长沙市河西大学城内公交车满意度调查问卷.doc

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2、花的时间约5分钟以内 5分钟 5-10分钟10-15分钟 15分钟以上6、您对旅游1路公交车服务总体的满意度很满意满意 一般 不满意很不满意7、您对公交车上报站情况很满意满意一般不满意 很不满意8、您对现有公交车票价格很满意满意一般不满意 很不满意9、您能够接受的公交车票价格为普通车1元 普通车2元普通车3元空调车1元 空调车2元 空调车3元9、您对该公交车内设备（如座椅数量、舒适度、好坏程度以及扶手数量、好坏程度）很满意满意一般不满意 很不满意10、您对乘坐的公交车内拥挤程度很满意满意一般不满意 很不满意11、您对公交车内部其他环境（如卫生程度、灯光明暗程度、有无电视、平稳程度、噪音大小）很满意满意一般不满意 很不满意12、您对公交车司机的服务态度很满意 满意一般 不满意 很不满意12、您对公交车司机的驾驶态度很满意 满意一般 不满意 很不满意13、选出您对该公交车最满意的部分车内设施司机态度拥挤程度 车内环境车票价格 行车速度准点率 候车时间14、您是否会对不满意的情况采取投诉-是否15、您觉得公交车公司对于投诉处理怎么样-得到良好解决有处理、但效果不大对于投诉不理不睬或态度恶劣不清楚25、您觉得.市公交车哪一方面急待改进-质量安全舒适 人性化环保【精品文档】第 3 页