专业培训师5项修炼训练坊.ppt

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1、专业培训师专业培训师5项修炼训项修炼训练坊练坊人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ 培 訓 師？K KNOWLEDGEA ATTITUDES SKILLH HABITCASH不不知知使其使其知知扩展扩展知识知识不不能能使其使其能能提高提高技能技能不不愿愿使其使其愿愿提升提升意愿意愿1、上场顺序安排和上下路线规定2、抽题，即席演讲，不得窃窃私语3、准备一分钟，然后按顺序展示发表 （第一句话：我今天演讲的题目是）4、50秒摇铃提醒/60秒摇铃计时/70秒摇铃直至下台5、回座后，不用理

2、会他人，请反思自己的表现主主 观观 印印 象象 -压力的主要来源 行为 感受思想思想 感受 行为思想 感受 行为当思想与行为不一致时有应该怎样的想法时产生压力感觉痛苦积极产生主动 消极陷入被动压力时间精彩培训三阶段及各阶段准备需处理重点 事前 自己 过程 内容 事后 对象 1 1 ? 110101010(1)(2)(3)(1)(2)(3)(1)(2)(3)我昨天明天今天+-+-+-+-感觉好则表现佳+ +表示积极，灿烂表示积极，灿烂- -表示消极，灰暗表示消极，灰暗 过程内容设计 规划行为步骤 按部就班预演 电影播放入脑内部培训师的仪态仪表 正式服装、饰物 领带、衬衫、皮鞋 胡须、鼻毛、头发

3、内部培训师仪态 微笑、亲和微笑、亲和 表情、目光表情、目光 手势、动作手势、动作 走动、体姿走动、体姿 声带的放松声带的放松 投影片使用投影片使用 内部培训师好习惯 问候、鞠躬 相信各位 可以吗？谢谢 现在我们 表现很好，假如内容内容-叫好叫好WHAT 说什么说什么感性认知感性认知-叫座叫座HOW 如何表达如何表达铭记在心： 当学习充满乐趣时，才更有效 乔治肖伯纳 回归玛士撒拉第一章我们怎样学习才有效我们怎样学习才有效 ? ?我们能记住我们能记住 : 10 % 所阅读的 20 % 所听到的 30 % 看使用示范、影视展览 50 % 听到 + 看使用示范、影视展览 70 % 90 % 尝试（如角

4、色扮演、 做情景模拟等 我们怎样学习才有效 ?被 动主 动自己做学员有好的 学习效果的因素参与激励成果的了解转移保持加强 关于培训的重要语录 以学员为中心 培训是双向交流互动的过程 讲课越快、忘得也快、弄明白才有效 干什么练什么、缺什么学什么 培训是为了改变其行为、要关注成果好好容易控制气氛建立同理心讲师自身较有信心性别文化程度专业知识学员特质 合法化： 阴谋阴谋 阳谋阳谋 批准： PERMISSION 可以问一个问题 封闭： CLOSE 是或不是 开放： OPEN 为什么发问时用：发问时用：PCOPCO 激励学员动机 告诉学员培训的重要原因 设法先“打碎”学员，建立需求 自我介绍适当包装、建

5、立威信 充满热情地走动和适度手势 有趣的破冰活动，闪亮登场 不断提问挑战大家，激起兴趣和好奇消极消极积极积极想好再下手想好再下手课程结构模式 闪亮登场闪亮登场： 前5分钟精彩开头，引导主题， 吸引注意力 抛开主题抛开主题： 精心包装的主题被巧妙地引出来 层层推进层层推进： 理性认知层层展开，辅以有趣、参与、多样化、多感官、感性表达 画龙点睛画龙点睛： 以感性或理性方式高度总结，突出主题，回味无穷学员手册制作要点学员手册制作要点 教材内容分层次，并且由浅入深 教材提示重要内容，强化认知 将课外阅读资料与教材分开 案例、工具等另编成册 教材应简洁、直观、统一的格式、版式 制作时用清单核对、控制 讲

6、授法角色扮演法案例研讨法团队讨论法游戏法选择培训最合适的方法 Lecture（ 讲授讲授 ）优点：优点： 较为节省费用与场地较为节省费用与场地 缺点：单向沟通缺点：单向沟通 传递讯息教快传递讯息教快 学员注意力易分散学员注意力易分散 较为节省时间较为节省时间 较缺少回馈较缺少回馈 演讲主题易控制演讲主题易控制 课程内容较易被遗忘课程内容较易被遗忘 学员人数不限学员人数不限 优点：优点：有机会可以去实践新的技巧有机会可以去实践新的技巧 缺点：缺点：若学员表现不自然 有机会获得 则无法达到预期效果 团队对个人的反馈 讲师解答若不够客观 学员参与度高 则易引起学员不平 可培养表达能力及自信心 角色扮

7、演的前期准备与演 练过程较费时 Role plays角色扮演角色扮演 优点： 学员学习情绪佳 缺点：易与主题无关 较易带动现场气氛 时间较难控制 印象深刻不易忘记 如果学员不能领会案 例的相关性，研讨将 以失败告终 Games游戏游戏 优点：学员参与容易优点：学员参与容易 缺点：必须花费较多的缺点：必须花费较多的 有特定主题有特定主题 时间去准备或收时间去准备或收 可训练学员的分析思考能力可训练学员的分析思考能力 集资料集资料 建立在较真实的背景资料上建立在较真实的背景资料上 如果学员不能领会案如果学员不能领会案 将案例与公司情况相联系将案例与公司情况相联系 例的相关性，研讨将以例的相关性，研

8、讨将以 失败告终失败告终 Case Studies案例研讨案例研讨 优点：帮助学员复习课程的内容优点：帮助学员复习课程的内容 缺点：时间花费较多缺点：时间花费较多以及讨论他们学习到的知识要点以及讨论他们学习到的知识要点 容易偏题及产生死角容易偏题及产生死角 如果讨论可以良好进行他如果讨论可以良好进行他 人数少则不合适人数少则不合适们将从相互间得到很多新的启发们将从相互间得到很多新的启发 意见归整较难意见归整较难 学员可全体参与学员可全体参与 若部分学员不参与若部分学员不参与 则流则流 讨论可能会产生较好的方案讨论可能会产生较好的方案 于形式于形式而讨论的结果又易被接受而讨论的结果又易被接受 G

9、roup discussion分组讨论分组讨论 培训工具运用和场地选择优点：优点： 可预先准备可预先准备 缺点：页面之间的翻转不易缺点：页面之间的翻转不易 便于处理储存便于处理储存 运送时多有不便运送时多有不便 无需光线支持无需光线支持 外型不甚美观（如错字）外型不甚美观（如错字） 便于书写（彩色）便于书写（彩色） 听众人数有限听众人数有限 允许学员参与允许学员参与 便于抄写增强记忆便于抄写增强记忆 Flipcharts 揭页白纸揭页白纸 优点：优点： 可预先准备可预先准备 缺点：若制作精致则成本较高缺点：若制作精致则成本较高 便于储存以备下次使用便于储存以备下次使用 需用使用专业设备需用使用专业设备 易于复制易于复制 冷却风扇噪音大，灯泡冷却风扇噪音大，灯泡 无需光线支持无需光线支持 易烧毁易烧毁 Overheads（ 投影片投影片 ）优点：优点： 色彩较为分明色彩较为分明 缺点：没有记录缺点：没有记录 容易清洁容易清洁 书写时背对学员书写时背对学员 错误容易擦拭错误容易擦拭 White board 白板白板 培 训 师 守则 我的客户就是学员 精心准备精益求精 停止学习就是退休 言行一致为人师表 庸师随时可能被替代 误人子弟会下第19层地狱 做你所学进而教你所做