公共关系学-模拟2.doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除1公共关系可以直接称为（B）。A人际关系B公众关系C.人群关系D社区关系2组织开限公共关系活动的基础是（A）。A公共关系状态B.公共关系意识C公共关系划D公共关系观意3民主与法星用来协调（D）关系的A外部公众B公众C媒介公众D内部公众4优秀的公共关系人员在性格上应备的特征是（D）A公正无私B.实事求是C.创新能力D开朗、有1心，能宽5为了防止公众产生厌倦和反感情结，心须保持信息的（D）A刺激强度B.重复率c.对比度D.新鲜程度6在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（B）A媒介公众B政府公众C社区公众D名流公众7不受空间限制，传播范围最广的

2、大众传播媒介是（C ） A电视B报纸C.广播D杂题8一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。A.1次就够了B.56次就够了C.23次就够了D.10次就够了9组织紧的墨出是（A）A产品形象B管理形象C机构册形象D员工形象10在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）A.0.45米以内B约为0.45122米 C约为1.223.65米 D约为3.659米11.被誉为公共关系之父的是（A）。A艾维李12搞开放组织活动（B）A应完全公开B既公开又不能泄密C应加强保密工作D只公开组织的过去13以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（D）A组织公告B响应广告C祝贺

3、广告D公益广告14高美誉度、低知名度属于公共关系的（C）状态。A不良B最佳C较为稳定、安全D恶15组织与公众沟通的比较权威途径是运用（C）A网络B组织传播C大众传播D人际传播16提出双向对称公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是（C）。A公共关系学B公众與论之形成c有效的公共关系D舆论17组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）A辐射式网各B链式网各C环形网络DG形网络18对组织持赞赏、支持、合作和倍任态度的公众是（B)A逆意公众B顺意公众C独立公众D内部公众19展览会的类型，属于按项目分的是（D）。A宣传展览会B室内展览会c露天展览会D专项展览会20

4、（ B）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分A社区公众B媒介公众C名流公众D消费者公众21公共关系观念主要有（ABCDE）。A那形象观念B互惠观念c协调观念D公众观念E传播观念22公共关系是社会关系的一种表现形态，有其浊特的性质，其特征有（ABCDE）A情感性B广泛性C双向性D整体性E长期性23共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（ACE）A个人B组织C社会团D门E群体24组织形象分析的三个环节是（ADE ）A.形象地位图B实际形象分析C历史形象分析D形象差距分析E形象要素分析25搞好员工关系，使员工增强对

5、企业、对国家的高度主人缩责任感体内容包括（ABC）A奖励先进制度B合理化建议制度C知识技能培训制度D带新度假制度E股份期权制度26公共关系四步工作法的主要内容是（BCD）A公共关系宣传B公共关系第划c，公共关系调查D公共关系评估E公共关系实施27政府公关收集信息的工作包括（ABCD）A建议征集B信访工作c民意验D典型型调查E召集会议28公共关系学涉及许多学科，但是以（BE）为基础建立起来的新兴学科A社会学B管理学C经济学D营销学E传擂学29CS战略的基础就是突出满意两字，具体包括（ABCDE）A理念满意B视听满意C产品意D行为为满意E服务满意30电临、联网为公关的工具，它所具具有的特点包括（A

6、BDE）A无限性B自由性c诚信性D虚拟性E互动性三、判断断题（请判断题目的正误，选择你认为正确的选项。每小题1分31公共关系是一专业性的理论科学。32在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的33组织的自我期待形象，是一个组架自我希具有的过会形蒙34金业可扮演消费者的言育、引导和组织的角色，消费者一起设计生活、美化生35公关广告和商品告都属于付费的宣传活动。36经过加强数百、建立危机防机制公关危机就可能不发生37名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌题目38动府在国内开展公关工作，一般不需高知名度39服务型公米模式A提供合种实的眼务工作力王，目的是以实际行动

7、获得社会公众好评40与企业相，事业组的特点星是非喜利生性，所以完全不具有经济功能简答：办好一次庆典活动，需要做好哪些工作？41合题要点：办好庆典活动做入下的工作精心选择来宾，发出邀请。公共关系人员应选好对象，提前发出澂请，特别是重要来宾应亲自上门邀请。(2)合理安排庆典活动程序包括安排专门主持人言布活动开始，介绍重要来宾，由组织的領导和重要来宾致許或进话等。（3）排接待工作。庆典活动开始，应做好一切接待准备工作；活动开始前有关人员应各就各位等。4物质准备和后勤，保安等工作。需要准好音响没备、文具、电源等；需要剪采彩的，要有彩绸带。篇，还有了59篇正面报道。案例思考：从七匹線的危机公关，看处理危

8、机事件的公关原则，请结合秦例，谈谈你的认识。：答：处理危机事件首先是承担责任和真诚勾通的原则。（2分）面对质监剖门的检查结果，七匹狼没有推透责任，而是如实地向公众说明自己企业被查出质量不合格产品的名称、问题，并向公众解释可能造成的伤害，表现了一个大企业的员责任精神。（3分其次是速度第一的原则。（2分）在北京市质监音的门发布检查结果的第二天，七匹狼马上公布了自己的检查结果，说明了原因，使媒体和公众得到充分的信息，及时消除了因回题产品对公众造成的心理压力。同时由于以开放的态度对待煤体，使媒媒体迅速扭转了对企业的批评态度，反而做出了正面的报道第三，系统运行的原则。（2分）面对危机无论内还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应高、投资商到终端门店者要子培训工作，以确保声音的一致性。（2分）就外部而言，在分析不同影向面的同时，有针对性的制定相应措施。（1分）第四，权威证实的原则。（2分）在七匹狼发布的声明中，国家检测副门关于问题产品各项指标除氨纶成分路有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。这样就及时消除了公众对产品可能对消者造成身体伤害的恐惧，挽了企业形象。【精品文档】第 2 页