2022年2022年领导心理与行为 .pdf

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1、第十一章领导心理与行为（4 学时）第一节领导的一般概述美国 管理专家 霍根 曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查， 无论你针对的是什么样的行业，60% 75% 的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60% 75% ；德国人在过去的10 年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。所以，领导的有效性是组织成败的关键，领导心理与行为对一个部门、 一个企业的管理的好坏具有决定性的影响，它是组织领导一个部门或企业人力、财力、物力以及调动一切积极因素的关键

2、。一、 领导的概念领导 ：是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程人们对领导这个概念的各种表达P259 1、哈罗德 . 孔兹：领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术。2、泰瑞：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。3、杜平：领导即行使权威与决定。4、坦宁鲍姆：领导就是在某种情况下，经意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某个目标的影响力。5、赖特：领导不凭借特权、组织权力或外在形势而说服和指挥他人。6、阿吉里斯：领导即有效的影响。领导的本质是一种人与人的关系，通过这种关系， 激发每一个成员的积极性，使之努力实现企业目标。二、 领导的

3、功能P260 1、正式领导者 ：拥有组织结构中的正式职位、权力与地位，其主要功能是领导职工达成组织目标，具体表现在：(1) 制订和执行组织的计划、政策与方针(2 提供情报知识与技巧(3) 授权下级分担任务(4) 对职工实行奖惩(5) 代表组织对外交涉(6) 控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见2、非正式领导者：其主要的功能是满足职工的个别的需要，具体表现在：(1) 协助职工解决私人问题(2) 倾听职工的意见，安慰职工的情绪(3) 协调与仲裁职工间的关系(4) 提供各种资料情报(5) 替职工承担某些责任(6) 引导职工的思想、信仰及对价值的判断三、 成功领导者的素质与培养名师资料总结 - -

4、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - ( 一) 领导者素质 ： 领导者素质是指领导者具有的先天条件与后天品格、能力的综合反映。一个成功的领导者应具备如下基本素质：1、品质素质：政治上要坚强工作要勤奋品德要高尚2、知识素质：与领导者密切相关的学科知识领导的基本理论和实务知识3、能力素质：组织能力社交能力决策能力创新能力用人能力：广纳贤士、用人所长、任人唯贤4、心理素质：较完善的人格善于转换角色外松内紧的防卫心理富有使命感和同情心( 二) 领导

5、者的素质培养与方法世界管理界有三大名言:(1) 智力比知识更重要（2）素质比智力更重要（3）觉悟比素质更重要1. 领导者的素质培养：1、吸取新知识2、重视理性3、强调成效4、开发意识2. 领导者的选拔与培训方法(1) 评鉴考核法； (2) 情景模拟法；(3) 实绩考核法； (4) 案例分析法；(5) 工作轮换法；(6) 座谈访问法； (7) 敏感性训练；(8) 成就需要法； (9) 交往风格类型鉴定法。第二节领导有效性理论及其运用一、 领导有效性的品质理论领导有效性的品质理论：主要指有效领导者要有一定数量的品质与特征：1、传统品质理论 2、现代品质理论传统品质理论： 统品质理论认为，领导者的品

6、质是生来就具有的，不具备天生领导品质的人，就不能当领导。现代品质理论： 现代品质理论研究者密切联系管理实践，改进研究方法， 从动态的角度深入研究领导者的品质特征。二、 领导有效性的行为理论( 一) 关心人与关心工作的领导行为方向领导行为方向：即从领导者的行为方式来探索成功的领导模式。美国俄亥俄州州立大学首先开创了这方面的研究，他们把领导行为特征归纳为“关心人”和“抓工作组织”两个行为量纲，四种组合，并设计了“领导行为”四分图。之后，密执安大学的管理心理学家也提出了领导行为的两个方面：面向职工，面向生产。( 二) 管理方格理论管理方格理论：是管理心理学家罗伯特布莱克和简莫顿提出的。布雷克和莫顿在

7、管理方格图的基础上，提出了81 种管理方式的类型，其中有5 种典型的方式。(1)(9.1)型管理方式： 又可称为“任务型管理”。这种类型的管理者非常关心生产，但不关心人。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - (2)(1.9)型管理方式： 又可称为“乡村俱乐部型管理”。这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人去生产。(3)(1.1)型管理方式： 又称“贫乏型管理”。这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人。(4)(5.5

8、)型管理方式： 又称为“中间道路型的管理”。这种类型的管理者既要完成必要的任务，又要保持必要的士气。(5) (9.9) 型管理方式 ： 又称为“团队式型的管理”。这种类型的管理者既十分关心生产，又十分关心人的因素，而且并不认为这两者是水火不相容的。( 三) PM领导行为类型理论1、PM领导行为的一般概念领导行为的PM类型是将领导方式分为两类：一类是以执行任务为主的领导方式，简称为 P型；另一类是以维持群体关系为主的领导方式，简称为 M型，取两个英文名词的第一个字母 P与 M ，简称为PM. P类型的行为特征，是将组织中的每一个成员的注意力引向目标，使问题明确化，拟定工作程序，运用专门的知识评定

9、工作的成果等。M类型的行为特征，是维持和睦的人际关系，调解成员之间的纠纷，为少数派提供发言的机会，促进成员的自觉性与自主性，增进成员之间了解与交流。2、PM的分析方法3、领导行为的PM类型领导行为的PM类型可分为四种，PM型( 最好 ) 、 P型、 M型、 pm型( 最差 ) 。三、 领导有效性的情景理论这一理论认为， 有效的领导不决定于领导者不变的品质和行为，而是决定于领导者、被领导者和环境条件三者的配合关系。公式：领导有效性f( 领导者、被领导者、环境) 1、领导的“连续带”模式：认为在“集权”和“民主”两种极端的领导方式之间，存在着许多种领导行为方式，它们构成一个连续带。2、领导参与模型

10、：( 由管理心理学家佛隆和耶顿提出的) 这一模型要点是：有效的领导应根据不同情况，让职工不同程度地参与决策3、通路目标模型：( 由加拿大豪斯提出) 又名目标导向模型，其要点是：根据工作的程序化与非程序化来决定领导作风。4、生命周期论：( 由卡门倡导的) 其要点是： 领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导得的成熟度逐步提高，领导的方式也要作出相应的改变。5、领导风格抉择模式：这种观点认为，抉择领导风格必须考虑五个因此：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，

11、共 4 页 - - - - - - - - - (1) 工作的性质 (2) 职工的成熟度(3) 传统的领导方式(4) 上级的领导风格(5) 领导者本人的个性6、弗德勒模式：( 由弗德勒提出) 任何形态的领导方式都可能有效，关键在于视情势如何而定。领导效果的好坏取决于三个条件：(1) 领导者与被领导者的关系(2) 任务结构 (3) 职位的权力第三节领导决策一、 领导与决策（一） 决策的概念决策： 就是作出决定， 是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动（二） 决策科学发展的原因造成决策科学发展的原因：1、知识经济的综合性2、现代大科学的复杂性3、社会活动的多样性4、市场经济的

12、竞争性二、 影响领导决策的客观因素1、客观对象的特点和规律：对于决策对象本身的特点和规律要做充分地研究。2、情报资料的收集：要对未来加强研究，提出预测，给决策提供依据。这一点实际上是强调情报研究。3、社会发展的需要：决策要充分考虑社会发展的需要，以需要为出发点和依据。4、国家政策和法律规范：每一个活动的主体人，都要受社会的法律和政策的制约。三、 领导决策的三种典型方式1、集权式的领导决策集权式领导决策的含义：主要特征是权力相对集中，企业领导者中心地位突出，凡事须经领导者首肯， 否则无效。 主要领导者有权否定助手或其他部属的决定；对领导者的决定部属必须服从，坚决执行，不容打折扣。2、参与式的领导决策参与式领导决策的含义：主要特征是领导者大权独揽，小权分散，即在重大问题上，领导者有决策权、 指挥权和对部属决策的否决权等，而将其余权力按职责范围分授予部属，并支持部属在职责范围内自主行事，合理用权。3、放权式的领导决策放权式领导决策含义：主要特征是领导者有意将大部分权力下放，让部属拥有充分的自主权。在决策上，领导者提出目标与要求，让广大职工自议自决，不予干涉。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -