物业管理程序文件-保安服务.pdf

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1、公 司 程 序 文 件版号: A 修改号 : 0 EJ-QP4.1 保安服务页码: 1/31. 目的: 为防止外来破坏分子的侵入, 确保小区住户的人身财产安全, 为住户创造一个安全、文明的生活环境。2. 适用范围 : 适用于保安人员对小区保安服务的管理。3. 引用文件 : 3.1 质量手册第 4.8 、4.9 、4.10、4.11、4.13 、4.14 章。3.2 ISO9000 标准第 4.8 、4.9 、4.10、4.11、4.13、4.14 章。4. 职责: 4.1 保安服务部主任负责小区保安工作的指导和监督。4.2 保安员负责小区日常保安的具体工作。5. 工作程序 : 5.1 建立制度

2、 : 5.1.1保安服务部根据政府有关规定及小区物业管理的实际情况制定保安员工作规定及内务、军训和应急情况处理规定。5.1.2根据保安员日常保安服务工作, 制定保安员的工作检查和考核办法。5.2 保安队队长工作程序 : 5.2.1 保安队队长制定保安工作、班次、军训、内务、保安巡逻路线、警械警具的配备和应急情况的处理。5.2.2 每日晚上组织保安工作讲评。5.2.3根据制定的各种规定 , 检查保安员的工作 , 做好每月的保安工作考核。5.2.4保安队队长对交来的捡拾物品, 要将物品如实填写在捡拾物品登记表 , 并按捡拾物品处理办法保管和处理捡拾物。5.3 保安队班长工作程序 : 5.3.1保安

3、队班长依据保安队队长的班次安排, 分配每班上岗人员 , 并按时轮换。公 司 程 序 文 件版号: A 修改号 : 1 EJ-QP4.1 保安服务页码: 2/35.3.2 保安队班长负责本班上岗人员工作质量检查。5.3.3 协助保安队队长做好每日保安讲评和月考核。5.4 保安员工作程序 : 5.4.1 保安员依照各岗位的工作规定, 在上岗执勤期间严格执行。5.4.2保安员随时接受保安队队长、班长的检查,一切行动服从队长、班长的指挥。5.4.3 保安员的军训、内务工作均执行工作指引的规定。5.5 应急情况的处理 : 5.5.1发现不法分子有犯罪行为 , 必须立即制止 , 并将其抓获 , 扭送公安部

4、门, 及时报告上级领导 , 保护好现场、 受害者(有伤立即送医院 ), 配合公安部门调查处理。5.5.2 发生火灾时 , 执行消防管理程序 (EJ-QP4.2) 。5.5.3遇周界报警器鸣响后 , 应立即赶赴指示区 , 对指示区周围要仔细勘查, 发现可疑人 , 立即查问 , 发现可疑物品立即报告 , 并作好记录。5.5.3.1对周界报警系统应定期保养, 执行红外线报警系统的保养 。5.5.3.2周界报警系统北路由于建起宿舍区高过小区围墙, 弥补墙矮不足, 另由于该系统超负荷用电, 经公司同意北路停止使用。5.5.4防汛期及发生突发事件 , 配合工程维修部做好防汛与突发事件的处理工作。5.6 捡

5、拾遗失物品参见捡拾物品处理办法(EJ-WI-QP4.1-05) 。5.7 警具的配备、管理及检查: 5.7.1保安队队长按警械警具的使用及检查规定, 每月检查一次警械警具的完好状况 , 并在保安警械警具检查表上登记, 已损坏的警械警具应及时更换。5.7.2 保安队队长负责为保安员的配备警棍、手电及对讲机，在 警械、警具配备登记表上记录。公 司 程 序 文 件版号: A 修改号 : 1 EJ-QP4.1 保安服务页码: 3/36. 支持性文件与质量记录 : 6.1 保安服务工作规定 (一) EJ-WI-QP4.1-01 6.2 保安服务工作规定 (二) EJ-WI-QP4.1-02 6.3 治安

6、应急措施 EJ-WI-QP4.1-03 6.4 警械、警具的使用管理规定 EJ-WI-QP4.1-04 6.5 捡拾物品处理办法 EJ-WI-QP4.1-05 6.6 保安巡逻登记表 EJ-QR-QP4.1-01 6.7 保安门岗交接班登记表 EJ-QR-QP4.1-02 6.8 保安查岗查哨登记表 EJ-QR-QP4.1-03 6.9 保安员考核表 EJ-QR-QP4.1-04 6.10应急情况登记表 EJ-QR-QP4.1-05 6.11保安内务检查表 EJ-QR-QP4.1-06 6.12捡拾物品登记表 EJ-QR-QP4.1-07 6.13保安值班安排表 EJ-QR-QP4.1-09 6.14警械、警具配备登记表 EJ-QR-QP4.1-10 6.15保安警械、警具检查表 EJ-QR-QP4.1-11 6.16报警情况登记表 EJ-QR-QP4.1-12 6.17 会客证 EJ-QR-QP4.1-13 6.18保安巡逻图 EJ-WI-QP4.1-06 6.19红外线报警系统的保养EJ-WI-QP4.1-076.20红外线报警系统保养记录 EJ-QR-QP4.1-08