企业管理规章制度.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑企业管理规章制度企业管理规章制度1 一、遵守公德 第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 三、团结协作 第六

2、条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的.心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 四、遵守纪律 第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考

3、勤卡。 第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 五、诚实自律 第十五条遵守职业道德，自觉抵制社会上的不正之风。 第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。 第十七条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。 第十八条对于其他有业务往

4、来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。 六、安全保密 第十九条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个 员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 第二十条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。 第二十一条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。 七、仪表大方 第二十二条员工必须仪表端庄、整洁。 一、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。 二、指甲：应经常注意修剪指甲。 三、胡子：不留胡须，保持面部清洁。 四、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 五、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹

5、，不宜用香味浓烈的香水。 第二十三条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。 八、言行文明 第二十四条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。 一、站姿：会见客户站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 二、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。 三、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。 四、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 五、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须

6、要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。 六、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。 七、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。 第二十五条待人礼貌。 一、有顾客来，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 二、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。 三、接受对方的名片时，应双手去接，

7、拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。 第二十六条电话接听处理 一、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。 二、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。 三、语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 四、电话接听时要说：“您好单位名称”;电话结束时要说：“再见”。 五、对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。 六、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。 七、为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情况可以适当延长)。 八、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。

8、 九、美化环境 第二十七条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 第二十八条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。 第二十九条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。 第三十条保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。 企业管理规章制度2 一、结盟项目、商品和标准由公司统一制定，参与结盟的个人必须严格执行此规定。 二、物流人员要忠于职守，

9、认真严谨，廉洁奉公，不谋私利，苦心钻研专业知识，做到业务熟练精通。 三、对结盟商品严格履行审查验收制度，严把质量关、数量关，验收合格后方可下帐入库，入库单需交财务一份。 四、入库商品实行规范管理，库管员要分类准确，摆放整齐，井然有序，帐物相符，卫生整洁，不脏不乱；保管要妥善精心，无损坏丢失。 五、库管员熟练掌握入库商品的种类，规格型号，样式颜色，性能数量等，做到心中有数，随手可取。 六、积分券妥善保管，发放准确无误。 七、发放商品要点准数目，查看质量，包装严密，做好标记，认真做好登记并准确及时出库，发货时，要保证及时将货单传真到相关加盟店。 八、广泛联系并确定多条运输渠道，做好与运输单位的交接

10、工作，手续要建全无误。 九、服务态度和蔼热情，接待工作不燥不烦，不准与各店争吵，尤其发生争议时务必耐心解释。 十、确有质量问题保证退货，一般商品在必要时可以调换，遇有争议问题及时向主管领导汇报请示，绝对不能刁难各店和消费者，确保售后服务工作落实到位。 十一、做好配送商品的跟踪服务，主动及时与相关店保持联系，听取意见和要求，做好信息反馈并认真做好登记。不断改进和完善物流配送工作。 十二、根据市场需求和物流工作运营实际情况，主动及时向有关人员或领导提出意见或建议。 十三、认真注意库房的安全管理，卫生整洁，及时通风，经常注意检查电源、火源、水源，注意防火，防盗、防霉、防损坏，尤其以安全第一。 十四、出库商品严格履行出库制度，专人负责，书面登记，商品出库须经物流主管领导签字。 十五、物流每月末必须和财务部对帐一次，防止商品流失，搞好月末盘点，如发现帐物不符时立即查明原因，追究相关人员责任并及时采取应急措施。 十六、商品配送后运输工作实行签批制度，办公室与物流密切合作，物流用车报办公室，经公司主管副总同意，由办公室主任安排车辆。 十七、财务严格执行物流商品运输费用标准，向下配送发放一切费用由公司负责，各店返货费用由店经理承担，遇有特殊争议情况报请公司高管裁决。 十八、上架商品依据市场销售实际情况，适时组织必要的下架。第 8 页 共 8 页