2022年2022年管理信息系统题集 .pdf

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1、1 第一章信息系统和管理1.1 单项选择题1.1.l 信息（ 是形成知识的基础） 。1.1.2 万维网又称（www ） 。1.1.3 管理信息是（加工后反映和控制管理活动的数据） 。1.1.4 信息化（ 是推动工业化的动力） 。1.1.5 信息管理正在向（知识管理发展 ） 。1.1.6 数据（ 经过解释成为信息） 。1.1.7 关于客观事实的信息（不可能全部得到） 。1.1.8 作业信息系统由以下几部分组成（业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 ） 。1.1.9 数据资料中含信息量的大小，是由（消除不确定程度来确定的） 。1.1.10 信息（ 是一种资源 ） 。1.1.11 计算机输人的

2、是（数据，输出的还是数据） 。1.1.12 “信息威胁”是指（ 信息难以计量 ） 。1.1.13 信息流是物质流的（表现和描述 ） 。1.1.14 管理信息系统科学的三要素是（系统的观点、数学方法和计算机应用） 。1.1.15 按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（战略级、策略级、作业级） 。1.2 填充题1.2.1 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态，信息过程，那时，产品在社会生产中将起主导作用。1.2.2 信息技术促使传统的信息管理向知识 管理发展。1.2.3 找国当前必须坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的道路。1.2.4 信息的中心价值是客观事实1

3、.2.5 信息高速公路又称国家信息基础设施1.2.6 信息是关于客观事实的 可通信的知识。1.2.7 信息按重要性可以分为战略信息、战术信息和 作业信息1.2.8 信息范围极广，气温变化属于自然 信息，遗传密码属于生物信息。1.2.9 信息按照加工顺序可分为一次信息二次信息和三次信息等。1.2.10 数据经过处理仍然是数据，只有经过解释 才有意义。1.2.11 战略信息是关系到全局 和 重大 问题决策的信息。1.2.12 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的时间间隔及其效率 。1.2.13 有关经常业务的决策对信息的需要量很大1.2.14 办公室自动化的具体功能包括

4、文字处理、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。1.2.15 信息是客观世界各种事物变化和特征的反映。1.2.16 作业级决策大多具有经常 性和 重复性。1.2.17 信息按照反映形式可分为数字信息、 图像信息和声音信息等。1.2.18 信息被列为与物质 和 能源相并列的人类社会发展的三大资源之一。1.2.19 作业级的信息大部来自内部，信息的精度高 ，使用频率高 ，使用寿命短。1.2.20 可以用熵 的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度。1.4 问答题1.4.1信息系统经历了哪几个发展阶段？信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段（早期的MIS ）和决策支持系统阶段。1.4

5、.2 我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？不可以。因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确的途径是将工业化与信息化结合起来，走新型工业化的道路。新型工业化是相对传统工业化而言的，它是市场经济下的工业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。1.4.3 什么是数据？数据是记录下来的可以被鉴别的符号。1.4.4 什么是知识管理？关于知识管理的定义很多，下面列出三个供参考。（1）知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。（2）知识管理是系统地处理、寻求理解和使用知识以创造价值。（3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生

6、最大效益的地方去。1.4.5 什么是管理控制信息? 管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取必要措施以更好地利用资源的信息。1.4.6 信息化从哪些途径促进工业化的发展？信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：（1）新兴信息技术产业。（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。l.4.7 试回答信息系统和管理系统的关系。管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、 相互交流， 信息系统的输人来自环境，输出则影响环境。1.4.8 什么是

7、信息高速公路，信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）联结起来，形成全国的高速网络。1.4.9 “三金”工程指的是哪些工程？“三金”工程指的是“金桥”工程、“金卡”工程和“金关”工程。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 18 页 - - - - - - - - - 2 1.4.10 什么是终端用户？终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生信息的人。l.4.11 什么是信息 ? 信息是关于客观事实的可通信

8、的知识。1.4.12 目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分? 目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统包括业务处理系统、 过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。1.4.13 试举例说明企业战略信息用于哪些决策。企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。1.4.14 为什么说信息是有价值的？信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。第二章管理信息系统概论2.1 单项选择题2.1.1 管理控制属于（中期计划范围 ） 。2.1.2 管理信

9、息系统是一个（人机系统 ） 。2.1.3 管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（专家系统 ） 。2.1.4 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（组织内外各种因素的综合） 。2.1.5 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（结构化 ）的问题。2.1.6 从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（非结构化 ）的问题。2.1.7 对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（战略管理 ）几个主要的信息处理部分。2.1.8 （组织规模 ）

10、是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。2.1.9 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（越小 ） 。2.1.10 管理信息系统的最大难点在于（系统需求 ）难以获得。2.1.11 金字塔形的管理信息系统结构的底部为（结构化 ）的处理和决策。2.1.12 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（ 高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的） 。2.1.13 MRP 的进一步发展是（ ERP ） 。2.1.14 一个管理信息系统的好坏主要是看它（是否适合组织的目标） 。2.1.15

11、 管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域。按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（运行控制 ） 。2.1.16 现代管理信息系统是（人和计算机等组成的系统）2.1.17 管理信息系统的特点是（数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策） 。2.l.18 某公司把库存物资出人库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（供销和财务 ）职能关联在一起。2.1.19 计算机集成制造系统主要组成为（管理信息系统。计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统） 。2.1.20 管理的职能主要包括

12、（计划、组织、领导、控制） 。2.1.21 在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（前馈控制 ） 。2.1.22 不属于联机实时处理方式的情况是（固定周期的数据处理） 。2.1.23 企业资源计划（ERP ）的核心是（ MRP ） 。2.1.24 管理信息系统概念的正确描述之一是（由计算机、人等组成的社会技术系统） 。2.2.25 MRP 适用于（小批量，多品种） 。2.2 填充题2.2.1 一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及部业务信息外部情报。2.2.2 MIS 是一个具有高度复杂性、

13、多元性、综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通信技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。2.2.3 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息 收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。2.2.4 管理信息系统是现代管理方法和 手段（或计算机技术与现代管理思想）相结合的系统、多学科交叉的边缘科学。2.2.5 管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个 社会系统。2.2.6 管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供的决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统和决策支持系统。2.2.7

14、 管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学的方法和计算机技术 。2.2.8 管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。2.2.9 管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在层次上可以分为：执行控制层、管理控制层和战略决策层 。2.2.10 管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施和 系统评价。2.2.11 管理信息系统（MIS ，management Information system）是在 数据处理系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理

15、- - - - - - - 第 2 页，共 18 页 - - - - - - - - - 3 统（EDP ）上发展起来的，它对管理信息进行收集、传递、储存与处理，形成多用户共享系统，直接为基层和各级管理部门服务。2.2.12 狭义的 MIS 是指 企业计算机网络管理信息系统，是指运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法，系统地实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。2.2.3 建设 MIS 主要包括三方面的内容：管理模式的确立、 计算机网络系统的建设和信息系统的实施。2.2.14 管理信息系统学科是依赖于管理科学、计算机科学和系统理论 的发展而形成的。2.2.15 开发战略信息系统的关键是搜索

16、和确定企业的战略机会 。2.2.16 ERP 的核心是MRP 。2.2.17 在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支持管理中的决策职能。2.2.18 管理信息系统（MIS ）发展战略与 经营战略 保持一致是企业的MIS 规划工作的核心问题之一。2.2.19 知识管理是企业对其所有的知识资源 资源进行管理的过程。2.2.20 生产管理系统的目标是通过对生产过程中的信息管理，使物流 和信息流 同步运行。2.2.21 ERP在 MRP 的基础上，把 时间作为关键资源来考虑。2.2.22 在ERP中 ， MRP 不 仅 提 供结 构 化 问 题的 支 持 ， 还 提 供

17、 半 结 构 化和 非结构化 决策。2.2.23 看板管理的提前期要求越短越好 ，而 MRP 11 要求提前期 尽可能长 。2.2.24 OPT方法的运用可大幅减少在制品 的数量。2.2.25 企业的主要资源包括人、财、物、时间和信息 。2.2.26 MRP的核心指的是 涉及物料需求的基本MRP 系统。2.2.27 MRP的基本思想是 围绕转化组织制造资源，实现按需要准时生产。2.2.28 最优化生产技术OPT 强调的是 物流的优化。2.2.29 ERP系统从功能上看以制造过程 为中心，其核心MRP 。2.2.30 ERP 在 MRP 的基础上，向内、外两个方向延伸。向内主张以精益生产方式 改

18、造企业生产管理系统，向外则增加战略决策和供需链管理的功能。2.2.31 企业参加敏捷制造的基础是组织 上的敏捷性。2.2.32 企业最重要的战略资源是知识资源。2.2.33 流程MRP 的应用以生产计划与控制为主，以 物料需求计划为辅。2.2.34 3C技术是指 计算机技术 、通信技术、控制技术。2.2.35 在 20 世纪 80 年代，保罗教授提出经济增长四要素理论，其核心思想是把知识 作为经济增长最重要的要素。2.2.36 管理信息系统是对组织的全部管理职能和整个管理过程进行综合管理的信息系统。2.3 问答题2.3.1 管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？基本要素有系统的观点、数学的方法

19、、计算机技术。特点：全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。2.3.2 简述什么是管理信息系统。管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存。更新、维护和使用，以企业战略。提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。2.3.3 请简要说明管理信息系统的主要功能。管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：数据处理功能。包括数据收集和输人、数据传输、数据存储、数据加工和输

20、出；预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；辅助决策功能。 采用各种数学模型和所存储的大量数据及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。2.3.4 请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们

21、可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层（高层）、管理控制层（中层）和执行控制层（基层）。相应地，管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也分为三层。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应地，管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产于系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理量大，上层的处理量最小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、越往上层越“窄”。综合上述三点就组成了纵横交织的金字塔式的结构。2.3.5 请说明管理层次与幅度的含义。管理层次通俗一点讲，就是指管理组织划分为多少个等

22、级。管理者的能力是有限度的，当下属人数太多时成吩层次就成为必须。管理幅度也称为管理宽度，是指一名上级管理人员直接管理下级人数的多少。2.3.6 建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。2.3.7 简述管理信息系统有哪些作用？管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

23、 - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 18 页 - - - - - - - - - 4 提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。2.3.8 MRP 的两个假设是什么？MRP 要求生产计划是可行的，即有足够的设备。人力和资金来保证生产计划的实现，同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。2.3.9 离散制

24、造业和流程工业的主要区别在哪几方面？生产模型；生产计划；车间管理；成本核算。2.3.10 MRP 中计划与控制的层次有哪些？包括经营计划即企业战略计划，描述长期生产的生产计划大纲，按照一定时间的计划展望期制定主生产计划、粗能力计划， 主生产计划按BOM 分解为物料需求计划，并进一步分解为车间作业计划。2.3.11 知识管理包括哪些内容？包括知识管理的基础设施，企业业务流程的重组，知识的获取和检索，知识的传递，知识的共享和评测等方面。2.3.12 简述看板管理与MRP 在管理原则上的重大差别。从本质上说，看板管理要求准时生产，而MRP 只要求按计划完成任务。比如，看板管理中库存是一种不利因素，应

25、尽可能减少，而MRP 则把库存看作一种资源，是预防未来一些不确定性因素必需的；看板管理的批量为生产立即需要的数量，而 MRP 的批量则可通过生产和库存模型计算得到，是预先确定的； 看板管理中在制品库存应尽可能少，取消等待加工队列，而 MRP 中在制品库存是一种需要。从这些差异可以看出，看板管理对工人素质要求高，而 MRP 中， 工人只需要按法规办事即可。2.3.13 知识管理与信息管理有何联系? 知识来源于信息，是对信息的提取、识别、分析和归纳，因此信息管理是知识管理的基础， 知识管理是信息管理的延伸。信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们进行查询和检索，然而如何由信

26、息产生知识，即如何利用数据信息取得知识，再利用知识获得最大的利润和效益，则是知识管理的内容，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。2.3.14 ERP中的全面成本管理系统有何作用？建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。2.3.15 ERP中的战略经营系统的目标是什么？在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于Internet Intranet 环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。2.3.16 简述 ERP 系统的

27、各个功能于系统的作用。战略经营系统在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。全面成本管理系统建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。敏捷后勤管理系统解决供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈， 增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料的供应周期。2.3.17 MRP 的工作原理是什么？MRP 系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生产经营活动作出有

28、效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。2.3.18 怎样理解管理信息系统是一个人机交互系统？MIS 是一个由人。计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、加工、存储、维护和使用的系统。各级管理人员既是MIS的设计者、制造者、使用者，同时也是系统的组成部分，对MIS 的应用有着决定性的影响，在MIS 中必须高度重视人的因素。2.3.19 如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术， 因此是技术系统。从社会技

29、术系统的观点来看，MIS 和组织结构之间是相互影响的，引进MIS 将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS 的分析、 设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。2.3.20 为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一？因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。第五章管理信息系统的战略规划和开发方法5.1 单项选择题5.1.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（六个 ）阶段。5.

30、1.2 信息系统发展的（阶段 ）理论被称为诺兰阶段模型。5.1.3 MIS的战略规划可以作为将来考核（系统开发 ）工作的标准。5.1.4 MIS 战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（规定进度 ） 。5.1.5 BSP法的优点在于能保证（信息系统 ）独立于企业的组织机构。5.1.6 （ 业务过程 ）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。5.1.7 U/C矩阵是用来进行（子系统划分 ）的方法。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

31、- - 第 4 页，共 18 页 - - - - - - - - - 5 5.1.8 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（数据类） 。5.1.9 结构化系统开发方法在开发策略上强调（自上而下 ）5.1.10 原型法贯彻的是（自下而上 ）的开发策略。5.2 填充题5.2.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延 、控制、 集成 、数据管理和成熟等六个阶段。5.2.2 蔓延阶段的特点有：数据冗余 、不一致性和 难以共享 等。5.2.3 诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以数据 管理为主转换的关键。5.2.4 开发管理信息系统的策略有自下而上 和自上而

32、下 两种。5.2.5 “自下而上”的开发策略的主要缺点是 不能从整体上考虑问题5.2.6 “自上而下”的开发策略的主要优点是 整体性和逻辑性强5.2.7 “自下而上”的策略适用于小型系统的设计， 而“自下而上”的策略适用于大中 型系统的设计。5.2.8 MIS 战略规划是一个组织的战略规划 的重要组成部分，是关于MIS 长远发展的规划。5.2.9 规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者之一负责。5.2.10 制定 MIS 开发规划。需要成立一个规划领导小组 ，进行人员培训，同时明确规划进度。5.2.11 BSP 法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构。5.2.12 U/C

33、矩阵中的数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关 的数据。5.2.13 BSP方法将 过程 和数据类 两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。5.2.14 关键成功因素指的是对企业成功起关键 作用的因素。5.2l 企业流程 （过程） 是指为完成 企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。5.2.16 结构化系统开发方法可分为系统分析、系统设计 和系统实施三个阶段。5.2.17 原型法贯彻的是自下而上 的开发策略。5.2.18 CASE方法能够全面支持除系统调查 外的每一个开发步骤。5.4 问答题5.4.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？诺兰阶段模型把信息系统

34、的成长过程划分为初装、蔓延、控制。集成、数据管理和成熟等六个阶段。5.4.2 诺兰阶段模型的实用意义何在？诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS 建设。5.4.3 “自下而上”和“自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点？“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行一尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。5.4.4 什么是企业流程重组

35、？从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。5.4.5 制定 MIS 战略规划时使用BSP 法主要想解决什么问题？制定 MIS 战略规划时使用BSP 法主要是确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。5.4.6 结构化系统开发方法的优缺点是什么？结构化系统开发方法的优点是注重开发过程的整体性。全局性， 因此特别适合开发大型 MIS ；缺点是开发

36、过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。5.4.7 原型法优缺点是什么？原型法的优点是简易，用户容易接受；缺点是返工现象特别严重，不适合开发大型系统。5.4.8 使用 U/C 矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？使用 U/C 矩阵进行子系统划分的步骤如下：画一个数据关系表，在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填人各项“功能”； 如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点L 写 C；按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能；重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线；分组，即把U 和 C 比较密集的区域框

37、成一个个组，就是子系统。5.4.9 系统战略规划的作用和内容各是什么？系统战略规划的作用是合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者人以节省MIS 投资；明确MIS 的任务；为将来的评估工作提供依据。内容包括MIS 的目标（MIS 应实现的功能） 、约束（实现MIS 的环境、条件）及总体结构（由哪些子系统构成八组织的现状（包括软硬件、人员配备及开发费用等八业务流程的现状、存在的问题、流程重组等；对影响规划的IT 发展的预测。5.4.10 为什么使用U/C 矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的? 从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能

38、组和数据类的排位（较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的。5.5 应用题5.5.l 举例说明诺兰阶段模型在实际应用中的作用。注意诺兰模型各阶段的特点；与信息系统的系统规划结合在一起。5.5.2 请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划。诺兰指明，成熟阶段的信息系统可以满足组织中各管理层次（高层、中层、基层油名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 18 页 - - - - - - - - - 6 要求，从而真正实现信息资源的

39、管理。因此，处在该阶段的组织进行战略规划时一般要注意以下几点：MIS 的总体结构一定要尽可能地覆盖整个企业的方方面面；要全面地进行企业流程重组，并以此为基础，理清高层、中层、基层所需信息的逻辑关系；确定一套合适的（并不一定是最先进的人算机应用方案（包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等）。5.5.3 结合实际应用讨论“自下而上”和“自上而下”两种 MIS 的开发策略各有何优缺点。给出一个实际应用背景或例子，在此基础上讨论它们各自的优缺点。5.5.4 试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程重组的过程就是为了寻找出合理的信息流？一般来讲，企业中存在物流、资金流、信息流等，而管理信息系

40、统则是信息流的集中体现。 如果一个企业在管理信息系统的开发过程中不进行流程重组，仅仅是用计算机模拟原有的企业流程，就势必会将原来一些低效、冗余的业务处理过程带人到所开发的信息系统中去，从而导致该信息系统的低效性。从这个意义上讲，企业流程重组就是为了寻找出合理的信息流。第六章管理信息系统的系6.1 单项选择题6.1.1 表格分西图是（管理业务调查使用的工具） 。6.1.2 开发 MIS 的系统分析阶段的任务是（完成新系统的逻辑设计） 。6.1.3 数据字典建立应从（系统分析 ）阶段开始。6.1.4 对一个企业供户、存管理信息系统而言，（计划科 ）是外部实体。6.1.5 数据流（ 也可以用来表示数

41、据文件的存储操作） 。6.1.6 管理业务流程图可用来描述（作业顺序 ） 。6.1.7 管理信息系统的开发过程不包含（设备设计过程 ） 。6.1.8 决策树和决策表用来描述（逻辑判断功能 ）6.1.9 表格分配图是系统分析阶段用来描述（管理业务流程的图表）的。6.1.10 工资系统中职工的“电费”数据（每月按表计费）具有（固定个体变动属性）6.1.11 数据流程图是描述信息系统的（逻辑模型的主要工具）6.1.12 在系统设计阶段，图6.1 中的四种符号用于绘制（数据流程图 ） 。6.1.13 描述数据流程图的基本元素包括：（数据流，处理功能，外部实体，数据存储） 。6.1.14 系统分析报告的

42、主要作用是（系统设计的依据）6.1.15 数据的静态特性分析指的是分析数据的（类型、长度、取值范围、单位时间内发生的业务量） 。6.1.16 具有固定个体变动属性的数据应当存放在（周转文件中 ） 。6.1.17 对系统分析人员的要求是（精通本行业管理业务，并熟悉计算机） 。6.1.18 绘制数据流程图指的是绘制（新系统和原系统的数据流程图） 。6.1.19 成乡处天方式适用于（固定周期的数据处理） 。6.1.20 数据流的具体定义是（数据字典的内容） 。6.1.21 系统分析的首要任务是（弄清用户要求 ） 。6.1.22 判断表山以下几方面内容组成（条件、决策规则和应采取的行动） 。6.1.2

43、3 系统分析调查组的成员（应包括本单位的领导人员） 。6.2 填充题6.2.l 管理业务流程图是反映管理系统的物理 模型，数据流程图描述的是信息系统的 逻辑 模型。6.2.2 编写程序和编写技术文件在系统生命周期的系统实施 阶段进行。6.2.3 可行性分析的内容包括技术可行性、经济 对行性和管理 可行性。6.2.4 系统分析阶段作详细调查时主要调查管理业务 状况和 数据流程6.2.5 系统分析阶段主要完成新系统的逻辑 设计，系统设计阶段主要完成新系统的物理 设计。6.2.6 数据的长度指的是数据的字节数 和小数位数6.2.7 描述处理逻辑的常用工具有判断树 和 判断表6.2.8 绘制数据流程图

44、采用自顶向下，逐层分解 的方法。6.2.9 建立数据宇典是为了对数据流程图 图上的各个 元素 作出详细的定义和说明。6.2.10 数据字典是配合数据流程图，运用文字 对系统的逻辑模型进行描述。6.2.11 系统分析报告是系统设计 的依据，是与 用户 交流的工具。6.2.12 具有固定个体变动属性的数据项对总体来说具有相对固定的个体集 ，但其值具有变动的属性。6.2.13 系统环境调查和组织机构调查属于管理业务调查 调查内容。6.2.14 绘制 管理业务流程 图可以找出业务流程中的不合理流向。6.2.15 数据按动态特性可分为固定值属性、固定个体变动属性和 随机变动 属性二类。6.2.16 数据

45、流程图进一步分解应从图中的处理 框开始，即将它分解为多个“处理” . 6.2.17 可行性分析的内容包括技术可行性经济 可行性和 管理 可行性6.2.18 工资系统中的职工姓名和基本工资属数据动态特性分类中的固定值 属性数据。6.2.19 具有随机变动属性的数据项，其个体值 是随机出现的， 其也是变动的。6.2.20 数据项又称 数据元素 ，是数据的 最小单位6.2.21 数据存储是数据结构保存的 场所6.2.22 数据字典主要是对数据的静态特性加以定义。6.2.23 在工资子系统中，扣病假工资属于数据按动态特性分类中的随机变动 属性数据。6.2.24 工资系统中的托儿费扣款属数据按动态特性分

46、类中的固定个体变动属性数名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 18 页 - - - - - - - - - 7 据。6.2.25 表格分配图可以帮助系统分析人员描述系统中的报告或单据的数罪 以及它们都与哪些部门发生业务联系6.2.26 数据处理的方式可分为成批处理 方式和 联村实时处理方式。6.2.27 子系统包括在系统之内，在绘制子系统的数据流程图时，对于虽在整个系统之内，但不属于本子系统的人或单位都应按外部实体 处理。6.2.28 在数据字典中描述数据流时，

47、用符号 表示“ 重复 ”，即括号中的项要重复若干次。6.2.29 定义处理逻辑时，只要对数据流程图中最底 层的 处理逻辑 加以说明就可，不必对其上各层数据流程图中的都加以详细说明。6.2.30 通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据存放在 周转文件中，把具有随机变动属性的数据存放在处理 文件中。6.2.31 数据流程图的四种基本元素是：数据流、处理、外部实体和数据存储6.2.32 描述管理业务流程的图表有管理业务流程图和表格分配图等。6.2.33 在划分子系统时，可把系统且标看作是系统 ，把第二层功能看作是子系统，再下面就是各项具体的功能6.2.34 工资系统中的

48、扣房费属于固定值 属性数据。6.2.35 数据结构描述了数据项之间的关系，一个数据结构可以由若干个数据组成，也可以由若干个数据结构 组成。6.2.36 数据流程图如没有数据字典的配合，就无法完整地描述系统的逻辑 模型。6.2.37 新系统边界分析的目的是确定计算机和人在功能上的分工问题，明确新系统的 人机接口6.2.38 数据流由一个或一组固定的数据项组成。6.4 问答题6.4.1 外部实体不认真进行系统分析对管理信息系统开发会带来何种危害？草率从事系统分析，对信息需求、信息来源等基本问题含糊不清，而盲目进行量大的系统设计和编程工作，必使系统功能难以满足用户要求，或者导致大量修改，甚至推倒重来

49、，严重地浪费人力、物力，拖延开发进度。6.4.2 外部实体绘制管理业务流程图采用哪四种符号? 管理业务流程图采用的四种符号如图6.2 所示。图 6.2 管理业务流程图的符号6.4.3 试述新系统边界分析的内容。分析新系统的边界就是要针对数据流程图分析哪些部分由计算机完成，哪些部分由人工完成，从而明确新系统的人机接口。6.4.4 系统分析应做好哪几项工作? 系统分析的具体工作主要是：a. 洋细调查； b. 对资料作系统化分析；c. 提出新系统的逻辑设计。6.4.5 处理逻辑的定义包括哪些内容？处理逻辑定义应写明处理逻辑名称、编号、简述、输人、处理过程、输出和处理频率。6.4.6 试述绘制数据流程

50、图的四种符号。绘制数据流程图时采用的符号如图6.3 所示。图 6.3 数据流程图的符号6.4.7 在系统分析阶段，为什么要分析数据变动频率的大小? 数据变动频率的大小与将来进行数据库文件设计时采用何种文件有关，通常将变动频率最小的、固定属性的数据存放在主文件中，把个体基本不变，但数据的值是频繁变动的固定个体变动属性的数据存放在周转文件中，而把个体和其值都是频繁变动的随机变动属性的数据存放在随机文件中。6.4.8 试述表格分配图的作用。在管理中经常有一些一式多份的单据或报告被分发到多个部门。为了描述这些单据或报告的业务关系和流经去向，可以采用、表格分配图。表格分配图是一种描述管理业务流程的图。6