2022年办公自动化原理及应用 .pdf

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1、Page 1 of 12- -办公自动化原理及应用目录目录 . 1 办公自动化原理及应用 . 2 概论 . 2 一、办公室的概念 . 2 二、办公自动化的定义 . 2 三、办公自动化系统的模式 . 2 四、办公自动化的历史、现状和发展 . 2 五、办公自动化的基础理论 . 2 六、办公自动化的要素 . 2 七、办公自动化举例 . 2 一、办公室的概念. 2 1、 办公室的定义. 3 2、 办公室的性质. 3 3、 办公室的地位. 3 4、 办公室的作用. 4 5、 办公室的工作特点 . 4 二、办公自动化的定义 . 4 1、办公自动化的目的 . 4 2、办公自动化的定义 . 4 三、办公自动化

2、系统利用的技术和包括的环节 . 5 四、办公自动化系统的模式 . 5 1、OA 与 MIS 、 DSS 的关系 . 5 2、三者关系 . 5 3、综合办公自动化与各理论、技术的关系 . 5 五、办公自动化的发展概况 . 6 （一） 、国外办公自动化的发展 . 6 （二） 、我国办公自动化的发展情况 . 7 1、我国办公自动化发展 . 7 1、我国办公自动化的三个阶段 . 7 2、我国办公自动化的第三个阶段： . 8 3、全国办公自动化的首要任务： . 8 4、目前状况 . 8 5、加速我国办公自动化发展的对策 . 8 六、办公自动化的支持理论 . 9 1、行为科学 . 9 2、管理科学 . 9

3、 3、系统工程学. 10 4、人机工程学. 10 5、信息科学 . 10 七、办公自动化要素 . 10 1、办公人员 . 10 2、办公设备 . 11 3、办公信息 . 11 4、办公环境 . 11 5、无纸办公环境三要素 . 11 八、办公自动化系统举例 . 11 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 2 of 12- -办公自动化原理及应用办公自动化原理及应用概论一、办公室的概念二、办公自动化的定义三、

4、办公自动化系统的模式四、办公自动化的历史、现状和发展五、办公自动化的基础理论六、办公自动化的要素七、办公自动化举例一、办公室的概念1、 办公室的定义2、 办公室的性质班级：网络 0812 姓名：韩昊名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 3 of 12- -办公自动化原理及应用3、 办公室的地位4、 办公室的作用5、 办公室的工作特点1、 办公室的定义办公室 组织人们从事经济和社会活动的场所。严格讲，是一种环

5、境。现代办公室 是处理与产生信息的场所。办公室任务 收集、存储、加工、处理、检索、传递和产生信息。办公人员 负责处理、保存、记录人们之间的交往和活动的人员。2、 办公室的性质分三类：（1） 完成确定型的事物处理工作。（2） 完成非确定型决策处理工作。（3） 既有确定型的事物处理工作、又有非确定型决策处理工作。3、 办公室的地位领导者的参谋和助手沟通上下左右的桥梁和枢纽办公室是部门的门面和窗口部门的后勤部名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 12 页 - - -

6、- - - - - - Page 4 of 12- -办公自动化原理及应用4、 办公室的作用决策的参谋作用工作的协调机构信息的沟通作用检查监督作用5、 办公室的工作特点从属性政策性保密性综合性事务性服务性二、办公自动化的定义为什么要进行办公自动化？什么是办公自动化？1、办公自动化的目的尽可能充分利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，取得更好的经济效果。2、办公自动化的定义什么是办公自动化？目前较具权威性的定义有两个：1、季斯曼定义 -美国麻省理工学院M.C.季斯曼2、办公自动化就是将计算机技术、通信技术、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -

7、 - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 5 of 12- -办公自动化原理及应用系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术，对难以处理、且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。3、我国专家的定义三、办公自动化系统利用的技术和包括的环节四、办公自动化系统的模式1、OA与MIS、DSS的关系办公自动化-OA 管理信息系统- MIS 决策支持系统- DSS 2、三者关系特点：综合性的新学科OA _ Office Automation 事务型办公自动化MIS _ Manageme

8、nt Information System 管理信息系统DSS _ Decision Supporting System 决策支持系统既独立， 又相互渗透， 界限模糊。 应该说， 广义 OA 包含MIS 和DSS OA 与 MIS 、DSS 的关系3、综合办公自动化与各理论、技术的关系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 6 of 12- -办公自动化原理及应用以行为科学为主导，以系统工程学为理论基础，综合

9、应用计算机技术和通信技术来完成各项办公任务。五、办公自动化的发展概况（一）、国外办公自动化的发展美国办公自动化的发展阶段日本：比美国起步晚，分四个阶段初期（ 1979-1982 年） - 特点是：引进、开发和使用办公用的单机设备。如，文字处理机、电传打印机、和文字图象处理设备等。发展期（ 1983-1984 年） - 实现办公机电化，增强联机终端、微机软件的应用，发展多功能机，推行办公业务管理方式的统一化和标准化。日本：分四个阶段改进期（ 1985- 1987 年） ，采用图象处理、语音处理、电子邮件等多功能综合机，实现各种作业过程的自动化。成熟期（ 1988 年以后），实现办公系统集成化。日

10、本：分四个阶段1988 年 有 700-800 台微机多功能工作站。平均每 3-3。5 人一台。1990 年 提高到 2。5 人一台。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 7 of 12- -办公自动化原理及应用1993 年以后 投资 9500 万美元，实施“省际研究信息网络计划” 。电信电话公决定到 2015 年投资 45 亿日元，把光纤铺到家庭。（二）、我国办公自动化的发展情况1985 年 5 月 国务

11、院批准成立了“办公自动化专业领导小组” 。8 月 在北京召开第一次“规划会议”1995 年“全国教育与科研网”投资8000 万设点在清华。目前已投入使用。 国家“863 ”计划列入“中国高速信息网络计划”以 “金桥” （网）“金卡” （信用卡）、 “金关 ” （报海关的EDI 工程 electrionic data inter)为代表的金字工程已在全国展开。1、我国办公自动化发展三个阶段“ 六五 ” 期间（ 1985 年以前） - 启蒙与准备时期。学习、引进、建立组织机构、制定发展规划。“ 七五 ” 期间 - 开创与初见成效期。主要目标为：国家计划、经济、科技、银行、铁路交通、电力、能源、气象

12、、军事、公安、国家领导机关等十个方面建立一批能体现水平和规模的办公自动化系统；1、我国办公自动化的三个阶段在省军区各军兵种和政府各部委以上单位，建立有一定水平的办名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 8 of 12- -办公自动化原理及应用公自动化系统；在基层单位，建立起比较初级的办公自动化系统，普及面不少于30%；与办公自动化有关的标准化规范也逐步成熟起来。- 属初级应用水平。2、我国办公自动化的第三个阶

13、段：“ 八五 ” 、“ 九五 ” 期间 -为发展并走向成熟期。1992 年 5 月，国务院办公厅下发的关于建设全国行政首脑机关办公决策服务系统的通知中明确指出： “ 经过三五年努力，基本建成以现代计算机技术、通信技术为主要手段的全国行政首脑机关办公决策服务系统，实现国务院办公厅与各地区、各部门办公厅（室）之间的计算机联网，对电子信息资源进行管理，高效率、高质量地为国务院和各地区、各部门进行宏观管理和科学决策服务。3、全国办公自动化的首要任务：实现全国行政首脑机关的办公自动化信息资源化传输 网络化和管理科学化是全国办公自动化近期的首要任务。4、目前状况目前，一些国家机关、部委、省市、重点企业与高

14、校相继采用办公自动化手段，并取得较好的效益。到2010 年 中国十大城市将逐步建成有限规模的信息高速公路。这是一场国际竞赛，也是我国摆脱贫困落后的希望所在。希望寄托在你们这一代年青人身上。5、加速我国办公自动化发展的对策名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 9 of 12- -办公自动化原理及应用（1） 、适应政治体制改革的形势，实现办公机构、办公制度的科学化。（2） 、适应办公自动化的需要，努力提高办公人

15、员的素质。（3） 、广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用。六、办公自动化的支持理论行为科学管理科学社会学系统工程学人机工程学1、行为科学行为科学重点研究讨论在社会环境中，行为产生的根本原因及其发展规律，以便进行科学的预测和有效的控制。行为科学在办公自动化技术中起主导作用。2、管理科学管理包括计划、组织、领导和控制等几个方面，是为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作。管理科学指导各类办公人员进行人、财、物的管理，信息流程的管理，分析与决策等。管理科学不断提出新的原则与目标，是办公自动化由简单的事务处理，发展到更高层次的管理信息系统、决策支持系统。社会学社会中，各社会细胞之间、人与人之

16、间关系的学说名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 10 of 12- -办公自动化原理及应用3、系统工程学系统工程学主要是为办公自动化提供各种与决策有关的理论支持，并为建立各种决策模型提供方法与手段。办公自动化系统建设要用系统科学来研究，用系统工程的方法来组织。4、人机工程学以人为本，利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信

17、息处理系统。5、信息科学信息科学是研究信息采集、加工传输、存贮和处理的科学。办公自动化的主要任务之一是处理信息，因此，必须用信息理论来指导办公自动化系统建设。七、办公自动化要素办公人员办公机构办公制度办公设备办公信息办公环境1、办公人员决策人员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 11 of 12- -办公自动化原理及应用中层管理人员专业人员及辅助人员2、办公设备3、办公信息4、办公环境物质环境：如办公楼

18、的建筑情况和地域分布抽象环境：办公系统之间的相互关系，约束与控制，领导与被领导等5、无纸办公环境三要素计算机应用软件通信网络八、办公自动化系统举例清华： TU-OA: 软件平台选型TU-OA ：网络环境示意图福炼 CIMS 综合办公管理系统名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - Page 12 of 12- -办公自动化原理及应用FR-OA 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - -