药店营业员试用期工作总结 .doc
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1、药店营业员试用期工作总结 生病了需要吃药,而药店的服务人员会给我们介绍各类药品。以下是 小编为大家精心整理的药店营业员试用期工作总结,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注 。药店营业员试用期工作总结营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单。还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂。我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么
2、先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:先生,(或其他)您好!类似的礼貌用语,如对不起等等。每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求。每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作顾客是匆匆忙忙,快步走进
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