健身俱乐部销售培训资料11.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date健身俱乐部销售培训资料11健身俱乐部销售培训资料健身俱乐部销售培训资料第一节培训资料听说要成功,就要做一些不一样的事情!来,我们大家先放松一下。全都站起来,向右转,把你的手放在你前面朋友的肩上,告诉他:“谢谢你的配合。”然后,给你前面的那位按摩一下,给他捏捏头,对!再给他敲敲背,捶捶腰。OK,如果她没意见的话,屁股也拍两下!好,向后转,一样的程序,开始。停。大声告诉我
2、,刚才享受免费的按摩感觉好不好?大声点!OK,来,让我们给在座的每一位同事一次热烈的掌声!再热烈一点,感谢他,让你又多了个朋友!各位同事,大家好!(感觉上大家好象还不够好?)你们应该这样回答:“我很好,但是见到你更好!”相信只有三个理由需要让你坐在这里听林老师讲课。第一:有效。第二:有效。第三:绝对有效。可能大家会觉得我很年轻,甚至脑子里会闪过几个疑问。但没关系,在这里,我会向大家证明:虽然我年轻,但在这一行里、在健身这个产业里、我,是权威!我会在最短的时间里,以最快的速度,帮助大家在健身业里获取成功。请大家相信,请大家绝对相信,我们公司的培训系统,在整个健身领域乃至全中国,都是处于遥遥领先的
3、!如果你们通过培训也可以掌握这些好的方法、好的技巧,那么你们也将遥遥领先于你们的同行!在我们的培训正式开始前,我觉得有必要先恭喜一下大家!之所以这样说,是因为我们在座的诸位选择了一项很富挑战性、且极具潜力的产业,那就是健身产业!我们的公司正值高速发展期,持一种求贤若渴的态度,因为我们最需要的,就是一个高素质的团队。在这里,我们为愿意勤奋,努力工作的人提供公平、公正,多劳多得的锻炼与晋升的机会。因为我们公司一贯坚信,好的制度是将决定我们能否走向成功的关键!我们为什么要强调公平、公正?打个比方,招聘广告里,看似机会很多。但好的机会、公平的机会事实上却不多。就象很多报纸招聘人才:28岁以下、学历本科
4、、专业经验2年以上,那我们看了报纸不是白看了吗?想想这些老板脑子都有问题!你们都这样要求,从来都没有给过我们机会,请问我们哪来的经验?(有人说,你为什么有这么强烈的反应?因为我,因为我以前也曾在人才市场里徘徊过。东看看、西看看,几乎没一样我可以够得上标准的)但今天,在这里,我们更多关注的是努力,而不仅仅是你的学历或者经历。与其他的公司不同,我们公司用人的根本制度就是四个字:叫做“任人唯贤”。在这里,没有论资排辈的概念,只要你努力,就会有广阔的前景,而且是非常广阔的前景其实就个人发展而言,我可以骄傲地告诉大家:“我们公司,就是最好的公司!”为什么敢这么说?因为,这取决于我们的企业文化!在我们的企
5、业文化中,有很重要的一条就是:我们每一个分会所的总经理、部门经理,都是从业务员做起的 我可以肯定地告诉大家,一句话:“你们每个人的深度有多少,公司给你们的高度就有多少!说的再简单些,就是你的深度将直接决定你在公司的高度!”所有、所有的成就将完全取决于你自己,你们大家在这里所花的时间、精力,实际上就是在投资你们自己的将来这个社会上,有很多的公司,总是一味的强调、强调这年头找不到好的人才。其实,他们不知道不是找不到好的人才,而是好的人才,都让他们给浪费了!为什么?因为没有正确的督导和管理,就等于是在浪费人才。要知道,一个有心想成功的人,假如没有正确的督导和管理,可能就会埋没或浪费这个人才,而这事实
6、上正是公司的责任。正因为我们懂这个道理,所以会更重视我们每一个人!从事我们【第一健身会所】的事业,你可以学习到如何沟通、如何待人处世、如何创业、如何做好人生规划、如何做好时间管理。时间管理很重要我给大家一个概念:不能管理时间,便什么也不能管理。所谓的没有时间,就是时间管理不当!什么意思?人人都说忙,蚂蚁也很忙,关键是你要优先处理最重要的事!听清楚,是优先处理最重要的事。分清什么是最重要的事通常并不容易,我们常犯的一个错误是:把最急的事当作最重要的事,大家理不理解我说的意思?在这里,你首先获得的就是能力!在【第一健身会所】,你可以学习到、可以让你受用一辈子的能力。其次,是时间倍增的概念。在我们【
7、第一健身会所】的事业中,你可以在足够短、足够少的时间里获取最大的进步。第三,还可以获得真诚的友谊。【第一健身会所】事业是个很好的成长环境,在这里你可以认识很多的良师益友。大家可以互相沟通,共同进步。我们会让大家真正明白,我们将来努力工作,究竟是为了什么?可以这样讲,你的成长,将完全由你学习和锻炼的程度决定。只要你有强烈的愿望,愿意付出努力。那么,你就可以学会、就可以成功,就可以在【第一健身会所】获取成功!在此,我们需要和大家再用心分享一下,我们公司的企业文化:即这是我们共同的事业!之所以这样讲,是希望大家不要把自己当作,仅仅是在这边打工而已。为什么这么说?我告诉大家:因为,有打工心态的人,他思
8、考的格局与承担的责任,常常在打工的范围内。他做打工的事、得到的也是打工的薪水。(举例:看到地上有烟头责任心的概念)好好想想!有很多人不明白自己为什么穷?答案我来告诉他,很简单:穷人,做事情。富人,做事业。一字之差,天壤之别!作为我,不仅相信,而且可以肯定、肯定大家一定会在这里感受到:自己,就是企业的主人,而决不是苦力!因为我们企业的成长,是要靠在座的各位尽心尽力,不是靠我一个人。所以,我、真心地把你们大家看作比我伟大!再强调一遍:你们都比我伟大!因为如果没有你们大家全身心地投入,我们的【第一健身会所】,充其量只能是一个堆满器械的空房子,仅此而已。我记得以前曾有一位同事问过我,他问我他在公司是否
9、重要?我今天在这里回答大家:“你在公司重不重要?只取决于一点:就是,你把公司看得重不重要?如果你把公司看得重要。那么,公司就会把你看得比什么都重要!”在这里我再和大家分享一个概念:一个好的公司,加上好的设施,加上好的制度,加上好的团队,加上好老师,加上勤奋,加上坚持,等于你一定可以成功!说了这么多,大家有没有听懂我在讲什么?听懂了,待会儿我们需要掌声鼓励一下,是感谢、你自己!或许遇到了一次改变自己前途的机会。为什么这么说?我给大家一个理由因为,今天的生活是由三年前,你们的选择决定的。而今天,你们的选择,将决定你们三年后的生活!接下来,需要我们用热烈的掌声鼓励一下自己!不行、不行!停!停!停!停
10、!停!我们的掌声需要演练一下。我们很多人鼓鼓掌都不够勇气,你连你自己都赢不了自己,请问你还有什么能力来赢别人!我告诉大家:一个不吝啬掌声的人,他,才懂得欣赏别人,他有一天、才会被别人欣赏!再提一个问题:最先听到掌声的人是谁?大声点告诉我,是谁啊?那应不应该再给自己一次最最热烈的掌声!再热烈一点,你鼓掌的速度和你成功的速度成正比!你们的热诚即将把这个大厅融化掉,大家的掌声,让我感受到了我们这个团队它应有的士气!大家记住:士气是致胜的先决条件之一。为什么呢?因为它是一种精神,表现出来是一种气势,运作起来便是一种力量!大家理解不理解?我们的培训将分为七个部分:1、企业文化及营销方面知识。(为什么要花
11、很多时间讲企业文化?我给大家先分享一个经验:一个企业有没有发展,首先你需要感受一下这个企业的文化。因为企业文化它所体现的,一定就是领导者的原则和信念!)2、常见问题的回答。3、健身、健康、营养方面的知识。4、同行会所的介绍。5、各类课程的简介。6、“沙盘推演”的演练。即一个模拟客户,另一个模拟会籍顾问。其实我们的培训不仅仅是聆听,更多地是鼓励我们的销售人员进行自我展示。一定程度上可以说是一种行为,毅力的累积。补充一下,沙盘推演需要反复地演练。练到什么程度?变成你的绝招!什么叫绝招?拿笔记下来,一句话,不复杂:把简单的招式,运用到极致,这就是绝招!俗话说:“一招鲜,尝遍天下鲜。”也正是这个道理。
12、大家有没有听懂我在讲什么?7、自我演讲:人有十大恐惧,排在第二位的是死亡,排在第一位的就是上台。其实一个人最害怕的,往往就是上台。知道为什么吗?因为一个人,坐着说话会比较舒坦,但站起来让他说偏偏就不行了。而我也知道我们当中的大部分人、天生羞涩,害怕当众发言。不过还好!因为在【第一健身会所】,你会改变的!坦率地讲,坚持做自我演讲,不管是锻炼你的自信心或是能力,都将会给你很大的帮助。请大家记住:听一个小时,不如自己讲十分钟。再罗嗦一句:成功,在很大程度上就是一种习惯!假如你连开口都不如别人,请你别告诉我你能成为TOPSALES,能成为顶尖的销售。再强调一遍,自我演讲是必修科目,每个人都必须完成,不
13、管你们觉得我严厉或是苛刻。我在这里对大家很苛刻,那么市场就会对你们很客气!反过来,如果我对大家很客气,那么市场就会对你们很苛刻!讲到这里,我给大家分享一个概念,什么概念?叫做:人没有好坏之分,往往都是被逼好或是带坏的。再说一遍,人没有好坏之分培训的目的:我首先和大家分享一个理念:一个公司最大的成本其实并非是硬件投资了多少、或是软件配套了多少,更不是广告投入了多少,一个公司最大的成本,就是那些没有,被经过培训的业务员。为什么?因为那些没有被培训过的业务人员,他们每天都在说错着话、做错着事,每天都在得罪客户,每天都在损失业绩。尤其,在没有监督的条件下,让一个没有接受过合格培训的员工,随意地在公共场
14、所工作,这样的做法是非常不专业的。所以说,对公司而言,培训出称职的员工将比什么都重要!大家要明白一个道理:教育是最好的投资,培训是最好的福利。再说一遍:“教育是最好的投资,培训是最好的福利。知识是最最重要的!要不然,控制性的资源又怎么会是知识资源呢?”有一句俗话说的好,叫做磨刀不误砍柴工。为了能够更好地让我们在座的每一位取得成功,避免大家因为专业知识的匮乏和销售水平的限制而阻碍大家的发展、所以需要对大家进行一个系统及完善的强化培训。为什么要强化培训?因为很少有人天生就会销售。你首先要有一个归零的心态,开始时就学会复制成功的销售模式,只有这样才容易让你成功!你们要相信,说过和强化是两个概念。再强
15、调一遍:说过和强化是两个概念。强化培训的效果就是解决问题!那我在想,我们有的人在此之前也有一定的销售经验,即有一定的基础。但我不知道大家以前有没有这种现象:即每个月更多地只是凭感觉在销售。(问一下大家是否如此?)而公司所期望的,就是希望大家通过培训,力争能够做到融会贯通、能够活学活用。作为我们的会籍顾问,大家不仅可以通过辛勤的工作得到很好的经济收益,而且还可以在培训、工作中学到许多的专业知识和良好的沟通技巧。但是,有的人通过培训、通过实践却看不到进步或是进步很小,大家想想看这是为什么?那就是因为,他没有认真地去思考、没有认真地去实践。最关键的是:(听清楚哦)就是听完培训后,他回去用的还是原来的
16、方法。再就是对销售员而言,有的时候,知道多少或许并不是最重要的,那什么是最重要的呢?就是如何去利用你所知道的,这才是关键!(举例:50题用50题,100题用20题)希望大家能够用心记住这样一句话:运用学问乃是学问之外、学问之上的一门技能。事实上,它才是最大的学问。什么意思?不管老师有多好,活用才会成功。我们培训的目的就是要让大家掌握更多的知识与技巧。其实知识本身是无价的,当你不去使用时,它是没有价值的。只有当你去使用时,它才会显示出,它无尽的价值。所以大家有没有听懂我在说什么?再就是我希望大家一定要精通自己的专业,因为这可以使你在访客或会员面前表现出你自身的权威性。假如你没有完整的专业知识,客
17、人一问三不知,这样马上会让客人失去信赖感!而所谓的专业知识,包括要充分熟悉、了解公司,以及我们的企业文化,公司发展,品牌优势,我们的服务、售卡的运作程序,健身的优点、好处等等、等等。那么,诸多知识的掌握和累积,也必将会使你得到丰厚的回报。别人就会信服你,就会找你,就会在你的手上办卡,很简单的道理。记住:当你对一件事够了解,你才可能把一件事做的够好!所以,不要跟我说知道了。知道了不去做,等于不知道。做了没结果,等于没有做。请相信:光听不练,就等于在浪费你的生命!之前做过销售的人,你要相信一点:你必须要用成功的经验解决问题,不要用自己的想法解决问题。而且学过的知识马上就要去用,因为只有用过以后才是
18、你的!我给大家一个概念:上等效率的学习是百分之一百的拷贝,中等效率的学习是百分之五十的拷贝,下等效率的学习是百分之一百自己的东西。切记:学习要经常对原稿!再强调一遍:不要用你过去的方法。把这句话写下来行动一百次,用错误的方法,只会加强你错误的技巧!所以,你必须向成功者学习,与胜利者为伍。复制成功的销售模式,才会助你早日成功!补充一点,在通常情况下,笔记做的越多的人,他学习掌握的也会越多。但凡事也有例外,比如以前我们有个销售员,笔记记了一大堆,但回去却从来不看的!干嘛呢?浪费纸、浪费笔芯吗!好好想想,你以后会不会也这样?回答我:会、还是不会?OK,我们坚信:结果会证明,数字会说话!如果你是最棒的
19、,大家一定看得到!当然,回过头来,也有可能我们中间有的人在听完培训后就这样忘记了、或是放弃了。我想,那可能是你在浪费时间做一件最不值得做的事情。所以,在你没有想好是否真的要改变自己之前,先想清楚,先想清楚要不要浪费时间?培训的要点:一句话:“告诉大家最关键的部分,来加速你们的行动!”补充一下:将来,【第一健身会所】健身学府还将定期进行销售中级班的培训、管理层的统一培训等课程。为什么呢?因为培训它始终都是一个动态的过程,它是要促进已有的知识和技能,再去提升到新的层次。所以,培训是没有尽头的!培训的绩效:今天,我可以在这里断言,全中国、整个华东地区,将来健身产业的优秀人士,有百分之八十以上都出自于
20、江苏省、浙江省。而江苏省、浙江省这些优秀人士,则将产生于这个教室!你们大家有没有听懂我在讲什么?那要不要再给自己一次最最热烈的掌声!全体起立,预祝自己的成功,让我们再热烈一点!再疯狂一点!第三节为什么要做健身这一产业?1、 突出整个产业的优势:当今这个社会,掌握咨询、掌握信息重不重要?事实上,这些不太重要,掌握趋势才是最重要的!前些日子,电视台公布了最新一届福布斯富豪榜的名单,大家知道今天的世界首富是谁吗?没错,还是比尔盖茨。依旧是比尔盖茨!可是大家知不知道他为什么可以成为世界首富?有很多记者采访他,问因为我眼光好!什么叫眼光好?我来给大家解释一下,解释一下什么叫眼光?眼睛能看到的地方,那叫视
21、力。眼睛看不到的地方,那才叫作眼光。那时候,全世界最大的公司叫IBM同样,伴随道WTO的加入和申奥的成功,以健身行业为代表的“第三产业”,也就是人们通常所说的服务业,将会是一个具有极大发展潜力的市场。我们中国的健身行业属于刚刚兴起的“朝阳产业”,有着相当广阔的市场前景。其次,健身行业的投资回报率也是相当可观的!需要说明的是可观却不是暴利,一个行业如果是暴利,那其实并不是件好事!(将来想学习经商的人,你需要用心哦)举例,如果我们每张健身卡都卖四五仟,在我们南通可以卖这么高,那么我们就不能做下去了。为什么?因为当你是暴利,别人往往容易大规模涌入健身这个产业。如果定位是现在这个价格,那么就可以一直做
22、下去。什么概念?当你生意很好时,有很多的人便会做一件事,叫做跟风!但实际上,跟风它是很危险的!因为跟风,就缺乏对这件事物的独立分析和判断,以为别人成功了,自己也必定成功。决策上的盲目性,本身就蕴藏着极大的风险。谈一个概念:无知者无畏!有一句话叫做:长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。什么意思?不考虑行业饱和度的重复投资,在各个领域都有前车之鉴。如保龄球、足浴店,都在风行之后走向衰落,然后又回复平稳。举例,比如说酒吧,因为是暴利 而且起点低可能只是流行一阵子。杭州酒吧的现状整个杭州有大大小小两百多个酒吧,可每天泡吧的人群是多少知道吗?4000至6000人。这也正是我们为何不去开酒吧而选择搞健身的原因
23、了,记住:流行是短暂的,趋势才是长久的。2、 需要强调一下我们的项目优势:我们的会所拥有世界顶尖的硬件设施,有很好、甚至可以说是很豪华的装修,而且,我们这里还提供人性化的服务,配有专业的教练团队、销售团队、服务团队等等、等等综上所述,就形成了我们自己许多特有的项目优势。要知道,我们的硬件设施绝对一流!都是若是碰到客人说器械好坏无所谓,只要价格便宜,你们通常会怎么回答?来告诉我?你们应该这样跟他说:“王先生,您可千万不要小看这一点,就象许多普通的健身房,虽说价格便宜点,但您看到许多跑步机上都挂着一块小牌子,上面都写着两个字,叫作待修。”为什么?因为质量有好坏!您想一个道理,国家级运动员跑步,比如
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