2022年医院年度工作计划计划方案.doc .pdf

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1、x 医院2005 年度工作计划 _计划方案2005 年我院将继续以 “ 三个代表 ” 重要思想为指导思想，继续深入学习和贯彻党的十六大四中全会的方针政策，与时俱进，认真完成上级部门下达的各项任务，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、 强化社区卫生服务、 添置更新设施设备等方面为重点来开展工作， 现将 2005 年工作作如下安排：一、 加强医政管理，提高医疗服务质量，降低医疗事故的发生质量是效益的根本。 2005 年我院将狠抓医疗服务质量，建立医疗质量管理委员会， 在院内开展医疗质量评比，并定期将评比结果公示上墙，接受全院的监督，加

2、强“ 三基 ”“三严” 培训，加强职业医师法 、 医疗事故处理条理的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我；继续推进“ 放心药房 ” 工程；加大力度宣传我院特色中医科，充分发挥名老中医的作用。加强医务人员的业务水平， 病历书写质量， 对每台手术都要做到术前讨论、术中配合、术后总结，杜绝医疗责任事故的发生；加强医院感染管理工作， 建立重大医疗过失行为报告制度，完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法，减少医疗纠纷、医疗事故的发生。二、加强疾病的防疫，抓好传染病的防治管理1、疾病的预防保健，特别是妇幼卫生保健对非传染慢性疾病如心脑血管疾病，恶性肿瘤等要以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢

3、性疾病的预防、治疗及患者在日常生活中的保健。我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目的的工作方针，认真贯彻实施母婴保健法全面实施两纲，围绕降低孕产妇死亡和5 岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点，继续名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，减少产后出血，高褥热及新生儿破伤风，新生儿死亡率的发生，确保母子平安，促进母乳喂养，使四个月内婴

4、儿纯母乳喂养率达到98%以上。今年我院将继续对辖区内1549 岁育龄妇女分批进行普查普治，为广大妇女做好生殖保健服务。2、继续推进计划生育工作我院将继续贯彻实施中华人民共和国人口与计划生育法及重庆市生育条例，坚持有证检查、有证生育、有证手术，严格执行手术常规，提高计划生育手术的质量，减少结育手术并发症，严格禁止出假手术、假证明，做到计划生育宣传上墙服务。3、加强计划免疫工作，创建预防接种示范门诊继续深入学习 “ 三个代表 ” 和党的十六届四中全会精神， 规范免疫接种门诊， 提高计划免疫接种质量和接种率，继续加强预防接种管理制度，对接种儿童进行仔细询问核对，严格掌握疫苗的禁忌症，对不符合接种的儿

5、童进行缓种，加强生物制品的管理，做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符，严格掌握各疫苗存放的温度，坚持每日实事求是填写冰箱温度记录，严格执行安全注射操作规程，对各种疫苗实行分室接种，杜绝错种、漏种、重种，避免接种反应的发生。今年我院预防接种门诊不再限于每月的1520 日，只要在工作时间内，随时可以进行预防接种， 这样将极大的方便广大父母和儿童。我们将不断提高服务质量，完善各项设施，克服一切困难，争创重庆市预防接种示范门诊。4、加强传染病的预防管理今年我院将认真贯彻执行党的工作方针政策，积极开展传染病工作， 完善传染病制度建设， 进一步落实防治非典型肺炎的各项有效措施，规范我院的发热门诊，严防

6、非典疫情的再次流行。进一步完善爱滋病防治机制， 建立以院长为核心的爱滋病防治领导小组，将爱滋名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 病的传播途径、 防治方法等知识粘贴上墙，全院加强爱滋病疫情监测报告，切实做好爱滋病防治工作。继续认真学习南川市突发人间禽流感疫情应急处理（预案） 、 霍乱防治手册，加强对重大传染病的监测、预防、控制，防止其传播。做好结核病的归口管理。乙型肝炎、乙型脑膜炎等要及时建卡、报卡，避免漏报、迟报。三

7、、强化社区卫生服务建设社区卫生服务继续坚持以健康为中心，家庭为单位，社区为范围，要求为导向；继续坚持以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点。今年将进一步加强社区卫生服务建设工作，切实做好社区居民的预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术的“ 六位一体 ” 的基层卫生服务。 加强社区医务人员队伍的培训，不断提高医务人员的医疗服务水平， 努力达到全科医生的要求，使社区医疗服务中心真正成为辖区居民的“110”。今年我院将积极做好两个社区服务站的验收工作。四、加强职业道德建设，抵制医疗服务中的不正之风坚决反对医疗过程中的开单提成，收受药品回扣，做到不收受红包，不开搭车药，不推委病人，不开

8、大处方，不吃拿卡要。五、深化人事制度和分配制度改革今年我院将推行以聘用制为核心的人事制度和分配制度的改革，实行定员定岗，全院聘用上岗， 中层以上竞争上岗， 向优秀人才和关键岗位倾斜，逐步形成绩效工资制，调动全院的积极性创造性。六、加强医院财务管理，理顺财务关系今年我院继续认真贯彻财务管理方面的政策1 2 下一页下页更精彩： 1 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 2 3 4 下一页x 银行支行服务质量百日竞赛活动实施

9、方案_计划方案xx 银行 xx 支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展 “ 文明、规范、优质、高效” 服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署， 为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。二、实施步骤： 1、3 月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。 2、 3 月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，名师资料

10、总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 支行办公室负责制作宣传横幅，并于3 月 10 日在支行本级、 xx所、 xx 所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。3、3 月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“ 一米线 ” 、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。4、3 月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习中国xx 银行柜面服务管理办法和中国xx 银行柜员服

11、务标准等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论， 找差距。 5、4 月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx 所、xx 所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。6、4 月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。7、4 月 15 日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“ 提高服务效率、提升服务水平” 的文章 1 篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。8、4 月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。三、先进评选：（一）成立柜面服检查督导及先进评

12、选小组组长：xx 副组长： xxx 成员：xx、xx、xxx、xxx。 （二）先进集体的评选：1、参评单位：支行下属营业室、xx 所、xx 所。 2、评选名额： 1 名。 3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为 100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10 分，第二名加5 分，第三名加2 分； 2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5 分、3 分、1 分； 3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5 分、3 分、 2 分； 4）被支名师资料总结 -

13、 - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 行评选为先进个人的， 加所在单位每人次2 分，被支行推荐上报省分行的个人先进， 加所在单位每人次5 分， 前两项不重复计加；5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5 分，被推荐上报省分行的每篇加3 分； 6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行 “ 一票否决制 ” ，取消参评资格；7）根据中国 xx 银行柜面服务标准 ， 在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1

14、 分； 8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3 分； 9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。（三）先进个人的评选：1、参评人员：支行下属营业室、xx 所、xx 所柜面人员。2、评选名额： 4 名。 3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为 100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3 分，第二名的每人加2 分，第三名的每人加 1 分； 2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别 5 分、3 分 2 分； 3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别

15、加5 分、3 分、2 分； 4）在本次征文活动中，每少 1 篇扣 2 分，被支行评为优秀的每篇加2 分，被推荐上报省分行的每篇加3 分（前两项不重复计加） ； 5）接到客户投诉 （含955xx）经查属实的，实行“ 一票否决制 ” ，取消参评资格，并按xx 省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法等有关规定处理；7）根据中国 xx 银行柜面服务标准 ，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1 分； 8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3 分； 9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。中国 xx 银行 xx支行 &nb 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 1 2 下一页下页更精彩： 1 2 3 4 下一页名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -