电子商务实验.doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除一、实验目的体验B2C商城的基本交易流程，了解商城前台和后台的基本功能，掌握商城运营过程，加深对电子商务B2C应用的理解。二、实验要求1、熟悉网上购物的基本流程。2、熟悉B2C教学实验系统中各个角色的功能。 3、总结网上支付的手段和方法。4、总结B2C的知识要点，思考B2C的发展问题。5、成立小组，进行角色分工，协作完成电子商务教学实验系统中的B2C子系统。三实验问题1.B2C网上交易有哪些实验步骤？答：一.前台流程挑选商品选好后放入购物车 确定下单(若不是会员，需要注册会员)进入结算中心选择收货方式选择支付方式订单确认订单查询收货确认二后台流程

2、1) 后台销售部业务员处理前台用户损失的订；：2) 根据订单商品查询库存；3) 若库存无货需要采购单，由采购部门业务员采购，采购部生产采购单，发给财务部，财务部审批发回采购部，采购部去采购；4) 采购部采购结束，需要将商品入库，修改库存数量；5) 若库存有货，销售部生成销售单；6) 库存出库，修改库存数量；7) 物流发货，配送；8) 财务部即时结算。4.简述网上购物的体验优点：1.节省时间，精力，在一些信誉高的网站进行搜索，寻找自己想要购买的物品，可以按不同的标准寻找商品，可以在不同的商家和网站比较同种商品的价格，这样既省时间，又省精力。2.有机会买到本地市场难觅的商品，搜索方便，可以发现便宜

3、，促销的商品。3.是一种时尚的方式，是将来的发展的趋势。4.可以货比三家，一定要注意商家的信用度和买家对商品的评价和卖家的服务态度。5.价格相对市面上的同样商品优惠，由于网上开店不要店租，不经过中间商，渠道商，所以价格都相对比较便宜一些，还有一些商家要是免邮费，搞促销的话，那价格就更加便宜。6.有的可以先货到再付款，这个是比较好的一个优点，可以很好的防止被骗。缺点：1.质量难以保证，由于照片和实物的差别，无论是在商品的质量，色泽和尺寸大小上都有很大的差别，难以把握，很容易买错，要是换货或是退货，又要浪费邮费和精力。2.无法预先体验商品，现在网上有一些电子商品，最容易买错，如mp3的存储卡得死角

4、，说是8G，买回来估计连4G都没有，我自己曾经也买过，就是这种情况。还有就是相机，笔记本电脑，台式电脑的很多的性能，功能都没有办法预先体验，而且更商家的说明有很大的出入。3.网络安全性存在隐患，担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码。这个是所有人都担心的，害怕没有买到东西，钱就被人盗走了。4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到5.商家为了减少工作度，在店中设置店中店，增加用户的搜索工作量，增加用户的负担。总得就是，网上购物有利有弊，可是无论什么事物都是有两面性的，我们可以努力做好好的方面，减少不好的方面，毕竟有压力才可以进步，我个人很喜欢网上购物的方式，很有收获。网上购物的利

5、 1.价格更低：在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家-区域代理-总代理-二级代理 -商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到您手中，而价格也是传统价格的一半。 2.购物更方便：传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购卖你所要的商品，网络购物没有地域性， 不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松

6、购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间消耗与车马劳顿的辛苦。网上购物的弊1.商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。2. 收货太慢。尽管现在EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍，毕竟购买者还是要等上几天，而这几天的滋味，呵呵，也不用我来多说了。 3. 售后服务。假设网上老板与现实老板的售后服务一样好，毕竟通过网上购得的商品更换与维修要不方4. 网上购物还有一个缺点，就是有一定的风险。网络毕竟不是现实，不可能一手交款一手交货。我想消费者在付出钱财的时候只剩祈祷了。5. 付款安全问题。 虽然现在网上银行很方便，但是从技术角度来说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近，银行纷纷关注网上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，也有不少用户深受其害。【精品文档】第 2 页