2022年保洁服务内容及标准 .pdf

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1、室内公共区域计划应包含以下内容：a) 一般情况下的清洁频率及人手配务；b) 节假日、下雨天清洁频率及人员组织。大堂1 日间保洁：a) 每天早上用地拖把大堂门拖洗干净；b) 用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；c)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；d) 及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；e) 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f)下班前应把垃圾清倒干净；g) 每周擦墙面 1 次。2 夜间清洁：a) 每天晚上用地拖将地板拖洗1 次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；b) 每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；c)每月两次对大堂进行消杀工作。3 保洁标准：a) 大堂内摆放的烟

2、灰缸内烟头存放量不得超过3 个；b) 垃圾桶内垃圾不能超过一半；c)保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2 个；d) 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e) 大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；f)保持空气清新无异味。梯间通道的保洁1 操作要领：a) 每天清扫 1 次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b) 将垃圾收集到楼下垃圾房；c)有干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、 玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地肢线、指示牌等化共设施，应名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - -

3、- - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 保证每周循环保洁 1 次；d) 清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。2 各梯间、通道和壁面、天花板应每周进行1 次除尘。3 水磨石地面应每天刷洗1 次。4 大理石地面应每月打蜡1 次，每周抛光 1 次。5 注意事项：a) 洗刷梯道时，注意防止水流入电梯门和办公室门内；b) 清洁工具不能放置于梯间通道。6 清洁作业标准：a) 地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；b) 楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；c) 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；d) 地

4、脚线干净无灰尘；e) 大理石地面目视干净、无污渍；f)水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物、污迹。电梯1 日间保洁：a) 保持电梯轿箱地面的清洁，每天要用吸尘机吸尘；b) 每天早上更换 1 次地毯，必要时增加更换次数；c)对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；d) 电梯每天应巡回保洁；.2 夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹；a) 打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作b) 把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作；c)用吸尘机吸边角位和电梯门的轨的沙、灰尘；d) 清洁玻璃镜面；e) 用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分、门轨及电梯按钮；f)关上电梯门，用不锈钢剂擦亮清

5、洁电梯门及不锈钢部分；g) 对地毯吸尘；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - h) 收拾好作业工具及“暂停使用”的告示牌；i)把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。3 电梯地板抛光应每周1 次。4 清洁轿箱的顶部及灯饰每周1 次，清洁应夜班进行。5 注意事项：a) 日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；b) 应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。6 清洁标

6、准：a) 玻璃镜面光亮无指印、污迹；b) 地毯干净无污迹；c) 不锈钢表面无灰尘、污迹；d) 灯具天花板无灰尘、蜘蛛网；e) 塑料胶条门轨无灰尘、砂土；f)轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。卫生间的保洁1 每日早、午、晚对公用用卫生间进行保洁3 次：a) 打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；b) 清洁地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；c) 用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座便器，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；d) 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；e)

7、 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；f) 用拖把拖干净地面；g) 补充卷纸、擦手纸和洗手液；h) 适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；i) 应每小时保洁 1 次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；j) 每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。2 每周 1 次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 3 每月 1 次用毛巾擦灯具、清扫天花板。4 每月 2 次对洗手

8、间进行消杀工作。5 发现墙壁有字应即时清洁。6 保洁标准a) 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；b) 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；c)室内无异味、臭味；d) 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。7 注意事项：a) 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；b) 下水如有堵塞现象，应及时疏通；c) 用洁厕水时，应戴胶手套，防止损伤皮肤。家居保洁服务操作。1 打开住户家门，将“正在清洁”牌挂于门锁上。2 由里至外顺序清洁作业。3 卧房、客厅的保洁：a) 将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；b) 微湿布擦试家私、桌椅、茶几后，用干布擦净；c) 沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；d) 干布擦拭电视机及其他电器；e)

9、对摆设物品茶具除尘；f)用掸子掸净四周墙壁；g) 擦干净地板。4 如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作，具体操作依照相关作业规程。5 门窗的保洁；a) 擦试门锁及门面；b) 拉开窗帘，用玻璃清洁剂擦试玻璃并用干布抹净；c) 擦拭内外窗框、轨道；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - d) 保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。6 厨房的保洁；a)用全能水擦拭电冰箱、消毒柜；b)用清洁剂洗擦拭厨具，过清水后用干布抹净；

10、c)摆入好厨具物品，擦洗砧板刀具；d)倒掉垃圾桶内垃圾；e)厨房地面的保洁；7 卫生间的保洁：a)用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹净；b)用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座；c)干布抹净镜面及卫生间摆设物品；d)倒掉纸篓内的垃圾；e)卫生间地面保洁。8 家居保洁工作应注意的事项；a)禁止拉开住户的抽屉、衣柜；b)禁止拿取房内任何物品；c)尽量不动住户家的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后及时复原；d)保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；e)请住户在特约服务工作单上签名确认。9 家居保洁作业标准；a) 卧房整洁、床务干净、物品洁

11、净；b) 客厅内家私光亮无尘，沙发、茶风及摆设物品干净，地板、天花、壁面无尘；c)厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净；d) 卫生间“三缸”干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘，无水渍；e) 门窗洁净；f)业主满意。10 家居保洁工作完毕后，应复查1 遍，确保工作无遗漏时收拾好作业工具。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 11 摘下“正在清洁”牌，锁好住户房门。办公室的保洁1 办公室的请洁需派专人负责，保证每天清洁1

12、次：a)整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干；b)清理室内的烟灰缸和垃圾；c)擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；d)清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；e)喷洒适量空气清新剂；f)办公室消杀工作应每月进行2 次。2 办公室保洁时应注意：a)不得翻动办公室内所有物品、文件，办公有品应轻拿轻放；b)不应扔掉有记录的纸张；c)吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。3 保洁标准：a)玻璃门窗目视无明显污迹、手印；b)地面干净无污渍、无垃圾；c)灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；d)室内空气清新无异味。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -