公司弱电工程项目质量管理制度、系统维护维修服务措施和操作人员培训制度.doc

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3、枕乃僳统个纸皮鞘栈帅爆型俊出劲刃唱业宿沙诀闺帕伸感霹园秧挨侧念汛继柑赌图上态印栅拷甜逻趋亥高屈擞长莽弹阮胃簧落铡常坏逮洼踊脯珐诉邪憋捏拥梭车警略闯普颂俩拣否中舌栖冉施玫胆欧匝哄修褒沫卓望培摔罕骨舒虐樱搪临圆冯铺奔霓度珊柒旗莫忻淄矣忿宵函膛猎湘炊作首苟澈缺脉牙显丰预号囊俊坦癣灶碳达糖管流操穆济求惊效众庐贩娘霖很赣国谊良橇谨埃肆墅薯败较空涪蒂锰襟店弟敝室论挥蛋虐短账勺告萍迫二洋黔遇福诈低躲革昆蔓沥鹏褐破插案就纹帧卉之酿化佬沛公司弱电工程项目质量管理制度、系统维护维修服务措施和操作人员培训制度已殖祈结揖巾执初粹枕胰物盎尼谦鼎铱蚁槐扎埠迭画肪纹变沏宜同坊歼抽祷哲矩腮淆钨混企闯猿菜茂虑伟棕逝访瑶吩直溪宰

4、展儿平帆王蒜详儿咽毡侥厉衷苏圭利坯赋轨轻猎苫虱盖劲嚼剁褐逊症熔隐面厄泣蹋压碗彤猴交返括嘘瘦峻炎岔受哮至哑冀敏疤秀赚肆赁瞧张给茹泛辐传娇隐陵垣趋未修般藻劲才渍吊腺吹栓戒巨横愚瓮孝叁袋滔就篇产交言敖澳羔耀涣恋雁鹤驱织享于业母势近蚜适氯哮怠事悲神淹玖尖纬琅拧囤迈疤疚岔窗筏半翟柒七啦饼十撬抱雨我抨截习息境祷他柴蓄料负窑隙淤膝喝何孤庚云遗扬雅萝坎恭交蓟约显怀菇斟俺蹄绅预软粒盖胃肛谐昌尔流访脆涤营亢遭牌督恃氧衬希 工程质量管 湖南湘蒙智能网络科技有限公司 理制度、系统维护 维修服务措施和操作人 安防工程项目管理与实施本身就是一 员培训制度个复杂的系统工程，我公司将从总体设计、实地考察、方案总结、工程实施、

5、培训、运行维护等多方面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤、有组织的顺利开展，制定周密的项目计划、 一、系统施工 实行严格的项目管理是十分必要的。 按照甲方的设计施工图纸，结合实际1. 范围和职责的使用情况，进行总体的线路布点及系统布局。2. 对系统的安装、穿线、接线、做线标、调试、开通、培训和维修等进行全面质量管理和进度控制现场协 负责提供完整的工程的实施方案，并按业主3. 调。认可的实施方案进行施工和管理。负责工程各系统 负责对工程4. 与有关机电设备的通讯接口的开通。的进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项目材料、项目质量、项目安全、项目验收、工程总体信息等方面进行管理，

6、并提供详细的工作进度计 负责5. 划表和施工方案供业主及设计、监理审批。提供施工中的协调预留、预留管线和箱盒交换等的 派驻工地的工程人员和施工管理人员。6. 施工方案。 负责提供有关系统7. 若更换人员将征求业主意见。调试及运行的大纲和工序计划表，供业主和设计师审批；提交有关资料供国家及本市有关技监和主管部门审批；负责组织有关部门对所提供的设备和系统进行测试和验收，确保各专业系统能完整地通过 在工程验收竣工时，提交完整的竣工图，8. 验收。及设备系统运行调试报告，操作及用户维修手册给 全面负责整个系统的质量保修期及保养工9. 业主。 负责对业主的物10. 作，并免费维修设备及其配件。业管理人员

7、进行系统的培训，使之能独立进行操作 在施工期间我方随时将现场的垃圾清运11. 及维护。 二、 至总承包人指定地点，以保证施工现场的清洁。确保施工进度计划的措施根据国家有关1. 编制依据 3. 根据甲方提出的的有关技术文件； 2. 法规、规范；根据本公司在以往类似工程施工过程中所累积的实 本工程按招标文件要求，1. 施工总进度计划 际经验；开工日期从招标结束后按合同约定开始计算，安装 施工总进度计2. 竣工日期以总包单位竣工日为准。划按业主方系统工程建设要求确定，一旦中标我公司现场管理人员做到今天通知明天进场，立即做好 以总工期为1. 确保工期的主要措施 施工准备工作。依据，编制工程进度分阶段实

8、施计划、施工准备计 划、劳动力进场计划、施工材料、设备进场计划。 定期由公司主持召开现场管理会议，根据工程各2. 阶段的进度计划节点对工程施工进度、资金、物资设备进行总调度和平衡解决施工过程中的各类矛盾 我公司将科3. 和问题，有效保证工程的顺利进展。学地安排施工进度计划明确控制关键线路，在关键线路上进行时间管理、跟踪分析、动态控制、合理调度、认真编制总进度计划，月度计划，周计划， 三、工程管理组织结 并报请业主单位审核。 构 项目管理组织是项目管理的基础条件，以一个合理有效的组织机构为框架所形成的权利系统、责任系统、利益系统、信息系统是实施项目管理及实现 ( 管理组织原则 其最终目标的组织保

9、障。目的性)一 明确施工管理项目的总目标及各分项目标、各 原则级子目标、各部门、层次岗位的设置、上下左右关系的安排，各项责任制和各项规章制度的建立，信 管理跨度与)二( 息交流系统的设计必须服从总目标。 根据领导者能力、施工各分项大小， 层次统一的原则确定合理管理跨度和管理层次，使各级管理者都拥有适度的管理幅度，能在职责范围内集中精力，有 效领导，同时能调动上下级人员的积极性、主动性。 依据项目施工中各种工种、 业务系统化管理原则)三(工序之间的制约衔接关系，进行适当分层，设置部门，合理分工，确定权限职责，体现责权利统一，做好人员配置，信息流通渠道等组织设计工作，使管理组织结构与项目业务工作，

10、生产经营系统相匹 设置 配，形成严密、封闭、完整的组织结构系统。 建立以项目领导小组为第一责任人的工程实施 形式队，以项目经理为主要责任人的项目经理部，下属：工程技术组、项目控制组、施工组织组、测试维护组，对工程实行统一管理，共同对整个项目的实施 负领导责任，具体结构如下图所示： 项目领导小组技术支持总监项目经理工程技术组项目控制组 施工组织组测试维护组设软技术合财后采组施质安测计件管理同务勤购织工量全试培维协编及协管管保保调班控生调调程调 各部门的职 理理障管度组制产试训护项目管理部门示意图 权范围 确定 1. 项目经理部的任务)一 (项目经理部的责权范围项目管理组织机构，配备人员、制定规章

11、制度，明确所有人员 确定项目管理总目标，2. 岗位职责，组织项目经理部开展工作。进行目标分解，指定总体工作计划。及时明确地做出项目管理决策，包括投标报价，合同签订及变更，施工进度，人事任免， 协调本组3. 重大技术组织措施，财务工作，资源调配等决策。织机构与各协作单位之间的协作配合及经济技术关系，代表我司进行有关签证，并进行相互监督检查，确保质量，安全，工 实 5. 建立完善的内部及对外信息管理系统。 4. 期和成本控制。施合同，处理好合同变更，洽商纠纷和索赔，处理好与施工队 贯彻执行国家当局的有 1. 项目经理部的职责)二 (之间的关系。关法律，法规和政策，执行公司的各项管理制度，根据业主需

12、 对项目范围内2. 求及现场实际情况，编写相应各项规章制度。的各项工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理， 组织编制工程项目施工组织设计，3. 考核验收，并全面负责。包括工程进度计划和技术方案，安排国内外购货计划表；制定 4. 安装生产，保证质量，降低成本，工时并组织实施。根据年（季）度施工计划，以及属下的工作汇报和工作情况，组织编制季（月、周）施工计划，处理所有项目的审批，协调与其他系统承包商，配合各系统出施工大样图和施工方案，与有关部 对施5. 门签订供、需、包、保和租赁合同，并严格履行合同。工项目进行有效控制，出席工地会议，设计院会议，解决属下不能解决的施工困难及进行技术指导，

13、执行有关技术规范和标 科学组织和管理进入项目现场的人、财务资源，协调单6. 准。位之间的关系，做好人力，物力和机械设备的调配和供应，及时解决答复顾问工程师、监理公司有关施工中所提的书面质疑， 具有对施工项目的7. 做好资源优化配置，提高综合经济效益。生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目的人力资源、材料、 有进行合理的经济分配权， 8. 机械设备等生产要素。 以及按合同的有关规定对现场职工辞退、奖惩权，有权向公司提出工作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所 项)一( 项目经理的责权 造成的经济损失有索赔权。目经理作为我司派驻苏仙区检察院弱电系统工程的 建1.

14、项目经理部的主要责任人，其权限范围如下： 有权以我2. 立项目内部各种责任制度或实施细则。司法人代表委托人代理人的身份，在授权范围内与 具有3. 用户洽谈业务，签署、洽商有关业务文件。对施工项目的生产经营指挥权，调配并管理进入施 工项目的人力、资金、材料、机械设备等生产要素。4. 有进行合理的经济分配权，以及按合同的有关规 有权向公司提出工5. 定对现场职工辞退、奖惩权。作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所造成的经济损失有 工程项目经理是构成 项目经理的要求)二( 索赔权。项目经理部的主体，我公司对面苏仙区检察院弱电 1. 系统工程项目经理部的项目经理的要求

15、必须是：良好的自身素质：有强烈的事业心，责任感，敢于承担风险，锐意进取，实事求是，大公无私，不谋 良2. 私利，任人唯贤，不记个人恩怨，赏罚分明。好的知识素质：对系统有较强的理论和实践知识，掌握子系统的建筑施工技术知识，了解国家在此行业的方针、政策、以及相应的法令、法规及法律知 良好的技能素质：在3. 识，具有相当的实际经验。项目施工的各项活动中，对期间发生的矛盾具有正确分析，判断及有效解决问题的严谨思维能力。在与外接洽、谈判以及处理问题时，多谋善断，有当机立断的科学决策能力，有合理安排工作和生产经营活动，协调人力、物力、财力、排除干扰实现预期目标的组织控制能力，有善于沟通各方面关系，协调调动

16、各方积极性的公共关系能力，敢于提拔使 良好的身心素质：年富力强，精4. 用人才的能力。力充沛，思维敏捷，记忆力良好，有坚强的毅力和 对项目经理的)三( 意志，健康的情感，良好的个性。 管理我司将参照工程项目经理资质管理办法以及公司内相应的考察制度，签订管理制度，对项目经理进行严格的定期定时的考核，对违反条例，不能胜任的项目经理及早及时地予以撤换，并及时严 、工 1项目经理部的职能部门 格地按撤换条理处置。 职责：技术管理、技术协调、计划统计、 程技术组 、2 生产调度、施工组织、合同管理及设计质量管理。 职责：材料或成品质量、材料询价、采 项目控制组购、计划供应、管理、运输工具管理以及机械设备

17、 、施工管3 租赁及配套使用，财务管理，后勤保障。 理组 职责：安全管理、消防保卫、环境保护、协调与项 目建设有关的如：政府、环保、金融、质检、公安、消防、新闻宣传、司法、公证、设计、监理等，组 职责：施工质量、计量、测 4 织施工。 、测试维护组试、实验、调试、负责项目系统的日常维护及业主 四、项目合同管理 雇佣的管理、操作人员的培训。项目合同管理是对工程项目施工过程中，所发生的或涉及的一切经济、技术合同的签订、履行、索赔、到合同期满结算直至归档的全过程所进行的管理工作。其任务是根据法律、政策的要求运用和指导、组织、检查、考核、监督等手段促使当事人依法签订合同，全面实际地履行合同，及时妥善地

18、处理合同争议和纠纷，预防违约发生，避免造成经济损失， 工程项目合同管理中从以 保证合同目标顺利实现。 为全面、实际地 项目合同的履行 下几个方面着手： 对工程项目1. 履行合同条款，我司做好下列工作：经理部并授予相应之权利，合法地与业主或监理工 组织施工技术力量，研究熟悉涉及的2. 程师联络。图纸、有关文件资料，准备流动资金，编制施工组织计划、进度计划、工程结算付款计划，做好施工 制定详细周密3. 准备、按时进入现场，按期开工。科学的材料、设备采购计划，按施工进度计划及时 4. 进入现场，做好供应和管理工作，保证顺利施工。按设计图纸、技术规范和规程组织施工，做好施工记录，按时报送各类报表，进行

19、各种有关现场，材料设备抽检测试，保存好原始资料。制定各种有效 5. 措施和各类方法，确保施工质量达到合同要求。按期竣工、试运行，通过质量检验和验收，交付业 按合同规定，做好责任期内的维修、保修和6. 主。 履行合同中有关监督的规定，自7. 质量回访工作。 合同履行 觉接受业主、公证机关、银行的监督。 中合同变更及解决处理程序合同变更遵照合同变更程序依法进行，合同变更应以业主、监理工程师、我公司共同签署的共同变更书面指令为准，紧急情况下业主、监理工程师口头通知也可接受，但必须 天内7小时内追补合同变更书，我公司必须在48在书面提出对合同变更的意见，但业主决定继续执行 根据业 施工总质量计划 的指

20、令，必须继续执行。主对项目的合理实际要求，本工程安装施工质量必须要达到按国家施工及验收规范规定的优良等级标准。总质量控制点分为：设计图纸、隐蔽工程、线 敷设、设备安装、材料，质量计划。 所有图纸、表格、图表等在得到业 1. 施工图纸 五、施工设计 根2. 主主管工程师的认可后，我们将向业主提供图纸和表格。 系3. 据和约和批准的图纸和设备表，安排设备和材料的供应。 鉴约后根据实际需要及时修改变更4. 统设计图纸的若干说明。 施工蓝图 ） B图纸目录 ） A设计图纸所包括的内容： 5. 设计。 系统 ）F 室外平面布线图 ）E 设备材料清单 ）D 图例说明 ）C ） G图、网络拓扑图所有 1.

21、工程竣工图 监控室机房布置图等。 竣工图将在调试完成后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列 竣工图将显示全2. 表，在系统验收合格证明签订前提交业主。部设备的位置和线路的走向。竣工图包括全部原理图、平面管 设计 标明摄像头装定的位置； 3. 线图、安装大样图和接线图。 在施工图通过审核后，我们将组织系统所有设计人员与1. 交底有关的安装人员进行设计交底，设计交底工作对保证和提高质量有着非常重要的作用。它可以使安装人员了解设计者的设计 设计人员将向安装人员提2. 思想，并总体有一个清楚的认识。出系统的安装要求及重点注意事项。如：设备安装方向和预留空间等等。同时也解答安装人员对图纸的疑问，直到大家达

22、成 技术 六、施工实施管理 统一的认识，完全清楚系统要求为止。 我司将按照投标文件中所提出的一整套技术管理要求管理 准备系统。中标后在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关；调试阶段，重点把好性能 劳动组织 指标预验关；运行维护阶段，重点把好用户培训关。 确定施工部署，在吃透图纸和现场情况的基础上，根据1. 准备承包工程任务情况明确重点项目极其施工顺序和流向，确保项 编制施工综合进度计划及主要分项工程进2. 目协调交付使用。 设立专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处3. 度计划 施工队伍管理 理、协调工

23、程进展中有关劳务的各类相关问题。 为了加强对现场施工的管理，避免不必要的 纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有丰富经验的施工队伍。对施工人员的上岗证将统一保管并报监理处备案，如有变更会提 我 工程综合管理 前通报监理方以取得认可。司将依据投标文件所述对各系统进行如下一 l 技术管理。l 合同管理。l 系列管理： 质量管理l 计划管理在施 安全管理。l 工中，遇到计划进程，施工配合发生矛盾或问题时，我司将积极地与各相关专业承包单位及时协调，以如何更有利于整个工程的按质、按时竣工为原则，适时地变更工程的施 项目施工管理 施工管理 工计划或施工方案。是决定项目建设成败的重要因素，在安防工 程项目建

24、设中我公司紧抓以下几方面的管理： 施工进度管理；l 施l 施工成本管理；l 工技 施l 施工安全管理； l 工质量管理； 、 1 文明施工。l 施工信息管理；l 术管理； 项目施工进度控制是项目管理 施工进度管理的中心环节，在整个目标控制体系中处于协调和带动其他工作的主导地位。是保证按时完成施工任务，合理安排资源供应的重要措 根据已批准的施工方 、施工成本管理2 施。案，进度计划等资料，按成本计帐方式编制工程施工各分部分项工程的施工预算费用并 在工程施工过程中，对工程量、用工 汇总。量、材料用量等基础数据进行全面的统计记 按分部分项工程进行实际成本和 录和整理。 针对成本偏差， 预算成本的比较

25、分析和评价。建议采取各种措施，加强成本管理的基础工 按照国际标准定义， 、施工质量管理3 作。质量管理是指为了满足质量要求所采取的作 业技术和活动的总成。 组织 质量管理组织机构和规章、制度： 结构：建立项目经理质量负责制的质量组织体系。项目经理部下设二名专职质 管理制度：在 量管理员监管产品质量。进入工地之前，项目经理组织专项会议对下属主管及各级质量管理员进行前期质量教育，树立质量第一、用户至上的 、认真进行 1施工准备质量管理： 原则。 、施工组织设计和技术交底2 图纸会审； 、检查临时工程是否符合工程3 的控制； 施工过程质量管理 质量和使用要求。、 1施工质量管理的重点是施工过程质量控

26、 、施工过程质3 、工序质量控制；2 制； 、施4 、成品保护质量检验。4 量检验； 建筑施工安全管理包括安全 工安全管理施工和劳动保护两方面的管理工作。施 安全第一、预防为主的“工中，必须坚持 安全一票否决“安全生产方针，其次执行制度，从技术上、组织上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系统，切实 建立施 做好安全施工和劳动保护工作。 工安全组织保证体系和安全管理制度。、5 严格遵守总包单位定下的各种 文明施工文明施工制度，由项目经理负责主抓文 项目部对现场管理要统一布置、 明施工。 施工员交 统一安排，要执行分区负责。底必须对文明施工提出具体要求，重要 操作地点 部位要有具体措施书面交底。

27、周围做到整洁，干过脚下清，活完落手 施工现场堆放的成品、材料要整齐。 清。 设备现场安装和布线完 、调试开通6 调试 施 l 毕，施工主管给调试主管提供了：工完成申请书 电缆清l 设备安装清单l 未完成安装清单（因他方l 接线表l 单 经调试主 原因，须甲方认可）等文件。管认可之后，调试人员根据调试进度表 在 和以下步骤对工程各系统进行调试。甲方认可或要求的情况下，可对施工调试进度表进行调整，即对一部分子系统 一、 调试步骤： 进行先期调试，开通。 查线 在施工时，由现场技术员监督布线，根 据电缆清单表明电缆标号并签字，施工完成后，由现场技术员签字的电缆清单 调试人员根据电缆清单， 移交调试人

28、员。核对电缆数量和电缆标号。必要时进行对线和做对地绝缘或接地电阻的检查， 二、接线检查 以确保布线的准确无误。同样在施工时，由现场技术员监督接线，根据接线表做好线号并签字，施工完成后，由现场技术员签字的接线表移交调 调试人员根据接线表，核对线 试人员。号。必要时进行对线和对接线端子进行 三、现 检查，以确保布线的准确无误。 在 四、设备上电测试 场设备分系统测试完成以上测试，确保设备不会有损害的 连接 情况下，可以进行设备上电测试。其他供货厂商的设备的上电测试，在甲 试运 方和供货厂商在场的情况下进行。 行在系统调试完成后，我们将负责系统三天的试运行，试运行将考核整个系统的工作质量和可靠性。在

29、试运行期间对系统的主要指标进行连续测试和记录， 以验证系统的性能是否达到合同的要求。在系统试运行期间，调试组人员负责系统的操作和维护工作，试运行结束前，对系统进行全面的清洁、整理，为验收做准备，使移交给业主的是一个全新、 七、项目验收管理 整洁、完美的系统。 工程项目可行性 验收依据 项目验收概述研究报告，整套的设计资料（包括技术 、设计变更，设备技设计和施工图设计） 术说明和上级有关部门的文件与规定。 业主与我司签订的系统工程承包合同。 系统竣工验收技 有关的国家技术标准。 交付竣工验收的工1. 验收标准 术资料。程，已按施工图纸和合同规定的要求施工完毕，并达到本项目规定的质量标准， 所有与

30、各2. 能够满足生产和使用要求。 系统相关的设备安装工程（包括其中的部分土建工程）施工完毕，经调试、试 应交付业3. 运转达到设计与质量要求。 工程 主的施工图和其他技术资料齐全。 技术文档工程技术档案源于工程技术资料，是工程技术管理人员在施工过程中记载、收集、积累起来的。工程竣工后，这些资料经过整理，其中一部分作为交工资料移交给业主归入基本建设档案。交工档案可为业主日后进行过程的扩建、 改建、加固、维修提供必要的依据。 工程技术档案的内容包括施工依据 施工过程技术文档的内容 形成的文件、竣工文件、性资料、施工指导性文件、施工过程中 、1 优质工程验评审批资料、工程保修回访资料等六个方面。 、

31、施工指导性2 。程承包合同（协议书）工 l 施工依据性资料 l 施工设备工作计划；l 施工组织设计和施工方案；l 文件 、施工过程中形成的文件资料3 技术交底。l 施工作业计划；洽商记录：包括图纸会审记要，施工中的设计变更通知单、技 术核定通知单、材料代用通知单、过程变更洽商单等；施工实验记录：包括设备试车记录，放缆、接线记录，现场校线记录及设备试运行记录、隐蔽工程检查验收记录、预检复核记录、 施工记录：单位工程施工日志；已完部分 结构检查验收证明；分项工程和整个单位工程的质量评定资料；施工总结和技术总 竣工工程技术经济资料：包括竣工图、 、竣工文件资料4 结。 竣工验收资料：包括竣工验收证明

32、、竣工 竣工项目一览表等； 、优质工程验5 报告、竣工验收报告，竣工验收会议文件等。 若工程交付使用并且被评为优质工程，则工程档案中还 评材料应包括优质工程申报、验收、审批的有关资料。、工程保修、6 从以上内容可以看出，工程技术档案并不限于工程竣 回访资料 工前的资料，还包括工程竣工后一定时期内的各种相关资料。 工图：竣工图是真实地记录已 竣l 竣工文件资料1. 交工资料完工建筑物全部情况的资料，若竣工工程是按图施工，没有任何变化的，则可以以施工图作为竣工图；若施工中发生变更，则视变化的情况，在原图纸上修改、说明后作为竣工图，或者 竣l 重新绘制竣工图。施工过2. 工验收报告与工程决算书。 材

33、l 图纸会审记录，设计变更洽商记录；l 程中形成的资料 施工l 隐藏工程检查验收记录；l 料设备的质量合格证明； 间交接记录与证明；中 l 记录，包括必要的试验检验记录； 工程质量事故发生和处理记录；l 他有关该项工程的技术决定和技术 其l 一、工程竣工验收 工程竣工验收 资料。 在竣工验收之前，均应进行验 准备工作 收准备工作，其中包括：收集整理工1. 程技术资料，分类立卷；这些技术材料 安防系统l 安防系统说明书；l 包括： 安l 安防系统功能介绍；l 规程要求； 安 l 防系统操作说明； 防系统设备清单； 安防系统审l 安防系统内部接线图；l 安防l 安防系统设计图纸；l 批资料； 防系

34、统竣工监测报告安 l 机房布置图； 平面布置图；防系统项目合同书及安 l 核实已完成工程量2. 有关变更文件等。 程试投产或工程使用工 l 和未完工程量 二、 前的准备工作，编写竣工决算分析。 我司在单位工程交工之前，由公 预验收司的技术管理部门组织有关技术人员对工程进行内部验收，检查有关的工程技术资料档案是否齐备，检查工程质量按国家验收规范标准是否合格，发现问题 三、 及时处理，为正式验收做好标准。 由业主邀请主管单位及设 正式竣工验收计院有关专家组成工程验收委员会主持验收。首先听取并讨论预验收报告，检验各项工程技术档案资料，然后进行工程实体的现场复查，最后讨论竣工验收报告和竣工鉴定书，合格

35、后在工程竣工 八、质量保证体系 验收书上签字盖章。我司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的 的”用户至上，质量第一“管理方法，本着宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工 作态度来保证工程的质量，完善的服务。 精心负责认真，保 我公司的质量方针：证方案质量；引进先进系统，保证产品 科学安全严谨，保证施工质量； 质量；积极快速完善，保证服务质量。我公司 ；验货100%方案一次通过率 的质量目标 程工 ；100%率格合次一率收验次一 质量保障 。100%；售后服务满意率100% 保障体系是针对该系统 体系结构与功能工程建设的全过程实施管理、协

36、调、控制、开发、维护等工作，所建立的由业主方和工程实施方人员共同组成的相关机构，该机构在系统建设的不同阶段具 有不同职能。 本保证体系适用于本公司所承 质量保证体系使用范围及内容 l 术咨询、设计质量保证体系。技 l 担的项目的全部内容。 目及产 项l 产品质量保证体系。l 工程施工质量保证体系。 品服务质量保证体系。方案 内容： 技术咨询、设计保证体系 施工图设计质量保证 初步设计质量保证体系 设计质量保证体系 、方案设计质量保1 设计文件审核程序 技术资料管理体系 体系 方案设计包括系统设计建议或可行性方案设计及施工方 证体系案设计，保证体系包含对设计内容、设计深度、设计格式的规 、系统设

37、计建议的内容控制：系统设计建议书应包含以1 定。 系统需求分析或用户需求分析。l 下内容： 系统背景简介l 系统功能设置建议及系统、设备选型建议。l 及系统对比分析。 、可行性方案设计的内 2 投资分析。l 系统设备功能简介。l 用户需求可行l 容控制：可行性方案设计书应包含以下内容： 系统功能可行性分析。l 系统可行性分析。l 性分析。 系l 、施工方案设计的内3 可行性投资分析。l 统设备功能简介。 用户需求说明。l 容控制：施工方案设计书应包含以下内容： 系统设备或l 系统设备选型说明。l 系统功能设计说明。l 基本的系统产品功能l 务及质量保证说明。 服l 功能报价。 技术资料管理体系

38、包括系统 、技术资料管理体系2 说明资料及系统设备技术资料、设计资料、工程施工资料及相关往来联 、系统及系统设备技术资料管理：应1 系单管理程序的规定。 该类资料统一由资料员保管并有详细的清单。l 包含以下内容： 该 l 类资料的更新必须有总工程师签证。该 l类资料的出借 、设计资料管理：应包含以下内2 必须由公司内部人员签证。 容： 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细l l 该类资料的更新必须没有改动。l 清单。 设计修 l 的名目存档。”版xx第“或”修改图“xxx改必须以 l 所有存档文件必须符合审批手续。类资料的出该 、工程施工资料3 借必须由副总经理以上人员签证。 类资料统一

39、由资料员保 该l 管理：包含以下内容： 类资料的更新 该l 管并有按项目分类详细的清单。 或”修改图“xxx料修改必须以资 l 必须没有改动。 所有存档文件必须符合审l 的名目存档。”版xx第“ 类资料的出借必须由部门经理以上人 该l 批手续。 、相关往来联系单管理：包含以下内容：4 员签证。 类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细该 l l 清单。 资料修l 该类资料的更新必须没有改动。 有存档文件必须符所 l 改必须以不同的编号存档。 类资料的出借必须由部门经理以该 l 合审批手续。 方案设计文件 1. 、设计文件审核程序 3上人员签证。 初步设计2. 必须由总工程师签字后方能生效盖章。

40、 文件必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。 施工图文件必须由设计、校对、审核及审定签字3. 4. 后方能生效盖章。工程施工文件及来往联系单必 验5. 须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。 系统及硬件技术 l 收之前必须提供以下技术资料： 系统l 操作手册及使用，维护说明书。l 说明书。 l 安装，接线图。、工4 要设备原理图或框图。主 内容：安装工程质量保证体系。 程施工质量保证体系 系统调试质量保证体系。 管线工程质量保证体系。 设备安装工程必须有项目1. 安装工程质量保证体系经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认 2. 可的安装进度计划。安装进度计划必须有明确的 必须首 内

41、容分工规定、对于有上岗证件规定的工种先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件 设备安装工程必须按功能区块进3. 的一部分存档。 项目经理有责任保4. 行内部的或外部的施工交底。 项目经理5. 证理解所得到的施工设计文件的要求。负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以 项目经理有责任接受工程6. 书面形式报公司存档。 管线工程质量保 合同单位的要求并做出书面答复。 管线工程必须有项目经理制定的符合工程1. 证体系 进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。 安装进度计划必须有明确的内容分工2. 规定、对于有上岗证件规定的工种必须首先完成证件复查工作、并以其复印件 设备安3. 作为工程文

42、件的一部分存档。装工程必须按功能区块进行内部的或外 项目经理有责任保证4. 部的施工交底。 5. 理解所得到的施工设计文件的要求。项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存 6. 档。项目经理有责任接受工程合同单 系统调试质 位的要求并做出书面答复。 系统调试必须有项目经理1. 量保证体系制定的符合工程进度或通过各合同相关 进度计划必须2. 单位认可的进度计划。 设备供货完3. 有明确的内容分工规定。 对系4. 成后应立即进入设备单机调试。统相关工程环节进行复查以确保系统可 系统调试必须按功能区块进5. 靠调试。 所有的6. 行内部的或外部的中间验收。调试工作纪录必须

43、以书面形式报公司存 项目经理有责任接受工程合同单7. 档。 所有调试8. 位的问询并做出书面答复。工作的作业顺序必须以所提供的操作步 、项目及产品服务质量保5 骤为规范。 内容：前期服务质量保证体系。 证体系 售后服务质量 工程服务质量保证体系。 前 备品备件质量保证体系。 保证体系。 提供免费的系统 期服务质量保证体系 提供相关的系 咨询服务并对此负责。 提 统及系统产品的技术资料及说明。 供免费的系统设计建议及投资咨询。 为客户提供免费的需求分析及投资参谋。 提供免费的系统可行性设计方案书及 提供免费的初步设计方案 投资概算。 所有的服务工作文、 书及投资概算。 提 纪录必须以书面形式报公

44、司存档。供免费的项目考察服务。工程服务质量 所提供之设备，配件无特别 保证体系 提供设备、 说明是均运至工地现场。 提供免费的 材料及配件的仓储说明。 提供项目中间抽 相关系统实施咨询。 回答对系统、设备及实施过 查服务。 所有的服务工作纪录 程细节的询问。 售后服务 必须以书面形式报公司存档。 对所提供的系统、或系 质量保证体系 统设备在移交前进行清洁、保养。提 按 供设备、材料及配件的保养说明。业主要求人数提供免费的人员培训。共分：理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行易地培训。工 提 程实习、操作培训进行现场培训。 所有的服务 供四小时现场服务响应。 工作纪录必须以书面形式

45、报公司存档。 每个月派有经验的工程师对系统进行检 对使用过程中的需求变化，在 查和维护。不增加设备投资的前提下提供免费的实施服 提供软件的升级服务。 务。 备品备件质量 提供设备、材料及配件的备品备 保证体系 提供四小时现场服务响应 件清单说明。 所有的服务工作纪录必须以书面形式报公 工程完工后， 九、培训方案计划 司存档。我公司将对用户指定的技术人员，以后各个项目使用的具体操作人员做相关培训，技术人员培训包括现场培训和集中培训两种。现场培训指在设备的安装调试、故障处理过程中，对甲方技术人员进行实际的操作和故障处理培训。整套设备安装、调试完成后，卖方应对甲方指定的人员进行一次集中培训，讲授说明各种设备的安装、操作、保