医院社会监督评价制度.pdf

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医院社会监督评价制度1聘请社会监督员，每年召开1-2 次社会监督员会议，广泛听取社会各界对医院医疗质量、服务态度及其它工作的意见。2设立意见箱，公布社会监督电话，有专人负责管理。3向病人发放“征求意见表” ，进行满意度调查。4实施下列公开制度：（1）上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡。（2）公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范及实施办法。（3）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准；公开常用药品的价格，及时变动已调整的药品价格，保证信息准确。（4）公开专家门诊的专家姓名、 职称、专科、时间、挂号费标准。（5）实行住院病人费用清单制度。对住院病人的费用开支情况，要分项明细，一日一结，以清单形式每日反馈病人费用支出情况。病人出院时，要提供出院病人明细账单。病人对费用情况有异议的，应及时解释清楚，并提供相关映证资料。