最新复旦大学校园一卡通规划-信息化促进服务延伸ppt课件.ppt

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1、提纲提纲q思考思考q分析分析q体现体现q案例案例q展望展望体现体现q实现公开、公平的服务实现公开、公平的服务q通过信息化手段促进学校政务公开，服务水平改善，杜通过信息化手段促进学校政务公开，服务水平改善，杜绝了原先手工操作带来的负面影响，实现了更加公开、绝了原先手工操作带来的负面影响，实现了更加公开、公平的服务公平的服务q通过周转性教师公寓管理系统实现网上选房，促进服务通过周转性教师公寓管理系统实现网上选房，促进服务的公开、公平，提升管理的透明度和效率的公开、公平，提升管理的透明度和效率qOA系统的公文流转可查看进展情况，促进了行政办公的系统的公文流转可查看进展情况，促进了行政办公的公开、透明

2、，也提升了效率公开、透明，也提升了效率体现体现q实现高效的服务实现高效的服务q利用信息技术在处理能力上的优势，提升管理和服务的利用信息技术在处理能力上的优势，提升管理和服务的效率效率q所有的信息化应用都能提升效率，关键在于能否延伸到所有的信息化应用都能提升效率，关键在于能否延伸到服务的方方面面服务的方方面面q利用校园一卡通，实现学校各类会议的签到管理，实时利用校园一卡通，实现学校各类会议的签到管理，实时统计出席率、迟到和缺席情况统计出席率、迟到和缺席情况体现体现q实现整合的服务实现整合的服务q信息化早期缺乏统一规划，造成信息孤岛、数据多部门信息化早期缺乏统一规划，造成信息孤岛、数据多部门维护等

3、问题，数据不一致影响了服务的质量和效果维护等问题，数据不一致影响了服务的质量和效果q迫切需要整合分散的应用和数据，才能提供更好的服务迫切需要整合分散的应用和数据，才能提供更好的服务q打破原先孤立系统间的壁垒，实现跨部门的流程整合打破原先孤立系统间的壁垒，实现跨部门的流程整合q明确学校各类数据的源头，遵循明确学校各类数据的源头，遵循“谁产生、谁维护谁产生、谁维护”的的原则，保证数据的唯一性和准确性原则，保证数据的唯一性和准确性q杜绝师生重复填报数据杜绝师生重复填报数据q通过数据共享平台，实现底层的数据交互通过数据共享平台，实现底层的数据交互q在共享数据的基础上，整合相关的应用和服务在共享数据的基

4、础上，整合相关的应用和服务体现体现q支持决策分析的服务支持决策分析的服务q应用系统中积累了大量的有效数据，这些数据只有进行应用系统中积累了大量的有效数据，这些数据只有进行深入的分析、挖掘，才能体现更高的价值深入的分析、挖掘，才能体现更高的价值q管理部门对数据分析、利用的要求和期望也越来越高管理部门对数据分析、利用的要求和期望也越来越高q从单一业务的数据分析到综合的数据分析从单一业务的数据分析到综合的数据分析q利用人事系统教职工离校数据，分析青年教师流失情况，利用人事系统教职工离校数据，分析青年教师流失情况，支持学校人力资源工作的针对性支持学校人力资源工作的针对性q从校园卡的消费数据分析、验证经

5、济情况困难的学生从校园卡的消费数据分析、验证经济情况困难的学生q从校园卡的消费数据分析食堂的物价指数从校园卡的消费数据分析食堂的物价指数q从校园卡的公共机房上网数据分析学生的行为从校园卡的公共机房上网数据分析学生的行为q根据学生在校学习情况，分析自主招生的效果根据学生在校学习情况，分析自主招生的效果体现体现案例案例q迎新服务和管理迎新服务和管理q高校每学年秋季学期开始前的一周，是新生报到最集中、高校每学年秋季学期开始前的一周，是新生报到最集中、学校各部门最忙碌的一周。在此期间必须要加强参与迎学校各部门最忙碌的一周。在此期间必须要加强参与迎新的各部门的信息流通和工作配合，给新生提供方便、新的各部

6、门的信息流通和工作配合，给新生提供方便、高效、一站式的入学报到环境和服务，使迎新工作流程高效、一站式的入学报到环境和服务，使迎新工作流程更为有序更为有序q采用信息系统以提高迎新工作的效率已成为各校的共识，采用信息系统以提高迎新工作的效率已成为各校的共识，但目前也存在一定的功能设计上的局限，比如仅限于现但目前也存在一定的功能设计上的局限，比如仅限于现场报到手续的相关环节，面向管理和服务部门设计功能，场报到手续的相关环节，面向管理和服务部门设计功能，有些系统仅向学校管理部门开放，缺少学生的参与等等有些系统仅向学校管理部门开放，缺少学生的参与等等q信息系统有效提高了管理效率，但如何让学生能感受到信息

7、系统有效提高了管理效率，但如何让学生能感受到更多的服务，特别是报到之前的服务，在设计理念和功更多的服务，特别是报到之前的服务，在设计理念和功能实施方面仍然有很大的提升空间，也是我们思索的服能实施方面仍然有很大的提升空间，也是我们思索的服务延伸方向之一务延伸方向之一案例案例案例案例q功能描述：宿舍申请功能描述：宿舍申请q为解决宿舍资源不足和浪费问题，学生在报到前通过迎为解决宿舍资源不足和浪费问题，学生在报到前通过迎新系统申请是否住宿新系统申请是否住宿q如果学生因为身体原因，有特殊要求，可在申请时提出，如果学生因为身体原因，有特殊要求，可在申请时提出，在分配时一并考虑，避免了学生报到之后再调整的麻

8、烦在分配时一并考虑，避免了学生报到之后再调整的麻烦q从无到有，实现了资源优化配置，提前了服务的时段，从无到有，实现了资源优化配置，提前了服务的时段，提高了管理效率提高了管理效率案例案例q功能描述：日程安排功能描述：日程安排q“迎新周迎新周”的日程安排非常紧张的日程安排非常紧张q很多工作（如班会、选课、考试、体检、拍照等）各班很多工作（如班会、选课、考试、体检、拍照等）各班必须错开时间或地点必须错开时间或地点q学生也希望能在报到前对学生也希望能在报到前对“迎新周迎新周”的详细安排有所了的详细安排有所了解解q所有日程都在报到前一周安排好，学生在报到前就可以所有日程都在报到前一周安排好，学生在报到前

9、就可以通过迎新系统提前了解详细的日程安排通过迎新系统提前了解详细的日程安排q很多学生来校报到时，手里都拿着打印好的自己班级的很多学生来校报到时，手里都拿着打印好的自己班级的个性化的日程安排个性化的日程安排q从无到有，实现个性化的服务，实现整合的服务从无到有，实现个性化的服务，实现整合的服务案例案例q功能描述：抵沪信息登记功能描述：抵沪信息登记q学校在报到当天派专车到火车站迎接新生学校在报到当天派专车到火车站迎接新生q新生抵沪的车次、时间是未知数，而且不少学生有众多新生抵沪的车次、时间是未知数，而且不少学生有众多的的“亲友团亲友团”陪同陪同q派出的专车有时空等、有时爆满，学校在派车时左右为派出的

10、专车有时空等、有时爆满，学校在派车时左右为难难q在迎新系统中设计了在迎新系统中设计了“抵沪信息登记抵沪信息登记”功能功能q要求学生在出发前填好交通方式、火车车次、抵达时间、要求学生在出发前填好交通方式、火车车次、抵达时间、是否需要坐校车、陪同人数等信息是否需要坐校车、陪同人数等信息q从无到有，实现个性化服务从无到有，实现个性化服务案例案例q功能描述：个人信息查询功能描述：个人信息查询q学生在报到前就可以通过迎新系统查询到自己的书院、学生在报到前就可以通过迎新系统查询到自己的书院、班级、宿舍、导师、辅导员等信息，其中导师和辅导员班级、宿舍、导师、辅导员等信息，其中导师和辅导员还有简要介绍和联系方

11、式还有简要介绍和联系方式q不少学生在报到前就通过电子邮件和导师、辅导员取得不少学生在报到前就通过电子邮件和导师、辅导员取得联系，咨询学习和生活方面的种种问题，提前做好更充联系，咨询学习和生活方面的种种问题，提前做好更充分的准备分的准备q这在建立迎新系统以前是很难做到的，这也充分体现了这在建立迎新系统以前是很难做到的，这也充分体现了复旦大学以复旦大学以“学生为本学生为本”的教育理念的教育理念q从无到有，促进沟通和交流从无到有，促进沟通和交流案例案例案例案例q启示启示q服务的提升和改进在于细节，细节方面的延伸和拓展是服务的提升和改进在于细节，细节方面的延伸和拓展是今后信息化工作深入开展的方向今后信

12、息化工作深入开展的方向q信息服务的对象是信息服务的对象是“人人”：要注重最终用户的感受，尽：要注重最终用户的感受，尽一切可能给用户提供最及时、最丰富的信息一切可能给用户提供最及时、最丰富的信息q提升管理效率、优化资源配置也是服务的延伸和拓展，提升管理效率、优化资源配置也是服务的延伸和拓展，完善的服务要满足不同层面的需求完善的服务要满足不同层面的需求展望展望q展望展望q服务质量的评判不由服务管理者或提供者来决定，而是服务质量的评判不由服务管理者或提供者来决定，而是建立在用户需求和期望的基础上，是用户对实际使用效建立在用户需求和期望的基础上，是用户对实际使用效果的主观感知果的主观感知q技术部门正帮助最终用户思考如何深化和拓展服务技术部门正帮助最终用户思考如何深化和拓展服务q更好地启发用户对服务的需求，突出用户的主观感受更好地启发用户对服务的需求，突出用户的主观感受q让信息化真正成为一个全员参与的过程让信息化真正成为一个全员参与的过程