2022年物业公司员工考核试卷 .pdf

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1、1 宜宾和顺物业公司 第二季度 考核试卷管理处 ： 首席滨江物管处部门：秩序维护部姓名：一、填空题。 （每空 1 分，共 20 分）1、我们是；我们的宗旨：；我们的精神；公司的质量方针：；我们的质量目标；我们的产品合格率：；我们的理念：。2、交班人员必须做到“五交”、。3、扑救火灾的一般原则：、。4、灭火的方法有哪些： 隔离法、。二、单项选择题。 （每题 1 分，共 10分）1、 “要求我们服务人员要从心里喜欢自己所从事的工作，所谓干一行爱一行”体现了服务人员素质的那种要求( ）A、敬业 B、乐业 C、敬业 D、勤业2、保安员对制止无效的违法犯罪行为应当（），同时采取措施保护现场。A、扭送公安

2、机关B、扭送物业公司C、立即制止D、立即报警3、关于匪警、火警、急救、交通事故电话排列顺序正确的是：（） A、 119、120、122、110B、122、110、120、119 C 、110、119、120、122D、110、122、119、120 4、保安员在门卫验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、 表情、携物、痕名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2 迹等方面进行观察，对有（）应重点查验。A、特定对象

3、B、外来人员C 、携带物品者D 、疑点者5、“登记”是按照服务单位的要求对（）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。A、出入的人员与车辆B、出入的物品与车辆C 、出入的人员、车辆及物品D 、出入的人员和物品6、保安员在流动岗位工作的方式是（）。A、在岗位区域巡逻B、按照规定巡回路线和频次进行巡视C 、按照规定巡回路线巡视一遍D 、按照规定巡回的频次进行单向巡视7、保安员张某和李某在某商场巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群众围观，保安员首先应当（）。A、立即制止并报告服务单位B、扭送公安机关C 、对两人进行劝解D 、制服两人，进行前期的讯问工作8、下列设备属于消防报警系统的消防控制设备是

4、（）。A、防排烟及空调通风控制器B、云台镜头控制器C 、视频矩阵控制器D 、门禁控制器9、保安员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先（） 。A、确认火情,及时启动消防设施并报警B、组织人员救援C 、立刻抢救贵重物资D 、立刻组织人员疏散名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 3 10、小张在某小区内任保安员，在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种情况，小张应当立即（）。A、搜缴书刊B、报告公安

5、部门C 、扣押物品D 、搜身检查三、多项选择。 （选对一项0.5分，每题2分，共 10分）1、下列属于保安员职责任务的是（）。A、 登记出入车辆和物品 B、开展安全检查、报警监控活动C 、设隔离区域，隔离犯罪嫌疑人 D、维护公共场所秩序2、犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，保安员最不应采取的做法是（）。A、 马上报告上级和相关负责人，按指令行事B、 立即采取跟踪措施，并报告上级C 、 手无寸铁的情况下，马上堵截犯罪嫌疑人D 、 不予其出入，令其接受登记3、高层建筑发生火灾时，人员不能通过（）渠道逃生。A、应急楼道 B、普通电梯 C、跳楼 D、货运电梯4、以下哪些行为属于重大过失（） A 、

6、不尊重同事，挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱工作秩序的B、销毁或涂改各种原始记录、资料档案及偷拿、骗取业主、公司或他人财物的C 、私自向外泄露业主、公司机密资料D 、由于工作疏忽大意，造成业主或来访人员的财物损失、浪费和破坏的5、电话使用要求（）A、工作时间内应将电话音量调低，接听电话不得超过3分钟B、不得在岗位上玩手机或听音乐C 、禁止使用公司电话电话聊天D 、大声用电话汇报工作四、判断并将错误的改正。 （每题 1 分，共 5分）1、乘坐电梯要礼让，让业主和领导先行，电梯内可以吸烟、吵闹、喧哗。 （）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -

7、- - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4 更正为：2、接班人员应提前 30分钟到岗做好接班准备，接班人员未到时，当班人员不得离岗。（）更正为：3、当有物品存放时，应认真填写物品存放记录表 ，并要求存放人，取件人签字确认及填写相应事项。 （）更正为：4、收集整理各种信息，及时反馈给班组，并跟踪处理结果，就班组的各项工作领导提出合理化建议。 （）更正为：5、当电梯内有人被困时，在特殊情况下可以撬门救人。 （）更正为：五、简答题（共 25分）1、根据岗位操作手册简述职业道德要求有哪 8项主要内容？（8 分 ）2、

8、根据岗位操作手册让我们简述从业人员应该掌握哪些自救知识和自救逃生方法？（ 8 分）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 5 3、根据岗位操作手册请写出手提式灭火器的操作方法。 ( 4 分 ) 4、简述首席滨江秩序维护部（白班）有哪些岗位？。 （5 分）六、论述题。 （30分 ）1、从业人员应该具备哪些职业素养？请简要分析对自己的好处。 （10 分）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 6 2、请根据岗位工作内容及工作标准阐述自己所在岗位的主要工作内容。 （10 分）3、根据岗位操作手册简要阐述自己岗位的工作要求。 （10分）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -