培训体系构建方案.doc

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1、XX集团培训体系构建方案一、目标：整合集团的培训资源、先“从上而下”推行培训体系，进而“从下而上”构建培训体系，把我们通海集团建设成真正意义的学习性组织。二、培训类型: 岗前培训、在职培训、专业培训1、岗前培训：由公司根据工作岗位的需要，安排新进人员报到后，由人事部对总部及主管级以上人员进行岗前培训，各公司行政部对普通员工进行岗前培训。介绍公司的发展历程、企业精神、经营理念、专业知识、工作环境和发展前景。简介各部门组织、职责和工作状况。讲解公司的各项规章制度及注意事项。给予的工作性质、要求以及业务特点等说明。2、在职培训：相应人员进行实用的技能培训，并严格考核。将需要培训的人员用挂职或做助手的

2、方式，跟随有专业经验的领导或技术骨干学习。3、专业培训：根据工作需要采用脱产、外派、委培的方式，进行专业人才的培训。由公司组织外聘讲师和高级管理人员，对部门经理、主管、技术骨干、普通员工进行企业管理和专业技术的培训。四、培训方式：内部培训：由内部的培训讲师、或聘请外部培训讲师来公司进行培训。外部培训：参加管理咨询公司公开课、供应商安排的培训课程。本方案提出的各项培训课程采用内部讲师及派出去或请进来的方式完成。对涉及的岗位要有一个培训要求和考核要求，培训项目落实的结果也应定期进行评估其适用性和有效性，包括对资源的需求等。（一） 培训模式：制定培训政策识别并确定培训需求制定培训目标及计划实施培训计

3、划 对计划的实施及效果进行评估、审核。（二）培训策划：1、培训目的：为了配合完成本集团发展目标，充实全体人员的知识技能，发挥公司全员潜在能力，以提高效率。2、集团培训由人事部统筹办理下列各项：综合并协调（包括调整）各公司、各部门培训计划，拟定2019年年度培训计划；依全年度培训计划实施培训；收集及编制培训教材及辅导资料；检查各项培训实施情况并分析成效。3、培训范围：新进人员的培训；销售部人员的培训；售后服务部人员的培训、各职能部门在职人员的培训；基层、中层以上人员的培训。4、培训考核：举行测试（理论和实践能力）、人事部提出有效性考察报告受训人员提交心得报告等。5、奖惩：依据培训管理办法（待定）

4、五、各岗位培训课程安排1、岗前培训（授课和VCD教学相结合）序号课程名称主办部门授课人受训对象01企业概况介绍人事部/各公司行政部全体员工02集团规章制度人事部/各公司行政部全体员工03岗位操作流程人事部/各公司行政部全体员工04各负责人个人简介人事部/各公司行政部全体员工05工作目标制定人事部/各公司行政部全体员工2、试用期员工培训（理论及跟班学习相结合）序号课程名称主办部门授课人受训对象01产品知识培训销售部/售后部待定各公司员工02销售基础知识及技巧销售部待定销售部人员03销售技巧培训销售部待定销售部人员04产品知识培训售后部待定售后部人员05售后业务流程培训售后部待定售后部人员06岗位

5、知识培训销售部/售后部待定售后部人员3、普通员工在职培训：分为改善人际关系的培训；灌输新知识、新观念及新技术的培训；为晋升准备的培训。（理论及现场指导相结合）序号课程名称主办部门授课人受训对象01有效沟通技巧人事部待定待定02专业知识培训销售部、售后部待定待定03汽车基础知识培训待定待定待定04生产问题分析及解决售后部（互动）待定05如何进行角色认知及时间管理待定待定待定06销售基础知识及技巧销售部待定待定07业务接待规范及技巧售后部待定业务接待08发动机管理系统售后部待定售后部人员09销售基础知识及技巧销售部待定销售顾问10配件基础知识及技巧售后部待定售后部人员11客户投诉处理及技巧销售部、

6、售后部待定全体员工12新产品知识培训销售部、售后部待定全体员工4、主管、经理级人员（部分课程外训）序号课程名称主办部门授课人受训对象01有效沟通技巧人事部待定主管以上人员02顾客跟踪及顾客满意人事部待定主管以上人员03金牌销售员及团队建设人事部待定主管、经理04如何选、育、用、留人才人事部待定主管、经理05企业如何有效激励员工人事部待定主管、经理06非人力资源经理的人力资源管理人事部待定主管、经理07如何做一名优秀的部门经理人事部待定主管、经理08员工关系管理人事部待定主管、经理09时间管理：高效职业人士必备技能人事部外聘待定10如何打造高绩效团队待定待定销售主管、经理11如何建设及管理销售网

7、络待定待定销售主管、经理12如何留住老客户销售部、售后部互动待定13如何培养顾客忠诚度待定待定待定145S及TPM实务待定待定待定15人力资源管理人事部待定主管以上人员16培训师培训人事部外聘内训师5、经理级以上人员（外训）序号课程名称主办部门授课人受训对象01高层经理人的8项修炼人事部外训讲师高层02企业发展战略设计及实施要务人事部外训讲师高层03企业如何培育、提升核心竞争力人事部外训讲师高层04市场竞争策略分析及最佳策略选择人事部外训讲师高层05成功领导素养训练（互动）人事部外训讲师高层五、供应商安排的培训供应商安排的培训：主要指及我们业务来往的厂家，如：上海通用（SGM）、一汽丰田。以供

8、应商的安排和要求安排相关人员参加培训。六、内训师的选拔及教材的编制内训师由各公司负责人、经理、主管、普通员工经审查合格担任并颁发聘书，聘用期限为一年。教材由两部分组成公司（培训机构）提供，内部师自行编制。对于自行编制的按附则标准给予资助。所有的教材应当做成电子文档和书面文档两种方式；内训师自备一份，人事部存档一份。未经人事部许可，内训师不得把培训教材给其它人员复印或拷贝，如若违反按公司保密制度相关规定处理。七、外训人员出行、食宿安排外训人员根据公司的安排参加供应商或公司安排的外部培训，具体出行、食宿标准如下：级别出行住宿饮食备注省外省内经理级以上飞机汽车三星级以上酒店或培训机构推荐按该酒店中等

9、价位标准省内可专车接送经理级飞机汽车汽车三星级酒店或培训机构推荐按该酒店普通价位标准省内经总经理许可专车接送主管级飞机汽车汽车三星级酒店或培训机构推荐按该酒店普通价位标准省内自行乘坐公共汽车前往普通员工飞机汽车汽车普通宾馆或培训机构推荐按该酒店普通价位标准省内自行乘坐公共汽车前往备注：对于超出标准的自行垫付，未超出标准的按实际情况报销。经培训考核未通过的，食宿费用按80报销。八、年度培训费用预算：内部预计：外部预计：l l 本公司从业人员担任讲师者，可酌情支付讲师酬劳，但如为职务范围内者，不另给酬；l l 外部聘请的讲师或顾问，其酬劳依据实际情况支付；l l 赴外参加训练或担任讲师者，依公司相关出差办法报销，但对于受训者，不以加班论。附则：（一）教材讲义编制费用及钟点费标准：项次内容费用单价1录自公司现有教材（直接采用）每次课程分为2课时，2录自公司现有教材（存在明显的修订部分）3自己编著按50元/课程给予内部讲师，以资鼓励。4上班时间讲师钟点费5下班时间讲师钟点费（二）各项培训课的举行，应尽量以不影响工作为原则，如遇停电或其他需要安排课程时，应由提前作出通知、并知会人事部。（三）培训讲师的授课成绩及资历可供公司领导、人事部作为年度考核、晋升等依据；受训者的考核成绩及资历可供公司领导、人事部作为年度考核、晋升等依据。编制人：审核人：批准人：第 7 页