最新变革与劳资关系篇ppt课件.ppt

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1、 平安 風調雨順風調雨順 四季如春四季如春 白頭皆老白頭皆老 平安長大平安長大 國運昌隆國運昌隆 安和樂利安和樂利 企業長青企業長青變革管理變革管理 企業績效企業績效Interventional Mechanism between Cause and Effect is important To theory developing and practical adoption for preventing misinterpretation the relationship. (e.g. Man with birds wings)(Christensen & Raynor, 2003) 時時

2、間間抗抗拒拒認知期認知期自我關注期自我關注期心理試驗期心理試驗期反抗期反抗期 實際行動期實際行動期 接受期接受期（McKinsey）7sShared vision StrategyStyle SystemStaff SkillStructure Peters & Waterman 組織架構組織架構 Structure作業流程作業流程 Process資訊系統資訊系統 IS技術技術Technology(Core Competency)行為模式行為模式 Culture策策 略略StrategyMVV人力資源人力資源 HR systems待遇與激勵 Compensation人力計畫人力計畫Workfo

3、rce Planning外部環境因素：政治、經濟、社會、國際等內部環境因素：公司政策、文化、勞資關係等經營策略經營策略Strategies所需職能Competencies 職位說明書職位說明書 Job description Recruitment教育與訓練 Education & training績效管理Performance management職涯管理職涯管理 Career management身心安康身心安康 Safety & Health使命理念願景MVVA story 幾番風雨幾番情幾番風雨幾番情從一個激烈的人力精簡故事 來看變革管理與勞資關係bp 併購 Amoco“ 印尼的工資僅

4、台灣的1/10”1.來自工會方面來自工會方面2.來自外界來自外界-主管機關-民意代表的壓力、政黨與睦鄰工作的糾纏-媒體報導 3.來自管理當局來自管理當局-無其他分支機構可疏解多餘人力-風險考量-劣幣驅逐良幣-主管們的壓力4.來自員工方面來自員工方面 賺錢20年，1年不賺就裁員合理嗎 !？前任總經理答應畢善專案不裁員這是台灣那能任憑美國人傷害同胞若得逞業界必群起效尤應採自願原則優惠條件要比同業高並運用關係向外求援（社會資本-網絡理論、外部利害關係人）自有一套思考邏輯； 但與事實情境不速配 不犯錯就沒事“以廠為家”、“公司是父母”人際關係不好的人未婚中年女性有背景能力不好小動作不斷小動作不斷 、

5、自殺自殺時屆中年謀職不易 東方社會常用之方法 (西方強裁逼退西方強裁逼退) 工會提出同業之作法工會提出同業之作法 (協商之起始基準點協商之起始基準點) 優惠條件：退休 年資年資 X 2 + 8 個月個月 . 離職 年資年資 X (1.51.9) + 3 個月個月 資金來源： (1) 退休基金退休基金 (2)營運費用營運費用 長期效益 長期節省長期節省$大大 此案所支費用此案所支費用 週邊福利 ：勞保、勞保、 獎金獎金 、年休、離職日期、年休、離職日期. 採自願性 - “員工尊嚴員工尊嚴 ” 勸退時 依工會建議 1.人際關係人際關係需求層次理論 ERG2.勞資關係勞資關係（工會部分）（工會部分）

6、專制、溫情、緩和（工會成立）、民主3.紀律管理紀律管理獎懲與申訴XY理論4.離職管理離職管理自動（願）與非自動（願）離職5. 員工協助方案員工協助方案（EAPs）22成立：1988 年年 2 月月 背景：戒嚴法解除，社會運動興起1.抗爭期抗爭期 1989年123自由日無限期罷工!2.沉靜期 1991年3月 第2屆工會 3.協商期協商期-年終獎金年終獎金 正向的力量 - 工安 /管理/員工關係/社關4.波動期（年輕的工會幹部）2000年3月 2003年200699精簡總經理抗議可控制的抗爭40小時工時小時工時統一健康世界統一健康世界會員每年工會幹部訓練每年工會幹部訓練 鴻禧山莊、美崙鴻禧山莊、美

7、崙 團保團保（南山）公司付保費公司付保費工業民主工業民主 工會承辦活動工會承辦活動 紀律管理紀律管理辯護辯護公司獲利甚佳時公司獲利甚佳時爭取的福利爭取的福利這些年期間與工會合作的成果 偷竊重要設備偷竊重要設備 向董事長關說、移送法辦、關7個月偷同仁小東西的慣竊領班偷同仁小東西的慣竊領班（工會合作）（工會合作） 工會合辦、資遣 （女兒是小學老師） 偷打長途電話的經理偷打長途電話的經理 迫其自動離職資遣官司資遣官司（over 4 年）（工會力挺工會力挺） 績效不佳的斯文大學生斯文大學生 經理級主管 調解、訴訟（最高法院）1.接案接案 : 技術員李xx 因個人債務已2天不敢來上班，打電話 向工會（苦

8、情申訴專線之一）哭訴 ；2.初期初期“護理護理” : 工會工會 1).先緩和李員情緒 2 ).要他先來上班把假請好 3).告知會協助其處理；3.處理小組處理小組 : 工會知會人事處組成聯合小組來處理；4.處理過程處理過程 : 1).瞭解債務性質與範圍-公司外賭債/公司內互助會/信用卡未付款 。 2).瞭解其償還能力-本身、家庭。 . 3).協商：幫助個案與與其父親/公司內互助會協商找出大家可接受的解 決方案。（分期償還） 4).輔導與規勸:要其守信執行解決方案並改除不良習性，來浴火重生-為 家人及同事、公司所接納。5.個案追蹤個案追蹤 : 近3年的期間內不斷的追蹤其改善情形。案例案例 1.幫助

9、員工自我管理解決問題員工新價值觀員工新價值觀自主、個人尊嚴、參與、工作環境、生活品質.企業倫理需求企業倫理需求 體制秩序、管理權之尊重、達成目標之承諾、待遇與職責之匹配、競業之規範、社會責任.社會倫理社會倫理 法律、 正當性、 不損第三者的安康調和調和-三法印三法印 諸行無常：萬事萬物諸行無常：萬事萬物 變化無常變化無常 諸法無我：萬事萬物諸法無我：萬事萬物 相關存在相關存在 涅盤寂靜：萬事萬物涅盤寂靜：萬事萬物 調和存在調和存在動態觀動態觀 變革管理、勞資關係的策略與措施有沒有. 與企業策略垂直適配 ? 與其他人資策略水平適配 ? 與國際經營環境適配? 貴公司在變革時貴公司在變革時如何管理員工關係？如何管理員工關係？有何改進之處？有何改進之處？Please describe the employee relations practices in your company during change period, and what could be done better?Human Resource Management in Action