三级第三章培训与开发习题.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date三级第三章培训与开发习题三级第三章培训与开发习题三、培训与开发练习题（一）单项选择题1企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和（ ）。A培训工作的效益原则B从战略角度来开展培训工作C培训工作的计划原则D培训工作的系统原则2（ ）不是企业制定培训的基本原则。A战略原则B长期性原则C系统性原则D投资效益原则3严格（ ）是保证培

2、训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。A考勤 B挑选老师 C设计内容D考核评估4目前很多企业的培训工作，经常是培训完了就完了，而没有相应的培训评估和严格的管理，我们称这个现象不符合企业培训的（ ）原则。A投资效益B严格考核和择优奖励C主动参与D长期性5企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有（ ）。 A战略的因素 B社会的因素C企业竞争力的因素 D企业员工队伍素质的因素6培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（ ）等四个方面。A培训成绩的衡量标准

3、 B以能力和业绩为导向的分配原则C明确的培训评估标准 D合适的培训条件7员工培训是企业的一种（ ）行为，和其他投资一样，也是从投人产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。A投资 B福利 C战略 D留人8员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人产出的角度来考虑效益大小及远期受益，近期效益问题9我们称之为（ ）原则。A投人 B投资效益C产出 D战略9在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，（ ）一般不列入这个协议书。 A培训内容和目的 B部门经理人员的意见C培训后的考试成绩 D培训后的违约补偿10企业防范培训风险，可根据（ ）原则考虑培训成本的分摊与补偿。A利

4、益获得原则 B利益补偿原则C利益分摊原则 D利益均等原则11当我们起草某一个具体的培训制度时，一股需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（ ）和培训制度的解释与修订等。A培训制度作用的范围 B培训制度的核准与实施C培训制度的版本说明 D培训制度的有效时间12在培训需求分析的资料中，（ ）有助于确定一项工作执行的频繁程度、重要性和关键步骤。A硬资料 B软资料 C调查资料 D档案资料13培训需求信息的收集，必须使用专业的工具，一般情况下这些工具包括四类，即需求概况信息调查工具、态度知识技能需求信息调查工具、（ ）、外部培训机构和服务商调查工具。A培训要素调查工具 B课

5、程分类调查工具C课程内容调查工具 D课程选择调查工具 14在培训需求信息的调查中，（ ）一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。A邮寄调查 B面谈法C调查问卷 D电话调查15通过（ ）收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。A档案资料 B访谈资料C调查资料 D备存资料16面谈法作为培训需求凋查的主要方法之一，有两种操作办法，即（ ）。A正式面谈法和非正式面谈法 B个别面谈法和隐私面谈法C外面谈法和室内面谈法 D个人面谈法和集体会谈法17在收集培训需求信息时，通过小组讨论或面谈等形式可以使目标人群和他们的

6、（ ）确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。A管理者 B培训者C同事 D下级18（ ）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。A面谈法 B重点团队分析法C工作任务分析法 D观察法19重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为（ ）人。A 2 4 B 4 6C 6 8 D 8 1220（ ）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。A面谈法 B重点团队分析法C工作任务分析法 D观察法21（ ）是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。A

7、面谈法 B重点团队分析法C工作任务分析法 D观察法22培训需求信息收集的（ ）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A问卷法 B观察法C访问法 D记录法23下面的描述中，（ ）不是培训需求分析的指导方针。A审查一致性和准确性 B使用所有相关信息与数据C保守个人信息与数据的秘密 D进行科学分析24对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（ ）。A及时性 B准确性C全面性 D一致性25对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（ ）。A类似性 B差异性C多样性 D特殊性26根据“劳培字（1992）3号文件劳动部关于加强工

8、人培训工作的决定的规定：企业员工的培训经费占员工工资总额的（ ）。”A 1 B 1.5C 2 D 2.527编制培训费用预算草案应了解培训的（ ）信息。A成本使用 B收支预算C资金分配 D投人产出28培训成本预算需要从成本和（ ）两方面的信息进行考虑。A费用 B利润C权益 D收益29培训（ ）预算就是对培训项目进行成本下收益分析。主要是通过会计方法决定培训项目的经济收益的过程，它需要从成本和收益两方面的信息进行考虑。A成本 B收益C费用 D支出30培训收益一般为（ ），如培训的实施可能降低生产成本或者增加额外的重复购买量等。A科学收益 B隐性收益C投资对应收益 D组织发展收益31培训（ ）是指

9、把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期的课程目标的基本途径，是整个课程设计过程中的一个实际性阶段。A课程设计 B课程的核对C课程的反馈 D课程的实施32一个完善的培训计划在拟定阶段，必然会涉及在培训实施中将发生的事情，包括学员、讲师的选择、培训时间、培训场地安排、培训经费、（ ）等。A培训档案 B培训评估方法C培训顾问 D培训学院33下面不是培训后的措施的是（ ）。A向讲师致谢 B问卷调查C结业证书颁发 D娱乐活动34在培训活动中，（ ）是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。A学员 B教师C主管 D同事35为了保证培训的预期效果，就必须对培训进行全程监控和（ ）。A分析 B配合C评估 D检查36

10、根据成人教育理论，只有当受训者对（ ）比较丁解以后，才可能对培训产生兴趣并积极接受培训。A培训项目 B企业战略C培训老师 D培训方式37监控的目的是及时发现实际提供的培训内容与规划的培训内容之间的差异，保证实际提供的培训与（ ）高度一致。A内容 B计划C预期 D需求38监控培训进度是保证培训项目在（ ）进度和资源投入进度方面与规划保持一致。A计划 B内容C时间 D需求39了解受训者对培训项目的（ ），可监测受训者对培训的参与热情和持久性。A认知程度 B支持程度C了解程度 D熟悉程度40（ ）评估是培训评估的重点。A分数 B态度C证书发放 D效果41在培训结束后评估培训究竟发挥了多大的效果，培训

11、使企业和受训者的行为发生了多大程度的变化。我们把这种评估称为（ ）。A培训效率评估 B培训效果评估C培训效益评估 D培训效用评估42总结报告可以通过两个方面的信息来获取：一是通过培训者（ ）；二是通过学员评估。A解释 B自述C自评 D互评43（ ）可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。A认知成果 B技能成果C绩效成果 D投资回报率 44（ ）用来决策公司为培训计划所支付的费用。A认知成果 B技能成果C绩效成果 D投资回报率45（ ）指培训的货币收益和培训成本的比较。A认知成果 B技能成果C绩效成果 D投资汇报率46家庭背景是与员工的职业生涯发展有关的（ ）。

12、A个人因素 B组织因素C环境因素 D社会因素47（ ）不属于影响员工职业发展的个人因素。 A价值观 B父母的职业C社会地位 D员工关系48科技的发展是与员工的职业生涯发展有关的（ ）。A个人因素 B组织因素 C环境因素 D社会因素49（ ）是满足员工物质需求的重要手段，也是激励员工的主要方式，并且是员工职业生涯发展的主要目标。A加薪 B荣誉证书C升迁 D奖赏50价值观调查是（ ）收集信息的方法。A通过员工自我评价 B通过组织评价C通过部门评价 D通过个人评价51人事考核是（ ）收集信息的方法。A通过员工自我评价 B通过组织评价C通过部门评价 D通过个人评价52（ ）用于能力的测量，它把受评人置

13、于预先设定的一系列模拟的工作环境中，由评价小组根据受评人在模拟活动中的表现评价其能力或预测其潜能。其优点是评价的效果较高，可以发现和评价受评人的潜能，缺点是操作难度大，成本高。A人事考核 B人格测试C情景模拟 D职业能力倾向测试53以下（ ）不是制定员工职业发展计划应遵循的原则。A清晰性原则 B激励性原则C实际原则 D差异性原则54在强调组织作用的员工个人发展计划规划模式中，（ ）是基础，其作用是发现有培养前途的员工。A自我评价 B直接领导评价 C同事评价 D社会评价55一般而言，（ ）可以作为自我评价和直接领导评价的辅助手段。A自我评价 B直接领导评价C同事评价 D社会评价 (二)多项选择题

14、 1下列关于培训的叙述，不正确的是（ ）。A培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效益B培训要从组织战略出发，避免为培训而培训C培训也是激励的一种手段D由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投人产出衡量不是重点E培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的2制定培训制度的基本原则非常重要，它主要包括战略原则、长期性原则、学以致用原则、（ ）、投资效益原则等。A全员教育与重点提高原则 B主动参与原则C严格考核原则 D择优奖励原则E按需施教原则3培训的配套激励制度主要包括（ ）。A完善的岗位任职资格要求 B公平、公正一、客观的业绩考核标准C公平竞争的晋升规定 D以能力和业绩为导

15、向的分配原则E奖惩的执行方式和方法4入职培训制度的主要内容和条款包括（ ）。A培训的意义和目的 B需要参加的人员界定C入职培训的主要负责人 D入职培训的基本要求标准E入职培训的方法5企业各个方面的培训制度虽然内容有所不同，但是一般情况下应该包括制定制度的依据、培训的目的或宗旨、培训制度的实施办法、（ ）等。A培训的方法与途径 B培训制度的核准与执行C培训制度的解释 D培训制度的修订E培训合同的条款6（ ）是培训需求信息的收集方法。A面谈法 B重点团队分析法C观察法 D调查问卷法E数学预测法7重点团队分析法的实际操作中的步骤为（ ）。A设计调查问卷 B培训对象分类C培训需求的整理 D安排会议时间

16、及会议讨论内容E确定面谈主题8培训需求分析，是培训工作中非常重要的内容，确定培训需求的方法一般有面谈法、观察法、问卷调查法、（ ）等。A重点团队分析法 B工作日志法C工作任务分析法 D典型事例法E岗位描述法9工作任务分析法是以（ ）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。A工作说明书 B工作规范C工作任务分析记录表 D访谈记录E工作评价10在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要（ ）。A了解受训员工的现状B寻找受训员工存在的问题C确定受训员工期望能够达到的培训效果D分析这些调查资料，从中找出培训需求E注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系11比较培训的不同阶段所需

17、的设备、设施、人员和材料的成本而进行培训成本核算，我们称这种方法力（ ）。A利用直接成本与间接成本进行培训成本核算B利用资源需求模型计算培训成本C利用会计方法计算培训成本D按照培训的不同阶段来计算培训成本E培训成本计算方法12企业的培训成本一般可以分为（ ）。A直接费用B间接费用C培训裴象成本D培训成本E会计核算成本13能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（ ），而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。A培训的规模B培训的水平C培训的程度D培训的进程E培训的效果14可以提供培训服务的咨询机构主要包括（ ）。A管理顾问B管理咨询公司C商务学校D管理学院E培训公

18、司15遴选培训供应商时应考虑的有关问题包括咨询供应商的（ ）。A培训经验B员工任职资格C拥有的客户D收费事宜E对企业了解程度16在培训过程中，教室布置的决定因素有（ ）。A参训人员人数B培训活动形式 C课程正式程度D学员参与程度E课程控制程度17为了更好地进行企业培训工作，我们要学会培训资源的充分利用，即（ ）。A严格控制培训费用 B让被培训者变成培训者C严格进行培训效果评估 D培训时间的开发和利用E培训空间的充分利用18培训效果的跟踪和反馈一般分为四个级别，即（ ）。A培训课程本身的评估B培训前对培训效果的跟踪和反馈C培训中对培训效果的跟踪和反馈D培训效果评估E培训效率评估19用于培训效果评

19、价的指标或者是成果一般有（ ）。A改进效果 B认知效果和情感效果C技能效果 D绩效效果E投资回报率20.影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（ ）。A个人心理特质 B个人生理特质C学历经历 D家庭背景E组织特色21合理制定员工职业生涯能够激励员工充分发挥自己的能力，一般情况下，员工职业生涯发展的途径有（ ）。A纵向发展 B横向发展C综合发展 D单向发展 E纵向横向发展22组织帮助员工实现其目标，应让员工了解（ ），创造条件让员工进行自我评价。A企业发展方向 B人力资源规划C岗位任职资格 D岗位设置状况E员工发展政策23良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括（ ）。A可行性 B适时性C适应性 D

20、持续性E变动性(三)判断题1员工培训是企业生产经营活动的一个环节，在组织培训时，要从企业发展战略的角度去思考问题，避免发生“为培训而培训”的情况。 （ ）2员工培训是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。 （ ）3增强组织或工人的应变和适应能力是实施培训与开发主要的目的之。 （ ）4培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 （ ）5全员培训就是对所有员工平均分摊培训资金。 （ ）6培训必须是全员教育，如果有重点，则会导致不公平。 （ ）7员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。 （ ）8培训往往

21、都能够有立竿见影的效果，可以提高员工绩效。 （ ）9当员工和企业签订培训协议后，如果在培训后出现违约现象，员工可以不向企业进行补偿，因为为员工提供培训是企业的义务。 （ ）10培训需求分析是一项技术性很强的工作，要求操作者具有一定的同业工作经历。 （ ）11利用问卷调查员工的培训需求的优点在于，调查结果可间接取得，而且问卷设计、分析工作难度不大。 （ ）12当员工的个别需求完全出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条件为员工安排相关培训。 （ ）13分析培训需求应注意个别需求和普遍需求之间的关系。一般主要是解决个别性的需求。 （ ）14利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的

22、总体差异，而培训的不同阶段所发生的成本可用于项目间的比较。 （ ）15在公司大规模投人资源进行培训前，可以通过实验性的培训，评价一小部分受训者所获得的收益来确定培训可能带来的收益。 （ ）16一项培训工作能否成功，起决定性作用的是培训需求工作是否有效。 （ ）17教师授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素。 （ ）18在培训活动中，学员不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。 （ ）19监控培训进度是保证培训项目在时间进度和资源投人进度方面与规划保持一致。 （ ）20.对培训项目实施效果监控情况进行总结，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是为了帮助培训者提高培训水

23、平。 （ ）21培训的评估，主要目的是为了使得培训效果不断提高。 （ ）22培训需求企业高层领导的支持，而企业高层领导支持的最为有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告让他们知道自己的投资获得了什么样的汇报，我们把这项工作成为培训效率评估。 （ ）23当我们对培训效果进行评价时，情感成果是不可以成为评价指标的。 （ ）24员工个人发展的途径主要有横向和纵向发展两种。 （ ）25对于员工的发展规划信息主要是收集来自员工发展方面的信息。 （ ）26职业能力倾向测试不仅可以用于招聘，还可以用于员工职业发展。 （ ）27制定员工职业生涯发展计划要遵循的合作性原则是指目标是否符合员工的性格、兴趣和特

24、长，并且能否对其产生内在的激励作用。 （ ）28良好的员工职业生涯规划应具备以下的特性，即可行性、适时性、适应性、持续性。（ ） （四）简答题1企业培训工作应该遵循哪些基本原则？ 2在起草具体的培训制度时，其内容应该包括哪些方面？ 3在设计员工培训需求信息调查问卷时，应该注意那些问题？4简述实施培训需求信息调查工作应注意的问题？5企业在培训经费的确定中，应采取哪些程序和方法？ 6预算培训经费要考虑哪些问题？7在培训课程的实施与管理的前期准备阶段，主要的工作有哪些？8如何对培训效果进行评估？9用于培训效果评价的指标和成果主要有哪些类型？10影响员工职业生涯选择的因素有哪些？11在做员工发展规划时

25、，需要收集哪些员工发展的信息？12利用强调组织作用的模式来制定员工发展规划，其具体程序是怎样的？13简述制定员工职业发展计划须遵循的基本原则。14制定员工职业发展规划应该注意哪些问题？（五）计算题1顺达公司举办了一次为时三天的培训，培训学员15人，外部培训公司3人和培训2人组成了培训小组，前期用了3天的调研时间，在培训结束后一个月，三个月和半年分别进行了三次评估跟踪，每次2天，各部分费用标准如下，请用资源需求模型计算培训成本。2某本材厂专门生产建筑材料镶板。在工厂的经营中曾出现了三个问题。第一，每天生产的2的木镶板由于质量太差而被淘汰。第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到雇

26、员。第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。为消除这些问题，对管理人员进行了如下培训：与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；如何表彰绩效有提高的雇员。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部40人参加了培训。由公司内培训教师进行为期2周的培训。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询机构购买的培训项目，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。具体数据如表1、表2所示。根据案例计算：（1）总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？（2）成本收益比率是多少？（六）案例分析题某单位在失去两个大客户后反思，问题不在于产品的生产工艺和技术，而是在生产

27、中的操作员及产品质量检验中。为此，厂里决定对生产人员及质量检验员进行培训，时间定在星期五的下午下班后，培训内容是质量标准管理，培训老师是该厂的李工程师，培训所占用的时间不发工资，采取自愿参加的原则，来参加的在绩效考评中加分，开始还有人去听，后来人越来越少。（1）请问该厂的培训管理存在什么问题？（2）如果你是HR部门的经理，你会怎么办？（七）方案设计题1某公司在2003年7月份新近录用了24名大学毕业生，为了能够使得他们尽快上岗，并掌握一些基本的工作技能同时又希望能够在这些大学毕业生中，尽快挑选出一些能够担当一定管理工作的人员，于是，计划实施一个为期半年的培训和工作现场实习计划，以便能够尽快挑选出合格的人才。请您根据以上的情况，为这个公司制定一个简明的实施计划表以帮助公司的决策层作出决策。2先峰公司最近新招一批员工，为了使这些员工尽快融人公司的企业文化中，公司人力资源部决定对这批新员工进行培训，人力资源部经理要求负责培训的小王起草一份员工入职培训程序，请你帮小王设计一份员工入职培训程序。3公司一直非常重视员工的培训工作，但是，由于培训管理不尽到位，企业认为需要员和员工签署一个培训协议，一则为了不断继续为员工提供培训服务，二来企业也可以在不断提高员工技能的同时，留住一些员工。为此，请您设计一个培训协议书，使得企业可以在一定程度上达到以上的目的。-