2022年前厅罗盘系统操作细则 .pdf

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1、前厅罗盘系统操作细则1、 散客开房选择房间 -点击右键 -散客步入 -确认日期、价格类别-公安接口 -自定义房价-输入押金金额、单据号-确认付款方式2、 钟点房开房选择房间 -点击右键 -钟点房步入 -输入离店时间和预离房费-公安接口 -输入押金金额、单据号-确认付款方式3、 开房有现金押金及银联消费的处理开房时， 在输入押金界面，输入现金押金、 单据号， 在新增预结收款输入银联消费金额、单据号，付款方式中选择信用卡银联。4、 散客退房房号点击右键-结账退房 -若没超时，点击现在结账-确认结账并退房，若超时需加收房费 -收取自定义房费的后面输入总房费-收取自定义房费-退房5、 钟点房退房房号点

2、击右键-结账退房 -若没超时，点击现在结账-确认结账并退房，若超时需加收房费 -收取自定义房费的后面输入总房费-收取自定义房费-退房6、 续房房号上点击右键-客房延住 -确认延住时间、 房价、 收取押金 -输入金额 -确认付款方式、输入单据号-确定提交7、 换房房号上点击右键-选择将要换到的房间（空房）同房型：在同房型换房里选择房间-确定提交不同房型：升 /降房 -选择要换的房型和房号-自定义房价 -确定提交8、商品消费现金结账POS消费 -前台消费商品 -双击确认现结、付款方式-确认提交房间消费空白地方点右键-POS 消费 -前台消费 -在对话框中左边选择商品并双击-确认名师资料总结 - -

3、 -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 提交9、 开联房房态图上点击右键-散客步入 -左上角的添加同住联房-选择需要关联的房间-确定 -公安接口 -输入房价、押金-确定提交10、联房退房一起退房选择主房，点击右键-结账退房 -退房、结账附属房退房附属房点右键-结账退房主房退房、重房续住选择重点房右键-选择取代 XXX房成为联房的新主房-原主房点右键 -结账退房 -在对话框中，空白处点右键-将所有账务转入主房XXX-结账退房11、订单取消散客

4、 -待入住散客订单-找到订单、点详情-订单取消团队 -待入住团队列表-找到订单、点详情-订单取消 -确认12、带预付金的订单取消前面同上，订单取消-对预付款进行处理-选择完毕 -确定取消13、房间叫醒在住房间点右键-新增房间叫醒时间-输入时间、日期-确定14、常客查询客户 -酒店常客查询 -输入姓名 -查询匹配客人15、问题提示房间无法预定或入住： “入住期间不完全可用，请选择其他房间”解决方法：订单查询-查找该房型所有订单-详情 -预留房 -找到该房间 -取消该房间16、修改房价房态图点左键 -对话框右边中间部位，点房价、加床数 -在弹出的里面重新输入房价-确定提交17、报表交班看按班次账务

5、发生报表，在报表里面看付款方式合计中的现金合计，再加上上名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 一班交给的余额，就等于抽屉中的现金余额收入报表就看营业收入明细日报表18、新增商品点 POS消费 -商品管理 -点击弹出对话框中右上角的新增商品（备注：交接班完后，须把自己的电脑关掉，上班的人重新登录自己的工号和班次，每天早上六点须夜审）19、挂临时账与结账临时挂账房间结账退房-临时挂账临时挂账结账收银 -临时挂账登记表-输入

6、房号或姓名-点击查询 -找到账单、点结账-确认无误后补结账20、账务拆分房态图点左键-房间账务详情-找到该笔账务点左键选中-点右键 -分拆选中的费用 -输入须拆分的金额-确定21、哑房账及POS POS- 哑房账号列表-找到费用类型、补录消费-在左边的费用列表双击选择需要的费用 -在右边填写金额-备注下写明原因-结账方式 -确定提交22、现金消费商品POS-POS点消费 -点开始消费 -在左边双击选中商品-右边输入数量 -确认付款方式 -确定提交23、退错房、需重入散客 -查询全部登记单-输入房号或客人姓名-搜索 -找到该房间点详情-点重入 -进入账单明细 -冲销错误账目24、转账房态图点左键

7、-房间账务详情-空白处点右键-选择转账方式（ “在住房间” ）-勾选需挂账务-输入需转房间或协议单位-将选中账务转账25、冲账进入房间账务 -选中冲销账务 -点右键冲销所选账务-输入冲销原因-确定删除名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 26、房间账务有误，反结账散客 -查询全部登记单-输入房号或姓名-搜索 -找到该房间、详情-恢复临时挂账 -账单明细 -冲销或调整有误账务-补结账27、银联卡 +现金结账房态图上点右键

8、-结账退房 -修改付款方式 -确定结账并退房28、团队预订、入住、结账团队预订团队 -团队客房预订 -填写登记名称-联系人姓名、确认价格类型、抵店及商店日期-联系方式 -填写预订数量、确认房价-统一付费的费用、勾选团队支付的费用-确定提交团队入住团队 -待入住团队列表-找到该团队点详情-预留房间 -分配房号 -批量入住房间 -团队主账 -右键 -新增押金 -输入押金金额-确认付款方式-确定提交-在房态图上找到各团队房、点左键-公安接口团队结账团队 -在住团队列表-找到该团队点详情-下属房间账务-确认所有房间无账务余额，若房间有余额，该房间单独结账-结账29、散客预订散客 -散客客房预订 -确认

9、入住及离店日期、价格类别 -输入预订人姓名、 电话 -输入预订数量、确认房价-确定提交30、散客预订入住散客 -待入住散客订单-找到该订单、详情-预留房 -分配房号、入住 -输入押金-确认提交31、商品消费现结、结错POS-POS 消费列表 -点击开始消费房的历史账务-找到该笔账务、点击冲销-输入原因、确定冲调32、会员卡开卡客户 -会员卡类别列表-开卡 -输入卡号 -确定 -激活 -读卡 -输入姓名、证件号、手机号-收取金额 -确定提交33、储值卡名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

10、 - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 储值卡开卡客户 -会员卡类别列表-开卡 -输入卡号、消费密码-确定 -激活 -读卡 -输入姓名、证件号、手机号-填写充值金额-确认付款方式-确认提交储值赠送充值 -读卡 -输入赠送金额-付款方式 -储值赠送 -确认提交储值续费充值 -读卡 -续费金额 -确认付款方式-确认提交34、创建新用户进网址： http：/:8888-用户管理 -酒店用户管理列表-创建新用户-输入账号、密码、姓名-勾选禁止登录网页后台、禁止登录管理系统、打折权限比例设置 -确定创建 -点击操作下面的角色-勾选权限 -确定更新35、房态管理（设置房价）房

11、态管理 -排价格代码放盘-选择价格代码-确认起止日期-输入房价 -确定创建36、修改房型房间设置 -房间列表 -找到该房间点状态-编辑 -选择房型 -确定更新 -状态-发布 -确定37、修改权限用户管理 -角色列表 -对应的设置权限38、协议单位管理加协议单位管理后台 -协议 -协议客户管理-右下角添加新协议公司-输入单位名称、确认价格类别 -填写挂账额度-如有特殊需求（填写退房时间）-确定提交如协议单位价格有异点协议单位后的价格-输入房价 -确定提交如需添加内部招待账号协议 -内部招待账号管理-添加内部招待账号-输入账号、名称及签单额度-确定提交名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -