2022年质量方针目标管理办法 .pdf

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1、SHYD 质量方针目标管理办法第一版 /A 上海远大YD/C-5.4.1-01页码：1/2 一、管理办法1.本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。2.本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行质量方针目标管理办法。3.各部门领导要将质量方针目标传达到每个员工，使全体员工正确理解并坚决执行。4.公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行管理评审控制程序。5.对质量方针的批准、 分布、评审、修改都应实行控制， 执行文件控制程序。二、考核

2、内容由公司总经理办公会议讨论通过，并颁发的“质量目标” 及实施业绩为考核内容（详见对应文件） 。三、考核办法1.在项目交付前后，由安装部负责对项目施工情况征求一次顾客意见，并请用户填写“顾客满意度评定表” 。2.竣工后一年内，由售后服务部负责对用户作至少一次以上上门访问或信函联系，并由用户填写“顾客满意度评定表”。以上二表作为评价顾客满意度的依据，报质保部汇总后，报总经理。3.由售后服务部负责实施售后服务，并对每一次上门服务填写“上门服务记录表”定，报总经理。考核为每年一次，一般于年底前完成，由总经理组织，由质保部具体实施，并填写“质量目标年度测评表”和“质量承诺测评表”。控制办法4.考核为每

3、年一次，一般于年底前完成，由总经理组织，由质保部具体实施，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 并填写“质量目标年度测评表”和“质量承诺测评表”。控制办法四、控制办法SHYD 质量方针目标管理办法第一版 /A 上海远大YD/C-5.4.1-01 页码：2/2 上海远大YD/C-5.4.1-01 页码：2/2 1.各部门根据公司的方针目标，制定本部门的分解方针目标、实施计划和保证措施，填写部门质量目标展开图，报总经理批准

4、后实施。质保部每季一次，对各部门目标实施状况进行监督检查，并按纠防措施控制程序和预防措施控制程序 开展相应的纠正预防措施。公司每季对每个员工进行一次平时考核，年底进行一次年度综合考核，对员工的工作质量、工作效率等进行考核，并将考核结果与分配和晋职挂钩。2.质保部每季一次，对各部门目标实施状况进行监督检查，并按纠防措施控制程序和预防措施控制程序 开展相应的纠正预防措施。公司每季对每个员工进行一次平时考核，年底进行一次年度综合考核，对员工的工作质量、工作效率等进行考核，并将考核结果与分配和晋职挂钩。3.公司每季对每个员工进行一次平时考核，年底进行一次年度综合考核，对员工的工作质量、工作效率等进行考

5、核，并将考核结果与分配和晋职挂钩。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 上海远大铝业工程有限公司编号： YD/A-2001/A质量手册页码：5/24 质量手册页码：5/24 04 质量方针和质量目标名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 质量方针：以极大的热情，不懈的努力追求高品质的产品，让社会喜欢。通过科学有效的管理，实现向顾客交付100的高品质产品。通过科学有效的管理，实现向顾客交付100的高品质产品。质量目标： 1.工程交付合格率 100。2 工程交付优良率 90。2 工程交付优良率 90。3.顾客满意率 90。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -