2022年电子商务法规 .pdf

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1、名词解释：1.电子商务：采用电子形式开展的商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过各种电子工具，如EDI、Web 技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。2.系统：系统是一些部件为了某种目标而有机的结合在一起的一个整体。3.网站的可行性分析：网站的可行性分析是由企业的决策者组织各方面专家根据企业所面临的外部环境和自身发展策略，从经济、 技术和管理等方面对规划的初步方案是否可以实现进行分析，并对是否继续进行网站开发做出最后的决策。4.电子商务网站评测是在各种网站营销数据搜集的基础上，测试网站的各种营销数据和指标，从而对网

2、站结构以及网站中各个网页的内容和技术应用进行严谨的分析。5.网络营销：企业以现代营销理论为基础，利用因特网技术和功能，最大限度的满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。6.电子邮件营销：就是利用电子邮件开展网络营销。7.越区切换：当处于通话状态的移动电话由一个Cell 移动到属于同一个交换中心监管的另一个 Cell 时，便发生了所谓的越区切换。8.漫游现象： 如果移动电话移动到另一个不属于统一交换中心监管的蜂窝时，就会发生漫游现象。9.移动电子商务：建立在移动通信技术基础之上的电子商务活动。10. 物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。11. 供应链：由原材料加工为成品并送到用

3、户手中这一过程中涉及的合作企业和部门所组成的网络。12. 供应链管理：通过不断的整合与改造供应链活动，以达到提升所有厂商的竞争力与客户价值的连锁性管理。13. 牛鞭效应：随着供应链的延长，在供应链中处于低端环节的不确定性将导致高端库存越来越大的变化。这种营销活动中的需求变异放大现象，常被通俗的成为“ 牛鞭效应 ” 。14. 电子货币：电子货币是一种以电子信息代替纸张进行资金传输和储存的信用货币。15. 认证中心是电子商务中的一个核心环节，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书、 确定用户身份等工作的具有权威性和公正性的第三方服务机构，它是实现网上交易和网上支付的重要安全保障。

4、16. 防火墙：设在被保护网络与因特网之间的信息传输防范措施的统称。其目的是防止发生不可预测的、潜在的破坏性侵入。问答题：1电子商务的特征：(1) 交易的方式：电子商务主要有电子方式完成各种形式的商务活动；(2) 交易的过程：电子商务几乎改变了传统交易过程的所有环节；(3)交易的工具：电子商务产生了许多在传统商务中没有的电子化的交易工具；(4) 信息技术的应用：信息技术是电子商务的基础； (5) 交易的平台：电子商务是在因特网上运作的交易方式；(6)交易的时空观；(7) 交易的环境和策略。2电子商务和传统商务的关系：(1)电子商务是在传统商务基础上发展起来的；(2)电子商务不是取代所有传统商务

5、模式而是对传统商务的发展；(3) 传统企业的电子商务是我国发展电子商务的重点和主力；(4) 电子商务是一个不断发展的概念。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 3电子商务和技术的关系：(1)电子商务是一种知识和技术含量很高的商务模式，其经营的效果对技术的依赖较强；(2)电子商务的各个环节都强烈的依赖信息技术；(3)电子商务中信息技术的应用几乎涵盖了IT 的所有方面； (4) 电子商务的发展和信息技术的发展是互相促进的。

6、4HTML 的不足： (1)标记数量少、不灵活，无法实现更多的功能；(2) HTML 是一种 “ 显示描述 ” 语言，仅描述页面上文字、图形、按钮的编排，不能对信息本身进行描述；(3) HTML 对数据表现的描述力是十分不够的，有些对象只能通过图像来表现；(4) HTML 的显示方式内嵌在数据中，这样在创建文本时，需要时时考虑输出格式；(5) HTML缺乏对数据结构的描述，对于应用程序理解文档内容、抽取语义信息都有诸多不便。5企业网站设计的基本原则：(1)内容第一原则： 认真规划网站及每个网页所要表达的内容，尽可能为上网者提供对上网者有用而丰富的内容，以此来吸引更多网民的注意力。(2) 三次单

7、击原则： 在设计网站层次和导航结构时一定要考虑到方便网民的查询。三次单击原则是保证上网者在搜索网站内容时，最多经过三次鼠标的单击就能找到所需的内容。(3) 服务至上的原则： 个性化服务是电子商务的最高宗旨。无论是内容的选择还是服务的承诺，都应从客户的角度出发，为客户提供个性化的一对一服务。6电子商务网站评测的实施方法：(1)委托国内外一些专业评估公司评测；(2)自我评测； (3)顾客评测； (4) 直接借助 ISP 或专业研究公司的网站进行评测。7网络营销的内容：(1) 网络信息宣传；(2)网上市场调查和营销策略制定；(3)产品和价格策略； (4)网络广告与网络营销的管理与控制；(5)消费者行

8、为分析和客户服务与客户关系管理。8电子商务物流的特点：信息化是核心； 网络化是基础； 数字化商品创造了新的物流类型；网络服务的专业化；物流一体化；直接到终端用户。9供应链管理含义的要点：(1) 供应链管理应考虑对成本产生影响和制造符合客户需求的产品的每一个设施；(2) 供应链管理的目标是整个系统的高效率和高成本-效益； (3)供应链管理围绕供应商、制造商、分销商和零售商等的有效集成；(4)供应链是包含物理流、信息流、资金流和知识流的全生命周期过程，其目的是以来自多个相连接的供应商的产品和服务，满足最终用户的需求；(5)供应链根据核心企业的职能主要有两种类型：a.以产品制造企业为核心企业； b.

9、以大型零售企业为核心企业。10 电子支付的功能：(1)网上购物； (2) 转账结算功能；(3)储蓄功能； (4)兑现功能； (5)消费贷款功能。11. 指令人与接受指令银行(接受银行 )之间形成一种电子资金划拨业务的代理关系。指令人的权利指令人有权要求接受银行按照指令的时间及时将指定的金额支付给指定的收款人，如果接受银行没有按指令完成义务，指令人有权要求其承担违约责任，赔偿因此造成的损失。指令人的义务指令人的义务一般可以归纳为：一旦向接受银行发出指令后，自身也受其指令的约束，承担从其指定账户付款的义务；在需要的情况下，不仅接受核对签名，而且在符合商业惯例的情况下，接受认证机构的认证；按照接受银

10、行的程序，检查指令有无错误和歧义，并有义务发出修正指令，修改错误或有歧义的指令接受银行的权利名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 接受银行有如下权利：要求付款人或指令人支付所指令的资金并承担因支付而发生的费用；拒绝或要求指令人修正其发出的无法执行的、不符合规定程序和要求的指令；只要能证明由于指令人的过错而致使其他人，包括指令人或前任雇员或其他与指令人有关系的当事人，假冒指令人通过了认证程序，就有权要求指令人承担指令引起

11、的后果。接受银行的义务接受银行的主要义务是：按照指令人的指令完成资金支付；就其本身或后手的违约行为，向其前手和付款人承担法律责任。收款人的权利和义务：收款人具有特别的法律地位。在电子支付法律关系中，收款人虽然是一方当事人，但由于他与指令人、 接受银行并不存在支付合同上的权利义务关系，因此收款人不能基于电子支付行为向指令人或接受银行主张权利，收款人只是基于和付款人之间的基础法律关系与付款人存在电子支付权利义务关系。填空题：1.电子商务的本质：无论是哪一种电子商务，其实质都反映了提供产品或服务的组织或个人以及接受产品或服务的组织或个人之间的关系。因此可以将这些类型归结为A2A，即任何人在任何时候从

12、任何地方获得所需的产品或服务，这就是电子商务的本质和最终目标。2.连接各个实体的网络体系的内涵包括：(1) 系统的组成：a.网络 b.各种交易实体c.交易系统。(2) 系统结构： a.因特网 b.内联网或企业网c.外联网 d.物流配送网络。(3)信息流： a.交易信息流 b.资金信息流c.数字化的商品信息流。3.电子商务的功能体系所涉及的知识结构分为：(1)d 电子商务的基础设施。(2)电子商务的支撑技术。 (3) 电子商务的应用。(4)电子商务环境的保障。4.ARPA 是因特网的前身。WWW 技术的发明者是蒂姆?伯纳斯 ? 李5.IPv4 的地址是由32 位(4 个字节 )二进制数组成的。一

13、般将 32 为二进制数的IP 分为 4 组，每组 8 位二进制数用十进制表示，组之间用圆点隔开。6.IPv6 协议采用128 位二进制 (16 个字节 )IP 地址。7.一般来说，一篇文档的结构包括3 个要素：内容、结构以及表现形式。8.一个完整的XML 文档一般由3 部分组成：文档类型定义；可扩展样式语言；可扩展链接语言；9.网站能给企业带来什么：(1)企业的宣传平台(2)企业的交易平台(3)企业的管理平台。10. 网站开发的流程：网站规划；搜集资料；结构设计；网页设计；网站发布；网站评测。11. 网站的可行性分析包括：经济可行性，技术可行性，管理可行性3 方面内容。12. 网络营销的核心是

14、客户需求管理，利用因特网对售前、售中、售后各阶段跟踪并满足客户需求。13. 电子邮件营销的种类：经许可的电子邮件营销和未经许可的电子邮件营销。14. 移动通信的介质：微波；卫星接入；红外线；激光。15.3G 的主要标准：WCDMA 、CDMA2000 、TD-SCDMA 。16.TD-SCDMA技术标准建议由中国大唐电信提出。17. 无线网络的分类：无线局域网；无限广域网；无限城域网；无限个人网。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - -

15、- - - - 18. 按照企业经营的过程，可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物流。19. 物流的制约作用：物流的高成抵消了电子商务的低成本；物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫无意义。20. 物流系统的组成：物流配送中心；物流信息网络；物流运输网络；物流仓储；客户服务和管理；物流系统的组织和管理。21. 物流配送中心的功能：加工；保管；仓储；信息处理；售后服务；国际物流活动的连接点。22. 供应链的组成：(1)供应链实体； (2) 供应链体系 (分为 3 部分：中心工厂、上游供应商、下游供应商 )；23. 传统的支付方式：货到付款；邮局汇款；银行转帐。24. “

16、一卡通 ” 实际是一种智能卡应用。其概念是“ 一卡一库一线 ” ，即一条网络线连接一个数据库(PC) ，通过一个综合性的软件，实现设置IC 卡原理、查询等功能，实现整个系统的“ 一卡通”25. 电子商务安全的类型：保密性；完整性；即需性；有效性；不可抵赖性。26. 电子商务安全策略：认证；访问控制；保密；数据完整性；审计。27. 对电子商务安全威胁的主要表现：系统进入；监听扫描；身份仿冒；信息重发。28. 计算机病毒的特点：传染性、破坏性、隐蔽性、潜伏性。29. 计算机病毒的分类：系统引导病毒、文件型病毒、复合型病毒、宏病毒。30. 防火墙的主要功能：过滤不安全服务和非法用户；控制某些外部站点

17、对被保护网络的访问；保护被保护网络内的某些站点不被外部网络访问；控制被保护网络内的某些站点对外部网络的访问。选择题：1.电子商务的3 个基本要素是 :（ 1）以因特网为主要业务平台，各种现代信息技术为支撑。（2）以电子信息的传输来实现各种商务信息的传递。（3）包括各种行业、部门和组合字以及各种形式商务活动的管理和运作。2.电子商务的基本类型：按交易的参与主体分类：(1) “企业对消费者 ”(B to C或 B2C) 的电子商务； (2) “ 企业对企业 ”(B to B或 B2B) 的电子商务；(3) “企业对政府 ”(B to G或 B2G) 的电子商务； (4) “消费者对政府 ”(C t

18、o G或 C2G) 的电子商务； (5) “消费者对消费者”(C to C或 C2C)的电子商务。3.适合在网上销售的商品：数字化商品；网络游戏；数字化信息服务；网上求职和招聘；图书制品；网上订票；网上旅游；鲜花礼品。4.TCP/IP 协议的体系结构：(1) 应用层： HTTP 、 FTP 、SMTP 、DNS 。(2) 传输层： TCP 、UDP 。(3)网络层： IP、ARP 、 RARP 、 ICMP 。(4)网络接口层：网络驱动程序和网卡。5.新闻组作为一种网络媒体形式，应具有以下特点：每一个新闻组都有自己明确的主题；每一个新闻组的参加者有共同的兴趣和爱好；每一个新闻组有相对稳定的参加

19、者群体。6.第 1 利润源泉：合理设计，扩大生产规模，降低原材料的消耗；第2 利润源泉：科学管理以提高劳动生产率，节省生产过程中各种资源的消耗；蒂诺利润源泉： 建立起一体化的物流系统，降低物流成本。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 7.电子邮件营销十忌：a.忌滥发邮件； b.忌邮件没有主题或主题不明确；c.忌隐藏发件人姓名； d.忌邮件内容繁杂；e.忌邮件内容采用附件形式；f.忌发送频率过于频繁；g.忌没有目标定位

20、； h.忌邮件格式混乱；i.忌不及时回复邮件；j.忌对主动来信的顾客抬高价格。8.正确使用电子邮件列表：(1)不要发送大量广告邮件，以免引起订阅者的反感；(2)如果必须发送邮件到他人邮箱里，应标明道歉的语句；(3) 把收件者加为分类：可以依照客户的兴趣分类，或以会员组织的形式发送邮件；(4)每一封信都要表明一个主题，主题要明确、清晰，能准确说明信的内容；(5) 正确简短的书写邮件，要遵守商业信函的写作规则；(6)若消费者或潜在客户已直接或间接表明拒收电子邮件，一定要尊重他们的意见；(7) 信件中可以附上电话号码，给消费者提供多种联系方式；(8) 奖励对企业邮件回应的客户；(9)不征得客户同意不得转售或出租客户名与客户背景等信息，尊重客户的隐私权。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -