左邻右舍营造和谐关系.ppt

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1、左邻右舍营造和谐关系 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life, there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望人际交往人际交往 亚里士多德： 能独自生活的人，不是野兽就是上帝。 人=复杂的 人际关系=复杂的平方埃里克森的人生阶段埃里克森的人生阶段期别期别年龄年龄心理危机（发展关键）心理危机（发展关键）发展顺利发展顺利发展障碍发展障碍婴儿婴儿期期01岁岁对人信赖对人信赖对人不信赖对人不信赖(trust vs. mistrust)对人信赖，有安全对人信赖，有安全感感与人交往，焦虑与人交往，焦虑不安不安婴儿婴

2、儿后期后期23岁岁活泼自主活泼自主羞愧怀疑羞愧怀疑(autonomy vs. shame and doubt)能自我控制，行动能自我控制，行动有信心有信心自我怀疑，行动自我怀疑，行动畏首畏尾畏首畏尾幼儿幼儿期期45岁岁自信自信退缩内疚退缩内疚(initiative vs. guilt)有目的方向，能独有目的方向，能独立进取立进取畏惧退缩，无自畏惧退缩，无自我价值感我价值感儿童儿童期期611岁岁勤奋进取勤奋进取自贬自卑自贬自卑(industry vs. inferiority)具有求学、做事、具有求学、做事、待人的基本能力待人的基本能力缺乏生活基本能缺乏生活基本能力，充满失败感力，充满失败感青年

3、青年期期1218岁岁自我统合自我统合角色混乱角色混乱(identity vs. confusion)自我观念明确，追自我观念明确，追求方向肯定求方向肯定生活缺乏目标，生活缺乏目标，时感彷徨迷失时感彷徨迷失成人成人前期前期1825岁岁友爱亲密友爱亲密孤独疏离孤独疏离(intimacy vs. isolation)成功的感情生活，成功的感情生活，奠定事业基础奠定事业基础孤独寂寞，无法孤独寂寞，无法与人亲密相处与人亲密相处成人成人中期中期2660岁岁精力充沛精力充沛颓废迟滞颓废迟滞(generativity vs. stagnation)热爱家庭，栽培后热爱家庭，栽培后进进自我恣纵，不顾自我恣纵，不

4、顾未来未来成人成人后期后期60岁以上岁以上完美无憾完美无憾悲观绝望悲观绝望(integrity vs. despair)随心所欲，安享天随心所欲，安享天年年悔恨旧事，徒呼悔恨旧事，徒呼负负负负人际环人际环人际交往的意义：人际交往的意义：内在需要快乐来源人际学习自我认识获取并交流信息生涯发展话说寝室里的那点事儿话说寝室里的那点事儿 睡觉问题 亲密与界限问题 保持自我与容纳他人玩游戏、打呼噜、煲电话粥、视频、不洗澡、臭袜子，分摊费用 友谊=人际关系可以自己选择人际关系 保持和谐=虚伪 拒绝与不喜欢的人来往=有个性成人式交往方式成人式交往方式 人际关系=生存的前提，无法选择 友谊人际关系 保持和谐虚

5、伪 拒绝与不喜欢的人来往有个性 =幼稚 =掩饰自己交往能力差 自我三层理论自我三层理论 人与其他人和事的关系主要体现在那人与其他人和事的关系主要体现在那个人对别人及事物的情感卷入的强度。个人对别人及事物的情感卷入的强度。 根据这种强度，可以将自我分成三层：根据这种强度，可以将自我分成三层： 深层、中层、浅层。深层、中层、浅层。 1. 深层深层亲密层亲密层 指每一个人感到最亲密的那一部指每一个人感到最亲密的那一部分外在世界。分外在世界。 亲密关系是超奖惩的。亲密关系是超奖惩的。 2. 中层中层角色层（支持层）角色层（支持层） 指以角色关系为特征的外在世界。指以角色关系为特征的外在世界。 自我中层

6、的角色关系与社会规范密切相自我中层的角色关系与社会规范密切相连，也就与奖惩和利害分不开。连，也就与奖惩和利害分不开。3. 浅层浅层工具层工具层 该层的个人联系是可有可无的，偶然该层的个人联系是可有可无的，偶然的，短暂的，不带感情色彩。即使有长期的，短暂的，不带感情色彩。即使有长期联系，情况仍然如此。联系，情况仍然如此。 能分清远近亲疏，使排列有序，不混淆、不颠倒，才能交往顺利。黄金定律黄金定律 Vs白金法则白金法则Vs刺猬法则刺猬法则 黄金定律：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。在处理与别人的关系时，从自身的角度看问题。但是，人们常常是不同的。 白金定律，别人希望你怎么对待他们，你就怎么

7、对待他们。学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。出发点是别人，承认人的风格是有区别的。 刺猬法则：两只困倦的刺猬由于寒冷而拥在一起，可怎么也睡不舒服。它们拉开距离，却能睡得香甜。“心理距离效应”，“亲密有间”，不远不近、既尊重亲近又保持一定心理距离的关系。人际交往的心理效应人际交往的心理效应 首因效应 近因效应 晕轮效应（光环效应） 刻板效应 投射效应 暗示效应我们怎样才能更亲密？我们怎样才能更亲密？ 依恋 公平 自我表露依恋依恋 依恋是儿童发展的必经环节 研究者：婴儿的依恋类型是否会延续到成人期的关系中 安全型依恋（七成婴儿） 回避型依恋（两成婴儿）回避亲

8、密的关系，对这种关系较少兴趣，更倾向于摆脱。更可能投入没有爱只有性的一夜情。可能既害怕他人（当我与别人太接近时我可能会感到不舒服），又排斥他人（独立和自足对我来说是非常重要的） 不安全型依恋（一成婴儿） 焦虑-矛盾型对他人不够信任，也会产生较强的占有欲和嫉妒心。和同一个人的关系可能会反复出现破裂的情况，在讨论出现冲突时，他们会变得情绪激动而且易怒。公平公平 人际：通过交换利益来保持公平 友谊：不斤斤计较 长期的公平处于公平的长期关系中的人，并不在乎短期的公正，当人们看到自己的伙伴牺牲了自我利益，彼此的信任就会有所增长。“感到不公平”引发关系紧张，进一步导致不公平感。大部分的丈夫会觉得他们自己做

9、的家务比妻子认为的要多。自我表露自我表露 自我表露促进亲密关系 亲密关系的不断加深会使恋爱中的人感到兴奋，创造很强的激情感觉。 经常敞开心扉的夫妻或情侣，他们的满意度更高，并更容易保持长久的感情。 自我表露的层次逐步深入： 从事情到感受；从积极方面到“常常隐藏”的方面。当发生冲突时当发生冲突时 周日晚上，一位室友从家里回来，到了卫生间就一声尖叫：“谁啊！偷偷动我的水盆，这都什么东西啊，太恶心了！什么素质！”宿舍几双眼睛齐刷刷投向了你，这个周末就你一个人在宿舍，她们都是刚回来，昨晚洗衣服你用了她的水盆，忘了冲干净放好，一下子你觉得很难堪。21行为：道歉，恳求的眼神，哀求及请求宽恕，道歉，恳求的眼

10、神，哀求及请求宽恕，过分的好，过分的雀跃。过分的好，过分的雀跃。言语：这都是我的错，没事没事，没有你我什这都是我的错，没事没事，没有你我什么也做不了么也做不了主要的情感：焦虑，不满，受伤害，被压抑的愤怒焦虑，不满，受伤害，被压抑的愤怒自我概念：低自我价值，缺乏自信，远离自我，把低自我价值，缺乏自信，远离自我，把焦点放在对自己的期待上焦点放在对自己的期待上资源：关怀的、滋养的、灵敏的关怀的、滋养的、灵敏的应对： 只有他人，情境，没有自己只有他人，情境，没有自己 讨讨 好好 讨讨 好好22行为：行为：指责，咆哮叱喝、愤怒的神情恐吓，批判，吹毛求疵，控制，寻找错误言语：言语：这都是你的错，你到底在搞

11、什么，你从来都没做对过，我完全没错。主要的情感：主要的情感：愤怒、挫折、不信任、不满、害怕失去控制，孤单。自我概念：自我概念：低自我价值、不成功的、远离自我、缺乏控制，把焦点放在对他人的期待上，无助。资源：资源：自我肯定、有领导才能、有能量应对：只有自己，情境，没有他应对：只有自己，情境，没有他人人指指 责责指指 责责23行为：行为：僵硬刻板的姿势，看起来冷淡的，严肃而高人一等的神情，喜欢提出建议，看起来不灵敏，不带人性的客观言语：言语：极度客观，经常引述规条及抽象的想法，冗长的解释，避开有关个人或情绪上的话题，人一定要讲逻辑。主要的情感：主要的情感：仅显露少许情绪，内心极其敏感，脆弱，孤立感

12、，害怕失去控制自我概念：自我概念：低自我价值，缺乏自信，远离自我，感觉缺乏控制，无法表露感受资源：资源：有知识的、注意细节、解决问题应对：应对： 只有情境，忽略自己，他人只有情境，忽略自己，他人超理智超理智超理智超理智24行为：行为：活动力过多或不足，不合时宜的行为，多动，打断别人等。言语：言语：改变话题以分散注意力，不能专注于一件事情，避开有关个人的或情绪上的话题，常常在对话当中离题千里等 主要的情感：主要的情感：混乱仅显露少许情绪，内心极其敏感，易显示脆弱，焦虑，孤立感，害怕失去控制自我概念：自我概念：低自我价值，缺乏自信，远离自我，感觉缺乏控制，无法表露真实感受，没有归属感等 资源：资源

13、：幽默、自发性、创造力、好玩、有弹性应对：应对： 忽略自己，他人和情境忽略自己，他人和情境打岔打岔打岔打岔2526功能良好的应对（沟通）姿态功能良好的应对（沟通）姿态 一致性沟通表里一致27沟通有三种选择沟通有三种选择 使用不一致的言语和一致的情感 使用一致的言语和不一致的情感 使用一致的言语和一致的情感使用一致的言语和一致的情感 要鼓起信心，与他人建立良好的关系是一门可以习得、并随着时间可以掌握得更好的技巧。要记住，没有什么交往是完美无缺的，只要有耐心，对双方都有帮助、相互尊重、有努力去经营的愿望，大多数人际关系都会变得越来越好，越来越令人满意。4种生活态度：种生活态度：“我不行，你行”自卑

14、怯弱只输不赢“我行，你不行”狂妄自大只赢不输“我不行，你也不行”悲观绝望双败“我行，你也行” 积极乐观双赢 我认我认为我为我ok我认为你我认为你ok我认为你不我认为你不ok我认为我认为我不我不ok社交过程：转移社交过程：转移社交动作：逃离社交动作：逃离时间：消遣时间：消遣地位：我地位：我-你你+社交过程：原地打转社交过程：原地打转社交动作：毫无进展社交动作：毫无进展时间：浪费时间，拖延时间：浪费时间，拖延地位：我地位：我-你你-社交过程：进展社交过程：进展社交动作：符合现状社交动作：符合现状时间：运用时间、安排时间时间：运用时间、安排时间地位：我地位：我+ 你你+社交过程：革命社交过程：革命社

15、交动作：摆脱社交动作：摆脱时间：消磨时间时间：消磨时间地位：我地位：我+ 你你- 4种生活态度：“我不行，你行”自卑怯弱只输不赢“我行，你不行”狂妄自大只赢不输“我不行，你也不行”悲观绝望双败“我行，你也行” 积极乐观双赢 当发生冲突当发生冲突 先处理情绪 坦诚、平等 建设性、解决问题趋向 双方充分表达 允许对方不接受 对结果持开放态度同理心同理心 站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 穿上他的鞋子，来感受他的体验同理心三重概念同理心三重概念 辨识 反馈 非赞同 先处理心情，再处理事情 对人，接纳但不苟同 同理心 换位思考

16、 同理心 同情心 同理心 老好人 同理心 有错不纠 同理心 拍马屁 同理心 繁文缛节人际交往人际交往 守住自我 换位思考，接纳他人 先处理情绪，再解决问题 关系越亲密，情绪越敏感； 时时爆发的情绪常常挑战亲密关系中对方能够容忍的极限。海格力斯效应海格力斯效应 希腊神话故事中有位英雄大力士，叫海格力斯，一天，他走在坎坷不平的路上，看见脚边有个像鼓起的袋子样的东西，很难看，海格力斯便踩了那东西一脚。谁知那东西不但没被海格力斯一脚踩破，反而膨胀起来，并成倍成倍地加大，这激怒了英雄海格力斯。他顺手操起一根碗口粗的木棒砸那个怪东西，好家伙，那东西竟膨胀到把路也堵死了。 海格力斯奈何不了他，正在纳闷，一位

17、圣者走到海格力斯跟前对他说：“ 朋友，快别动它了，忘了它，离它远去朋友，快别动它了，忘了它，离它远去吧。它叫仇恨袋，你不惹它，它便会小如当初；你若侵犯吧。它叫仇恨袋，你不惹它，它便会小如当初；你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到底。它，它就会膨胀起来与你敌对到底。”仇恨正如海格力斯所遇到的这个袋子，开始很小，如果你忽略它，矛盾化解，它会自然消失;如果你与它过不去，加恨于它，它会加倍地报复。避开常见的交际陷阱避开常见的交际陷阱 对自己、对他人或对相互的关系，存在不切实际的期望； 对自己、对人际关系或对生活抱有消极态度； 把自己当作拯救者、殉道者、救世主、“完人”； 试图改变他人以适合自己的需要； 过于以自我为中心，妄下断语，认为自己总是“对的”； 积压着一些强烈的情绪生气、痛苦、悲伤、情感障碍，并将它们一次全部释放出来； 总希望别人能够看懂自己的心思，能够帮你疏导情绪并固守在你的身边； 排挤和压制他人，希望他（她）总能满足你所有的要求，让大家把所有时间都花在你身上。