最新商务礼仪——宴请礼仪商务宴会礼仪ppt课件.ppt
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1、商务礼仪商务礼仪宴请礼仪商务宴宴请礼仪商务宴会礼仪会礼仪第七章宴请礼仪7.1 宴请的形式宴请的形式 7.2 宴请的礼仪宴请的礼仪小结小结思考与练习思考与练习 活动与探索活动与探索 第七章 宴会礼仪7.3 赴宴的礼仪赴宴的礼仪 7.4 中餐礼仪中餐礼仪7.5 西餐礼仪西餐礼仪第七章宴请礼仪第七章宴请礼仪第七章宴请礼仪第七章宴请礼仪第七章宴请礼仪第七章宴请礼仪第七章宴请礼仪7.1.3 茶茶会会 7.1 宴请的形式 茶会是一种简便的招待形式。 茶会通常设在客厅(不用餐厅),厅内设茶几、座椅。第七章宴请礼仪7.1.4 工作餐工作餐 7.1 宴请的形式 工作餐是现代国际交往中经常采用的非正式宴请形式。
2、可利用进餐时间,边吃边谈问题。第七章宴请礼仪7.2.1 制定宴请计划制定宴请计划7.2.2 邀请宴请嘉宾邀请宴请嘉宾 7.2.3 宴请场地布置宴请场地布置 7.2 宴请的礼仪7.2.4 宴请接待礼仪宴请接待礼仪第七章宴请礼仪 1 1确定宴请目的确定宴请目的 宴请的目的是多种多样的,可以是为某一个人宴请,也可以为某一事件宴请。 2 2确定宴请对象确定宴请对象 依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例及其他有关要求确定宴请对象和范围。7.2.1 制定宴请计划制定宴请计划 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 3 3确定宴请形式确定宴请形式 宴请采取何种形式,在很大程度上取决于当地的习惯做法。 4
3、4确定宴请时间、地点确定宴请时间、地点 宴请的时间应对主、客双方都合适。 宴请地点的选择要根据活动性质、规模大小、形式、主人意愿及实际可能而定。7.2.1 制定宴请计划制定宴请计划 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 各种宴请活动,一般均发请柬,这既是礼貌,也对客人起提醒、备忘之用。 1 1请柬格式与内容请柬格式与内容 请柬内容包括活动形式、举行的时间及地点、主人的姓名等。 请柬行文不用标点符号,所提到的人名、单位名、节日名称都应用全称。7.2.2 邀请宴请嘉宾邀请宴请嘉宾 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 2 2请柬格式范例请柬格式范例 (1 1)正式宴会请柬)正式宴会请柬 为欢迎州长率领的国
4、州友好代表团访问谨订于年月日(星期)晚时在饭店阁举行酒会 敬请光临 R.S.V.P 省人民政府7.2.2 邀请宴请嘉宾邀请宴请嘉宾 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 2 2请柬格式范例请柬格式范例 (2 2)普通请柬)普通请柬 谨订于年月日(星期)晚时在饭店举行宴会 敬请光临 敬请回复 电话:(主人姓名) 7.2.2 邀请宴请嘉宾邀请宴请嘉宾 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 2 2请柬格式范例请柬格式范例 (3 3)英文请柬)英文请柬 Mr. Li Hua requests the pleasure of the company of Miss Jin Ling at a tea party
5、 in Qilin Restaurant on Wednesday,September 9th,2009 from 20:00 to 21:00.7.2.2 邀请宴请嘉宾邀请宴请嘉宾 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 1 1订菜订菜 宴请的酒菜根据活动形式和规格,在规定的预算标准以内安排。 2 2现场布置现场布置 宴会厅和休息厅的布置取决于活动的性质和形式。 宴会可以用圆桌,也可以用长桌或方桌。 冷餐会的菜台用长方桌,通常靠四周陈设。 酒会一般摆小圆桌或茶几,以便放花瓶、烟缸、干果、小吃等。7.2.3 宴请场地布置宴请场地布置 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 3 3席位安排席位安排 席位安排
6、既要按礼宾次序原则有序安排,又要有灵活性,有利于增进友谊和席间的交谈方便。 主要的原则有以下方面:主要的原则有以下方面: (1)以右为尊,左为卑。 (2)职位或地位高者为尊,高者坐上席。 (3)职位或地位相同,则依官职定位。7.2.3 宴请场地布置宴请场地布置 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 3 3席位安排席位安排 (4)女士以夫为贵,其排名的顺序与其丈夫相同。 (5)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合,则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序。 (6)欧美人士席位采用分座的原则:即男女分座,排位时男女互为间隔。7.2.3 宴请场地布置宴请场地布置 7.2 宴请的礼仪第七章
7、宴请礼仪 3 3席位安排席位安排 (7)遵守社会伦理,长幼有序,师生有别,在非正式的宴会场合,尤应恪守。 (8)座位的末座,不能安排女宾。 (9)适时谦让尊位,改坐次位。7.2.3 宴请场地布置宴请场地布置 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 1 1宴请前的迎宾宴请前的迎宾 宴会开始之前,主人应在门口迎候来宾。 主宾到达后,主人应陪同他进入休息厅与其他客人会面。 家庭便宴则较随便,客人到达,主人主动趋前握手。7.2.4 宴请接待的礼仪宴请接待的礼仪 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 2 2宴请中的礼仪宴请中的礼仪 一般正式宴会可在热菜之后、甜食之前由主人讲话,接着由客人讲。 宴会尾声,吃完水果,
8、主人与主宾起立,宴会即告结束。 在外国人的日常宴请中,如女主人为第一主人时,往往以她的行动为准。7.2.4 宴请接待的礼仪宴请接待的礼仪 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪 3 3宴请送别礼仪宴请送别礼仪 宴请结束,主宾告辞时,主人送至门口,主宾离去后,原迎宾人员顺序排列,与其他客人握别。7.2.4 宴请接待的礼仪宴请接待的礼仪 7.2 宴请的礼仪第七章宴请礼仪7.3.1 宴会前的准备宴会前的准备7.3.2 赴宴礼仪赴宴礼仪 7.3 赴宴的礼仪第七章宴请礼仪 1 1应邀应邀 接到宴请,无论是否能出席,都应迅速答复,以便主人作安排。 2 2修饰修饰 赴宴前应梳洗打扮一番,使自己看起来精神饱满,容光
9、焕发。 3 3备礼备礼 可按宴请的性质和当地的习惯以及主客双方的关系,准备赠送的花篮或花束。7.3.1 宴会前的准备宴会前的准备 7.3 赴宴的礼仪第七章宴请礼仪 1 1到达到达 出席宴请活动,抵达时间的迟早、逗留时间的长短,在一定程度上反映对主人的尊重。 抵达后前往主人迎宾处,主动向主人问好,并对在场的其他人微笑点头致意。 应邀参加节庆活动,应表示祝贺,同时将事先备好的礼物双手赠送给主人。7.3.2 赴宴礼仪赴宴礼仪 7.3 赴宴的礼仪第七章宴请礼仪 2 2入席入席 进了客厅,不要着急找位子坐。 入座应听从主人安排,不可随意乱坐。 入座后不要东张西望,也不要坐在那儿发呆,或摆弄餐具、餐巾等。
10、7.3.2 赴宴礼仪赴宴礼仪 7.3 赴宴的礼仪第七章宴请礼仪 3 3就餐就餐 (1 1)举止)举止 就餐时应有愉快的表情,心事重重的神态、漫不经心的样子,是对主人和其他宾客的不礼貌。 (2 2)交谈)交谈 无论是作为主人、陪客或宾客,都应与同桌的人交谈,特别是左右邻座。7.3.2 赴宴礼仪赴宴礼仪 7.3 赴宴的礼仪第七章宴请礼仪 3 3就餐就餐 (3 3)祝酒)祝酒 主人向客人敬酒时,客人应起立回敬。 (4 4)用餐)用餐 吃饭的时候不要把全部的精力都放在胃的享受上,要多和左右的人交谈。 要注意吃相要温文尔雅,从容安静。7.3.2 赴宴礼仪赴宴礼仪 7.3 赴宴的礼仪第七章宴请礼仪 4 4
11、告辞告辞 主人宣布宴会结束后,客人才能离席。 客人应向主人道谢、告别,感谢主人的热情款待,并要与其他认识的客人道别。 如果有事要提前离席,应向主人及同桌的客人致歉。7.3.2 赴宴礼仪赴宴礼仪 7.3 赴宴的礼仪第七章宴请礼仪7.4.1 中餐组织安排中餐组织安排7.4.2 中餐上菜顺序及用餐方式中餐上菜顺序及用餐方式 7.4.3 中餐注意事项中餐注意事项 7.4 中餐礼仪第七章宴请礼仪7.4.1 中餐组织安排中餐组织安排 7.4 中餐礼仪 1 1中餐宴会的席位排列中餐宴会的席位排列 (1 1)桌次排列)桌次排列 在中餐宴请活动中,往往采用圆桌布置菜肴、酒水。第七章宴请礼仪7.4.1 中餐组织安
12、排中餐组织安排 7.4 中餐礼仪主宾译员译员(女)主人主人客人客人主2女主人夫人主宾(2 2)位次排列)位次排列 每张餐桌上的具体位次有主次尊卑的分别。第七章宴请礼仪 中餐位次排列方法:中餐位次排列方法: 方法一:方法一:主人大都应面对正门而坐,并在主桌就座。 方法二:方法二:举行多桌宴请时,每桌都要有一位主桌主人的代表在座。 方法三:方法三:各桌位次的尊卑,应根据距离该桌主人的远近而定,以近为上,以远为下。 方法四:方法四:各桌距离该桌主人相同的位次,讲究以右为尊。7.4.1 中餐组织安排中餐组织安排 7.4 中餐礼仪第七章宴请礼仪 2 2便餐位次排序的原则便餐位次排序的原则 一是右高左低原
13、则。 二是中座为尊原则。 三是面门为上原则。 四是特殊原则。7.4.1 中餐组织安排中餐组织安排 7.4 中餐礼仪第七章宴请礼仪 1 1上菜顺序上菜顺序 先凉后热,先炒后烧,咸鲜清淡的先上,甜的味浓味厚的后上,最后是饭菜。 如果由服务员给每个人上菜,要按照先主宾后主人、先女士后男士或按顺时针方向依次进行。 2 2用餐方式用餐方式 有分餐式、布菜式和公筷式等。7.4.2 中餐上菜顺序与用餐方式中餐上菜顺序与用餐方式 7.4 中餐礼仪第七章宴请礼仪 1 1中餐餐具使用注意事项中餐餐具使用注意事项7.4.3 中餐注意事项中餐注意事项 7.4 中餐礼仪 (1 1)筷子)筷子 不要舔筷子上残留食物。 不
14、能一边说话,一边挥舞筷子,如需与别人交淡要暂时放下筷子。 用餐时不要把筷子竖插放在食物上面。 严格筷子的职能。第七章宴请礼仪 1 1中餐餐具使用注意事项中餐餐具使用注意事项 (2 2)勺子)勺子 尽量不要单用勺子去取菜。 取食物时不要太满。 舀取食物后,应在原处“暂停”片刻,待汤汁不会再往下流时,再移回来享用。 切忌把勺子塞到嘴里,或者反复吮吸、舔食。7.4.3 中餐注意事项中餐注意事项 7.4 中餐礼仪第七章宴请礼仪 1 1中餐餐具使用注意事项中餐餐具使用注意事项 (3 3)盘子)盘子 盘子在餐桌上一般要保持原位,而且不要堆放在一起。 用食碟时,不要一次取过多菜肴,也不要把多种菜肴堆在一起。
15、 不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的前端。 食碟放满,可以让服务员更换。7.4.3 中餐注意事项中餐注意事项 7.4 中餐礼仪第七章宴请礼仪 1 1中餐餐具使用注意事项中餐餐具使用注意事项 (4 4)水杯)水杯 水杯是用来盛放清水、汽水、果汁、可乐等软饮料的。喝进嘴里的东西不能再吐回水杯。 (5 5)餐巾)餐巾 在正式中餐宴会上,用餐前为每位用餐者上的湿毛巾是用来擦手的,宴会结束前上的湿毛巾只能用来擦嘴。 (6 6)牙签)牙签 尽量不要当众剔牙。7.4.3 中餐注意事项中餐注意事项 7.4 中餐礼仪第七章宴请礼仪 2 2中餐礼仪中餐礼仪 (1)按照主人安排入席就座。 (2)注意传统习惯和寓
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