2022年2022年结构化面试 .pdf

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1、一、结构化面试方法结构化面试是面试方法中的一种，在细致全面的职位分析基础上，针对岗位要求的要素提出一系列设计良好的问题，参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标， 观察其在特定情境下的情绪反应和应对方略，并做出量化分析的和评估；同时结合个人简历等资料，提出对每个个体需要着重考察的工作经验、求职动机等方面的问题，全面把握应聘者的心态、岗位适应性和个人素质。目前被广泛应用于人员招聘活动中。（一） 、结构化面试的内涵结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、 评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要要求

2、是对报考相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。（二） 、结构化面试的特点 1、面试问题多样化。面试问题应围绕职位要求进行拟定，可以包括对职位要求的知识、技术和能力， 也可以包括应试者工作经历、教育背景； 可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。 2、面试要素结构化。根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重（如附表所示） 。同时，在每一面试题目后，给出该题测评要素（或考察要点），并给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。 3、评分标准结构化。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如附表所示

3、，“评价要素”是对每一测评要素的描述；“权重”是该要素的水平刻度；“评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。 4、考官结构化。一般考官为5 9 名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。 5、 面试程序及时间安排结构化。结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在30 分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每题问答时间在5 分钟左右。（三） 、结构化面试的测评要素结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求

4、等）而定。一般有以下三大类：（一）一般能力1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。 2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。（二）领导能力 1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。 2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。 3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师

5、精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。 4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。 5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。 6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力 7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。（三）个性特征在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。（四） 、对考官的要求 1、正直的品格和良好的修养 2、有丰富的工作经验 3、有丰

6、富的专业知识 4、熟练运用不同的面试技巧 5、具备较强的把握人际关系的能力 6、良好的自我认知能力7、能自如地面对各种面试者，控制面试的进程8、评分公正、客观9、明确组织情况及空缺职位的要求10、掌握人事测评技术（五） 、结构化面试的程序从总体上来说，面试过程可以分为三个阶段： 1、预备阶段以一种一般的轻松的以及熟人似的交谈，使面试人员自然放松的进入面试情境之中，以消除面试者的紧张心理，使面试气氛和谐、友善。 这一阶段中安排的结构化问题是导入性问题，一般来说不涉及正题，同时也较易回答。这一阶段一般以导入语和指导语的形式出现。例如：指导语：现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去经历、

7、工作有关的，有些要求你发表自己的见解。一共_道题，总共时间不超过_分钟，到 _分钟会给你一个提醒。请你仔细思考问题后再回答。请你仔细听好问题，把握问题的实质。现在，请你准备好，开始提问了。 2、正式面试阶段面试进入实质性阶段，主考官提问，应试者回答，一般采取一问一答的形式。 3、结束阶段结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。在这一阶段，一般安排面试者对自己的情况作出补充；以及考官解释一些有欺骗性的设计意图，避免应试者对考官产生不必要的误会。（六） 、结构化面试注意事项 1、考官组成中要有本单位外的考官，保持中立，确保评分客观、公正。 2、确定面试题目时，对同一职位的应试人员使

8、用同一试卷，便于对不同应试者的应答进行比较，确保公平性。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 3、面试开始前，考官应集体熟悉面试题目，统一评分标准。 4、考官应善于听取应试者的陈述，避免打断应试者的思路，避免发表个人意见对事物的价值性判断，防止应试者投其所好，影响测评结果。 5、控制面试过程，把握面试时间。主考官提问要简洁明了，发音清楚，语速适中，要把握好面试进程，特别是在一些陈述不清的问题上不要与应试者长时间纠缠。（

9、七） 、范例分析题目：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作。对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？出题思路：情境性问题。将面试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识即沟通能力。评分参考标准：优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度去考虑问题，态度积极、委婉、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并进行适当沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来（怕辜负领导的信任），私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难， 坚决执行上级交代的任务，并认

10、为这是自己能力强、能干的必然结果。二、结构化面试的题型分类与解题思路结构化面试是当前公职考试采用最广泛的一种面试方式。结构化面试指定是按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。 为此华智老师对结构化面试的解题思路进行深入分析，希望帮助广大考生更好地备战面试。对于面试来说， 结构化这种方式的优点是非常显着的，其最大的优点就是公平。公平反映在三个方面。第一， 结构化面试中， 同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了不同题目难易程度的不同对考生分数的影响; 第二， 结构化面试中， 考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行

11、打分的弊端; 第三， 结构化面试中， 考生的最后成绩是各位考官去掉最高分，去掉最低分后求平均分算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。正因为结构化面试的这一特点，只要考生在考前有一个充分的准备，那么面试成绩是可以迅速提高的。 要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型和各种题型的解题思路有一个清晰的把握。（一） 自我认知与职位匹配类对于这自我认知与职位匹配类的题型，有三种主要的类型：第一类是直接提问类。直接提问类的问法有如下几种问法：请你介绍一下你自己。请问名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心

12、整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 你有那些优缺点。请问你为什么要报公务员。等等几种问法。对于直接提问类，要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配。要重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、 工作经历、 个性特点上， 而要强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己的这一职位所需要的。第二类是间接提问类，通过间接的提问来考察考生与职位之间的匹配性。比如请问你的座右铭是什么。 请问你最崇拜的人是谁。请问你最喜欢的着作是什么。等等。要注意一定要挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考察考试

13、的应变能力。比如你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。等等。 对这类的题要淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己对于职位所具有的优势。自我认知的第一种题型是自我评价题型，比如，请你作个自我介绍， 时间不超过2 分钟。请谈谈你的优缺点。 请说说你的座右铭等。 对于这类题型， 考生要注意重点挖掘自身的特点，这些特点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上。第二种题型是现场压力题型，通过给考生施加压力的提问来考察考生的应变能力和心理素质。比如，你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请谈谈你的看法。对这类题，考生要保持冷静淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，

14、又要尽量说服考官自己在所报考职位上具有的优势。第三种题型是报考动机题型。比如，谈谈你为什么要报考公务员？，再如，现在警务人员压力大，升迁机会少，谈谈你为什么报考？对这种题型，一定要境界性和现实性相结合。（二）人际关系沟通类公务员面试中的人际关系沟通考题，主要是对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性和灵活性，以及对组织中权属关系的意识（权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督）等方面进行考察的一类题型。解题的基本方法是主体分析法 ，根据与 “ 我”所发生关系的不同主体，可分为与领导的关系、与同事的关系、 与群众的关系以及与亲友的关系答题过程坚持四个原则，即工作优先原则、自我反

15、省原则、沟通协调原则、总结展望原则。比如：例：你策划一个方案，领导没有采纳，反而批评你，你怎么办？（与领导的关系） ；例：处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？ （与同事的关系）例：如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？ （与群众的关系）例：如果你入职后， 到执法单位上班，常有你的亲人或者熟人来找你办一些违反政策或者原则的事情，你会怎么处理？（与亲友的关系）关于处理与自己上级之间的关系，一个主要的思路是要服从领导，尊重领导的权威。处理与同事之间的关系，一个主要思路是要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛

16、盾。 处理与亲人之间的关系，一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系，要注意原则性是第一位的，对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系，要注意要热情有耐心，全心全意为群众服务。（三）计划、组织、协调类所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作以及过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照， 组织是执行， 协调是方法， 三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。 计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，计划组织协调能力类题目几乎名师资料总结 - - -精

17、品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 是各级公务员面试的必考题目，且呈现越加重视的趋势。此种类型基本解题思路：按照时间维度展开：表态+三环节（准备、实施、总结）+升华。要素分析：表态 ：一定是谈事件本身的积极意义准备 ：即事前。做好调查工作，计划好时间、地点、参与人员、主题以及资金实施 ：即事中。根据工作对象的特点有针对性地完成工作。总结： 即事后。交通（返程交通）；清理（清理现场） ；结算；撰写工作总结升华 ：提升的过程，又一次表态亮点 ：是

18、否有个性化元素。就某一个环节，具体阐述，具体情景化描述比如，很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做？再如，单位准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？（四）综合分析类所谓 综合，就是在把整体分解为各个因素的基础上，再组合成一个整体的思维活动，但是综合绝不是把各个部分、各组成因素机械地凑合起来，而是在思维中把对象的各个本质的方面按其内在联系有机地结合成一个统一的整体。所谓 分析，就是在思维中把认识对象分解为各个部分、方面、要素，以便分别加以研究的思维方法。综合分析题解题的两种总思路：流程思维： 是什么 为什

19、么 怎么办辩证思维： 观点的合理之处 观点的不足之处 对策答题展开过程中的两种分析方法：第一是主体分析法：分清主体，分类解决。比如，请谈谈你对食品安全问题的看法。这里面就涉及到生产企业、监管部门、 行业协会、新闻媒体、消费者等几类主体。第二是四因素分析法：思想因素、制度因素、监管因素、利益因素。食品安全问题频发，可以从思想意识不到位、监管不力、制度不健全、利益促使等方面回答。（五）情景应变类情景应变类问题主要考查考生三个方面的内容：第一是能否善于控制自己的情绪、行为，即面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。第二是能否善于解决问题，即面对突发情况，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，

20、方法合理有效。第三是思维的灵活性水平，即是否反应灵敏、积极， 敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。解题基本思路：抢救生命 （第一时间赶赴现场，有生命的抢救生命）稳定情绪 汇报领导 启动预案、 成立小组 查找原因、 总结汇报。 比如，你们村接到消息会发洪水，你作为驻村干部，怎么办？（六）言语表达类言语表达类主要考核考生的思维能力和言语表达能力。言语表达类主要包括串词、编故事、致辞、演讲四种题型。比如，请以“ 人民、稳定、GDP ”编一段话。再如，请以“ 选择 ”为主题发表三分钟演讲。这类题目， 一是重在平时的积累和储备，二是通过举例子、讲道理的形式来答题。名师资料总结 - - -精品资料欢

21、迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 三、面试常见问题-结构化面试经典试题及答案自我认知及人岗匹配类典型题型简单做一个自我介绍？【解析】自我介绍可以涵盖很多问题，是你突出优势和特长， 展现综合素质的好机会。回答自我介绍，要掌握几点原则：开门见山，简明扼要，最长不要超过五分钟; 实事求是， 突出长处，所突出的长处要与申请的职位有关，不要隐瞒短处，但短处不能是致命的 ; 善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈; 说完之后，要问考官还想知道关

22、于自己的什么事情。答题要点：首先，请报出自己的考试序号。其次，简单介绍一下个人信息。包括学历(专业 )、性格、实践经历等情况，其余信息适时间而决定是否要介绍。这部分的陈述务必简明扼要、抓住重点。最后要着重结合个人的职业理想说明报考这个职位的原因，这一点相当重要。沟通协调类典型题型你单位有同事处处为难你，总是跟你叫板，你怎么办? 【解析】处理好人际关系是工作中非常重要的方面。#from 面试常见问题-结构化面试经典试题及答案来自学优网http:/ end#答题时关键是要把握正确的人际关系认识，在同事关系上，如果不是大是大非的问题、和集体利益密切相关的问题，一般不宜过于认真追究。涉及到个人的得失更

23、应该显得大度。我们的答题思路一般是从自己身上找原因，对别人则是宽容，最后达成团队和谐，共同促进单位事业发展。答题要点：首先应该检讨一下自己是否确实有工作中的问题。如有，则应该积极改进。不管有无缺点， 都不能对该同事在心里产生隔阂，乃至嫌隙。 而是应当本着把握适当分寸的原则，努力同这位同事搞好关系。最后表态， 用两点来证明一切：一是自己的工作，二是用时间来检验的真诚。只要自己能把握这两点，自己一定会有融洽的工作环境、优秀的工作业绩的。综合分析类典型题型综合分析类试题是难度最大的一类题型，也是在结构化面试中所占比例最大的一类题型。其中所占比例最大的就是社会现象类的综合分析题。对于综合分析类的问题，

24、首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的。对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于哪一类知识，定位之后， 要具体分析问题。分析问题的思维一定要发散，包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。最后联系到自己、联系到实际谈感受谈谈怎么做。答题时要注意逻辑顺序一定要清晰。以上就是回答结构化面试题的一些思路。当然， 只知道这些思路还是远远不够的，必须通过名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整

25、理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 反复的模拟练习才能取得明显的进步。谈谈对木桶原理看法。【解析】答题要点：首先要说明木桶原理的含义，它指一只木桶的装水容量，取决于构成木桶的最短的那块板; 其次在这个原理上找出一个论点，然后去论证。 这个原理说明个人要进步，就必须补不足之处，取长补短;社会要发展，就应该各个群体共同进步，这就需要社会帮助弱势群体，只有这块短板问题解决了，社会才能继续进步。最后，考生再联系自己的生活实际和学习实践情况，结合理论具体说明自己要阐述的论点。四、事业单位招聘结构化面试应试技巧事业单位考试面试时间通常控制在20 分钟

26、以内，在如此短暂的时间里要给各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下几个方面的技巧：谦逊有礼的态度考生从进入面试考场到面试完毕都要礼貌待人，给考官留下良好印象。进入考场时， 考生应主动向考官问好，但礼貌的表达要适度，过于拘谨，会显得紧张或不自信;过于夸张则会显得言不由衷，都会影响考官对考生的看法。正确有效的倾听优秀的谈话者都是优秀的倾听者。虽然面试中发问的是考官，考生的答话时间比问、比听的时间多，考生还是必须要做好倾听者的角色。因为考官讲话时留心听，是起码的礼貌， 考官刚发问就抢着回答，或打断考官的话，都是无礼的表现，会令考官觉得你不尊重他。冷静客观的回答面试的主要内容是问和答，在面试中，考官

27、往往是千方百计设卡，以提高考试的难度，鉴别单位真正所需要的人才。在具体面试时，考生若遇到不熟悉或根本不懂的问题时，一定要保持镇静，不要不懂装懂，牵强附会，最明智的选择就是坦率承认自己不懂，这样反而能得到考官的谅解。面试中，考生也会遇到一些过于宽泛的问题，以致不知从何答起， 或对问题的意思不甚明白。此时，考生决不能想当然地去理解考官所提的问题而贸然回答，一定要采取恰当的方式搞清楚，请求考官谅解并给予更加具体的提示。合理控制时间超时是严重的犯规(考官通常不会允许)，时间剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学部署时间。 通常每个问题的时间在5 分钟以内， 最好的时间分配是，准备作答控制在1 分钟以内

28、， 回答 3 分钟左右。 当然， 具体的时间分配还要根据每个题目的要求来定，例如在考试中可能出现如下试题：请作一自我介绍，时间1 分钟请以奋斗为题作一5 分钟的演讲请介绍一下你自己，时间3 分钟俗话说：勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。考生要想取得面试的成功，就要从现在开始扎扎实实地学习， 不断积累各个方面的知识，提高自身的综合素质和能力。天策教育徐州分校名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 祝愿所有参加面试的考生朋友能

29、够顺利过关，实现自己的理想! 五、结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法1 国家取消农业税，又进一步加大了种粮补贴，但仍有些农民不愿种植粮食，甚至不少地方出现土地丢荒现象。对此你有哪些看法？（4 分钟）2 假如某村村民准备在全国两会期间到北京上访，得知这一信息后，镇领导派你做他的思想工作，你如何说服他？思路提示：一了解村民上访原因二对村民等实际情况采取合适的沟通方式（方式要切实可行，既要坚持原则又要解决问题）表现出良好的沟通协调能力）沟通，做好说服工作；3 黄瓜是某乡镇的主要经济作物，在今年黄瓜收获季节却销不出去，出现了严重的滞销现象，农民很着急。 假如镇领导派你进驻菜场，帮助农民解决好黄瓜

30、滞销问题。你打算如何做好这项工作。评分标准：（ 1）应试者接收任务是否有有清醒的认识，表现出较强的责任感；（2）应是者是否对黄瓜滞销的原因进行分析；（3）应试者是否针对问题的主要原因提出适当的应对措施和方法；（4）应试者提出的对策是否切实可行，有针对性和实效性4 综合分析能力目前国家的就业压力很大，现在社会流行有一句话：很多人没工作，很多工作没人做，请你说说造成这一现象的原因，以及如何达到人尽其才及用人单位各取所需好的评分：对此说法提示的社会现象，从人们的就业观念角度思考，认识深刻，态度鲜明，可以多角度分析发生这种现象的原因，并提出切实有效的措施5 每年的 12 月 4 日是全国的法制宣传日，

31、区委区政府决定： 在这天举办 “法制宣传一条街”活动， 你所在的单位是参加活动的单位，你单位领导让你负责这项工作，你准备怎样组织实施好的评分：有详细计划，有审批程序，先急后缓，有责任心，与同志有合作有分工，指挥有方，宣传效果好6 领导安排你负责与一位同事协同完成一项工作，恰巧与你合作的人曾经伤害过你，积怨较深，不太配合你的工作，你怎么办？好的平方： 有宽阔的的胸怀，从分析积怨的原因，从有利于工作， 有利于团结的角度考虑问题，积极主动和对方沟通，清除矛盾，达到相互支持，有宽阔的胸怀在不违背原则的前提下处理好人际关系假如你参加工作后，发现自己应聘的工作岗位与当初的求职愿望有较大的差距，你怎样看待？你对此做了哪些准备？好的评分： 自我认知力强， 能认清自己的能力水平与拟人岗位的匹配性，能从个人兴趣和价值的实现、事业发展等因素阐明求职动机，做好了充分的应考准备，态度端正积极名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -