提升群众满意度活动实施方案范文 .docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑提升群众满意度活动实施方案范文 提升群众满意度活动实施方案范文一、指导思想 以党的群众路线教育实践活动为指导，把群众满意作为工作目标，进一步转变工作思路和方法，强化宣传倡导、依法行政和优质服务工作，努力打造“阳光计生、诚信计生、民本计生、和谐计生”，切实提高群众政策知晓率，维护群众合法权益，促进人口和计划生育工作持续、健康发展。 二、工作目标 通过全县上下的共同努力，到xx月中旬实现以下六个目标： 群众政策知晓率得到进一步提高。计划生育宣传品入户率达xxx%，奖励扶助政策、独保费发放知晓率知晓率达xxx%。村务公开知晓率xxx%（以自然村为单位设立公开栏）。

2、优质服务水平得到进一步提升。孕前优生健康检查覆盖面达xx%以上，孕期、产后、术后随访到位率达xxx%。 群众综合满意度得到进一步提高。群众对计划生育综合满意度达xxx%。 三、方法步骤 根据全年工作目标和任务，结合当前实际，本次提升活动分为以下四个阶段： （一）宣传发动阶段（x月下旬）。重点抓好以下两项工作： 动员部署。县成立领导组和督查组，制定方案，召开动员培训会，统一思想，明确目标任务，讲清方法步骤，确保活动顺利开展。 制作宣传品。乡镇自行制作村务公开栏，印制内容新颖、图文并茂的计划生育宣传折页、宣传实物（围裙、雨伞、脸盆、水杯以及一些生活用品）等计划生育宣传品，提高宣传品质量和品味。 （

3、二）全面实施阶段（x月上旬-x月中旬）。主要是抓好固话采集、入户服务、村务公开等工作。突出开展好两项活动： 入户走访活动。 分工干部、村支两委干部要进村入户开展活动。一是计生宣传品及宣传实物发放到户。每户不少于两种以上宣传品。二是计生政策解读到户。将计生奖扶政策、奖扶标准、本村享受奖扶对象名单和独保费标准及发放做好宣传。对相关奖励优惠政策、兑现情况告知群众，督促群众刷卡领取。 集中宣传活动。在干部走下去、深入到户的基础上，以村民组或者自然村为单位把群众集中起来进行宣传，做好群众满意度工作的相关解释，做好公开栏内容的解释工作，公布举报电话。 （三）检查评估阶段（x月下旬-xx月上旬）。把工作开展

4、和检查评估交叉进行，边干边查，以查促干。主要通过自查、督查等方式掌握活动开展情况： 乡（镇、开发园区）自查。各乡（镇、开发园区）对第二阶段的各项活动落实情况进行自查，确保规定动作不走样。要对分工干部、村支两委干部、服务所技术人员进村入户情况进行自查，确保“户户到、家家清”。 县级督查。县人口计生委在平时督查的基础上将在x月下旬、x月中旬进行两次入户调查及督查，了解各乡镇工作效果。x月下旬县人口计生委进行第一轮督查，重点了解各地工作部署和行动情况，督查结果直接纳入全年考评。x月中旬进行第二轮督查，重点了解干部入户情况及工作效果，对督查发现的问题全县通报，并调度后进乡、村，督查结果纳入全年考评。同

5、时将在x月xx日后向县委、县政府上报自查报告、群众满意度调查结果以及村级排序。 第三方评估。xx-xx月份，县人口计生委将委托第三方调查，每个村（社区）随机抽查xx户，对后进乡镇（开发园、区）进行通报、调度，评估结果纳入全年考评。 （四）整改巩固阶段（xx月-xx月上旬）。重点是查摆问题，进一步巩固成果，提升群众满意度，迎接省市群众满意度考评。重点抓好两项工作： 查找薄弱环节。各单位将根据自查情况、县督查情况和第三方评估情况，认真梳理存在的主要问题，查找原因，制定整改措施。 落实整改措施。各乡镇（开发园区）依据督查结果，列出各村（社区）存在的问题和薄弱环节，落实任务，明确责任，排出日程，限期整

6、改，确保完成目标任务。 四、强化保障 （一）加强组织领导。县计生领导组具体领导本次群众满意度提升活动，并加大督查、通报、调度力度。各乡镇要充分认识这次活动的重要性、必要性，要把满意度工作作为一项中心工作来抓。各乡镇（开发园区）对村要制定任务分解表，将责任细化到人。乡镇要成立以党委书记为组长、班子成员参与的领导组，督查组要进行明察暗访，要把村干部入户走访宣传服务情况作为践行“三严三实”活动的依据之一。 （二）转变干部作风。乡驻村干部要深入一线，全面督促检查村两委干部入户走访情况，并带头深入到群众家庭。建立村干部包组负责制。相关人员入户宣传服务态度要和蔼，讲明来意，说明情况，决不能简单草率，更不能将宣传品一贴了之。要统筹安排人员，确保入户宣传服务活动落实到位。各村（社区）所有会议、活动均要有图片和文字资料备查。 第 7 页 共 7 页