2022年物业工程部第季度工作总结 .pdf

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1、2012 年物业工程部第3 季度工作总结4、5、6月以来，按照公司的要求以高档次物业治理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标， 通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，不断提高整体的技术水平和维修能力。现把我部 4、5、6 月较重要的工作罗列如下：一、 人员调配情况：物业工程部原有员工2 名，4 月入职 1 名，5 月入职 1 名，现有人员 4 名。二、 管理工作：1.制定了部门的岗位说明书 ，明确了各岗位的的职责要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则。2.根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训。3.规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。4.

2、根据季节及天气变化调整有关设备的运行时间（如：室外照明、空调） 。三、 日常巡视维修维护：1)对园区水景观泵坑篦子加防护网，防止漂浮物进入堵塞水泵2)对园区照明灯具的更换维修190 余次3)维修园区小南门及更换门拉簧4)调试疏通水景观管道5)园区木桥铁链喷漆保养6)园区摄像头杆喷漆保养7)售楼处木门加装碰珠紧固门把手8)疏通卫生间便具9)维修更换样板区售楼处窗户把手10) 红杉小路火山岩的修补11) 对售楼处空调室外机报警的恢复12) 对园区雨水管道的巡视13) 对园区个排水泵的巡视14) 对园区的路面地砖的巡视15) 对园区的设备设施的巡视16) 对分包维修的陪同管理四、 分包问题及跟进情况

3、园林问题自 4 月 8 日开始电话与许岩联系，和与园林留项目负责人崔海超联系，并发邮件附图片陈述问题，经屡次催促没有具体回复，只是更换了一个雨水篦子、维修了崩裂的绿环用水管， 其余问题未见解决， 反而问题越积越多。欧诺问题自 4 月 8 日开始电话与钱工、 刘工联系，经多次催促 5 月 22 日对售楼处办公室户门锁具更换完毕。 6 月 5 日过来现场查看问题并开始维修至7 月 1日，修复油漆、涂料类部分后至今未能再来。中恒问题自 4 月 8 日开始电话联系回复：售楼处西正门外台阶下沉是因地基整体下名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -

4、- - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 沉所致，不属他们维修范围。经与地产郑工售楼处西正门外台阶下沉沟通此问题暂不做处理， 剩下的问题 4 月 11日有联系回复暂时北京没有工人下月维修。 5 月联系多次电话无人接听， 5 月 30 日来看现场。 6 月没来维修。（经联系 7 月 11日来维修未完约至后天再来）建工问题自 4 月 8 日开始电话联系，经与地产郑工沟通有的问题暂不做处理，剩下的问题， 4 月 16 日后多次联系 5 月 29 日现场查看问题，回复回去得请示领导，至今未有结果。弱电问题自 4 月 8 日开始

5、电话联系关于下叠门禁、联排一燃气报警、中控室监控掉闸问题，回复等取回维修的麦克过来维修。4 月 20 日联系约明后天过来，期间多次联系 4 约 9 日过来未查出结果。 5 月 4 日背景音乐功放出问题，经多次联系 5 月 29 日维修送回，调试设置的自动不能停止。（后经多次联系和与谢经理反应 7 月 6 日过来回复室外六个屏幕，还有两个时常掉闸两个黑屏，其余项仍未解决。 ）机电问题5 月 23日发现下叠东 3 户北侧排水管路不通经电话于钱工联系回复明日过来维修，等几日没过来。后反映给谢经理，6 月 14 日维修完成空调问题上叠空调室外机运行声音大与售楼处南阁楼空调报警次数频繁经多次催促联系，空

6、调安装方多次查看回复上叠空调声音属于正常运行。售楼处南阁楼空调报警次数频繁经向地产李岩反应，经过多次改造观察，现已有10多天没有报警。普维问题4 月 9 日联系回复落实后过来维修 4 月 16 日来修复了联 2 二层浴室浴池北窗户支架缺螺丝；联 1 地下室庭园门合页经常脱轴；售楼处北门上面合页坏、 锁扣坏。其余的 5 月 19 日维修完毕。 并留下四个把手备用随时更换，已用 3 个业之峰问题联排 1 房顶哇被风刮掉 2 块 ； 联排 1 二层阳台外立面有裂缝。 4 月 8 日电 话联系回复暂无涂料，得过半个月。5 月 6 日联系回复瓦片明天过来查看，至5 月 8 日没有过来。再联系电话无法接通

7、。5 月 11日联系答应马上安排至5 月 16日换瓦完成，回复等涂料来了过来维修裂缝。至今未来。电梯问题上叠电梯运行至二至三层时有异响联系维修已完成；5 月 7 日维修售楼处电梯更换配件贴乘梯须知完成；5 月 10 日过来给点体贴条形码，接应急电源；上叠电梯轿厢门西侧开关时碰撞声音大已完成；阳光木业问题样板间户门锁具钥匙不好拔，6 月 18 日联系过来查看回复答应给找厂家，（7 月 5日再次联系阳光木业，下午过来修复样板房户门钥匙不好问题，过来修复）楼梯照明问题6 月 2 日巡视售楼处廊檐下地埋灯一个不亮，联系安装方，回复派人过来维修，至今未修复名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -

8、 - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 五、 与地产工程部协商沟通问题1.2012 年 5 月 8 日下叠 2、3、4、地下庭院存水问题已询问工程部刘铭，回复说正在准备重新做，等报价。准备在雨季之前做完包括联排。正在施工中。2.2012 年 5 月 8 日上叠 3、4 电梯机房内两块水泥块难以取出，谢经理派人陪同查看并拍照， 谢经理让其转告苏经理 5月 10 日上午完成。3.售楼处二层电梯轿顶照明应与办公室照明分开（线共用一路线路），谢经理让问问电梯方，电梯房说电源是

9、土建的做的，现无结果。4.6 月 20 日向刘敏反映： A.地下车库配电箱内结水珠， 水泵不能启动问题回复先做完下叠庭院看看，如不能解决在考虑用排风机 B.下叠庭院泵坑进水侵泡泵体，回复等给做防水处理 5. 6月 5日 向李岩反映阁楼空调报警频繁问题，回复先把百叶窗拆下看看效果。 6 月 6 日又向李工反映回复正在考虑加装排风弯管。 6. 6月 7 日向谢经理反映监控维修不能过来问题，和监控要求更换电源空开，回复可以跟换但必须让其写书面保证，以后如出现是因更换不带漏保空开导致的故障问题由跟换方承担。 7.4月 10日向郑工沟通关于中恒提出的售楼处地基下沉所致的缝隙问题。回复暂不做处理 8.4月

10、 16 日向郑工沟通关于建工提出的联排二一层顶子射灯没有流电源线问题。回复暂不做处理9. 6 月 1 日小会议室电话不能用。 联系联通下午过来， 经查不属他们范围，李工今天开会去了。周一再与李工协商此事，于李工一起维修完成六、今后需改进之处1. 以前在与分包方联系反映问题是电话联系，没有说明已联系的依据， 今后尽量要以传真或邮箱邮件形式把问题反映发送。以便日后查询。2.我们的品质服务还望在进一步提高。3.希望有关领导提出不足之处利于我们加以改进。物业工程部沈会2012/7/17 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -