装饰公司设计部流程说明 - 副本.doc
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1、 设 计 部 工 作 流 程 图 接洽(准备阶段) 量房 概念定位 平面规划 审核 签约 施工 关联(服务) 客户维护设 计 师 工 作 流 程一、 接洽接洽阶段即初次洽谈阶段,此阶段非常重要,在此之前客户对公司和设计师本人并不了解,而此次洽谈是设计师向客户推销公司和个人的初期,同时也是了解客户的初期,因此,每个设计师对此阶段必须高度重视,此阶段具体操作规程如下:1、 注意自己的仪表整洁大方及言语措辞(基本行为规范)2、 以诚实的原则让客户缴纳立项费(定金)和设计费的原因和好处,并说服其缴纳。让客户明白立项费是公司在确定此项目开始实施的标志,因为项目不是公司单方面的事情,双方都应该做适当的投入
2、,而且立项费也是对双方的一种约束,同时也是对设计师前期工作的保障。3、 洽谈完毕后,礼貌的让客户填写客户登记表并将其送走或填写完登记表,缴纳立项费随其量房,边交谈边记录,最后须客户签字,并存入工作档案库,然后进入量房程序。二、 量房量房阶段是设计师技术实施阶段很重要也很基础的阶段,接下来要做的图纸和报价都是以量房草图为基础的,所以量房的要求必须正规、严格、细致。(一)量房条件获得1、取财务开出收据并收取量房定金(立项费)然后填写立项费说明,量房定金必须在当天交到财务,然后和客户确定量房时间,并按时到达。(二)量房准备1、量房时注意着装(工服)2、准备好量房工具:盒尺速写本笔 ,严禁只带一张白纸
3、量房(有条件可集中于量房包)3、 房人员原则上是2名设计师(如有绘图员,则是设计师和绘图员)(三)量房过程1、量房过程(绘图员绘制):勾画出房型草图量出每个房间的长、宽、层高量出每个门、窗的宽高,窗户要测出窗台的高度标明厨房、卫生间各下水道和各管道的位置,各房间暖气的位置,各房间空调的位置有梁的位置,标明梁上的高、宽、厚及其准确的位置标明室内配电箱和网络、电视、电话入户,原有电话、电视、电源插座的准确位置。(四)重复确认客户意图1、 量房结束,仔细聆听客户再次陈述其对房间的构思和向往(五)约定议案时间1、 和客户约定第一次看方案的时间(一般为37天)(六)礼貌道别1、礼貌的和客户道别。三、 设
4、计阶段(一)方案准备阶段1、 参照量房草图先绘制出原始结构图,图纸要求画明承重墙、剪力强和轻体墙,标好所有的有用尺寸,并将暖气、空调位置,卫生间、厨房上下水口及管道的位置标明,以便做方案和做预算报价时使用。2、 根据客户要求、设计师构思平面布置图绘制出(要求:平面布置图要求参CAD制图规范)3、 根据平面布局和人体工程学等专业知识分别绘制出插座布置图、开关灯位图等图纸4、 根据客户要求和平面布置图作出一至四张效果图(电脑或手绘)5、 根据效果图、原始结构图、平面布置图、天花布置图、插座布置图、开关灯位图及量房草图作出初期工程预算单。6、 图纸装订:将做好的图纸和报价打印,并按顺序装订成册。7、
5、 与客户联系并约其看方案。四、 议案阶段(一)方案初议1、准备工作:见面前检查自己的着装等仪表状况、查看要给客户呈上的图纸及报价是否齐全和无误。2、客户到来时,微笑并礼貌的请客户入座。3、耐心的向客户讲解方案,表明自己的设计理念和构思,并尽力说服客户接受自己的设计方案。4、客户对方案提出整改意见时,耐心听取并做好完整的记录5、耐心给客户讲解报价,并适时给客户作出解释。6、洽谈完毕后礼貌送走客户,对客户的整改意见作进一步理解,准备方案修改。7、如无异议,初步确认方案草本,同时填写客户确认记录单。(二)方案修改阶段1、 按照客户的意思,对各矢量图进行详细的修改。2、 对效果图进行修改,如果是手绘图
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