阿里文化共享及构建泛阿里文化.doc

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1、阿里文化共享及构建泛阿里文化开场白和自我介绍首先做一下自我介绍，我叫张蓓蓓，我是2006年加入到阿里巴巴，很荣幸至今为止进公司10年。当然，我坐在这里是不能卖弄的，因为在台下还坐了很多13、14、15年的同学，这是我的第一个身份，我给我自己定义的十年阿里人。第二个身份，我是阿里的政委，政委这个词来自于哪里，马老师是一个很喜欢中国部队文化的一个人，他最早是受亮剑和历史的天空两部电视剧的影响，那里面李云龙带兵打仗很牛，但是他身边就有一个政委这样的角色。具体政委是什么，我卖个关子，留给陈老师让他去讲什么是阿里的政委体系，所以说今天下午大家千万不要离开。我的第三个身份，我是阿里文化的布道者，当然我还没

2、有获得阿里文化布道者的荣誉，在阿里巴巴公司真的有一块牌匾，这个牌匾上面就是阿里文化布道者这七个字，能拿到这个牌匾的起码在入公司的年限应该都超过了12年、13年，所以我还在路上，但是我向着这个目标不断的前进。2从阿里LOGO含义聊起现在正式开始聊阿里的文化，我们应该从什么开始聊呢？我觉得那就应该从一个最显而易见的一个LOGO开始聊，这个LOGO在阿里巴巴所有的地方，我们都会用这样的一个小LOGO，这个LOGO代表什么含义，我做了三个诠释。第一个含义，我们希望自己从一个小写的a做到一个大写的A。大家都考过试，A应该是中国的100分的概念，我们希望从一个小公司到最后能做成一家服务于众多企业的一家公司

3、，做到大写的A，这是第一个含义。第二个含义，它是一个微笑的笑脸。微笑也是阿里文化中很重要的一个组成部分。也不是开玩笑的讲，在公司我们都要坐电梯，在一个电梯里面我们可能清楚的感受到身边的这些人哪些是阿里人，你别说，还就这么神奇，是不是身上一股汗臭味，这我就不知道了，但是确实能在电梯里面感受到一些不一样的东西。第三层含义，我们遵循客户第一，员工第二，股东第三的原则。这个微笑应该表现出来的是一种满意的微笑，所以我们希望能让我们的客户满意、员工满意和股东满意。这是LOGO的三层含义。3我们的诗和远方的田野讲完LOGO，我们开始讲文化，在这里讲文化，我没有用特别正规的词语，我的标题是诗和远方的田野，前面

4、那句话是人生总有眼前的苟且，但不要忘记了还有诗和田园的田野，这是高晓松最新的一首歌里面的一句话。在这里，我也想用这样的基调来跟大家诠释，在阿里文化发挥了什么样的价值？这帮人在做什么，这帮人在朝哪个方向走，我用了几句话做了描述，我们正在，用我们的不懈努力，让我们的生活更加便利，我们正在，用我们的理想主义，让我们的工作更有意义。我们，是一家有情有义的公司，和一群有激情有理想的人，成就非凡之事。这就是我们的诗和远方的田野，这就是我们要去的方向。这里面有几个关键词，一个是理想主义，一个是非凡之事。4阿里的理想主义什么叫做理想主义？阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意，在座的每个人都是人力资源的行家

5、，你们知道在我们制定目标的时候这个目标是不可量化的，也不可质化的，所以说考核起来非常难，无法进行正常的KPI绩效考核。所以说这里面体现的是阿里巴巴是一家有理想主义色彩的公司，这是我们坚定不变的。我们说了这家公司要走102年，这是我们坚定不变的使命，我们就是要让天下没有难做的生意，所以说这里的员工也多少会带有一点理想主义的色彩。我们集团的愿景是分享数据的第一平台，幸福指数最高的企业，活102年。先看第一条，大家如果最近关注阿里巴巴的话，应该知道马云携众多的子公司的老板亮相解读阿里巴巴2.0版本，其中在数据这块，阿里云这块已经跃居世界前三的数据积累平台。未来我们希望我们更多的沉淀，淘宝沉淀的是C2

6、C的数据，天猫是B2C的数据，现在阿里巴巴的信保沉淀的是海外买家B端的数据，我们的一达通沉淀的是国内卖家B端的数据。我们现在手里面有大量的交易数据，我们希望最终通过我们数据帮助我们的企业更好的实现让天下没有难做的生意。所以说这个梦想很大。5阿里的非凡主义我刚才说了这是一帮有理想主义色彩的人，我们以前还有一个文化叫做“平凡人做非凡事”，阿里巴巴公司1999年成立，在那个时候成立的时候很多人就不知道阿里巴巴是干吗的，当时连域名都被有些公司抢注了，马云是通过四千美金从一个人的手里买过来阿里巴巴的域名，同时注册了一系列阿里开头的域名。在那个时候，马云带着17个人加上他18个人成立了这家公司，没有人知道

7、这家公司的方向是什么，没有人知道这家公司到底是在售卖什么产品，所以说最早的时候我们打出来的招聘广告并不能清晰的指引方向，那个时候看到街上两条腿走路的人我们恨不得都把他拉进来，所以，最早的时候我们把自己定位为平凡人，但是我们有一个非常理想主义色彩的梦想，所以说我们是希望平凡人做非凡事。去年，当CEO这个接力棒交到逍遥子的时候，逍遥子正式告诉我们公司一个新的时代开始了，我们都是一帮非凡人，非凡人我们要去做非凡事，我们要通过自己不断的快速成长，更好的跟在座的各位一起去撬动中国的经济。但是，在这里有一个前提，虽然说我们是非凡人，但是我们要有一颗平常心。所以说分享数据第一平台这样一个企业的愿景就体现了我

8、们平凡人要去做非凡事的决心。6再谈阿里巴巴的愿景我们阿里集团的愿景，第一点是分享数据的第一平台。第二点，幸福指数最高的企业。这个愿景我们在不断的变化，最早的时候我们是希望自己成为最佳雇主，我们实现了，连续几年成为最佳雇主，后来我们希望有更大的社会使命，所以说，在这里大家看到的幸福指数最高的企业不仅仅只对我们内部的员工，我们希望的是在阿里巴巴上面做生意的伙伴，在阿里巴巴上面进行采购的伙伴，或者是通过这些商家、卖家提供了就业机会的那些人，都能够跟阿里巴巴一起感受到幸福。第三个愿景，活102年。这是我们坚持不变的。在日本它会有很多百年的企业，比方说有一个寺庙都是传统建筑，有一个做寺庙横梁的企业就做了

9、1000多年。所以阿里也希望自己能不断的传承，不断的影响，不断的发展，不断的去推动的一家企业。我们成立于1999年，我们希望我们做102年，能横跨三个世纪，这是我们的梦想。到今年2016年，我们马上就要17岁了，现在还处于青春少年期，这家公司还有很多不完美的地方。我在面试的时候会跟面试者聊，我会跟他讲不要只看到阿里现在的光环，这个光环背后的辛酸可能只有阿里人自己知道。就像做政委一样，我这个月前面三周都是在出差，我们经常开玩笑，阿里巴巴没有女人，阿里巴巴的女人是当男人用的，男人是当牲畜用的。这就是阿里的一些老话，有的时候听起来我们说可能糙了一点，但是这是我们发自肺腑的感受。7阿里灵动的文化我们再

10、来看一下我们灵动的文化的发展，阿里的文化也不是一成不变的，我们经历了三个阶段的发展周期。第一阶段是铁军文化。也就是最早的时候在2009年之前我们是铁军文化，阿里巴巴中国供应商是阿里巴巴最早的一个产品，也是阿里巴巴能生存下来的一个产品，它在整个集团里面就像是一个大哥哥的身份，所以说亲切的称之为奶牛。大家刚才也看到了整个视频里面都会有一只奶牛，那就是阿里巴巴中国供应商的代表。这支部队，阿里是从1999年成立，那个时候根本不知道自己是什么样的产品，到他开始实现一年收入一块钱，到一天收入一百万，到一天盈利一百万，到一天纳税一百万的过程中都是这支铁军做出来的。这支铁军的文化是什么，又傻又天真，又猛又持久

11、，这就是最早的铁军文化。在阿里巴巴滨江园区草丛正中央站立着一个蒙古大汉，我们开玩笑的讲这就是铁军又傻又天真，又猛又持久的一个代表，不知道马老师是不是这种想法，但是那个大汉一直激励着我们。所以说铁的执行力是这支团队最优秀的一个品质。那个时候，马老师经常没有说像现在各个企业里面去做一个企划案，所以，有的时候马老师一拍脑袋，说好了，我们要赚钱了，我们这一年要赚一块钱，怎么来，不知道，所以说员工走的时候把灯及时关掉，水龙头拧紧，就在那一年，我们最终收入一块钱，到接下来一百万的实现，都是马老师拍脑袋以后，我们这种铁军就是脚踏实地，一步一个脚印把业绩做出来。最早的时候就是这种铁军文化奠定了阿里整体的基础。

12、现在我们也很骄傲的说，阿里巴巴中国供应商这支团队是整个阿里集团文化的原浆，魂就在这里，这是我们非常骄傲的一点。第二阶段是创新文化。我们看第二个阶段，从2009年到2014年是创新文化，就是淘宝出现了，支付宝出现了，更多的时候交易更方便了，大家的互联网意识也越来越强了。所以那个时候淘宝的倒立文化，换一个角度看世界，都是那个时候创新文化的代表，这个也是阿里巴巴文化的第二个阶段。第三阶段是生态文化。到了2014年以后，阿里发现我们如果真正的想去把生意做大，真正的实现让天下没有难做的生意，光靠阿里是远远不够的，我们需要跟在座的各位在一起，需要跟客户，需要跟第三方在一起，去更好的完善整个交易链条，去更好

13、的服务于客户。所以说从那个时候我们的文化不再简简单单的是阿里文化，而是一种生态文化，让更多的企业和阿里在一起，我们也是其中的一份子，我们一起往前走。这里阿里文化发展的三个阶段。8阿里巴巴的价值观文化是有变化的，很灵动，但是变化中不变的根本，阿里能走102年的法宝就是这个金三角，就是这上面的18个字。这18个字是阿里巴巴的价值观，阿里巴巴的价值观的发展也是经过了一个历程，我们由最简单的三个词到独孤九剑到现在的六脉神剑。这个价值观是融入到阿里巴巴员工的DNA里面，大家可以看看，第一条是客户第一，第二条是团队合作，第三条是拥抱变化，第四条是激情，第五条是诚信，第六条是敬业。上面是我们对外部的态度，中

14、间我们讲的是团队的合作，最下面的是自我价值观的约束。大家看一下，这六条是比较朴实的价值观。在座的各位都是行家，大家在面试的时候都会分很多轮，在每一轮面试的时候承担的角色是不一样的。在阿里巴巴我们是进门难，出门容易，为什么这样说？马老师说过，如果进门容易，出门难的话那是监狱，所以说我们最底层的销售入职阿里巴巴大概要经过4到5轮的面试。我作为人力资源，我是在最后一关，在这一关我更多看的是什么，在前面我们是通过主管、小政委，然后到区域经理，大区的副总经理，他们层层面试，他们更多看的是他的业务能力，他的思考力，他的运营能力。到我这一关我更多感受的是味道，这种味道是什么样的感觉，就是电梯打开了，我能感受

15、到哪些是阿里人的味道，这是很神奇的地方。谷歌在面试的时候也是请公司15年以上的员工参与面试过程，他负责的过程一样是感受这个味道，我们希望聚的是一群志同道合的人，你对阿里的价值观是否认可，只要进了阿里巴巴我们就要对他负责任，我们希望他跟公司走的更好，走的更远，在这里我们有共同的信念是非常重要的。我们做各种培训，绩效谈话，或者辞退员工，都建立在一个信任的基础上。阿里有一句话，因为信任所以简单。所以说的话在阿里不用戴着面具做人，我们在称呼之间没有什么总的称呼，大家都叫我蓓蓓，或者是蓓蓓姐，现在已经到了姐的这个辈分了。这种文化也是阿里的一种，大家可以感受一下。9什么才是客户第一讲完这个金三角，阿里的能

16、走102年的根基的话。我拿客户第一举个例子，什么叫做客户第一？在2003年的时候，阿里巴巴成立四周年，那一年阿里巴巴第一次决定参加广交会，带着那些没法参加广交会的客户资料去广交会，帮客户做一些推广。2003年大家知道发生了什么事情？非典。所以说那一年广交会是在广州，广州是重灾区。我们还决定派员工去，两个部门9名员工去到了广州，当时问马云为什么在这么危险的时刻还要派员工去，马云说因为我们承诺了客户。在4月份广交会去了以后，5月2号回来的当天，有一个员工被确诊为非典，在5月9号那天，阿里迅速全部员工在没有任何被要求的情况下，用了一下午的时间全部实现自我隔离。在那一天，马总也发出来了一封信，我们一定

17、要为这位同事祈祷，同时我们要实现自我隔离。那一下午拉网线的拉网线，搬电脑的搬电脑，但是，在外界没有一个人感受到不同，为什么，因为在第二天的时候如果你拨打阿里巴巴的客服电话的时候那边仍然是一个声音，喂，您好，阿里巴巴，只不过中间出了一个小插曲，有的时候接电话的你会听到是一个特别年迈的老人家，喂，您好，阿里巴巴，那是我们员工的父亲，员工那时候可能不方便接电话，是员工的父亲接电话。很荣幸的是，23天以后这位同事成为杭州首个康复的病人，康复出院。所以说我们为了纪念这样一段阿里在一起。我们把每年的5月10号定为阿里日。在那一年我们也实现了一天一百万的收入。这就是阿里人心中的客户第一。10我在阿里的成长故

18、事看完我们整个的使命、愿景、价值观，因为文化是一个体系，文化体系涵盖了非常多的方面，包括了薪酬福利、员工福利、公益、活动等等。下面我会挑一些东西跟大家做阐述。我也是在阿里经历了很多人生的第一次，我在阿里结婚，在阿里买房，在阿里的伴随过程中有了孩子，当了妈妈，很多人生的第一次都是在这家公司经历的，所以我很感恩这家公司能带给我的这些收获。我的妈妈现在是一位彻底的阿里迷，我刚入职的时候我是电话销售，1688，在阿里的话换过很多的位置，做1688那时候挺辛苦，自己要找客户资料，我每天在凌晨两点的时候离开公司，那个时候一天8个小时，上班的时间大概每天的电话拨出在线时长达到5.6个小时，每天呼出170通电

19、话。两点多回家，我们小区的保安真的问过我这个问题，小姐你的职业是什么。我的妈妈那段时间的话，因为每天打100多个电话，当你回到家里面你是不愿意说话的，我妈妈就一直以为她的姑娘在做传销。我当时来广州，我妈妈是当兵的，我是军人家庭，广州是唯一一个我妈没有战友在的地方，她就特别担心，她以为她的姑娘在做传销。但是到了今天，我可能平常工作比较忙，我很少有特别多的时间去看电视、听广播，但是我妈妈就会经常给我打电话说赶快中央几套马老师在讲话，她还是一个集报家，她现在还在看报纸，她会把相关的信息集在上面，我在回家的时候她会拿给我看。我做电话销售只做了一个月的时候，又转回了人力资源，现在在人力资源大概已经走了1

20、3年，你说不认识猎头公司是假的，我一定是跟猎头公司打交道的，所以说也能接到很多猎头公司的电话，阿里巴巴给的薪酬并不是最高的，所以说有时候也会动心，然后我就会跟我妈妈讲。我妈妈经常会跟我讲，说姑娘你给我老老实实的在阿里巴巴呆着，马云待你不薄。所以说她的这些变化也是激励我在阿里一路前行的动力，我妈妈现在非常骄傲，会跟她的战友会跟旁边的人讲我的姑娘在阿里巴巴，我的成长她是看得到的。不好意思，有一点点激动。11阿里的员工关怀计划在阿里我们有一个Ihome，购房贷款计划，特别像北上广深的房价已经高的挺离谱了。在这个时候怎么更好的帮助员工在这个地方安定下来，很多人不是当地人，在这里为了更好的帮助他们定下来

21、，所以我们出了这样一个无息贷款计划。购房的Ihome贷款是其中的一块，另外一块有一个蒲公英互助计划，蒲公英互助计划是什么，一个员工一年80块钱放到一个资金池里面，员工80，公司就会放翻倍的钱到这个池子里面，阿里现在的在岗员工已经35000人左右，在这个小社会里面谁难免都会遇到一些问题。比如说前段时间有员工不幸得了白血病，这个池子就是帮助员工解决这种突发的状况，一旦进行确认，一旦得到相关的信息确凿了以后，20万直接打到员工的账户，来进行相关的救助，这是除了阿里巴巴员工的社会保险、医疗保险之外的一个保障的池子。除了这个保障池子以外，我们还有一个彩虹计划的池子，这个彩虹计划跟蒲公英计划是可以叠加的，

22、对于那种确实很贫困，比如说家里面有人生病，不是阿里的员工，家里面的人，或者说阿里的原厂员工，什么叫原厂，就是现在已经离开阿里了，但是曾经在阿里战斗过的人，我们会有这样的池子，遇到问题二话不说，5万块钱先打到账户里面去救急。12一位原厂员工的故事在这里跟大家分享一个小故事，之前我在佛山区域做小政委，招了一位同学，这位同学现在已经离开了阿里巴巴。他现在是阿里的第三方讲师，身体不太好，有的时候讲着课就会流鼻血，但是他就一直非常活跃在我们的周边，活跃在我们客户的中间。很不幸他的宝宝刚出生也是得了重病，这个原厂员工一度陷入了人生最低潮，当我们知道这个信息的时候，我们大概用了不到两天的时间，那时候阿里所有

23、的员工、所有的客户、所有的第三方，来自于全国来自于全球的人都在给他捐款，我们大概用了两天的时间给这个员工捐了170万。我的朋友圈里面，我的高中同学会在底下回复，他说你们阿里巴巴这样做是在道德绑架，他感受不到阿里巴巴的这些东西，我们在阿里的每个员工，其实我们每个人捐的真的不多，根据我自己的实力，我捐100块钱也可以，捐50块钱也可以，没有要求你一定要捐多少。我想告诉各位，有一句话一直在激励着我们每一个人，那就是“聚是一团火，散是满天星”。我们愿意为我们在一起曾经在一起的小伙伴们贡献我们的力量，就是这样的一帮人。我想今天的文化分享我就会通过这样的小故事来跟大家讲，大家来感受一下阿里的文化。13阿里

24、员工的成长文化体系里面很重要的就是员工的成长。在阿里最早的时候，我们是十年树木，百年树人，所以说人的培养真的是要做100年的事情。在阿里最艰难的时候，因为最早的时候我们是在烧钱，我们不知道自己的销售模式是什么，当我们账面上大概还剩下150万的时候，我们的管理层可以说不要收入，但是我们依然拿出了150万用于员工的成长。从那个时候百年系列开始了，每个入职阿里巴巴的员工不用干别的，先一个月的时候回到杭州总部进行培训，这一个月的时间工资照发，吃住公司承担，培训什么，很多人说肯定是培训技巧，阿里巴巴培训有一半的时间是在讲阿里的文化、阿里的价值观。不夸张的讲，我们以前是要默写价值观的，一个字都不能错，阿里

25、是有淘汰制的，考试最后一名当场淘汰，这就是阿里文化。所以说离开校园很久的人来到阿里以后都会在这个毕业的时候真的会抱头痛哭，我们会一直记得我们是第几期百大，我们就是一个组织。这些都是阿里在员工身上烙下的一个一个烙印。我们有百年大计，阿里巴巴中国供应商的培训，我们有百年诚信，1688的培训，我们有百年湖畔，湖畔大学高端的一些培训，我们还有百年拍档，现在跟我们合作的拍档的培训，我们都是以百年来去命名的。14阿里的年陈文化阿里有一个年陈的文化，进阿里巴巴公司一年的员工我们称之为一年香，“因为爱，所以相信”，所以一年的员工会授予他小小的一枚勋章。入职三年的员工，我们会颁发他一个用白玉做的阿里玉坠“因为爱

26、，所以坚定”。在阿里巴巴三年才正式的称之为阿里人，我们经常开玩笑，不到三年的员工，不好意思同学你还不是人。为什么要积累三年，我们觉得积累三年才能去真正的感受阿里的文化，才能真正的感受团队之间的情意，才能真正的理解公司的使命跟愿景。所以到了三年之后才称之为阿里人。到了五年我们会有一枚戒指”因为爱，而美好”。我们每一年都会有受戒仪式，最早的时候受戒的是马老师，所以阿里很多女孩子连结婚都没有把戒指带在这个指头上，她们把这个指头留给马老师。所以阿里很多员工的手上你看不到婚戒，看到的是这枚戒指。很多员工也会在阿里争取呆到五年拿到这枚戒指以后再去离开，因为马老师说在公司呆了五年我们之间互不相欠。15阿里的

27、工号文化阿里在职员工35000人，大家知道阿里的工号现在有多少吗，11万，在阿里工作过哪怕一天的实习生都有自己的工号，所以说工号也是一种文化。离开的员工，我们发现60%左右都依然活跃在这个圈子里，依然的活跃在跟阿里一起去服务于客户的路上，所以说我们每年在阿里日的时候或者在逢年过节的时候我们会有几条短信发出，一条短信是发给阿里巴巴家属的短信，一条短信是发给阿里巴巴员工的短信，一条短信是发给阿里巴巴离职员工的短信。所以我觉得这种感受也是吸引了更多人关注阿里，热爱阿里。接下来就是一些丰富多彩的活动，这是5月10号阿里日那天的集体婚礼，这是当时的一些现场拍的照片，这是5月10号阿里开放日，我们会邀请阿

28、里的家属、社会上的人士走入阿里，了解阿里到底在做什么。这是新年公司的一些现场的布置。这是很重要的，不忘初心的回馈，这是阿里的公益。马老师以前说过我们的社会地位越高，我们的社会责任越大。所以说马老师的KPI里面，三条KPI的话，公益一定是其中的一条。最后我会向在场的各位发出一个小的号召。以上是我大概的给大家展现了一下阿里文化体系的相关内容，不能具体的阐述，接下来还会有机会，如果有感兴趣的同学接下来会有很多交流的机会。16泛阿里文化的共建下面进入第二块内容，泛阿里文化的共建。我们是华南大区，在这里必须也要跟大家汇报一下我们华南大区的使命、愿景跟战略。华南的愿景是共建繁荣的外贸生态圈，只要跟外贸链条

29、相关的都是我们生态圈里面的一份子，生态圈是什么概念，比方说这个地球，比如说人跟土地之间，人跟空气之间都是一种生态圈，是互相帮助、互相依存的概念。所以我们希望我们有非常繁荣的生态圈。第二个，我们希望升级成为外贸O2O综合运营团队，帮助我们的企业真正实现营收，真正有生意做。第三点，我们希望人均服务500家客户，大家知道阿里巴巴员工之前大概每个人服务客户60家左右，那个时候靠什么，两条腿。但是接下来我们希望我们的员工能更好的运营拍档，运营第三方，因为我们希望专业的人做专业的事情，我们的员工在整个外贸上并不是专业的人，但是他可以聚集一批专业的人为在座的各位提供服务。同时也希望他们更多的整合身边的资源提

30、供给各位，这里面的资源不仅仅指阿里的资源，政府的资源，商圈商会的资源，行业协会的资源，物流的资源，金融的资源，信息的资源等等，我们希望我们的同学能第一时间的带给各位。17华南大区的使命与战略我们的使命是“新外贸，华南造”。为什么有这样的使命？是因为中国整个经济最发达的地方或者说整个新的一些模式探索的最前沿的地方就在今天我们站的这个地方，就在华南，所以说我们没有理由，我们也责无旁贷，一定要带领我们的华南企业最早的为中国的整个外贸去趟出一种新的模式。我们的战略是生态体系的落地。我们希望能繁荣激活，让更多的一些不同的人加入到我们的生态圈里面，做更多的链接，让物理反应变成化学反应，那样才能迸发出更多的

31、火花，那样才能有更多新的模式涌出。这是我们华南的愿景、使命、战略。文化在其中是什么样的作用，大家可以看到分别是三个齿轮，文化就像水一样，它是推动三个齿轮转动的，泛阿里文化是整个生态圈的底层，是我们大家一起去茁壮成长的土壤。18华南大区的三个关键字再来看一下关键词，我们有三个关键词，利他、健康、绽放。第一个利他，在当今的社会里面。如果没有分享的精神，如果没有成就他人的责任，成长最慢的是我们自己。互联网精神很重要的一点就是分享，就是利他，帮助你身边的人，帮助你的客户赚到钱以后，你才能赚到钱。第二点健康，我们希望我们赚钱也好，我们整个生意过程也好，我们的平台也好，我们得到的相关的机会也好，都是公平公

32、正公开的，都是一个能可持续健康成长的，这是我们对于健康的一种环境的定义。第三个词绽放，希望我们华南的新外贸人，希望我们中供铁军和我们生态铁军和我们的客户一起都能绽放我们自己的价值。这是这三个关键词。接下来我想讲一下我们的新外贸，我们在这里有一个简单的阐释，具体指的是新思维，新资源，新模式。所以说在这里的新外贸人，不单纯指伴随着互联网企业发展起来的新兴企业，还包括那些拥抱互联网的传统企业，这都是新外贸人的范畴。造什么？造生态，打造千亿生态体系，赋能中小企业互联网+外贸。造铁军，打造O2O铁军，希望有一支中供铁军再加上生态铁军一起联合服务好我们的客户，给我们的客户带来更好的体验，帮我们客户做到更好

33、的营收。19三个关键字的深入解读第一个关键字，利他，这张图内容比较多，这里面有一个词大家记住就好了，我们今年正式揭牌了华南铁军商学院，一部分是针对我们内部员工的，希望通过员工能力的提升能带给在座的各位更好的客户体验。另外一方面是针对外部的，我们成立了拍档学院，整个拍档学院的载体叫做铁军文化布道馆，很荣幸今天也是铁军文化布道馆的正式的第一场的启动，接下来我们会带着铁军文化布道馆去到16个区域，渠道华南的各个地方，去跟当地的客户当地的拍档做一些交流，我们希望能通过管理团队跟业务这一块把阿里一些好的经验分享出去，跟各位一起共建，输出给各位，同时各位能反馈给阿里，我们一起共同去成长，这是我们今年的目标

34、，接下来也会去做，也很荣幸今天是第一场，也是正式揭馆。利他，也是我们的公益，在这里发出一个小小的号召，公益不是在于形式，公益是在于每个人的心，你的心里面有没有这样的概念，这才是最重要的一点。比方说今天这样的培训，我们能不能做好我们身边的一平方，我们把我们的矿泉水喝完，我们把我们的垃圾带走，都是公益的体现。所以在这里正式的号召在场的各位每人每年公益三小时，不管是捡垃圾也好，不管是帮助了一些失学的儿童也好，还是去了福利院也好，都可以，我说了公益是一种心，如果人人都有公益三小时的心的话，能让这个世界变得更加美好。第二个关键词，健康，这个关键词我们希望每一个人身边的环境都是公平公开公正的，所以说阿里将

35、会输出我们自己的风险控制体系给到生态圈里面去，我们也希望跟大家一起探索，一起研究，因为很多时候我们是一样的在摸着石头过河，希望我们共创这样的环境。第三个关键词，绽放，在今年我们将会去做新外贸网红的搭建，他的对象是新铁军的全体成员，包括内部员工，包括外部的拍档，包括我们的客户，我们希望一起去诠释什么叫新外贸。这里有四个维度，数据应用思路清晰，资源整合能力卓越，营销模式互联网化，产品研发专注创新。这是我们评选的四个维度，当然如果在你身上有更好的特别体现你一定能入围我们这个圈子。能获得的资源我们一年在5、6月份有一个年终的盛典，我们有一个舞台提供给各位，希望在这个舞台上能最终的呈现华南的新外贸。这是

36、三个关键词。20演讲尾声在我今天演讲的最后，结束的时刻，我想邀请在座的各位跟我一起去感受一个环境，感受一种氛围，我们希望能够感觉到自己畅快的走在透明的蓝天下，愉快的走在坚实的大地上；能够感觉到蔚蓝的流动的大海带给你的胸怀，又宛如在绿色的充满氧气的森林里呼吸；这样的一家公司在互联网激烈的竞争面前富有战斗力、执行力，业绩不断增长，规模不断扩大，在“让天下没有难做的生意”这一使命的感召下不断地为社会创造价值。什么是透明的蓝天，就是我们有一个公平公正健康的环境。什么是坚实的大地，就是在这个土壤上面每一个做生意的人都能获得自己持续不断的健康的收入和发展。什么是流动的大海，在这个体系里面人才是丰富的，合适的人能放在合适的位置，每个企业都能找到合适的员工。什么是充满氧气的森林，是在这里每个人都有舞台，每个人都能获得培养，每个人都有成长的机会。我相信这一天不远，一定会尽快的到来，因为和在座的各位我们一起去努力。谢谢大家！