最新卓越销售培训88878幻灯片.ppt

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1、卓越销售培训卓越销售培训88878卓越的销售力是与生俱来的吗？卓越的销售力是与生俱来的吗？ !卓越销售人员的未来卓越销售人员的未来？！？！v一般型 较不注重细节，介绍产品时勿太罗嗦v特定型 做决定时小心谨慎，对产品的小细节比较挑剔 说服次类型客户时，要提供给他们尽可能详细的信息，介绍产品时，越详细越好v求同型 看相同点，介绍产品时，应强调所提供的产品与他所熟悉的的事物之间的相似点v求异型 看差异点，逆反心理较强。说服策略：负负得正 与此类客户沟通时，不要使用“绝对”“肯定、一定、保证、不可能”等词汇v追求型 对此种客户，应强调产品会给他们带来的好处和利益v逃避型 对此种客户，应强调产品会让他们

2、避免或减少那些痛苦v成本型 注重成本及价格，喜欢杀价，精打细算v品质型 注重产品质量，认为便宜没好货v接近客户的技巧接近客户的技巧v情绪同步 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地）v语调和速度同步 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调v生理状态同步镜面映现法若采取座姿，应注意 不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳） 最佳位置：坐在客户左手边（让客户感到安全、舒适），勿隔桌对望（有对立感）v语言文字同步 惯用语、口头禅、流行语 文字表象系统：视觉型、听觉型、感觉型v合一架构法 我很了解（理解）同时 我很感谢（尊重）同时 我很同意（赞同）同时 (不用“但是”、“就是

3、”、“可是”)v掌握进入主题的时机v适时的探询与事实调查 是什么？！是什么？！ 为什么？！为什么？！ 向谁？！向谁？！ 如何做？！如何做？！v良好的与客户沟通的技巧开放式的询问开放式的询问封闭式的询问封闭式的询问积极的倾听积极的倾听v找出产生异议的真正原因 原因在客户原因在客户 原因在自己原因在自己v知道什么时候该提出缔结知道什么时候该提出缔结 当您的客户觉得他有能力支付时当您的客户觉得他有能力支付时 当您的客户与您的看法一致时当您的客户与您的看法一致时 当您的客户呈现出一些正面的动作，如请人给您添加茶水、当您的客户呈现出一些正面的动作，如请人给您添加茶水、面带笑容、气氛轻松时面带笑容、气氛轻

4、松时 当您的客户说出当您的客户说出“喜欢喜欢”“”“的确能解决我这个困扰的确能解决我这个困扰”时时 当您的客户关注的问题，得到圆满解决时当您的客户关注的问题，得到圆满解决时 当您的客户询问售后服务事宜时当您的客户询问售后服务事宜时 当您的客户询问货款支付方式时当您的客户询问货款支付方式时 当您的客户询问您目前已使用的客户时当您的客户询问您目前已使用的客户时 当您的客户提出的重要异议别处理时当您的客户提出的重要异议别处理时 当您的客户同意您的建议书时当您的客户同意您的建议书时 当您感觉客户对您有信心时当您感觉客户对您有信心时 当您的客户听了您的说明，觉得有自信时当您的客户听了您的说明，觉得有自信

5、时 当您的客户同意您总结产品利益时当您的客户同意您总结产品利益时v自我改善的第一步自我改善的第一步认识自己认识自己 已开的窗户已开的窗户自己能坦然让别人知道的领域 隐蔽的窗户隐蔽的窗户自己刻意隐蔽，不让别人知道 盲目的窗户盲目的窗户别人能看清楚，自己却全然不知 黑暗的窗户黑暗的窗户自己和别人都不知道的无意识领域 一个人要成长，就需要扩大已打开的窗户，缩小隐一个人要成长，就需要扩大已打开的窗户，缩小隐蔽的窗户，靠自我洞察开发黑暗的窗户及通过别人的影蔽的窗户，靠自我洞察开发黑暗的窗户及通过别人的影响打开盲目的窗户，沿次途径即可认清自己，并改善自响打开盲目的窗户，沿次途径即可认清自己，并改善自己！己！v企图心不够强烈 痛苦不够深v再坚持一下v大象的故事谢谢大家！26 结束语结束语