智慧树职场菜鸟礼仪课后答案.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流智慧树职场菜鸟礼仪课后答案【精品文档】第 7 页职场菜鸟礼仪指南智慧树期末考试答案 第一章单元测试 1 【单选题】(1分) 礼仪的根本是什么？（C） A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 2 【单选题】(1分) “不学礼，无以立”是谁说的？（ B） A. 老子 B. 孔子 C. 墨子 D. 庄子 3 【单选题】(1分) 讲礼仪的作用是（A）。 A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.内强素质、外塑形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强友谊 4 【单选题】(1分) 国际社会公认的“第一礼俗”是（A ）。 A.女士优先

2、 B.尊重原则 C.宽容原则 D.平等原则 5 【多选题】(1分) 礼仪的含义指的是？（ABCD） A.礼节 B.礼貌 C.仪式 D.仪表第二章单元测试 1 【单选题】(1分) 以下正确的基础皮肤护理流程为（B）。 A.洁面、精华、水、面霜、防嗮 B.洁面、水、精华、面霜、防嗮 C.洁面、水、面霜、精华、防嗮 D.洁面、水、面霜、防嗮、精华 2 【单选题】(1分) 化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（C） A. 衣服的颜色 B. 自身的肤色 C. 头发的颜色 D. 眼睛的颜色 3 【单选题】(1分) 在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（B） A.耳部

3、 B.颈部 C.腰部 D.肩部 4 【单选题】(1分) 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。 A. 办公室 B. 洗手间 C. 公共场所 D. 会议室 5 【多选题】(1分) 职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（ ABC） A.干净整洁原则 B.“讲究”原则 C.协调原则 D.时尚美观原则 6 【多选题】(1分) 符合女士西装套裙着装规范的有？（ABD） A.大小适度，穿着到位 B.搭配适当，装饰协调 C.颜色鲜艳，款式时髦 D.内衣忌露，鞋袜得体 7 【多选题】(1分) 佩戴饰品的重要原则是？（ACD） A.少则美 B.夸张大气

4、 C.扬长避短 D.搭配合理 8 【多选题】(1分) 男子着西装的“三个三”是指？（BCD ） A.三大统一 B.三一定律 C.三大禁忌 D.三色原则 9 【多选题】(1分) 护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ABCD）几种类型？ A.干性和油性皮肤 B.中性皮肤 C.混合性皮肤 D.敏感性性皮肤 10 【单选题】(1分) 正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。 A. 随意、整齐、干净 B. 漂亮、美观、时髦 C. 端庄、大方、美观 D. 随意、时髦、自信 11 【单选题】(1分) 现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（ ）。 A. 时间（Time） B. 领带（Tie） C

5、. 色彩柔和（Tender） D. 类型（Type） 正确A 12 【单选题】(1分) 正式场合着装，服饰整体不应超过（）颜色。 A. 2种 B. 3-4种 C. 4种以上 D. 1种 正确B 13 【单选题】(1分) 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（ ） A. 以长出西装袖口1-2厘米为宜 B. 以短出西装袖口1-2厘米为宜 C. 正好与西装袖口齐平 D. 以短出西装袖口3-4厘米为宜 正确A 14 【单选题】(1分) 在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（） A.两粒都系 B.系上面第一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开 正确B 15 【单选题】(

6、1分) 年轻女士选择西装裙时，长度可以到（）。 A.膝盖以上3-5公分 B.膝盖位置 C.膝盖以下 D.都可以 正确A 第三章单元测试 1 【单选题】(1分) 在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（）。 A.三分之一 B.四分之一 C.三分之二 D.坐满 正确C 2 【单选题】(1分) 以下关于行姿的说法错误的是？（） A.行走时，上半身要保持正直。 B.肩膀放松，双手自然摆动。 C.步速适中，不要过快或过慢。 D.步幅一般超过肩宽。 正确D 3 【单选题】(1分) 高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（）面对客人。 A. 高的那条腿 B. 低的那条腿 C. 两腿平行 正确A 4

7、 【单选题】(1分) 在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。 A.双眉到下巴之间的下三角区 B.额头到胸线以上大三角区 C.头部到双眉之间的上三角区 D.颈部 正确A 5 【单选题】(1分) 初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（）。 A. 3-5秒 B. 3-10秒 C. 10秒以上 D. 30秒以上 正确B 6 【单选题】(1分) 商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（） A.听音乐 B.做运动 C.深呼吸 D.抖双腿 正确C 7 【单选题】(1分) “社交距离”具有一定的伸缩性，这

8、主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素,人们认为在（ ）厘米都是可以接受的商务距离。 A. 45-90 B. 90-150 C. 210-360 D. 360-750 正确B 8 【多选题】(1分) 训练微笑的方法有？（ACD） A.咬筷子训练法 B.开心大笑法 C.情绪回忆法 D.口型对照法 9 【多选题】(1分) 入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（AD）。 A.女士双腿不可分开。 B.腿部可以抖动摇晃。 C.后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。 D.小腿与地面呈90度，上半身直立。 10 【多选题】(1分) 以下哪种姿态属于不良站姿？（BCD） A.头正、肩平

9、、立腰 B.身体歪斜、双手抱胸 C.双手插兜、弓腰驼背 D.东倒西歪、无精打采 第四章单元测试 1 【单选题】(1分) 会客时上座位置排列的几个要点是?（ ） A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 正确A 2 【单选题】(1分) 在西餐礼仪中，以（）为第一主位。 A.男主人 B.女主人 C.男主宾 D.女主宾 正确B 3 【单选题】(1分) 圆桌单主人宴请时，错误的是？（） A.主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主

10、人在左 D.主宾在右 正确B 4 【单选题】(1分) 有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（）。 A.副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座 B.副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座 C.后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座 D.后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座 5 【单选题】(1分) 在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（） A.上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。 B.上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。 C.上下楼时，都让领导和来宾走在前方。 D.上下楼时，都让领导和来宾走在后方。 正确A 6 【单选题】(1分) 以下做法正确的是？（） A.室内灯光昏

11、暗，陪同接待人员可以先进入房间。 B.一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。 C.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。 D.以上说法都正确。 正确D 7 【单选题】(1分) 在没有特殊情况时，上下楼应（）行进。 A.靠左侧单行 B.靠右侧单行 C.靠左侧并排 D.靠右侧并排 正确B 8 【多选题】(1分) 在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（ACD） A.主宾坐在右侧 B.主宾坐在左侧 C.主人坐在左侧 D.翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后 9 【多选题】(1分) 大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ACD）。 A.与会单位或部门的汉字笔划的多少 B.到场的先后顺序 C.

12、汉语拼音字母的前后 D.平时约定俗成序列来排定 正确 10 【多选题】(1分) 无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（ BCD） A.在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。 B.在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。 C.走路时，男士应在外面以示保护。 D.男士应该主动为女士开门，表示绅士。 正确 第五章单元测试 1 【单选题】(1分) 在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（）鞠躬礼? A. 15 B. 30 C. 45 D.

13、90 正确B 2 【单选题】(1分) 跪合十礼,行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（ ） A.适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。 B.适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。 C.适用于信奉佛教国家的人拜见父母。 D.适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。 正确D 3 【单选题】(1分) 行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（）脚在前，（）脚在后，重心放在（）脚；（）手在下，（）手在上。 A.右,左,右；右,左 B.右,左,左；左,右 C.左,右,左；左,右 D.左,右,右；右,左 正确C 4 【单选题】(1分) 在男女之间的握

14、手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（ ） A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。 B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。 C.男女双方谁先伸手都可以。 D.一般要求大家同时伸手。 正确A 5 【单选题】(1分) 公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（） A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、地址、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名 正确D 6 【单选题】(1分) 在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（）。 A. 双手 B. 左手 C. 右手 正确A 7 【单选题】(1分

15、) 关于问候的说法，错误的是？（） A.当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。 B.当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。 C.问候时可以采用语言问候和动作问候。 D.点头、微笑、招手都是很好的问候方式。 正确B 8 【多选题】(1分) 合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ACD） A.面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。 B.如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。 C.在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。 D.美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。 正确 9 【多选题】(1分) 在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ABD） A.社交活动中的东道主 B.

16、社交场合的长者 C.家庭聚会中的男主人 D.公务交往中的专职人员 正确 10 【多选题】(1分) 名片使用中以下描述错误的是?（ AB） A.与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B.向他人索取名片宜直截了当。 C.递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。 D.若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 正确 第六章单元测试 1 【单选题】(1分) 以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（） A.时机 B.时长 C.语序 D.语言 正确D 2 【单选题】(1分) 电话应在响铃几声时接起？（） A.马上接起 B.等手头工作做完 C.三声之内 D.

17、10秒之内 正确C 3 【单选题】(1分) 以下哪个时间适合拨打工作电话？（） A.早上9:00以前 B.中午12:00-13:00 C.下午14:00-16:00 D.晚上10:00以前 正确C 4 【单选题】(1分) 假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（） A.直接拿起电话接听。 B.先吃完东西，暂不接听电话。 C.让别人代接你的电话。 D.立即处理掉口中的食物，并接听电话。 正确D 5 【单选题】(1分) 下列做法符合礼仪规范的是？（） A.在办公室里打私人电话 B.在公共空间打电话 C.不为别人代接手机电话 D.打电话的同时和别人也在对话 正确C 6 【单选题】(1分) 加别人微

18、信时，正确的做法是？（） A.不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。 B.加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。 C.加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。 D.加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。 正确D 7 【单选题】(1分) 在商务交往中，如何正确使用微信红包？（） A.为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。 B.微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。 C.表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。 D.只对亲密的人使用发红包功能。 正确C 8 【多选题】(1分) 怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（CD） A.商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。 B.邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。 C.如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。 D.可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。 正确第七章节