成功的销售都是从拒绝开始成功的销售都是从拒绝开始.doc
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1、如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流成功的销售都是从拒绝开始成功的销售都是从拒绝开始【精品文档】第 4 页成功的销售都是从拒绝开始成功的销售都是从拒绝开始在销售过程中,遭到拒绝是司空见惯的,被客户拒绝不一定是坏事,正确面对这些拒绝,想方设法让客户说出自己拒绝的理由,然后才能找出合适的解决方法,最终促成交易。1、积极看待客户拒绝客户拒绝你的销售是一种完全正常的反应,客户提出的拒绝方式有很多种,而在种种拒绝方式的背后其实又隐藏着各种各样的原因。可能对推销活动本身有一种抵触心理,所以自然而然地存有一种防范心理;可能对某些产品或服务存有偏见;还有可能过去有不愉快的合作经历,进而偏执地认为所有的销售
2、员都是不可靠的等。面对多种多样的拒绝方式,我们需解客户不愿意购买的原因究竟何在,才能找出最适宜的解决方法,这也是与客户建立良好沟通关系、促成交易的关键所在。可见,我们不需要对客户的拒绝感到恐惧或排斥,而应该持以欢迎和支持的态度。2、如果客户只是出于自然防范而拒绝你任何人面对陌生人都会有一定的防范心理,比如在沟通过程中,当我们渐渐占了上风,客户就容易就产生一种压力感。此时,我们的每一句话,客户都会觉得不实在。如果你再让他们掏钱买东西,就更令他们觉得是在冒险。在这种情况下,要特别注意了,因为客户的拒绝与你的销售方式有很大关系,他是因你而产生了不安全感才拒绝的。所以此时你该尽量放低姿态,用轻松的语气
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