2022年当代护士及其习俗礼仪教案 .pdf

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1、名师精编优秀教案当代护士及其习俗礼仪一 护士的行为原则1、尊重患者护士日常工作要把患者放在平等的位置上，使处于疾病状态下的人保持心理平衡，使患者不因疾病受歧视，保持人的尊严。患者的个人隐私是受法律保护的。 应注意与治疗、 护理无关的隐私一律不要触及；医护进入病房要经过患者同意；患者的个人书信不许随便拆开传阅；患者的病情不要告诉与治疗无关的人2、诚实守信护士根据患者的病情的需要和医院条件，尽力给予满足。 护士答应患者的事情，要想方设法地予以兑现；不要让患者失望，只有诚信于人才能建立融洽的护患关系。3、举止文雅护士的举止和外表， 常常直接影响到患者对护理人员的信赖和治疗护理的信心；影响着护患良好关

2、系的建立。初次接触患者，首次印象为日后交往奠定了良好的基础。因此，护士的日常行为适度、 大方、稳重。二 护士的礼仪规范1、护士的发型戴护士燕帽时，不能长发披肩。若是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉；短发也不要超过耳下3 厘米，否则也要盘起或戴网罩。带帽要戴正戴稳，发卡固定于帽后不得显露于帽的正面。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 9 页名师精编优秀教案最好用白色或同色发夹。 切忌前额头发高于燕帽， 更不要佩戴夸张的头饰。2、护士的工作妆（1）美观原则：化妆时要注意适度矫正，修正修饰得当，使人变得避短藏拙；在化妆

3、时不要自行其是，任意发挥；寻求新奇，却有意无意将自己老化、丑化、怪异化。（2） 自然原则：化妆既要求美化，生动，具有生命力，更要求真实自然，天衣无缝。（3）得体原则：化妆讲究个性和注意场合，工作时化妆宜淡，社交时可稍浓些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，口红和指甲油最好为一色。（4）协调原则：在化妆时，应努力使妆面协调， 服装协调，场合协调，身份协调。（5）化妆的禁忌勿当众化妆勿在异性和患者面前化妆勿化浓妆3、护士的着装按照相应的护士岗位，着不同的护士服。服装要整洁、平整、无油渍、无尘污，扣要整齐，不可用胶布和别针代替缺损的一口，衣兜精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归

4、纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 9 页名师精编优秀教案内，忌塞得鼓鼓囊囊。4、规范的仪态（1）表情（2）眼睛护士在与患者交流时没不要斜视、扫视、窥视，最好将目光落在对方眼以下， 领部以上的区域， 而 不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示爱护、宽容；正视表示尊重、理性、平等的语义。（3）微笑对新住院的患者报以微笑，可消除患者的紧张感和陌生感，被亲切感和信任感所代替； 同时，微笑服务可使患者的需求得到最大的满足，患者既有基本生活需求， 同时也要求得到精神上， 心理上的满足。（4）姿势A站姿护士的站姿应显示出护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养。其要领是：挺胸、收腹、梗颈、自然站立

5、、平视、微笑、双手自然下垂或体前交叉，右手放在左手上。B坐姿护士的坐姿应显示出谦逊、诚恳、娴静、稳重的精神。要领是：上半身挺直、两肩放松、下颌内收、颈挺直、胸部挺起、背和大腿呈一直角、双脚并拢、双手自然放在膝上、 交谈时可侧身， 上身可前倾，脚尖不可抖动。C走姿精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 9 页名师精编优秀教案行走迈步时，脚尖向着正前方，脚跟先落地，收腹挺胸，两眼平视，双肩放平后展，尽量避免自然摆动，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，节奏快慢恰当。D端盘姿势双手握于方盘两侧，掌指拖物，爽肘尽量靠近身体的腰部，前臂与上臂呈

6、 90 度。双手端盘平腰，去放行进平稳，不触及护士服。E推车的姿势推车时，护士位于车后侧，双手扶把。双臂均匀用力，重心集中于前臂，行进，停放平稳。尽量不使腰背部负重过多。推车行进中，要观看患者或车内的物品，注意周围环境。步子不要迈的太快，要稳要轻，转移患者的途中要快中求稳，特别要观看患者的面部表情，各种管子是否通畅，要使患者头部在护士一侧，持病例夹姿势。用手掌握病历或书本边缘中部，放在手臂内侧。持物首靠近腰部，病历或书本的上前缘略内收。F拾物的姿势以节力，美观为原则。上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲位，拾物。护士服下缘不得触及地面。G 开、关门姿势开门：门前遇人则停步，请人先行，进入室内用手开门

7、，双手端物时则侧身开门。关门：护士出入病房时，要及时用手将门关好，动作要轻，避免不必要的噪音，干扰患者的休息。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 9 页名师精编优秀教案三护士语言的原则和技巧1、护士语言的原则（1）礼貌原则必须尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，避免冷淡和粗俗的语言。对初次入院的患者更应热情接待，耐心的解释。（2）规范性原则护士的语言要纯正，吐字要准确，讲话要口语化、通俗化、避免使用患者难以理解的医学术语，在语法上要简洁、精炼。（3）情感性原则要求护士具有强烈的同情心，表现在语言上即说话和气、亲切，切不

8、可把自己不愉快的情绪带到工作中而迁怒于患者。（4）保密性原则护士必须注意语言的保密性， 特别是患者的重要缺陷和隐私，切不可当新闻进行传播。2、护士语言的技巧（1）注意语气应使用耐心，委婉得体，轻松诙谐的语气（2）掌握节奏语速不可以太快，应控制在病人能听到，能听懂为准，对病人难理解的话要放慢速度， 在必要的时候还可以保持沉默，可以吸引对方的注意力。（3）认真倾听精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 9 页名师精编优秀教案倾听时应注意什么话题是病人想避免的；何种情况病人会转移话题，病人说话时，有哪些让你赶到话题不一致。（4）适当提

9、问把握提问中的气氛，时间和效果，通过提问从患者的回答中发现问题的实质，为下一步的护理诊断提供依据。（5）诚恳说服在对患者进行交流沟通的同时，护士会发现患者很多的护理问题， 而所有这些护理问题的解决， 都需要通过护理的说服工作去完成。通过说服，使护士掌握的相关的医学护理知识变成服务对象预防病的行动。（6）热情鼓励用自己的语言鼓励服务对象树立战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理。对患者取得的一点进步都要及时给予肯定和鼓励。四、当代护士存在的问题1 责任心不强，缺乏主人翁精神，吃苦耐劳精神现在的年轻护士， 在家大多数是独生子女， 饭来张口， 衣来伸手，不要说让她服务与病人， 她不让父母服务与她就可以了

10、。再加上她们思想单纯，认为在医院上班是临时性的，合适就干，不行就走人，缺乏责任心，缺乏主人翁精神。2 法律意识淡薄护理工作是一项集专业性、科学性、技术性为一体的工作，工作质量的好坏， 直接影响到病人的安全， 护理纠纷的发生可能就是一句精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 9 页名师精编优秀教案话、一项护理行为、一次护理操作瞬间的疏忽。随着人们生活水平的日益提高，服务对象自身保护意识越来越强，在接受医疗护理中能运用法律来维护自己的权益， 对医疗护理质量的要求越来越高，护理人员如不按照医疗护理常规，就容易引起矛盾和纠纷。3 业务素

11、质差在学校学的理论基础不扎实， 实习时因为种种因素未实习好，一接触到临床，简单的问题还可以，但一遇到急、危、重病人就手无足措，不知道怎么办。4 协调与沟通能力差良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。 这句话的含义她们不大理解或者说理解得不够，再加上她们大多数是独生子女，在家庭，说话、办事很随意，根本不讲究说话的艺术性，也不考虑他人的感受, 也无耐心. 或遇到问题不知所挫. 五、加强解决以符合世博精神首先更新她们本身的学习、工作、服务理念, 岗前培训 ,用事实说话。在父母面前，你永远是爸爸妈妈的宝贝，是她们的乖女儿，而在病人面前，你就是一位医务工作者，是一位白衣天使，救死扶伤、为病人解除痛苦是你义不

12、容辞的责任。 病人把健康、把生命托付给我们，我们就应该其次，尽自己最大的努力为病人减轻病痛，解除痛苦。 要改变过时的学习理念，那种靠学习拿文凭，靠文凭端饭碗的一次性教育终身受益的陈旧观念将被“终身教育”“终身学习”的观念所能取代，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 9 页名师精编优秀教案使大家有一种不学习、不努力随时就会落伍，就会被淘汰的危险。并且要改变自己的工作理念社会在发展，时代在进步。现在重视的是个人的工作能力，无论家庭多么优越，父母多么有本事，现在已不重要，今天工作不努力，明天就努力找工作。我们的工作性质决定了我们不

13、能有丝毫的马虎， 必须加强责任心， 给病人打上针输上液做上治疗只是完成了工作的一半，效果如何，有没有不良反应，病人是否满意，需要我们认真观察，狠抓医护质量，严防差错事故发生。在世博期间，服务理念也必须符合世博“城市，让生活更美好”的理念。现在不是病人有求于我们， 而是我们有求于病人， 病人是医院生存和发展的基础，没有了病人医院何谈发展？医务人员价值何在？随着人们物质生活水平的提高， 人们对精神生活的要求也越来越高，疾病不同，治疗护理的方法不同；生活习惯、经济条件、年龄、性别不同，治疗护理的方法也不同。要针对病人的具体情况有的放矢地进行护理，不能千篇一律，要因人因病而宜，人不到事到，事不到也要解

14、释好。当代护士还要增强法律意识， 规范护理行为， 明确行为对错。面对新形势下医护人员职业行为的新要求，护理人员除了要认真学习临床护规章制度和护理常规外， 还应着重学习与护理行为相关的法律法规， 宪法 、 护士管理办法、 消毒技术常规、 传染病防治法中的相关条款及各种诊疗护理常规等，从而使护士在实施护理行为中从法律的角度认识护理工作的特殊社会性，运用法律知识保护自己，应用法律的条文约束护理行为，认真自觉落实各项规章制度，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 9 页名师精编优秀教案主动履行自己的职责， 认真对待每一项护理操作， 处

15、理好病人从入院到出院的每一个环节，保证护理质量。向中外友人展现出中国护士理性，正规，符合法律的一面。尤其在世博期间，这更为重要。当代护士还应该学会利用多种形式提高护士的业务素质，创自己的护理品牌。指定部分经验丰富、操作技术好的护理人员，对新护士进行临床带教，一对一负责、一带一提高、组织业务学习培训，根据护理人员的业务素质情况，定期或不定期理论考试、技术考核。在世博期间， 更要掌握良好的沟通技巧。了解各个国家， 各个地区的大致习惯，了解病人的心理需要，明确沟通的目的，塑造良好的职业形象，做好必要的介绍及解释工作。做到病人初到有迎声，治疗亲切有称呼声，操作前耐心有解释声，操作中温和有问候声，操作失误诚恳有致歉声， 要求合作真诚有感谢声。有些事情自己明白不行 ,更重要的是要想办法让病人和陪人明白, 这就需要良好的沟通技巧。向老师学、向同行学、取人之长，补己之短。总之 ，护理工作是一种不同于其它服务的特殊服务，其质量与人的生命息息相关。全过程的护理服务质量不是取决于强的质量环节，而是取决于弱的环节， 木桶原理讲的就是这个道理。世博会的召开为我们展现中国护士优秀的风貌和改进缺点，提高服务质量提供了良好的契机。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 9 页