业务员工作流程教案资料.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流业务员工作流程【精品文档】第 4 页业务员工作流程及职责1、负责与客户的沟通工作，完成业务经理交代的各项工作任务。2、制定业务员自身每周工作规划或计划，健全和完善业务员自身的工作额度。3、熟悉合同文件，了解各自负责的水泥厂和各个搅拌站的情况。4、时刻关注各业务单位的动态，是否换用新的原材料，及时向技术部反应情况。5、保持电话时刻畅通，避免出现报单遗漏等情况。6、送货过程中避免货物迟送或不送等突发事件。负责与对方单位采购部进行沟通。7、开发新单位的过程中，在对方同意使用我们产品时一定要弄清楚对面付款方式及时签订购销合同。8、在跟进新站的过程中应了解清楚对面

2、单位的负责人，避免出现吃力不讨好的情况。9、每日工作计划用笔记录，避免出现必须完成而忘记的工作。10、与各部门同事间的沟通应先理清思路，事情的完成率做到最高效率。11、每月向对方单位开具有效对等金额发票，催促对面按时汇款。12、任何单位提出各项技术要求是积极满足对方需求，做到服务至上的原则。业务员与各部门的协调关系公司领导执行公司领导安排的任务，及时反馈开展业务后的相关情况财务部车队生产部 1.落实出货时间； 汇报 2送货单和检验报告 询问货物安排情况 安排任务 的正确开具。 提供每月数据1.核实数量、价格、开具发票通知单；业务员 反馈2.领取发票，核实金额； 开具发票 3.落实每月货款金额，

3、回款数目，及 调配运输车辆 对方单位的应收货款。 采购部采购的材料 填写请购单1.落实所需采购 提供送货单数量物品型号、数量； 2.各厂家配备件 询问送货情况 关注使用情况 反馈客户使用情况的损耗及时向采 报计划 解决技术问题 购部提交采购单，付款计划。客 户技术部 1. 落实送货数量，到货情况；2. 协调与客户相关事宜；3. 取样送检、过磅单检查单位、数量。 1.应客户需求与技术部沟通解决1解沟通产品使用情况； 相关问题；2解决客户提出要求； 2.报计划；3.核对每月数量、开具发票； 3.了解送货后产品留样、检验结果；4.了解客户对产品使用的掺量各种产品方量型号掺量。 4.检验报告的正确开具。1. 了解沟通产品使用情况；2. 解决客户提出要求；3. 核对每月数量开具发票；4. 了解客户对产品使用的掺量，各种产品方量型号、数量。