住宅小区物业管理信息系统5852205-精品文档.doc
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5、设计142.1.2物业业主服务子系统功能模块图162.2代码设计172.3数据库设计182.3.1概念结构设计202.3.2物理结构设计232.4输出/输入设计及相关程序设计252.4.1管理员登录模块设计252.4.2管理员功能选择页面262.4.3系统基本模块介绍273 总结与展望30第一章 系统分析1.1设计内容概述:住宅小区物业管理信息系统完成功能主要有:物业公司负责住宅小区房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理工作。由住户缴纳费用和出租房屋费用来维持各项费用支出。(1)住宅小区楼宇经过验收接管后,开始建立小区房产基本资料,为收费及管理做基础工作。小区的楼房管理包括出售
6、房屋,出租房屋和公用建筑,它们以楼号、单元号和房号标识。建立车位资料,为收费及管理做基础工作。车位用车位号标识。购房人收到有效的人住通知书后,携带身份证到管理处办理人住手续,填写居民入住登记表并签订入住协议(承诺书)用户一旦入住领取钥匙后,抄表员入户登记水电气表底数。住户装修房屋,要先与物业公司签约后方可施工,房屋装修协议书的主要内容有甲方 装修公司名称、甲方法定代表人、乙方名称、乙方房号、签约日期、装修部位及各部位装修内容(项目包括屋顶、墙面、地面、阳台、门窗、厨房、厕所、采暖设备、壁柜顶柜、管道)签约后到收费处交纳管理费、装修保证金和施工安全保证金,领取施工许可证。装修完毕验收后,退回保证
7、金,但如果违反装修制度则从违约金中扣除后退还住户可以随时到管理处挑选空车位,选中后填写车位登记表,当然也可以更改车位或在结清费用后取消车位。住户需要退户时,持有效证明到收费处结清费用后做退户处理。(9)住户的住房或设备设施出现问题可以直接或打电话到接待处报修,讲明地址、姓名、修理部位、损坏情况、约定时间和收费标准,接待员填写维修服务单,向维修组下达任务;维修员维修后,在服务单上填写实际维修人、维修时间段、维修内容和价格,经住户验收交待(10)接待处负贡接待住户的投诉,登记投诉情况和解决结果。1.2可行性分析1)技术可行性随着计算机技术的发展,要将对黎明小区的物业管理从原始的文档管理转化为信息化
8、管理,是有很强的可行性的。而且很多新型小区已经实现了物业管理信息化,市面上也有很多免费的小区物业管理软件,所以要实现物业管理的信息化在技术上的可行性是毋庸置疑的。本设计要做的只是针对小区的真实的物业管理工作来开发出适用的物业管理系统,面向Windows操作系统,以Microsoft SQL Server 2000作为后台数据库,并从数据库的应用和开发的实效性角度出发,采用面向对象技术。2)经济可行性 本系统对经济上没有太多的要求,只要具备计算机及相应的运行软件即可开发。项目成功后,数据的处理加快,可以节省人力,节约时间。而且系统对于输入输出的规范,也提高了数据可用性,增强了数据安全系数,能够更
9、方便、简单、快速地查询楼宇、门店、业主的各个方面的信息,方便快捷的缴费,登记、排查所有的安全隐患,所有的票据、协议的生成、打印等,对提高小区物业管理水平有一定得现实意义。3)管理可行性 本系统以实际工作为原型,抽象相关人员工作原理,系统也设计到权限的管理,对相关数据进行保密,数据的打印页更加简单,系统实施以后,管理者不会存在管理方面的问题。4)操作可行性本系统采用面向对象技术,开发出来的界面友好,几乎人人都可以很简单地按照相关说明进行操作。系统能为物业管理者和业主提供高效、方便快捷的服务,工作量和出错率远远低于传统管理模式,同时新系统操作简单易上手,特别是与实际流程一致,用户可以很快熟悉和习惯
10、。1.3 需求分析小区物业管理系统,是小区的实际工作为原型,并对一些不合理的流程进行优化,一些不足的流程进行完善,信息化的管理在现有的人工管理的基础上更加完善、更加合理了。传统物业管理是手工管理来实现的,无论是添加、修改、查询楼宇和业主的信息,还是水电费的缴纳、车位的出租都很不方便,缴费票据、出租协议等都是人工书写,效率低,不规范。本系统主要涉及到四大部分:系统管理,基本信息管理,物业管理,统计报表与查询。其中系统管理主要包括系统的备份、恢复和基础参数的设置等;基本资料包括楼宇信息管理和业主信息管理;物业管理包括车位管理、出租管理(包括房屋和门店)、安全绿化管理、缴费管理、投诉管理等;公司内务
11、管理主要包括人事管理、财务管理等。新系统还应实现信息查询的高效性,提供数据统计分析功能,既能完成物业公司对业务的管理工作,又能完成其对公司内部的管理。1.4业务流程分析1.4.1业务流程图抄表员会计核算抄表数据管理费用代管费用综合费用各种表费核算会计出纳业主管理处下放各种费用单交费交款 交款文件 收缴结算清单业主业主报表总项目清单签字验收经理经理确定固定费管理处财务部固定费用表文档收费管理综合营业部维修申请表业主填写审核管理处协议工程队业主协议台帐交管理费,垃圾清运费,押金业主工程队办理出入证管理处维修清单维修验收管理处业主验收签字管理处退押金财务部维修管理财务处收费文件调用交费单业主结算单车
12、辆资料管理处车辆管理安排车辆泊位表业主车辆出入证车辆管理投诉管理部业主投诉信息填空投诉申请表 领导批示存档投诉处理合法投诉信息审核投诉管理部 投诉管理部存档投诉处理信息表投诉管理1.5 数据流程分析系统数据流程图 (DFD)住户交款小区物业管理系统修改固定费用费用单据统计 修改数据费用输入报表查询信息存档资料顶 层 车位记录档案管理费用管理维修管理车辆文件 修改固定费用查询信息住户交款 新的车辆信息 操作员文件费用资料存档资料品新操作记录操作员记录 费用单据信息新住户记录查询信息新 新设备记录房 屋 住户文件 住户记录维记修录设备文件费设住用投备户诉房记记记房屋记录屋录录录记录维修记录 维修单
13、据信息投诉文件查询信息查询与报表管理投诉单据 费用查询与报表 维修查询与报表 投诉查询与报表操作员记录修改固定费用单价修改固定费用 固 定 费 用 单 价操作员记录 计算费用 费用资料 费用信息 查询信息住户资料 汇 总维修费用 帐户记录 费 交 费 用 住户交款 单 据 信 操作员记录 息 费用管理图1.6 数据字典1)名字:收费名称描述:收费项目的名称定义:收费项目=字符10位置:收费项目表、住户缴费表、物业收费统计报表2)名字:收费编号描述:每一条收费记录的唯一标识定义:收费编号=字符10位置:住户缴费表、物业收费统计报表3)名字:住户编号描述:住户的唯一标识定义:住户编号=字符10位置
14、:收费表、住户缴费表、住户家庭表、住户房屋表、住户车位使用表、楼宇信息表、投诉表、报修表4)名字:使用状况描述:标识房屋是否被使用定义:使用状况=字符10位置:住户房屋表、楼宇信息表5)名字:缴费表编号描述:缴费表的唯一标识定义:缴费表编号=字符10位置:缴费表、住户缴费表、物业收费统计报表6)名字:家庭编号描述:每个家庭的唯一标识定义:家庭编号=字符10位置:住户家庭表7)名字:房型编号描述:房屋型号的编号定义:房型编号=字符10位置:住户房屋表、房屋型号表、楼宇信息表8)名字:房型描述:房屋的型号类型定义:房型=字符20位置:住户房屋表、房屋型号表、楼宇信息表9)名字:楼栋编号描述:楼栋的
15、顺序编号定义:楼栋编号=字符10位置:楼宇信息表10)名字:产权描述:住户是否拥有房屋的产权定义:产权=字符10位置:楼宇信息表11)名字:投诉编号描述:记录每条投诉的唯一标识定义:投诉编号=字符10位置:投诉表12)名字:投诉内容描述:记录住户投诉的内容定义:投诉内容=字符100位置:投诉表13)名字:报修编号描述:记录每条报修的唯一标识定义:报修编号=字符10位置:报修表14)名字:服务费用描述:记录每次维修的人工费用定义:服务费用=数值10位置:报修表、住户缴费表、物业收费统计报表15)名字:员工编号描述:记录每个员工的唯一标识定义:员工编号=字符10位置:员工表第二章系统设计2.1功能
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- 住宅小区 物业 管理信息系统 5852205 精品 文档
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