超市员工工作总结报告5篇.doc

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1、最新超市员工工作总结报告5篇 寒风肆意在脸上拍打,肩上落下一层暴雪时,才陆续反应过来这一年又是到了尾声.下面就是小编给大家带来的超市员工工作总结报告5篇,希望大家喜欢! 超市员工工作报告一 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在超市已经有将近一年的工作时间了.转瞬之间已经到年底了,在这一年的时间里,我有欢喜,也有过失落.自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的.同时也是自己取得的巨大进步.下面就是本人的工作总结. 一、保持着对工作的热情 也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情.收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的.我以前也

2、是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好! 通过近一年的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的.这是我心中不经万分感动.这这一年的时间里,自己一直保持着工作室的热情,心态也是以平和为主.我深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来.顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,

3、保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾. 二、工作中存在的不足 在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高.当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满意而归.这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态. 三、工作之余的学习 在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识

4、,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事. 时光飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作.为了美好的明天,我们努力吧. 超市员工工作报告二 万事开头难,什么事都得去尝试,都要经历开始、经过和失败.自从在xx超市工作之后,我明白了很多事情其看起来远比做起来简单.就算

5、是一个小小的超市,它的经营也不容易,不但要细心,还要有策略,谋划.以下是我的工作总结. 一、决不破坏超市的规矩 俗话说:国有国法,家有家规.自然,xx超市也制定了一些相应的规矩,比如:不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等.这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的职责心的体现. 二、不管是谁,随喊随到 在超市工作有时还是很忙的.结帐的日子很多供货商都在送货,然后顺便结帐.有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处.仅有几个人在收货是忙但是来的.既要验货又要把货装走.所以,他们就需要人帮忙,通常在这种状况下我都是很主动地跑过去. 三、工作时间绝对不无所事事 在做采购时,我会努

6、力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品.在做文员时,我会仔细输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率.在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架.在做收银时,我会耐心解答顾客的各项疑问,做到手快心快. 在超市工作我还学到一点.此刻这条街上的超市很多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战.有时候,还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格.有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格.要装作是买东西的顾客,而且必须要像!因为一般超市是

7、不会对真正的顾客有疑心的. 总结我的这次工作经历,我收获颇丰,因为我真正的实践了一句话:不要抱怨这个社会是如何的黑暗,现实是如何的不公平.因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变,只有你自我去适应它. 超市员工工作报告三 我是xx超市理货员,从开始到现在已有3年时间了,首先很感谢有机会能成为超市的一员,同时感谢超市领导与同事的关心与帮助,本人一直兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,热心待客,微笑服务,为更好的做好下一步的工作,总结经验汲取教训. 一、工作方面 工作中认认真真,兢兢业业,勤奋上进,刚到超市的前几天,有点不习惯,一切工作不知道从何开始做起,每天只是上货,补货,搬货等工作.但是在领导与同事的帮助

8、下,不断的对工作熟悉,加深.每天不仅仅是上货,补货等工作,还有更多的什么标价签管理,商品陈列,顾客咨询等等.每天的工作有辛苦也有收获.工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教.不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解. 二、服务方面 作为超市中的理货员,看似工作简单,普通.但他们是与顾客接触最直接的人.他们的一举一动,一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉.所以我个人觉得作为超市的理货员,首先要具备有服务意识.正所为 为民,便民,利民 的苏果服务宗旨,同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作,所以我们必须树立服务意识与服务

9、思想,才能更好地在工作中不断成长. 三、学习方面 刚才提过理货员是与顾客接触最直接人.我们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平,我们的素质好与差,将直接影响到门店的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要.不仅要学习了解理货员的工作职责等,更多地要学有关礼仪,心态调节方面的知识,超市零售业的发展潮流势不可挡,但零售业同时面临着更的危机与挑战,自己有幸能成为与时取进地发展行业中,一定要把握机遇努力拼搏. 超市员工工作报告四 20xx年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又

10、在眼前.沉思回顾,在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足.我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任. 刚进入超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的,许多东西都要老员工来教,我感觉自己需要学习的太多了.他们做什么我都仔细的看,认真的学,从各种面团的配方,做法;从各种面包的炉温,装饰,一点一滴的学,一点一滴的记,一年多的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手.由于我的工作认真负责,在20xx年的时候,超市给了我第一次机会,将我从一名普通员工提升为一名

11、资深员工,这是一种激励,也是一种鞭策,他时刻提醒着我,要时刻的严格要求自己. 我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细.因此,我认真了解每种面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时,能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题,从而改善.我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好.对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的.在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情,积极完成领导安排的各项工作,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务.注重自己在

12、工作中存在的不足,并积极改正. 同年,超市给了我二次机会,将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员,工作重点发生了转变,加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升变成了各项工作的中心,俗话说的好 机会是留给有准备的人得 ,为了尽快进入角色,抓住机会,一方面加强了专业知识的学习,积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发,虚心的向课长请教.一方面加强人员管理的学习,抓住工作重点,合理有效的安排人力. 在日常的工作中,潜下心来,从头干起,卫生,陈列,仓库,从每一个细节开始严格要求,在此基础之上,给课员更多的思想沟通与技能培训,能够改善员工的精神面貌,让其工作的积极主动性得到更大的发挥. 总结这

13、一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但通过冷静的自省,本身还是有诸多的不足,如:整体上的操作不够自如,商品损耗的控管力度不到位. 面对明年的机遇和挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的责任,加强学习,勇于实践,使自己的业务水平和管理水平全面提高,为我们超市的发展奉献自身全部的能量. 超市员工工作报告五 年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前.沉思回顾,在xx超市这个大家庭里有太多的感慨和感动.领导的关怀和指导,同事的友爱和互助,顾客的理解和体谅,每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新,未敢忘怀.也因为这些,我一直兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,服从领导安排,积极配合同事,热心待客,微笑

14、服务,为我们这个大家庭做出了应有的贡献.为更好的做好下一步的工作,总结经验汲取教训,现对一年来的工作总结汇报如下: 一、工作方面 作为员工,只要在工作岗位上,我就坚持规范着装,礼貌待客,热情服务,尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来,满意而归.作为一名理货员,我一方面不断加强专业知识的学习,积极阅读相关资料,虚心向经理请教.一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题,争取有问题能尽快解决.卫生、陈列、库房、接货、上货,补货,搬货,每一个细节我都对自己都严格的要求,使所负责商品区域氛围有了明显改观.理货员的工作看似简单,实际上琐碎而复杂.要熟练掌握我们经营商品的食品知识;要经常性记录商品的缺货情况

15、,及时补货;要对商品和货架及时进行清洁;还要熟悉市场信息,掌握消费者需求,及时上报主管等等.每天的工作有辛苦也有收获. 二、服务方面 我个人觉得作为一名服务工作者,首先要具备有服务意识.我时刻牢记着 创造价值,奉献社会 的服务宗旨,认真做好各项服务.作为超市中的理货员,是与顾客接触最直接的人.我们的一举一动,一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平,我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉. 三、不足方面 俗话说:冰冻三尺非一日之寒.市场的学问与超市零售的知识是如此的深广.在获得不少收获的同时,自己也没有忘记自己本身的不足,比如创造性的工作思路还不是很多,有时候容易墨守陈规,流于形式,个

16、别工作做的还不够完善,在和别人的接触中有时表现得很不自信,抱着的心态也是得过且过. 四、努力的方向 1、严格遵守公司的各项管理制度 不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守公司的管理制度,积极努力工作. 2、进一步端正工作态度,认真完成本职工作 工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通.尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境.一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作. 3、努力提高业务能力 进一步积极参加公司组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的

17、信息,更加熟悉产品,提高服务质量.不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作. 4、团结同事,互帮互助 我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好.对工作抱以热情,对同事抱以关心,超市是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为超市的发展做出应有的贡献! 总之,一年来,我本着 把工作做的更好 这样一个目标,积极完成了领导安排给我的各项工作,尽管有了一定的进步,但也存在诸多不足.俗话说: 活到老,学到老. 今后,我还会继续努力,努力发挥自己的优势,把自己的劣势转变成为优势.把和同事的合作当做是自己学习的机会,把别人的理念结合到自己的思想当中,更加注意工作中的细节问题,把自己所负责的各个工作做到更加完美.