最新品质改善十大手法及流程PPT课件PPT课件.ppt
《最新品质改善十大手法及流程PPT课件PPT课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《最新品质改善十大手法及流程PPT课件PPT课件.ppt(112页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 为了满足上述需求,其统计手法为了满足上述需求,其统计手法/ /技术,除传统的统计技术,除传统的统计技术外,尚应用:技术外,尚应用: (A A)实验设计)实验设计/ /要因分析。要因分析。 (B B)变异数分析)变异数分析/ /回归分析。回归分析。 (C C)安全性评估)安全性评估/ /风险分析。风险分析。 (D D)显著性检定。)显著性检定。 (E E)品质管制图表)品质管制图表/ /累积和管制图、管制图。累积和管制图、管制图。 (F F)统计抽样检验。)统计抽样检验。 在今日在今日ISOISO旋风雷厉风行全球之际,各企业应依据实际旋风雷厉风行全球之际,各企业应依据实际的情况,积极的在各阶层
2、全面实施的情况,积极的在各阶层全面实施“品质改善品质改善”教育训练,教育训练,提升品质意识,熟用各种品质手法提升品质意识,熟用各种品质手法/ /技术,藉以提升系统的技术,藉以提升系统的品质,在今日品质,在今日ISOISO洪流冲击下,必将成为明日企业的佼佼者。洪流冲击下,必将成为明日企业的佼佼者。为什么有人为什么有人会摔倒?会摔倒?一、前一、前 言言 凡事讲求数据凡事讲求数据 在现实工作中,这是吾人耳熟在现实工作中,这是吾人耳熟能详的一句话,然而能详的一句话,然而 数据数据 是什么?依据测量所获是什么?依据测量所获得的数值和资料等事实,即所谓数据。所以,吾人得的数值和资料等事实,即所谓数据。所以
3、,吾人以为数据最主要的基本观念乃是:以为数据最主要的基本观念乃是: 数数 据据 = = 事事 实实 而解决问题第一个步骤,即是根据事实经判断而解决问题第一个步骤,即是根据事实经判断后再采取行动。后再采取行动。 第二章第二章 数据与图表数据与图表壹、数壹、数 据据二、数据的分类二、数据的分类 1 1 依特性可分为:依特性可分为:(1 1)定性数据定性数据:利用人的感官判断而来的数据。例如:利用人的感官判断而来的数据。例如: 布料的质感及陈年美酒的香醇。布料的质感及陈年美酒的香醇。(2 2)定量数据定量数据: A A 计量数计量数:以重量、时间、含量、长度等可以量测而:以重量、时间、含量、长度等可
4、以量测而来的数据,一般通称为计量值。来的数据,一般通称为计量值。 B B 计数数计数数:以良品数、缺点数等使用点数计算而得之:以良品数、缺点数等使用点数计算而得之数据,一般通称为计数值。数据,一般通称为计数值。2 2 依来源可分为:依来源可分为:(1 1)原物料及制品市场数据原物料及制品市场数据:来自原料、物料及制品市场,:来自原料、物料及制品市场,搜集相关回馈之数据,以做为设计品质、订定采购及销搜集相关回馈之数据,以做为设计品质、订定采购及销售策略者谓之。售策略者谓之。(2 2)制程数据制程数据:在产品制造过程中,作为判断制程是否稳定、:在产品制造过程中,作为判断制程是否稳定、产品是否良好,
5、将制程中所搜集的半成品、成品予以量产品是否良好,将制程中所搜集的半成品、成品予以量测所得的数据者谓之。测所得的数据者谓之。(3 3)检验数据检验数据:为获悉采购进来的原物料,是否符合公司用:为获悉采购进来的原物料,是否符合公司用途;制程中之半成品为确保本工程之品质方得转下一工途;制程中之半成品为确保本工程之品质方得转下一工程及成品于入库前或销售时,能符合客户需求,不致将程及成品于入库前或销售时,能符合客户需求,不致将不良品流出或减至最低者,而施行检验得来的数据者,不良品流出或减至最低者,而施行检验得来的数据者,均可谓之。均可谓之。3 3 依时间先后可分为:依时间先后可分为:(1 1)过去数据过
6、去数据:依追溯既往方法所搜集过去以往数据乃:依追溯既往方法所搜集过去以往数据乃指现有之数据而言。以此数据,于经济技术层面上指现有之数据而言。以此数据,于经济技术层面上加以研究,应用管制图、推定、检定、变异数分加以研究,应用管制图、推定、检定、变异数分析析等统计手法,当可获致极有用之情报。等统计手法,当可获致极有用之情报。(2 2)日常数据日常数据:由于以往所搜集之数据,并不完全符合:由于以往所搜集之数据,并不完全符合现有需求,因而就现有状况随时搜集数据,绘制管现有需求,因而就现有状况随时搜集数据,绘制管制图,并加以分析或层别,而用于检讨或其它用途制图,并加以分析或层别,而用于检讨或其它用途者谓
7、之。者谓之。(3 3)新数据新数据:前述两项数据为现有之日常作业条件,易:前述两项数据为现有之日常作业条件,易于获得大量的数据,而为寻求改善或新创,则应寻于获得大量的数据,而为寻求改善或新创,则应寻找变更现行之作业标准、技术标准后之最佳生产组找变更现行之作业标准、技术标准后之最佳生产组合。如合。如实验设计法实验设计法就是以此种数据再加以解析而获就是以此种数据再加以解析而获致答案的方法之一。致答案的方法之一。三、应用数据须注意的重点三、应用数据须注意的重点1 1 搜集正确可用的数据:倘若搜集的是不正确或错误的搜集正确可用的数据:倘若搜集的是不正确或错误的数据,将导致真正的问题点无法显现。数据,将
8、导致真正的问题点无法显现。2 2 避免个人主观的判断:没有依据事实资讯,而冒然以避免个人主观的判断:没有依据事实资讯,而冒然以个人主观意识的判断作结论,往往无法解决问题的。个人主观意识的判断作结论,往往无法解决问题的。3 3 掌握事实的真相:为了预防错误判断发生,首先应确掌握事实的真相:为了预防错误判断发生,首先应确实掌握数据,亦即掌握事实的真相,拟定正确的对实掌握数据,亦即掌握事实的真相,拟定正确的对策,矫正行动才能无误而中肯的达成预期的效果。策,矫正行动才能无误而中肯的达成预期的效果。四、整理数据的方法四、整理数据的方法1 1 机器整理法:机器整理法: 此法整理费用较为昂贵,但迅速可靠,适
9、用于大量数据之整此法整理费用较为昂贵,但迅速可靠,适用于大量数据之整理,如大规模之市场调查,民意调查所搜集的数据,标准化理,如大规模之市场调查,民意调查所搜集的数据,标准化考试的高考阅卷等,可赖机器加以整理,依据现有之卡片,考试的高考阅卷等,可赖机器加以整理,依据现有之卡片,规定记号,卡片打孔、验孔、分类而完成整理工作。另外如规定记号,卡片打孔、验孔、分类而完成整理工作。另外如QCQC管制图软体,亦是机器整理之一。管制图软体,亦是机器整理之一。 例,自数据分类至结果分析,可一举而成。例,自数据分类至结果分析,可一举而成。2 人工整理法:人工整理法:(1)卡片法:利用质地较坚硬的纸,做成大小相同
10、的卡片,将)卡片法:利用质地较坚硬的纸,做成大小相同的卡片,将每一单位之事实,转录于卡片上,并依特定之标准分类后,每一单位之事实,转录于卡片上,并依特定之标准分类后,加以确认至无误为止,最后将卡片计数登录在整理表上。加以确认至无误为止,最后将卡片计数登录在整理表上。(2)尽记法:以)尽记法:以“正正”字记号及字记号及“ ”棒形记号,较为常用,棒形记号,较为常用,经尽记后统计各类数据之所有个数的整理方法谓之尽记法。经尽记后统计各类数据之所有个数的整理方法谓之尽记法。五、整理数据的原则五、整理数据的原则1 1 发生问题而要采取改善对策前,必须有数据作为依据。发生问题而要采取改善对策前,必须有数据作
11、为依据。2 2 对于数据使用目的应清楚了解。对于数据使用目的应清楚了解。3 3 当数据搜集完成后,应立即使用它。当数据搜集完成后,应立即使用它。4 4 数据的整理与运用,改善前、改善后所具备的条件应一致。数据的整理与运用,改善前、改善后所具备的条件应一致。5 5 数据不可造假,否则问题将永远无法解决。数据不可造假,否则问题将永远无法解决。一、前一、前 言言 身为一个现场管理者,必须随时掌握现状,了解其单位身为一个现场管理者,必须随时掌握现状,了解其单位的绩效,与订定之目标有无差距,再依据现状,拟订新的工的绩效,与订定之目标有无差距,再依据现状,拟订新的工作计划,做到作计划,做到P-D-C-AP
12、-D-C-A的管理循环。的管理循环。 然而,如果报表所呈现的结果,是一大堆的文字叙述或然而,如果报表所呈现的结果,是一大堆的文字叙述或繁杂的数字,随着时间的推移,势将很难掌握问题的整体概繁杂的数字,随着时间的推移,势将很难掌握问题的整体概念。现场第一季的品质如何?是进步或退步?市场上的客户念。现场第一季的品质如何?是进步或退步?市场上的客户报怨与不良率又如何?如果光凭报表不容易获得有效的情报,报怨与不良率又如何?如果光凭报表不容易获得有效的情报,靠图表的辅助则有其必要了。图表的运用,可以将繁杂的数靠图表的辅助则有其必要了。图表的运用,可以将繁杂的数字作情报转化,以最简单的方式表达出来,字作情报
13、转化,以最简单的方式表达出来,易看易懂易看易懂,一目,一目了然。在争取时间,讲求效率的今天,管理者应尽量使用图了然。在争取时间,讲求效率的今天,管理者应尽量使用图表。表。贰、图贰、图 表(表(Graph)二、何谓图表二、何谓图表 现场的数据或情报,用点、线、面、体来表示现场的数据或情报,用点、线、面、体来表示大概情势及钜细变动于纸上的图形,称为图表。大概情势及钜细变动于纸上的图形,称为图表。其目的是:其目的是: 1).1).方便被人了解,使能获取更多的情报,并使之方便被人了解,使能获取更多的情报,并使之能传达更迅速,更易被人了解,更快看出情报能传达更迅速,更易被人了解,更快看出情报内容。内容。
14、 2).2).自一组数据,能把握到更多的情报,而能采取自一组数据,能把握到更多的情报,而能采取必要的对策。必要的对策。三、图表的种类三、图表的种类1 1 依使用目的分依使用目的分 1).解析用图表 将过去的数据或现状,作成图表加以解析,从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、管制图、工程分析图。 2).管理用图表 加上目标或所定管理之处置界限,在进行管理时的使用。如年度计划表。 3).计划用图表 于拟定计划时使用,如甘特图(Gantt Chart)或称进度图。 4).统计用图表 如柱形图(棒形图)、折线图。 5).计算用图表 反覆做同一计算时,最好能将此计算做成
15、图表,如此可节省计算时间,并减少错误。如二项机率纸。 6).说明用图表 用以描述事物之组织与流程等之图表。其优点为易理解,适合表示复杂的相互关系。如组织图、制程流程图。2 2 依数据性质分依数据性质分 1). 1). 静态图表静态图表 表示某一时点之数据图表。如公司主要产品的品种,或不良项目别等。表示某一时点之数据图表。如公司主要产品的品种,或不良项目别等。 2).2).动态图表动态图表 表示与时间变化经过有关系的图表。如每天的生产额或不良百分比,或表示与时间变化经过有关系的图表。如每天的生产额或不良百分比,或者是每月销售额的趋势。者是每月销售额的趋势。3 依表现内容分依表现内容分 1). 系
16、统图表系统图表如工厂组织图。如工厂组织图。 2). 预定图表预定图表如品管圈实施计划表。如品管圈实施计划表。 3). 记录图表记录图表如温度记录表。如温度记录表。 4). 计算图表计算图表各种统计纸。各种统计纸。 5). 统计图表统计图表如推移图、散布图如推移图、散布图。4 依表示方法(形状)分依表示方法(形状)分 棒形图、面积图、扇形图、折线图、带状图、进度图、工程能力图、棒形图、面积图、扇形图、折线图、带状图、进度图、工程能力图、 Z形形图图。四、图表之功用与具备条件四、图表之功用与具备条件1 1 图表之功用图表之功用 1). 1). 利于多种复杂现象的相互比较,可供分析研究之用。利于多种
17、复杂现象的相互比较,可供分析研究之用。 2). 2). 费甚少时间可得明确的概念。费甚少时间可得明确的概念。 3). 3). 对于专门知识不足的人,亦可得到了解。对于专门知识不足的人,亦可得到了解。 4). 4). 表示事务间的关系时,图表较文章可以使阅者印入脑海。表示事务间的关系时,图表较文章可以使阅者印入脑海。 5). 5). 利用于演讲、宣传或广告时,予阅者深刻印象。利用于演讲、宣传或广告时,予阅者深刻印象。 6). 6). 有时可用插补法求近似值。有时可用插补法求近似值。 7). 7). 可供预测用。可供预测用。 2 2 图表必备条件图表必备条件 1). 1). 能把握全体能把握全体应
18、一看即能完全了解全体的状况。应一看即能完全了解全体的状况。 2). 2). 简单明了简单明了绘制力求简单明了。绘制力求简单明了。 3). 3). 迅速了解迅速了解不必任何言辞说明,阅读者一看即能判断不必任何言辞说明,阅读者一看即能判断出来。出来。 4). 4). 正确的判断正确的判断不论刻度标法、不论刻度标法、 线的大小或虚实、点线的大小或虚实、点的大小,都应刻意讲求,俾使正确判断。的大小,都应刻意讲求,俾使正确判断。 5). 5). 浮现对策浮现对策最高明的图表,是能够从图上看出解决问最高明的图表,是能够从图上看出解决问题的对策。题的对策。五、图表制作的原则五、图表制作的原则1 1 制作前考
19、虑事项制作前考虑事项 1). 1). 先确定目的何在?先确定目的何在? 2). 2). 要掌握的资料为何?要掌握的资料为何? 3). 3). 有哪些可用的情报数据?有哪些可用的情报数据? 4). 4). 制作图表及阅读的对象是谁?制作图表及阅读的对象是谁? 5). 5). 以后用起来是否方便?是否经久可用?以后用起来是否方便?是否经久可用? 6). 6). 实用性及时间性如何?使用起来方便?实用性及时间性如何?使用起来方便? 7). 7). 符合正确、简洁、清楚的原则?符合正确、简洁、清楚的原则?2 2 制作应遵守的原则制作应遵守的原则 1). 1). 目的要明确。目的要明确。 2). 2).
20、 掌握的数据特性要固定,前后应一致,注意其正确性、适掌握的数据特性要固定,前后应一致,注意其正确性、适用性。用性。 3). 3). 管理用图表,应对何时、何人、何种方法绘制及打点都要管理用图表,应对何时、何人、何种方法绘制及打点都要有明确规定。有明确规定。 4). 4). 单位要先定好,图上的刻划要合理划分,使整体有美观性单位要先定好,图上的刻划要合理划分,使整体有美观性及完整性。及完整性。 5). 5). 不要使用太多的颜色不要使用太多的颜色( (最好使用三种以下不同的颜色或记最好使用三种以下不同的颜色或记号号) )。 6). 6). 要求标准化。要求标准化。 7). 7). 实用第一,美观
21、次之。实用第一,美观次之。 8). 8). 出现异常,要追查原因并注明。出现异常,要追查原因并注明。 9). 9). 简洁的词句运用,具有画龙点晴之效。简洁的词句运用,具有画龙点晴之效。 10). 10). 布局与文字字体之搭配要突出,以达到图表使用的目的。布局与文字字体之搭配要突出,以达到图表使用的目的。3 3 图表制作注意事项图表制作注意事项 1). 1). 必需把必需把主题主题(必要时也将副题)简单清楚地写在图表的(必要时也将副题)简单清楚地写在图表的上部,并且考虑能上部,并且考虑能引起注意的写法引起注意的写法。 2). 2). 图上之图上之座标特性座标特性要标示清楚。要标示清楚。 3)
22、. 3). 分类项目里若出现有数量少的各项目,最好综合为其它分类项目里若出现有数量少的各项目,最好综合为其它项,放在最末端。项,放在最末端。 4). 4). 数据之履历、说明等记入到图表的空白部分或图表栏下数据之履历、说明等记入到图表的空白部分或图表栏下面部分。面部分。 5). 5). 图表所表示数值的限度,一般取图表所表示数值的限度,一般取3 3位数。位数。六、图表制作要领六、图表制作要领1 1 图名(图名(TitleTitle) 1). 1). 一幅图形之内容应在图名一幅图形之内容应在图名( (图之标题图之标题) )中很清楚的显示出来。中很清楚的显示出来。 2). 2). 图名若不是置于图
23、形之上方,便应置于图形之下方。图名若不是置于图形之上方,便应置于图形之下方。 3). 3). 如图名之文字过长,可分两层书写,将时间书于主要标题之下。如图名之文字过长,可分两层书写,将时间书于主要标题之下。2 2 图形之大小(图形之大小(Chart ProportionsChart Proportions) 1). 1). 图形之大小应与纸张大小相适当。图形之大小应与纸张大小相适当。 2). 2). 图形之长度与宽度,应成适当之比例,不宜过于扁平或狭长。图形之长度与宽度,应成适当之比例,不宜过于扁平或狭长。 3). 3). 图形内部各项之安排不宜拥挤。图形内部各项之安排不宜拥挤。 4). 4)
24、. 图形之四周应留出充裕的边缘。图形之四周应留出充裕的边缘。 5). 5). 凡用于制版印刷之图形,其原图应较其复印品为大。凡用于制版印刷之图形,其原图应较其复印品为大。3 3 座标轴(座标轴(CoordinateCoordinate) 1). 1). 当将资料绘为线图时,线上各点是由两线成直角交叉而得。当将资料绘为线图时,线上各点是由两线成直角交叉而得。 2). 2). 横线为横线为X X轴,纵线为轴,纵线为Y Y轴。轴。 3). 3). 二轴相交之点称为原点,其于两轴上二值均为零。二轴相交之点称为原点,其于两轴上二值均为零。(对电脑(对电脑自动绘图,有时不适用)自动绘图,有时不适用) 4)
25、. 4). 在零右方之在零右方之X X轴及上方之轴及上方之Y Y轴,其值均为正。轴,其值均为正。 5). 5). 将资料绘成图形时,指定一轴表某变数,以另轴表另一变数。将资料绘成图形时,指定一轴表某变数,以另轴表另一变数。 6). 6). 一般置自变数于一般置自变数于X X轴,置因变数于轴,置因变数于 Y Y 轴。轴。 7). 7). 绘任一点之图形时,量绘任一点之图形时,量X X轴上之距离,是以轴上之距离,是以Y Y轴为起点,量轴为起点,量Y Y轴轴上之距离是以上之距离是以X X轴为起点。轴为起点。4 4 尺度(尺度(ScaleScale) 1). 1). 横轴尺度不必一定与纵轴尺度相等。横
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 最新 品质 改善 手法 流程 PPT 课件
限制150内