小区物业管理考核评分细则.doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除小区物业管理考核评分细则序号相目分值项目工作标准检查评定及扣分实际得分备注19分机构设置1、管理机构设置合理，满足管理要求。2、着装统一整洁。制度齐全、实用。3管理人员专业职称、物业资质职称的比例不得低于50%。4、全员专业职称、物业资质职称和专业岗位职称的比例不得低于10%。1、机构设置不合理、不齐全扣2分。2、着装不齐扣2分。制度不全扣2分。3、管理机构专业人员达不到标准扣2分。4、全员专业人员未达到标准扣1分。225分卫生保洁1、区域内清洁干净，道路、公用场所、休闲场地、绿地无烟头、污迹、杂物，无张贴喷、印、蜘蛛网、门窗玻璃明亮。2、垃圾容

2、器、果皮箱齐备、报箱、报亭、邮筒清洁，无垃圾外溢，鼠疫、蚊蝇现象。1、道路、公用场所、休闲场地、绿地有灰尘、烟头、污迹、杂物、乱贴乱画、蜘蛛网、门窗玻璃污迹扣10分。2、卫生设备不齐全，垃圾容器、果皮箱、报箱、报亭、邮筒不整洁，垃圾有外溢，鼠疫、蚊蝇现象扣15分。316分绿化管理1、有专业管理队伍或专业管理人员。2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无虫害、无践踏折损现象，无大面积枯黄。3各种植物有明确标牌，温馨提示标识。4、盆花、盆景按季更换，无枯萎。1、无专业管理队伍或专业管理人员扣4分。2、花草树木长势不良，修剪不整齐美观，虫害、践踏折损现象，大面积死黄扣6分。3、各种植物无明确标牌，无温

3、馨提示标识扣4分。4、盆花、盆景未按季更换枯萎扣2分。410车辆管理1、车辆停放有序，无乱停乱放现象。2、有明显的行驶指示标识。3、室外停车位设置合理、便利保持道路通畅。4、管理制度落实，进出车辆应登记，建立车辆档案管理制度。1、车辆乱停乱放现象扣4分。2、无明显的行驶指示标识扣1分。3、室外停车位设置不合理、道路不通畅口1分。4、管理制度未落实，进出车辆未登记，未建立车辆档案管理制度扣4分。项目名称： 年 月 日 总得分（ ） 【精品文档】第 3 页序号项目分值项目工作标准检查评定及扣分实际得分备注510分设备管理1、建立设备管理制度、台账。2、设备运转正常，保养落实。水池、水箱定期清洗、消

4、毒。3、泵房、电房、智能化设备、监控室、音视放室设备完好整洁无污使用正常。4、信报箱完好。1、未建立设备管理制度及台账扣2分。2、设备运转不正常，保养不落实扣4分。3、水池、水箱未按要求清洗、消毒。泵房、电房、智能化设备、监控室、视音放室设备不能正常使用，污染严重扣2分。4、无信报箱扣2分。613分设施管理1、道路无损坏、无积水现象。路牙无损，所有井盖完好无损。2、排水管道、明沟畅通，无积淤。3、化粪池按规定期清理，无外溢现象。4、景观、雕塑完好。5、商业经营，无店外店、占道经营、乱摆摊点现象。6、建筑立面整洁美观，与主体协调。7、专人负责装璜管理，台账齐全。8、消防设施完好，使用正常。1、道

5、路破损、积水，路牙损坏，井盖破损扣3分。2、排水管道、明沟积水、污迹，有异味扣1分。3、化粪池未按规定期清理，有外溢现象扣2分。4、景观、雕塑破损扣1分。5、店外店、占道经营、乱摆摊点现象扣2分。6、建筑立面杂乱扣2分。7、无专人负责装璜管理，台账记载不齐全扣1分。8、消防设施不完好，使用不正常扣1分。710秩序管理1、封闭区域实行值班制度，班次是否合理，完善的登记制度。2、监控设备运转正常，台账清晰。3、保安人员服装整洁、精神饱满。4、巡视次数合理，记录准确。有突发事件的处理预案。5、制止区域乞讨、拾荒、赌博现象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活动。6、开展协作、配合社区、广场、步行街文化活

6、动。7、回访满意度达90%。8、严禁乱披、乱挂、乱晾晒现象。1、无值班制度，班次不合理，未完善登记制度扣1分。2、监控设备运转不正常，台账不清晰。保安人员服装不整洁扣1分。3、巡视次数不合理，记录不准确扣1分。4、未建立突发事件处理预案制度扣1分。5、有乞讨、拾荒、赌博现象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活动扣1分。6、未开展协作、配合社区、广场、步行街文化活动扣1分。7、回访满意度未达90%扣2分。8、有严禁乱披、乱挂、乱晾晒现象扣2分。97档案管理1、建立物业各类建筑、设备技术资料，各种台账的收集整理归类。2、充分发挥档案的利用率，调阅台账记载清楚。3、设立档案室、柜保管妥善，防腐防蚀规范。4、微机管理，信息储备齐全。5、建立完整外来人口登记注销制度，协助提供计划生育人员信息1、未建立物业各类建筑、设备技术资料，各种台账的收集整理归类不完整扣2分。2、未能发挥档案的利用效率，调阅台账未做记载扣1分。3、未按要求设立档案室、柜，防腐防蚀不规范扣1分。4、无微机管理，信息储备不齐全扣2分。5、未建立完整外来人口登记注销制度，协助提供计划生育人员信息扣1分。100分小计