个人形象与职场礼仪.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑个人形象与职场礼仪 篇一：个人形象的塑造-职场礼仪 个人形象的塑造-职场礼仪 office是个很特别的地方，office的hr们还真得掌握一些必要的礼仪，充分展现你大方得体的内涵，以最快的速度建立良好的人际关系，自然也会得到老板的重视,看看我们给你的建议：需要从以下几个方面着手来培养自己： 相信很多hr都收到过这样的请柬，上面要求“请着正装或晚礼服出席”。特别是进入社交季之后，那么怎么穿，你才不会成为派对上的另类或不合时宜者呢？ 接待与拜访 我们生活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，简直就是寸步难行，被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，“以礼服人”、

2、“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节，下面我们就来简单说说拜访和接待礼仪： 一、拜访礼仪：拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长? 二、接待礼仪：接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅? 商务宴请礼仪 眼见生意就要谈成，客户提出约会，于是地点订在城中有名的高级餐厅。这次不但不可在客户面前失态，更要留下良好印象。马上开始餐桌礼仪特训，为这重要一“餐”做好准备。 其实所谓餐桌礼仪是为

3、了让餐膳可以不受阻碍和破坏，而得以顺利流畅地进行的实用守则。谨记“整齐、 清洁和保持安静”三项原则便可无往而不利。 下面给大家讲个小故事： 因为很少吃西餐，袁小姐在餐会上出了不少“洋相”。餐会一开始，袁小姐端起面前的盘子去取菜，之后却发现那是装食物残渣的盘子；为节省取食的路途，袁小姐从离自己最近的水果沙拉开始吃，而此时同事们都在吃冷菜，袁小姐只得开玩笑地说自己“减肥”；因为刀叉位置放得不正确，她面前还没吃完的菜就被服务员给收 走?一顿饭吃下来，袁小姐浑身不自在。晚上回到学校，和同学们谈及此事，大家纷纷感慨：“看来，要进外企必须先学吃菜啊。”袁小姐决心赶紧补上西餐礼仪课? 了解您的国际商务伙伴礼

4、仪习俗介绍 兵法上常说：知已知彼，百战百胜，hr经理们，了解各国的礼仪在商务交往中是非常重要的。 澳大利亚各种生活礼仪：男子多穿西服，打领带，在正式场合打黑色领结，达尔文服是流行于达尔文市的的一种简便服装。妇女一年中大部分时间都穿裙子，在社交场合则套上西装上衣。无论男女都喜欢穿牛仔裤，他们认为穿牛仔裤方便，自如。土著居民往往赤身落体，或在腰间扎一条围巾，有些地方的土著人讲究些，披在身上。他们的装饰品丰富多彩? 法国人的礼仪：与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点： 第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活 动的生活是难以想象的。

5、 第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响， 法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历? 篇二：职场礼仪心得体会 职场礼仪心得体会 计算机科学学院12计本1班李武生35号 中国素来有“礼仪之邦”的美称，而良好的行为规范又能体现一个人的礼仪修养。礼仪贯穿日常生活的各个方面，有政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、职场礼仪五大类。其中，作为一个即将步入职场的大学生，学好职场礼仪尤其重要。 子曰：“不学礼，无以立”。那么，如何学好职场礼仪又是一门深厚的学问。所以，在本学期选修课中，职场礼仪这门课程成为了我

6、的首选，当然也如愿选到了这门课程。首先我们应该知道何为职场礼仪？所谓职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪没有性别之分，工作场所，男女平等。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

7、荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”通过一学期的学习，我对职场礼仪深有体会。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为 1 技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、

8、从俗、平等的原则。 在还没学习职场礼仪之前，我一直觉得职场没有那么多的束缚。日常，服饰，打招呼之类也没有太多约束。现在终于明白，在职场礼仪中，握手也是一门学问，日常穿着也有严格的要求，下属对上司，上司对下属的称呼也要严格遵守。这是一种礼仪原则。工作中有很多地方都是要严格规范自我的，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以

9、，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 一个合格的企业，其企业员工也必将会有良好的职场礼仪规范。良好的礼仪行为能够改善和提升企业形象，提升企业生命力，2 有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观，经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职场礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人与人之间的交流，职场礼仪能使工作成为艺术。还有，企业的竞争很大程度上也来自于员工素质的竞争，而职场礼仪又是员工素质的重要表现，良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。在今天，良好的礼仪能赢得客户关注，赢得同事尊重，也能赢得上司的提拔。员工

10、素质修养，直接关系到业主满意度，关系到企业的利益。礼仪不仅仅是礼节，还原值我们内心的真诚，当我们真正关心别人，善待别人，在意他人时，那就是对他人最好的尊重。 “有理走遍天下，无理寸步难行”。通过本次学习，我想在步入职场后，我会更加注重自己的一言一行，从每个细节做起，严于律己，宽于待人，灵活运用理念知识于实践，展示自己优秀的一面，同时也向别人展示我们企业的良好形象。 3 篇三：礼仪与职业形象 现代酒店企业形象塑造和服务礼仪（一） 礼仪与职业形象 讲 师：周红霞 引言 学习本课程的目的 ? 对组织和个人而言获得双赢 ? 了解和懂得现代服务礼仪的特点、要点和规范 ? 在服务制胜的时代开创服务礼仪的先

11、河 ? 对提升企业员工个人素质、修养和塑造企业形象起到很大的作用 ? 做好礼仪无疑就是要做好服务，服务就是质量，持久拥有满意的客户是各企业的最终目标 ? 帮助职业人士提高礼仪水准，使得每一位职业人士在酒店、餐饮场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体 中国是礼仪之邦，良好的素养体现于细节，被忽略的细节又往往展示着人的素质和对他人的尊重。随着经济的飞速发展，国际化的社交场面频频皆是，人们在商务场合当中，越来越注意如何以恰当的方式来表示对交往对象的尊重。从而营造良好的商务交往氛围，取得企业和个人共赢的结果。 第一章 学习礼仪的重要 一、礼仪的概述： 礼仪是“礼”和“仪”的统称，人们在社会交往中受历史

12、传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响，所认同并共同遵从的行为规范和准则。“礼”是指礼节、礼貌，“仪”则涵盖了仪容、仪表、仪态以及仪式。尊重是礼仪之本，也是待人接物之道的根基所在。 二、礼仪的分支： 所谓的五大分支是相对而言的，因为礼仪是门综合性的学科，而各分支礼仪内容都是相互交融的，所以大部分礼仪内容都大体相同的，他们相互之间有交叉，有区别。具体如下： 按行业职业划分： 1.政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。 2.商务礼仪，它指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在经济往来中所应当遵守的礼仪。 3.服务礼仪，它所

13、指的是各类服务行业的从业人员在自己的工作岗位上应当遵守的礼仪。 按交际范围划分 1.社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士在一般性的交际应酬之中所应当遵守的礼仪。 2.涉外礼仪，亦称国际礼仪。它所指的是人们在国际交往中所应当遵守的礼仪。 主要是按照行业职业划分的，并且是人们在工作岗位上所应遵守的，可称之为行业礼仪或职业礼仪。而社交礼仪、涉外礼仪的划分，则主要以交际范围划分，所以二者均可以交往礼仪相称。 三、服务礼仪的范围： 行业万千从事经济活动是总体的特征 行有行规坚持礼仪的基本原则是前提 行规不同“客户至尊”、“客户至上”是共同的宗旨。 四、礼仪基本原则： 1.尊敬：“敬人者恒敬之，

14、爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈” 2.真诚：人员与企业要爱惜其形象与声誉 3.谦和：平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见 4.宽容：心胸坦荡、豁达大度 5.适度：感情适度、谈吐适度、举止适度 五、礼仪主要内容表现在： 六、礼仪的重要性： 1.适应对外开放的需要 对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使人们意识到坐井观天已难以适应形势，唯有走出国门，走向世界，才是现代人应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，更好地树立起自身的形象，在与人

15、交往中留下美好印象。 2.适应市场经济发展的需要 市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时带来了激烈的市场竞争。这对于一个企业或服务行业而言，就更需要积极地适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变的实践者如不懂得现代社交礼仪，就很难在市场上站稳脚跟。在市场经济的氛围下，人们不论是为了自己还是为了组织，均应更多地了解学习社交礼仪的知识，帮助自己顺利走向市场、立足市场。 3.适应现代信息社会的需要 现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。人们交往的范围已逐

16、步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼有节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的另一个意义。 4.适应交往中做现代文明人的需要 我们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，学会必要的礼仪知识是一个重要的方面。多学一点社交礼仪，可以免除交际场上的胆怯与害羞，指点交际场中的迷津，平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养、

17、有礼貌、受人欢迎的现代人。 第二章 职业形象传达的信息及作用 一、塑造职业形象是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和企业组织形象。 人类生活在大千世界中，存在着各种人际关系。人际关系是一种社会关系，有两方面内容：一是人人均生活在一定的国家，归属于一定的民族和阶级，因而人人都处于一 种宏观关系中；二是人人都有自己的亲朋好友、同事、上下级等人际联系，因而人人均处于一种微观关系中，在社会生活中每个人均以自己特定的身份和角色去与人相处。以个人身份去待人接物时表现的纯粹是个人形象，以个人形式代表企业组织去与人相处表现的就是企业形象。故人们在现代社会交往中，总是以两种形象出现：一种是个人形象，一种是

18、企业组织形象。礼仪就其职能而言，不仅能帮助树立良好的个人形象，还能帮助树立优秀的企业形象。 二、礼仪的职能 1.国家形象：体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志。 2.企业形象：由为实现组织总目标而汇集的一群人共同塑造的窗口“一群人共赢” 。 3.个人形象：显示一个人“德”文化素质和道德水准及自身修养高低的尺度。 德：是一个人或社会好的内在的品格和价值观。德与道有密切的关系。没有道（道理、道路）就不可能有正确的价值观与好的品格。无德是因为无道，反之，有道必然有德。老子反对只讲表面的礼，德是内在的，而不应是形式的。 三、企业标志是视觉形象的核心，它构成企业形象的基本特征，体现企业内在素质

19、，创造品牌和塑造企业形象。 一切大众媒体都应对传播者或传播内容的对象授予一定的地位，对内加强员工素质教育，强化产品质量和服务意识；对外加强企业形象宣传，塑造、维护企业形象。其多方面的综合表现有： 第三章 职业形象塑造 第一节 塑造您的职业形象 一、形象： 形象是容貌、表情、衣着、声音、仪态、态度、性格等给人留下的一个总体印象。从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。简言之，就是知觉，即各种感觉的再现。 二、职业形象： 职业形象是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。即通过衣着打扮、言行举止，反映你的个

20、性、形象及公众面貌所树立起来的印象。同时，它也是您在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法。 职业形象的内容宽广而丰富，它包括人们的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等。它可以清楚地定义你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途?职业形象的综合性和包含的丰富内容，为塑造成功的职业形象提供了很大的回旋空间。 三、职业形象的体现： 职业化形象是要体现在该职业领域的专业性。任何显得不够职业化的形象，都会让人认为不适合该职业。“如果你想事业有成，首先你得让人看起来就有可能成为事业有成的人士。” 四、职业形

21、象塑造： 人在职场，必须得注重自己的职业形象。 一个成功的职业形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力。它并不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具，使得对自己的言行有了更高的要求,并唤起内在沉积的优良素质，通过穿着、微笑、目光接触、握手等一举一动，让自身散发出一种成功者的魅力。 职业形象目的不是为了追求外在的美，而是为了辅助事业的发展，展示出力量和成功的潜力。在这个飞速发展的高科技时代，“职业形象”变得至关重要！ 1个人形象塑造 在人们社会生活的大部分时间里，总是以个体形象出现在生活中，代表着自身的存在意义。那么人们怎样才能使自己的生存更有意义呢？做一个受欢迎、受喜欢的人，标准和条件是多样化的，但礼仪总能帮助人们塑造出可人的个人形象。 一般而言，一个具有高尚的情趣、优雅的气质 、潇洒的风度的人总是备受欢迎。高尚的情趣，指一个人的性情和志趣高远不低俗。要培养自己高尚的情趣，就得知情知礼，不懂礼不知礼者难以成为高尚的人。所谓彬彬有礼，然后君子也。一个人唯有懂得尊重 个人形象与职场礼仪第 21 页 共 21 页