医院临床医疗类应急预案.doc
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1、医院临床医疗类应急预案某X医院急危重症患者处置应急预案(一)为对急危重症患者提供快捷、安全、有效的诊治服务,提高急危重患者的抢救成功率,减少医疗纠纷的发生特制定本规范。 一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导,坚持“以人为本”,按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路,建立综合性的、标准化应急体系。二、应急体系目标最大限度的降低信息系统故障对医院运营的影响,将因信息系统故障对医院财产的损失降低最低。三、适用范围门诊、急诊、病房所有的危急重患者。四、组织机构及职责:为加强对危急重患者应急处置工作的组织与领导,医院成立危急重患者应急处置领导小组,全面负责危急
2、重患者的应急处置工作:组长:副组长: 成员:职责:负责危急重患者应急处置的全面领导工作,为使应急处理工作规范有序,运行高效,在危急重患者应急处理领导小组下设小组,负责各自职责范围内的突发公共卫生事件的应急处置工作,具体如下:(一)外科小组:组长: 成员:职责:负责外科系统危急重患者的应急处置工作。(二)内科小组:组长:成员:职责:负责内科系统危急重患者的应急处置工作。(三)辅助小组:组长:成员:职责:负责医技系统危急重患者的应急处置工作。(四)门诊小组:组长:成员:职责:负责门诊系统危急重患者的应急处置工作。五、应急流程 (一)门诊、急诊、病房要很好地配合,充分利用医院资源,必要时向主管部门及
3、院领导汇报;及时会诊或进行各项检查,做到快速有效,协调有序。(二)确保各种医疗设备状态良好,随时投入使用。(三)各项检查及时落实结果,妥善保存,认真分析记录 。(四)及时请上级医师查房,并在病历中认真做好记录。病历要及时反映病情变化及主要诊治过程;妥善保管病历(包括门急诊病历)。 (五)严格把握手术适应证,注意用药原则、药物禁忌、不良反应及处理方法。 (六)注意与患者及其家属沟通,和谐医患关系,以利于患者抢救治疗。六、保障措施(一)各科室、各专业组值班医师在接诊危重患者后,要迅速到达患者身边询问病史和查体,做出初步诊断,快速完成生命体征的测量和记录。医师迅速开出医嘱交护士执行,病情紧急可先下口
4、头医嘱由护士复述后执行,抢救结束后立即据实补记。在紧急处理后尽快完成入院记录、首次病程记录、抢救记录等资料。并向患者家属详细告知病情、初步诊断、治疗方案和风险程度等,听取患者家属对抢救治疗的意见,取得其合作。 (二)严重外伤、大出血、休克或心肺功能不全等,如值班医师处理有困难,应在立即紧急抢救的同时,迅速报告本科上级医师到达现场参加抢救。如上级医师处理仍有困难,要迅速向科主任报告,科主任要立即调动本科人员,并与相关科室联系参与抢救。紧急情况下可口头或电话请会诊,但应据实补记会诊记录。(三)遇到两人以上严重外伤、中毒等突发事件时,白班值班医师要立即向科主任报告,夜班要向总值班报告,由科主任或总值
5、班负责协调组织人员参加抢救。科主任或总值班处理有困难时要向医务科汇报,特别严重事件值班医师可直接向医教科或分管院长报告。医务科在处理医疗事件、突发危急事件时要及时向分管院长汇报。(四)在发生医疗纠纷或可能发生医疗纠纷前兆时,值班医师要迅速报告上级医师和科室主任到场处理,做好病历记录等文书工作,听取患者及其家属的意见和要求。然后组织本科有关人员进行讨论,写出书面意见向医务科汇报。某X医院医疗事故防范应急预案(二)为维护患者和医务人员的合法利益,保障医疗安全,最大限度地减少医疗差错事故,根据国务院颁布的医疗事故处理条例、医疗机构管理条例等政策法规,特制定本预案。一、指导思想:以“三个代表”重要思想
6、为指导,坚持“以人为本”,按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路,建立综合性的、标准化应急体系二、适用范围:本预案适用于医院各医疗医技及相关科室。三、组织机构及职责:为加强对医疗事故防范工作的组织与领导,医院成立医疗事故防范领导小组,全面负责医院的医疗事故防范工作:组长: 副组长: 成员: 职责:负责全面领导医院的医疗事故防范工作,为使应急处理工作规范有序,运行高效,在医疗事故防范领导小组下设四个小组,负责各自职责范围内的突发公共卫生事件的应急处置工作,具体如下:(一)外科小组:组长: 成员职责:负责外科系统的医疗事故工作。(二)内科小组:组长:成员:职
7、责:负责内科系统的医疗事故工作。(三)辅助小组:组长:成员:职责:负责辅助系统的医疗事故工作。(四)门诊小组:组长:成员:职责:负责门诊系统的医疗事故工作。四、防范措施(一)各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一,医疗质量第一,医疗安全第一”的宗旨,严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,认真完成医疗质量保障工作,落实各项规章制度。(二)医院设立质量控制中心,对全院的医疗质量进行监控;医院综合部对全院的医疗服务进行定期检查;完善患者投诉、咨询服务体系。(三)从维护全局出发,科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门、急诊与病房之间应相
8、互配合;严禁在患者面前诽谤他人和他科,抬高自己等不符合医疗道德的行为。(四)各种抢救设备要处于良好运行状态,保证能随时投入使用,根据资源共享,特殊急救设备共用的原则,医务科及总值班有权根据临床急救需要进行调配。(五)加强对下列重点患者的沟通:1、低收入阶层的患者;2、孤寡老人或虽有子女,但家庭不睦者;3、在与医务人员接触中已有不满情绪者;4、预计手术等治疗效果不佳者;5、本人对治疗期望值过高者;6、对所交代病情表示难以理解者;7、有发生征兆或已发生院内感染者;8、病情复杂,各种信息表明可能产生纠纷者;9、住院预交押金不足者;10、已经产生医疗欠费者;11、需使用贵重自费药品或材料者;12、由于
9、交通事故有可能推诿责任者;13、特殊身份的患者.(六)对于已经出现的医患纠纷苗头,科室主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。安排专人接待患者及家属,其他人员不得随意解释病情。(七)各项检查必须具有严格的针对性,合理安排各项检查的程序及顺序,重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验,其结果要认真分析,妥善保管。(八)合理使用药物,注意药物配伍禁忌和药物不良反应,特别关注老年人和儿童的用药安全,严格掌握药物的适应证,严禁滥用抗生素,第三代头孢类抗生素一般不得预防性使用。(九)重视院内感染的预防和控制工作,充分发挥院、科感染监控人员的作用,对于已经发生的院内感染24小时内向院感染控制科
10、登记报告,不得隐瞒,服从专业人员的技术指导。(十)手术、输血、各种有创及侵袭性操作前必须进行HIV,HCV,HbsAg等检查。(十一)各医技科室在做有创检查时,必须配备抢救设备,并保证随时可用;在接到急诊检查申请后必须尽快安排。急诊化验必须在接到标本后在第一时间进行检验,在不超过30分钟内出具结果(个别检查项目除外)。急诊X线、CT检查必须及时完成。药剂科保证药品的正常进货渠道及质量,保证抢救药品及时到位。(十二)病历书写住院病历:严格按照卫生部规定的病历书写基本规范及医院病历书写制度执行,严禁涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁病历。急诊、门诊病历:1、必须包含主诉、病史、诊断、处理等内容。2
11、、处方必须符合相关规定。3、门诊病历交患者保管,必须履行签字手续。4、门诊医护人员不得私自自扣患者病历,以防丢失。(十三)收治病人1、收治患者落实急诊优先、专病专治的原则。禁止科室之间盲目抢收患者,导致误诊误治和医疗纠纷。2、对于慢性病和危重患者,各科必须以病情和患者利益为出发点,不得以种种借口拒收患者。3、凡具备空床的专业或科室不得以任何借口拒绝接受他科借床患者。4、患者在入院时,签署入院注意事项告知书和授权委托书。(十四)三级查房及会诊1、三级查房制度是保证医疗安全,防范医疗风险的重要措施,各级医师必须严格执行。2、对于重点(危重)患者,必须及时查房和巡视,并做好记录。3、对于危重患者和病
12、情复杂的病例,以及具有潜在医疗纠纷的患者,必须及时报告医务科,组织院内会诊,必要时请院外专家会诊。4、非儿科专业收治14岁以下患者必须请儿科会诊。5、急会诊必须在20分钟内到位。(十五)手术科室:各级医师必须认真执行我院手术管理制度、手术审批制度、手术前讨论制度、手术分级管理制度。 (十六)充分尊重患者的知情权及选择权。患者的知情同意内容有:1、疾病的诊断、拟实施的检查、治疗措施、预后、难以避免的治疗矛盾,门诊治疗中药物的毒副作用;住院患者的主管医师,主治医师及相应的科主任(主任医师或副主任医师)。2、检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能采取的的进一步措施,住院治疗中必用药
13、物的毒副作用。3、手术中需留置体内材料。4、医疗费用中自付费用情况。5、手术、麻醉及其他侵袭性操作的实施情况。6、手术过程中发现与术前诊断不一致病灶。7、术中需切除术前未曾向患者交代的组织器官。8、危重患者因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时。9、输血、造影、介入、射频、气管切开、化疗等。10、其他需患者或家属了解的内容。上述第310条均应有文字记载以及患者和受托人签字。五、应急流程(一)医务人员在医疗活动中发生或发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即通知上级医师和科室主任,科室主任应及时报告医院行政管理人员,白天为医务科,夜间及节假日期间为院总值班人员,
14、不得隐瞒。并积极采取补救措施,避免或减轻对患者身体的进一步损害,尽可能挽救患者的生命。由护理因素导致者,除按上述程序上报外,同时按照护理体系逐级上报。(二)科室负责人及医政职能部门应立即进行调查、核实,并将有关情况如实向主管院长报告。必要时有医政职能部门组织多科会诊,参加会诊人员为当班最高级别医师。(三)科室主任要真诚接待患者或患者家属,并指定专人进行病情解释,必要时医务科参加。科室负责人与经治医师为差错、事故或纠纷第一责任人,其他任何医务人员不得擅自参与处理。(四)医务科结合情况,是否封存医疗事故处理条例中规定的病历内容,封存的病历资料可以是复印件,由医院保管。(五)疑似输液、输血、注射、药
15、物等引起的不良后果,在职能部门人员、患者或亲属共同在场的情况下,立即对实物进行封存,实物由医院保管。需要检验的应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验;双方无法共同指定时,由卫生行政部门指定。1、疑似输血引起的不良后果,需要对血液进行封存保留的,应当通知洛阳市中心血站派人到场。2、患者死亡,医患双方当事人不能确定死因或对死因有异议的,应动员家属进行尸解,不进行尸解者要在病历中记录,并由患者家属签字。一般应在患者死亡后48小时内进行,具备尸体冻存条件的,可以延长至7日。3、当事科室须在24小时内就实施经过写出书面报告,同时提出初步处理意见,上报医务科。4、任何科室和个人不得私自减
16、免患者住院费用。突然发生猝死应急预案(三)【应急处理】(一)值班人员应严格遵守医院及科室各项规章制度,坚守岗位,定时巡视患者,尤其对新患者、重患者应按要求巡视,及早发现病情变化,尽快采取抢救措施。(二)急救物品做到“四固定”,班班清点,同时检查急救物品性能,完好率达到100%,急用时可随时投入使用。(三)医护人员应熟练掌握心肺复苏流程,常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。仪器及时充电,防止电池耗竭。(四)发现患者在病房猝死,应迅速做出准确判断,第一发现者不要离开患者,应立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施,同时请旁边的患者或家属帮助呼叫其他医务人员。(五)增援人员到达后,立即根据患者情况
17、,依据本科室的心肺复苏抢救程序配合医生采取各项抢救措施。(六)抢救中应注意心、肺、脑复苏,开放静脉通路,必要时开放两条静脉通路。(七)发现患者在走廊、厕所等病房以外的环境发生猝死,迅速做出正确判断后,立即就地抢救,行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施,同时请旁边的患者或家属帮助呼叫其他医务人员。(八)其他医务人员到达后,按心肺复苏抢救流程迅速采取心肺复苏,及时将患者搬至病床上,搬运过程中不可间断抢救。(九)在抢救中,应注意随时清理环境,合理安排呼吸机、除颤仪、急救车等各种仪器的摆放位置,腾出空间,利于抢救。(十)参加抢救的各位人员应注意互相密切配合,有条不紊,严格查对,及时做好各项记录,并认真做
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