医院满意度调查内容.doc
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如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流医院满意度调查内容【精品文档】第 2 页医院满意度调查内容(一)门诊患者满意度调查1、门诊患者的一般情况;2、门诊患者的心理环境;3、门诊患者对门诊医疗服务(环境设施、诊疗服务水平、医疗质量、医技辅助服务、护理服务、就诊流程、后勤服务、诊疗费用及患者忠诚度)满意度情况。(二)住院患者满意度调查1、住院患者的一般情况;2、住院患者的心理环境;3、住院患者对住院医疗服务(环境设施、服务态度、医疗质量、医疗技术水平、临床用药、护理服务、医技辅助服务、人文关怀、医疗费用、治疗效果、患者忠诚度)满意度情况。(三)出院患者满意度调查1、出院患者的一般情况;2、出院患者的心理环境;3、出院患者对住院期间医疗服务(环境设施、服务态度、医疗质量、医疗技术水平、临床用药、护理服务、医技辅助服务、人文关怀、医疗费用、治疗效果、患者忠诚度)满意度情况。
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