大工15春《第一次把事情做对》在线测试答案.doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除大工15春第一次把事情做对在线测试一、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。A. 错误B. 正确 满分：2 分2. 在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。A. 错误B. 正确 满分：2 分3. 做对就是做符合要求的事！A. 错误B. 正确 满分：2 分4. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。A. 错误B. 正确 满分：2 分5. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。A. 错误B. 正确 满分：2 分6. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A. 错误B

2、. 正确 满分：2 分7. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。A. 错误B. 正确 满分：2 分8. 要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。A. 错误B. 正确 满分：2 分9. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。A. 错误B. 正确 满分：2 分10. 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。A. 错误B. 正确 满分：2 分11. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。A. 错误B. 正确 满分：2 分12. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。A. 错误B. 正

3、确 满分：2 分13. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A. 错误B. 正确 满分：2 分14. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。A. 错误B. 正确 满分：2 分15. “三确认原则”可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。A. 错误B. 正确 满分：2 分二、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 建造优秀企业的绝对条件是什么？A. 经营质量B. 以严格的制度文化培育人C. 以优质的物质文化激励员工D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人 满分：4 分2. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？A. 态度上的缺陷B.

4、 头脑里的缺陷C. 预防系统的不完善D. 设备的不完善 满分：4 分3. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？A. 需要B. 需求C. 渴望D. 欲望 满分：4 分4. 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？A. 改变我们的制度B. 改变我们的方法C. 改变我们的文化D. 改变我们的心态 满分：4 分5. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A. 不要在工作中设立返工区B. 取消精神上的返工区C. 提前做好预防D. 提前制定计划 满分：4 分6. 企业成本的真谛是什么？A. 没有返工、报废B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）C. 保修、库存和变更D

5、. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。 满分：4 分7. 企业成功的关键是什么？A. 必须时刻关注消费者的需求变化B. 努力适应并符合消费者的需求C. 把握需要D. 努力向客户推销自己的产品 满分：4 分8. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A. 做好预防措施B. 符合客观要求C. 第一次把事情做对D. 计划周详 满分：4 分9. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A. 确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B. 确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对C. 确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-

6、寻求帮助-要求结果-一次做对D. 确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对 满分：4 分10. 一次做对的基本准则是什么？A. 符合客户的要求B. 零缺陷C. 差不多D. 做正确的事 满分：4 分 三、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）V 1. 为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？A. 不明白做对就是做符合要求的事B. 没有想到工作就是做对的事情C. 沉迷于习惯性思维D. 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多 满分：6 分2. 第一次把事情做对的效果？A. 代价最小B. 成本最低C. 时间最少D. 效率最高 满分：6 分3. 怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？A. 首先识别与确定要求B. 首先制定预防方案C. 然后努力符合要求D. 然后按方案进行 满分：6 分4. 经营质量都包括哪些方面？A. 产品质量B. 业务推进的质量C. 经营者的质量D. 员工的质量 满分：6 分5. SMART原则包含哪些方面？A. 具体的B. 可衡量的C. 可实现的D. 有挑战性的以及有时间框架的 满分：6 分 【精品文档】第 4 页