手术室优质护理目标措施.doc
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1、如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流手术室优质护理目标措施【精品文档】第 5 页麻醉手术科优质护理服务目标及措施(2017年)优质护理服务是指“以病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理内涵,切实改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为病人提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务,实现“患者满意、社会满意、政府满意”的优质护理目标,现制定优质护理服务目标及措施如下:目标一:择期手术术前访视率100%。具体措施:1. 人员的落实。在护士配备上严格按照手术床与护士之比配备1:3的比例配置,保证每日可安排专人访视病人。2.时间的落实。次日手术安排后,访视护士便于当日下午深入到
2、病房做好访视工作,若因故未访视,手术当日早交班前访视患者。 3.内容上的落实。我们在术前访视时一般将访视内容分为四个部分,第一部分为问候,让病人感受到亲切并标明来意;第二部分为手术前请病人做好准备的内容;第三部分为进入手术室后要做什么,让病人心中有数;第四部分为手术后应该注意的事项。除此之外,我们还会认真收集主客观资料,进行评估作出护理 诊断,据此制定出护理措施和护理计划,将术前访视落到实处。 4.访视结束后对患者做术前访视满意度调查,了解患者对术前访视内容掌握情况。目标二:术后回访率100%。具体措施:1. 积极开展术后回访工作,培训护理人员术后回访的内容及重点。 2. 根据实际工作情况,制
3、作内容全面的术后回访表,方便护理人员做术后回访的工作。3. 指定专人负责术后回访工作,以保证此项工作的工作质量和在规定时间内完成。目标三:加强护理质量安全的管理具体措施:1.加强麻醉恢复室的管理,设专人负责麻醉恢复室的工作,加强培训,有遇突发事件时的处理能力,保证患者术后恢复时的安全。2.加强手术室一级质控的检查力度。根据手术室实际工作情况,细化质控小组的工作内容与考核细则,同时加强质控员的培训。能够及时发现问题并记录在册,每月开质控会议,针对共性问题讨论寻找解决方法,以提高科室的整体护理质量。3.加强手术室药品管理。计划购买保险柜,以保证毒麻药品安全。目标四:创建清洁、整洁、温馨、高效的手术
4、室整体环境具体措施: 1.严格执行手术室的环境管理。按要求划分限制区、半限制区、非限制区。增设明显的指示牌、地标,防止人员误入。申请购买外出衣,区分外出与进入手术区域工作人员衣着,便于管理。 2.规范手术工作流程。污染器械、医疗垃圾、手术标本走污物通道,灭菌物品走无菌物品电梯,患者与工作人员走患者通道、工作人员通道,严格管理,避免污染无菌环境。 3.做好清洁消毒灭菌工作。对我科的3名保洁人员做相关培训,有具体分工,有达标要求,做到了分工协作到人。做到术前3060分钟的空气净化,确保病人进入手术室安全。目标五:护理人员满意度90%具体措施:1. 考虑到目前手术量增加且手术时间不固定,实行弹性排班
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