,对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理,建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作. 2、建立与企业的良好个人关系,在同业竞争中,勤劳是一大杀伤性武器,很多的企业或者客户,如果能够经常看见你,会对你产生信任,很多业务也就愿意向你咨询或者办理.当我不是很忙的时候,一般会帮客户送送回单,多去单位了解情况,在现场了解把控风险的同

5、时,能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系. 3、做好存款营销工作.在行长室和市场部的带领下,每到月底便是揽存大战,在这场没有硝烟的战争中,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的.由于客户是商业银行发展的基础,所以在在挖掘客户源上狠下功失,才能确保任务的实现.我们采取的措施主要有:一是充分利用我行授信的优势,面向授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上.二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击.为我们的存款任务达成默默付出.个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种

6、良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我行优质服务的优越性,那么在关键时刻,客户是很愿意配合和支持我们的工作的. 4、积极开展贷款营销.在大公司团队中,我所做的事情主要以维护现有客户为主,但是在这过程中也会有新的项目可以营销,也可以对现有客户进行挖潜,提高授信额度,以此来提高新增贷款. 三、严于律己,树立良好形象,把控风险,营造平安金融 在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到形形色色的经济诱惑.有些客户为了能够将贷款早些做成,便会送礼,而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面对这些,觉得都必须从两方面来做,首先,自

7、己一定要严于律己,洁身自好,保持一名优秀客户经理的本色,树立良好正直的形象,不被经济诱惑所动；另一方面,我们应该从我行实际政策出发,把控风险,耐心跟客户解释,如果风险超出我行政策范围,即便迫于发展压力,也是必须坚守原则不能动摇的,唯有这样,才能营造平安金融,我行才能健康持续快速的可持续发展下去. 四、下步工作思路 客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象.个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强,产品知识面狭窄等等.今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导. 1、强

8、化团队意识,树立集体观念.年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷,虽然很多客户不是很配合,虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成,但是当团队的每一个人都参与进来,都为了唯一的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最后,实现了完美的收官. 2、努力提升业务水平,提高客户服务质量.一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循.为此,作为公司业务的初学者,我应该花更多的时间去学习产品知识,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建,为进一步提高服务质量

9、,争创服务品牌,提升顾客满意度做好一切努力. 3、加大营销力度,做好贷款工作. 银行工作总结 篇2 光阴似箭,年即将走过,我在迎来了第个春天,也由当年的新员工变成老员工.翻看一年的工作日志,回顾这忙碌充实而又紧张、愉快的一年,感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨. 在这一年中,我按照行里制定的工作计划和目标,我在自己的岗位上,认真履行职责,努力完成分配给我的各项工作任务.此外,今年对我具有特别的意义,我经历了工作上的变动,从营业部调入综合管理部,进入新的环境,面临新的岗位和工作,在经历了很长一段时间的适应后,我从心底开始热爱这份工作,人事工作非同小可,能够让我从事这一工作体现出行领导对我的

10、信任,这是我职业生涯的一个转折点,我对此特别珍惜,尽最大的努力去做好这份工作.通过一年来的不断学习,以及上级领导及同事的帮助,我已经完全融入到新的工作环境当中,个人的能力和工作水平也有了明显的提高与发挥.虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年也付出了不少,也收获了很多,我自己感到正逐步成长,也逐渐走向成熟和稳重.现就年的工作情况总结如下: 一、积极准备 完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务从今年年初开始,按照上级的有关要求,人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容.在人事主任的带领下,我做了大量的准备工作,加班加点将每位员工的岗位信息及

11、自然信息录入梳理,并进行了认真的核对,确保全行员工信息准确无误,确保报送市行的各种报表真实有效,确保员工的切身利益得到切实维护. 二、尽职尽责,做好权限卡的管理和维护 一是根据上级部门的要求和工作需要,从月份开始启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表,并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程,使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询. 二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作,对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更.在工作中,对分期分批到行里修改信息的柜员,都给予了认真对待、认真审核,严格把关,把错误发生几率

12、降至了最低,通过不断努力,变更工作圆满完成,在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡. 三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗,需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况,我都认真加以对待,无论是节假日还是下半时间,都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理,一年来,共修改权限卡信息上余笔,累计补发卡余张,保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生. 三、按部就班,搞好员工劳动合同的续签工作 由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期,合同续签工作量较大,为了能够保障这项工作的顺利进行,我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知,公布岗位信息,及时提醒

13、员工做好续签劳动合同的准备工作,监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同,并在第一时间报送市行,使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生. 四、保质保量 系统开展总行人力资源系统维护工作总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等内容.随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换,系统中各项内容都要随时更新和维护.而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统,还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整,这两项工作量都很大,在困难面前我没有任何怨言,下到每一个网点给全行每一位员工照相,然后保存和修改,并

14、逐一对每名员工的简历进行修改和维护,在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作. 五、有条不紊,搞好统筹保险和公积金管理 一是按照统筹保险属地化管理要求,对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案,对新录用的大学毕业生及时建立了统筹保险和公积金帐户,有效消除了这些员工的后顾之忧. 二是严格按照上级行的有关要求,按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户,保障法人营销中心及时上收. 三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作,及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额,确保了职工及其家属的权益得到维护. 四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作,对需要提取公积金的员工,帮助

15、其认真填写凭证,督促其准备各项手续,保证公积金得以顺利提取.截至目前,共有名员工提取了公积金,累计万元,没有一笔在领取过程中出现问题. 一年来,我在工作中虽然取得了一点成绩,但仍然存在着一些问题和不足.业精于勤荒于嬉,形成于思毁于随,新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.我要一如既往地向领导和其他同志学习,发扬优点、克服不足,勤勤恳恳,任劳任怨,努力开拓,力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,更好地完成领导安排的各项工作任务,争取取得更好的工作成绩,不辜负领导和同志们的信任. 银行工作总结 篇3 xx年转眼间不

16、要过去,而我加入jh已有将近一年的时间,而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间,在这半年的时间里,我经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也学习了许多经验教训,感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助,回顾过去的半年,现将工作做如下报告: 一、工作总结 1、在业务水平方面,我一直都在学习和进步着.还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情,还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克服这一切的困难,我付出了很大的努力.一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长

17、业务知识.另一方面,我相信“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就及时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟悉业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务.天道酬勤,在这半年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零差错的记录. 2、在思想方面,我不断地在进行转变.一方面是从一个学生到社会人角色的转换.社会和学校毕竟还是有很大差距的,在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下,我很快就适应了这个工作环境,我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所.另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换.客户可以自由选择到任何一间银行办理业

18、务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不一定总是正确的,但在服务方面客户却是我们的上帝.“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好服务最基本的要求,而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思考的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧.由于jh的客户层次较鲜明,特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思考并实践:应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂,并更快更好地办好业务.为了更好地做好服务工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行服务,并撰写体验报告,把他行值得学习的地方引进自己的业务当中. 二、工作中存在问题 这半年里我虽

19、然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足: 1、理论水平不够高.虽然平时每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统.大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距.在工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多的状态. 2、全局意识不够强.有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法. 三、工作计划 下年是jh扩大市场份额,逐渐实现“

20、两化一行”战略重要的一年,在xx年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步.其中,以下几点是我下年重点提高的地方: 1、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识的总结工作; 2、工作要注重时效、注重结果,一切工作团结着目标的完成; 3、要提高工作和学习新知识的主动性,特别是关于对公知识的学习,努力提高自身的工作效率和质量; 4、要提高大局观,思想问题不仅从自身业务出发,还应站在整个部门,甚至是整个交行的高度上. 其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他

21、们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能,配合实际工作不断地进步. 银行工作总结 篇4 转眼间,XX年即然结束,下面我将xxx年工作总结: 为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品.对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”.此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评.今年以来,就曾受到客户口头

22、表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖. 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务.在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务.在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务.全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元.从xxxx年

23、至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用. 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三.这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的. 工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要.我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能. 通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟

24、.在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力. 我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!” 银行工作总结 篇5 回想起我刚来到XX银行实习的时候,对工作的一无所知,在为人处事方面都是非常的小心谨慎.下面来下我谈下我的工作情况,并做下自我鉴定吧! 我具体的工作是*柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位.而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛.工作时的精神高度集中,容

25、不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情.说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化. 既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,*的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视.自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等.这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕.我们正在这个关键的转型期. 我们可以借着*银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高.虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解. 工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作. 【关于银行工作总结集锦5篇】